春风十里不如你辛夷-文秘知识

网吧招聘甄选技巧
管理咨询公司

目录
一、网吧用工定位
二、网吧招聘渠道和方法
三、网吧招聘技巧
四、网吧招聘甄选设计
五、网吧招 聘案例

一、网吧用工定位
网吧行业现状
发展空间有限薪酬待遇太低工作 环境太差

一、网吧用工定位
•网吧用工现状
80后主力军
90 后新生代
00后新生代

一、网吧用工定位
•网吧岗位特性
岗 位编制

一、网吧用工定位
岗位描述
店长
技术主管
领 班
收银员
•决定性作用
•硬件运作，间接影响营收
•承上启下
技术员 （技术网管）
•技术服务，间接影响上座率
•服务、财务管理，直接影响营收
•一线岗 位，掌握交流技巧
网管（服务员）
保洁
厨师
•环境决定收益
•保持清 洁，提供餐饮
•维持治安、处理突发事件
保安

一、网吧用工定位
•网吧招聘需求
店长
网管
（服务员）
保洁
技术主管收银员厨师领班
技术员
（技术网管）
保安

二、网吧招聘渠道和方法< br>招聘渠道的原则
岗位
店长
技术主管+技术网管
招聘渠道
猎头 、人才网、人才市场、
本科高职高校
网络招聘、
备注
内部晋升机率较小
一般为内部调整、
高级领班+收银领班
收银员+网管
店前海报贴贴
员工介绍 、店前广告、
网民吸募、网络招聘
晋升
外部招聘较少
保洁+保安+厨师
员工介绍、店前广告、
网络招聘、闹市摆摊
外部招聘较少
说明：具体招聘渠道还需根 据网吧具体情况进行调整

二、网吧招聘渠道和方法
•内部招聘方式
员 工介绍
店前广告
专业手写POP海报
（简洁、个性化）
网民吸募
广告公司写真招聘广告
（美观、专业）

二、网吧招聘渠道和方法
内部招 聘优点
•
•
•
•
了解全面、准确性高
提拔晋升，调动员工积 极性
较快进入工作状态
费用成本低

二、网吧招聘渠道和方法
内 部招聘缺点
•人员选择的局限性
•不利于发展
•易形成帮派

二 、网吧招聘渠道和方法
•外部招聘
•人量集中
•人才服务
区域
机构< br>•劳动市场
闹市人才
摆摊市场
其他媒体
招聘招聘
•学校•网络
•猎头•报刊
•人才网•电视

二、网吧招聘渠道和方法
外部招 聘优点
•
•
•
•
来源广、选择面大
企业多样化人才
利于发展创新
费用成本低

二、网吧招聘渠道和方法
外部招聘缺点
•
•
•
•
较慢进入工作状态
人员流动性大
人脉关系
成本高

三、网吧招聘技巧
网吧运营发展期
网吧运营中期
网吧 开业前期

三、网吧招聘技巧
注意事项
网吧运营发展期，需对特殊岗位 进行调整或招聘。
①技能岗位和管理岗位，可内部调整和晋升。（培养合适人
选，考核后晋升）
②高级岗位，可采取其它招聘方式。（调查、考核、工作经
验）

四、网 吧招聘甄选设计
•网吧招聘流程
招聘计划实施步骤员工录用

四、网吧招 聘甄选设计
•如何筛选简历
简历筛选技巧
简历
模块
填写信息表现分析 筛选说明
体现该应聘者的专业知识和生A型.80后主力军，适合中层
个人
年龄、学历 、婚姻状活现状；如年龄和婚姻状况可管理培养人选
资料
况、职称以确定是属80后主力军或9 0后B型.90后新生代只能适合一
新生代些较低层次的岗位。
应聘
严重的小错误，“ 病急乱投医
岗位
内容填写错误”，对职业规划甚少，应付了不可用
事，不可原谅
A型.有挑战性，能力较高或眼
高手低
期望
A偏高、B较低、
B型.无工作 经验，混日子A型、C型、D型可以复试观察
工资
C适中、D不填
C型.比较了解行业 情况，能力B型开业前期（低层岗位难招
与岗酬匹配人）可用
D型.资历浅或顺从性好，有点< br>不够自信
上岗
A.希望马上上岗A型.很需要工作
A型、B型可复试
时 间
B.无所谓B型.生活没有压力
C.等几天再上岗C型.不需要工作
C型不可用教育
体现应聘者的教育程度，可根如：应聘领班岗位，优先选
背景
初中、高中、大 学
据不同岗位标准进行筛选择高中以上
A.工作单位之间没有
A型.不是心怀二主，至 少也是
时间间隔
骑驴看马，正常状态，但辞职
A型较精明、严谨，但辞职原
B .职位不具体，只写
原因是可究的
因的不同，决定人的品性，
工作
出“管理” 、“技术
B型.闪烁其词，不敢具体化，
如：是对薪酬待遇不满意或
经验
”或 列出虚职
注意各企业职务序列的不同，
个人原因等。
C.能明确的写出相关
不 实不具体
B型.谨慎亦可不选
证明人或上司
C型.职业经理者的表现，敢于
C 型.可暂看重。
正视自身走过的历程
A型.典型的万金油，也许他自
参加
A. 培训内容罗列较杂身的职业规划亦不明确或者是
培训
B.培训内容比较专业什么都懂点，又都不 精。
A型.复试观察
化B型.职业方向较明确，有一定
B型.可暂看重
的目标 性
业绩
A.有
A型.复试能力考核（来决定
成效
B.无
体现 能力的标签岗位职务）
B型.培训后安排低层岗位
人生
如果未提到团队的功体现应聘者 的团队合作意识很
格言
能，只是显示自己的差
不适合管理层，也不合群，
个性
可以不选择。

四、网吧招聘甄选设计
•网吧考题设计
考题设 计简介
考题设计原则明确目标、题量、难度适中、题型恰当

四、网吧招聘甄选 设计
•网吧考题设计
岗位考题设计
店长、领
班
厨师
技术主 管、
技术员
保安
收银员
保洁员服务员

四、网吧招聘甄 选设计
•招聘面试技巧
面试前准备工作
设计面试场所
解读身体语言

四、网吧招聘甄选设计
压迫
虚拟情境
引导
面试提问技巧< br>动机
应变
行为

四、网吧招聘甄选设计
面试提问流程< /p>

四、网吧招聘甄选设计
面试成绩评定
通过文档附件--《面试成绩评分 表》工具对应聘者的
各项面试成绩进行考核打分评定；以各岗位考题为标准，
工具作辅助。

四、网吧招聘甄选设计
•招聘效果评估

四、网吧招聘甄选设 计
•招聘反馈技巧
正面反馈和建设性反馈
•正面反馈：给予明确的信息，希望更好的行 为出现
•建设性反馈：不足之处提出意见，希望改进
给予反馈信息
•录用时给予正面反 馈信息
•不录用时婉转间接式拒绝

四、网吧招聘甄选设计
新员工试用技 巧
入职培训
试用期工作表现考核

五、网吧招聘案例
•收银招聘
某城市商业区XX网吧，现招聘收银员1名，要求：18岁-28岁，女性，五
官端正，口齿伶 俐，本市户口、有工作经验者优先录用。
收银员A面试成绩优秀，按时培训，培训考试成绩优秀,各方面 良好
收银员B高傲，自大，面试成绩不合格，建议不录用
面试成绩合格，有所欠缺，培训考试成 绩一般，不够灵活，
性格内向，不适合
收银员C

五、网吧招聘案例•网管招聘——技术网管
某城市大中专院校区XX网吧，现招聘网管2名。要求：年龄18—28岁 ，
熟悉GHOST、软硬件故障的判断解决，懂网吧技术维护和硬件日常维护
工作。
网 管A自律性差，各方面不合格，给予辞退处理
网管B不善沟通，经培训各方面有所提升

< br>五、网吧招聘案例
•网管招聘——服务员
某城市综合区XX网吧，现招聘网管数名；要求 ：年龄18—28岁，五官
端正，男女不限，有责任心，有工作经验者优先录用。
网管
（服务员）
A、B、C
录用，简历合格、面试成绩合格，试用期能按培训要求灵
活运用 到工作中
网管筛选简历环节淘汰，年龄20岁、90新生代，上网时间随便，
（服务员）D喜欢 经常换工作，建议暂时留用

五、网吧招聘案例
•保洁招聘
某城市居民区 XX网吧，现招聘保洁1名。要求：45岁以下，男女不限，
容貌端正，身体健康，有责任心，能吃苦耐 劳，服从上级安排。
内部员工介绍一保洁员面试，面试成绩基本合格；不注重场合在营业区域
大 声喧哗、严重影响顾客上网、上班时间睡觉，管理人员与之交谈后没有
太大改变，建议不录用