六一儿童节歌曲大全-光棍节表白

政治与社会　２０１３年第８期　
浅议公务员与媒体的沟通协调　
张雅蕾　（中共莱州市委党校，山东　莱州　２６１４００）　
摘要：左传中最早提出，沟通是指开沟使两水 相通之意。英文中的沟通（ｃｏｍｍｕｎｉｅａｔｉｏｎ）￥￣的是信息交流。沟通是指在组织中，　
人 与人之间的通过一定的媒介和方式进行思想、观点情感的交流，使之形成相互了解、支持和合作的人与人关系。协 调是指主体运用各　
种方法，如协商、调整等使个组织之间、人与人之间相互配合，协同工作。所以沟通 协调是指通过传递思想、观点、情感和交流信息、　
意见来进行协商调整的活动。从而建立良好的协调关 系，通过相互配合、协调有序的完成工作。公务员和媒体的沟通和协调，是通过沟　
通进行交流，再在交 流的基础上进行协调工作，平衡各个方面的利益关系，使工作更加快速、高效的完成。　
关键词：公务员 媒体沟通协调　
中图分类号：Ｇ２０６．３　文献标识码：Ａ　文章编号：１００３—９０８２（２０１ ３）０８—０１２８一Ｏ１　
新闻媒体经常被称为“政府的第四部门”。在中国，新闻　
媒体正 从扮演党的喉舌的角色，逐步向党和政府的监督者的角　
色转变，职责和作用不断扩大。政府要在公众中 形成广泛而良　
好的影响，获得生存和发展的有利环境，必须重视新闻媒体，　
与其建立融洽的 关系。接受新闻采访，运用新闻报道的形式为　
公众提供信息，为组织创造声势，是政府机关常用的一种 　
方式。　
一
、
公务员与媒体沟通协调的原则　
１．尊重　
公务员和新闻界人士应该相互尊重，这种尊重是对对方人　
格的尊重，其实也符合长远的公共关系目标。 作为公务员，要　
了解记者的职业特点和职业心理，尊重他们的职业尊严。但是　
“防记者”是 某些地方和部门的惯性思维：防火、防盗、防记　
者。但防记者往往是越防越糟糕，只会使事物走向反面 。所　
以，作为基层公务员，当记者采访时，应努力帮助他们了解事　
情真相，尽量满足他们的 合理要求，并热情为他们服务。记者　
要求对某个事情采访时，应提供正式、权威的材料。如果某个　< br>问题确实属于秘密，不便公开发表，应明确而又委婉地说明原　
因，而不是采取不合作的态度。　
２．真诚　
记者采访时，应该提供真实可靠的材料，决不有意无意的　
作假或隐瞒，或 是施加任何的压力。　“精诚所至，金石为开”，　
只有提供真实可靠的信息，才能感召公众，赢得公众 。我们作　
为基层工作人员，没有必要用一些拔高、空洞的语言，也不要　
把话说的非常绝对， 没有余地，我们只要用一些实实在在的事　
例、语言，去做好文章、做足文章，就会产生丰富、生动的　
效果。　：　
特别要注意对批评性报道的处置，如果被媒体批评曝光，　
要及时地应对 ，要将处理结果、改正措施以最快的速度告知媒　
体，并争取尽快播发。基层工作千头万绪，具体情况复 杂，要　
做到无懈可击也难，有错误不怕，怕的是不正确对待：置之不　
理、狡辩抵赖会比错误 本身更严重。要在媒体面前以诚恳的态　
度，正视错误，争取社会“人非圣贤，孰能无错”的共识，同　
时又能树立“知错就改，善莫大焉”的负责任的形象。　
３．冷静　
由于新闻界与政府 所处的立场常常不一样，所以当政府机　
关发生了一些对形象和声誉不利的事情时，新闻界往往很感兴　
趣，积极采访和报道，以期问题的解决。在这种时候，政府机　
关所采取的态度极为关键，应冷 静对待。在接受采访时，不要　
想方设法掩盖“家丑”，也不应对新闻媒体横加指责。而应本　
着认真查明真相、积极承担责任的态度与媒体进行合作，以期　
化“险”为夷。所以，公务人员在面对记 者的提问或是质问　
时，一定要学会冷静，不要激动。要主动消除误会，把影响控　
制到最小程 度，因为好事不出门，坏事传千里，如果掌控不　
１　２８　Ｉ中文信息Ｃｈｉｎｅｓｅ　ｉｎｆｏｒｍ ａｔｉｏｎ　
好，后果不堪设想。　
所以，公务员在面对媒体和记者时，一定要遵循以上原　< br>则，以利于事件的有效处理和工作的顺利开展。　
二、公务员与媒体沟通协调的技巧　
１ ．塑造良好的上镜形象　
俗话说“到什么山上唱什么歌”，人的言谈举止只有符合　
当时的情景 ，才能产生一种和谐美，较好地展示自己独特的个　
性魅力。我们在电视上经常可以看到一些公务人员： 在会议现　
场，交头接耳，无精打采；在厂矿企业、施工现场，不是在与　
工人交谈，与群众融 为一体，而是西装革履，官气十足；面对　
采访时，闪烁其词、满头虚汗或者干脆用手遮挡镜头，把记者 　
拒之门外。在镜头面前，这样的表现就会失去群众的亲切感和　
信任感，损害了机关和自己的 形象，影响自己的前途。　
我们作为基层公务员要把功夫用在平时，注意自己的仪表　
修养，塑 造自己的良好形象，这样在面对镜头时，才不会失　
态、不会出现纰漏。要牢牢记住自己是群众中的一员 ，是为民　
谋福利的。不管“上镜”还是“下镜”，平时都要加强修养，　
脚踏实地，身体力行 ，只有这样，在真正面对镜头时，才能体　
现出自己国家公务人员的良好形象。　
２．注意规范 的言语行为　
简洁性。回答记者提问的时间有限，所以不允许拖拉、哕　
嗦；应把握好记者提问 的中心，有的放矢地回答，抓住要领，　
一
针见血。同时，回答时使用简洁明快的语言，也可突 出公务　
员精明能干的形象。但要注意语言周密，防止出现漏洞。　
纪律性。公务员的回答总被 当作“官方立场”的显示，具有一　
定的权威性。在回答中凡涉及党和国家的方针政策，应采取严　肃的态度，要用语准确，立场鲜明，不可信口开河，更不能感　
情用事。　
艺术性。有些问 题难度很大，很难做出完美的回答，这就　
要求回答者思维敏捷，有良好的应变能力。可采取一些巧妙的 　
回避转移问题的方法。但是在回避转移问题时切忌僵硬，力求　
自然。要刚柔相济，幽默含蓄 ，善于使用生动的语言，通过活　
跃气氛来摆脱困境。　
所以，公务员在面对镜头时要仪表端庄 ，举止得体，做到　
亲切、大方、不呆板、不粗鲁；回答问题时要从容镇静，不卑　
不亢，刚柔 相济，幽默含蓄，这样才能增加相互的理解与信　
任，取得良好的沟通效果。　
参考文献　【１］宋英俊．公务员沟通协调能力研究卟重庆行政，２００６，０２：５６—５８．　
［２］张国 辉．公务员政治素养研究［Ｄ】．东北师范大学，２０１２．　
［３］张鑫睿．公务员媒介素养问题研究 ［Ｄ］长春工业大学，２０１２．　
［４］李晓霞．论传媒时代领导干部媒体沟通的意识与能力【ｌ１． 中共贵州　
省委党校学报，２０１０，０６：３１－３３．