“水”漫康师傅
重庆高校排名-it外包服务合同
维普资讯 http:
Ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ大公司
或许康师傅到现在都
没有想到 一个网络帖子会给囱
己带来这么大的麻烦。
‘‘ 水＂漫康师傅
口文
／Ｎ义兴
９ 月２傅“水源门日，闹得沸”终于沸有了扬扬的阶康师段性
突破。
理解有着很大的距离，而且康师傅作
为一个具有相当知名度的饮料生产
企业犯下这样的低级
错误，确实让消
在天津滨海开发区，康师傅控
股有限公司的总部。饮品事业群总
经理黄国书以口头道歉和鞠躬的形
费者难以接受。所以说穿了，“水源
门”事件的本质之处
在于，康师傅以
＿种“赌徒心理”进行市场营销．最终
式向消费者正式致歉：“矿物质水产
品广告中标示的‘选用优质水源’．
却不幸遭遇了网络“滑铁卢”。可是存
在赌
徒心理的企业和商人．何止这一
家？
并且从企业危机公关的角度看．
造成了部分
消费者的认知差距、引
发误解，我们表示遗憾与抱歉！”
回溯事件起因．或许康师傅到 <
br>在天津滨海开
品牌形象与市场占有率
康师傅违背了真诚沟通原则。真诚沟
受损的担心．但姗姗来迟
的道歉．反而让这一担心
现在都没有想到．一个网络帖子会 发区，康师傅控股
给自己带来这么大的麻烦。７月底，
有限公司的总部．
随
着一篇名为《康师傅：你的优质水
饮品事业群总经理
源在哪里？》的帖子在天涯论坛广为
黄国书以口头道歉
流传．“水源门”逐渐进入公众视野。
通是企业危机公关的杀手
锏．它能起
到安全阔的作用。有利于企业在危机
中占据主动。康师傅一味为自己辩
解，缺乏诚意，如辩称“无论是使用自
来水、地下水或其他天然水，都符合
国家标准ＧＢ
５７４９‘生活饮用水卫生
变成了现实。
据新浪网９月３日
的网上调查显示：“
水源
和鞠躬的形式向消
该帖称。康师傅在电视广告里标榜
的“优质水源”其实只
是自来水而
已。
费者正式致歉：“矿
物质水产品广告中
标示的‘选用
优质
水源’。造成了部分
门”事发后，７９．７１％的网
。这样的自我辩护既没
有消除
民表示不再信任康师傅
标准”’
品牌：８１．ｔ３％的网民表示
公众的疑虑．字里行间反而透露出理
不会再购买康师傅矿物
质水。“城门失火，殃及 直气壮
然而，面对“水源门”危机，康师
傅的态度却是迟钝而暧昧的。８月５
消费者的认知差
日，其天津总部先是承认其杭州基
距、引发误解。我们
地生产
的矿物质水确实是自来水净
化而成 ６日又改口为“该水是以纯
其次，从市场监管的有效性
上
不是有社会人士曝光（当然
池鱼。”整个康师傅品牌
看，如果、
也有
一种猜测是竞争对手曝光），康
表示遗憾与抱歉ｌ”
在“水源门”事件中元气
大
伤．其品牌危机和信任
师傅水源问题或许永远不会浮出水
危机进一步加剧。
而就
“水源门”本身
面。这就不得不让人产生这样的疑
问：“水源门”是否证明相关的市场监
净水为基础．并添加了符合国标的
添加剂”．因此是符合国标的矿物质
水。与之同
时，此前在各大电视台播
放的康师傅“优质水源”广告也相继
消失
一
看
，其中还蕴藏着多重警
管也存在漏洞？进一步试想，类似康
师傅这样的广告用语在市场还有
多
示意义。
首先，康师傅广告中
少？这也是相关监管机关亟待反思的
问题
个多月的时间里。从最开始
所标示的“选用优质水
的保持沉默，再到后来的
闪烁其词、
广告停播，如今康师傅终于向消费
者开诚布公。虽说其中蕴涵着对其
源”．将日常生活中的自
来水说成是“选用优质水
编辑 樊 力
源”．这显然与
社会通常
Ｅ—ｍａｉｌ：ｎ＠ｓｈａｎｇ￣ｉｅ．ｂｉｚ
３８ Ｉ ＢＵＳＩＮＥＳＳ <
/p>