国庆黑板报-骂人不带脏字的文章

—一高校论坛—一＝　
高校学院办公室主任应具备的素质和意识　
田芳　北京建 筑工程学院电气与信息工程学院　
摘要：高校二级学院办公室是学院对外的窗口，是一个综　
要 树立高尚的政治品德，要带头忠于职守、廉洁自律、诚实守　
信、是非分明，宽容大度、作风正派，具有 强烈的责任感、事业　
合服务部门和办事机构，承担承上启下、沟通左右，协调各方　
的重要职 责，对于保证院系工作正常有序运转起着十分重要的　
心和奉献精神，才有利于开展好办公室工作，较好 地发挥办公　
作用，这就要求高校学院办公室主任必须具备较高的政治素　
室的作用。　
质和业务素质，同时具有较强的责任意识、服务意识、大局意　
识和创新意识，才能更好地为广大教职 工服务，才能更好地为　
学院、学校的改革和发展服务。　
关键词：办公室主任素质意识　高等学校的二级学院是高校教学、科研的第一线，高校　
二级学院办公室是学院对外的窗口，学校的 教学、科研等方面　
工作都集中在二级学院进行组织、管理和实施；高校学院办　
公室是一个综 合服务部门和办事机构，承担承上启下、沟通　
左右，协调各方的重要职责，对于保证院系工作正常有序 运转　
起着十分重要的作用。工作具有头绪多、要求高、难度大等特　
点，这就要求高校学院办 公室主任必须具备较高的政治素质　
和业务素质，同时具有较强的责任意识、服务意识、大局意识　和创新意识，才能更好地为广大教职工服务，才能更好地为　
学院、学校的改革和发展服务。　一
、
办公室主任应具备的基本素质　
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的 前提和必　
要条件。　
１．政治素质　
政治素质是高校院系办公室主任综合素质的核心 ，应主　
要包括政治立场、政治品德。　
（１要具有坚定的政治立场。所谓立场，就是人们观察 、１）　
分析和处理问题时所处的地位和由此而持的态度。严格意义的　
政治立场是政治思想和 政治行为的统一。人的行为也是由指导　
这种行为的思想所支配，思想和行为具有同一性。办公室主任　
所处的位置，需要加强政治素质的提升，要认真学习马克思主　
义、毛泽东思想、邓小平理论和 “三个代表”重要思想的精髓，　
加强自我思想锻炼，牢固树立全心全意为人民服务、全心全意　
为学院的领导、广大师生以及日常各项工作事务服务的思想，　
这才是办公室主任应该坚持的坚定正确 的政治立场。　
（２）要具有高尚的政治品德。胡锦涛同志提出的“八荣　
八耻”，是对中华民 族树立正确价值观进行的高度概括，全面　
阐述了树立社会主义荣辱观的具体要求。高尚的品德是对每　
一
位国家公民最起码的要求，而作为办公室主任，是联系上　
下、沟通左右的桥梁，时 刻面对上级领导和广大教师，更加需　
Ｐ１８４人力资源管理　
２．业务素质　
良好的 业务素质，是办公室主任做好办公室工作的必要　
条件。一个合格的办公室主任要具备真才实学，才能适 应高　
校新形势的发展和学院各项工作的要求。学院办公室主任工　
作关系到院系工作的各个方 面，关系到广大教职工的切身利　
益，工作面　头绪多，由此产生的摩擦和矛盾也多，因此必然　
要求办公室主任具有精湛的业务素质才能胜任本职工作。良　
好的业务素质包括执行能力、协调能力、 语言表达能力、文字　
写作能力等能力的培养。　
（１）执行能力。执行能力就是一种把想法变 成行动，把　
行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。学院各项工作　
的推进，离不开决 策和执行，领导层面对事情进行“议而决”　
之后，进入的重要环节就是“决而行”，即决策以后的执行 。　
“执行”往往会涉及更多入，发生更多事，所以从某种意义上　
说，决策的执行和实施往往 比决策本身会困难一些。在学院　
中，无论是上级学校各部门的工作还是学院自身的任务，许多　
决策都是经过学院办公室来具体实施，所以办公室主任在工　
作任务的组织和布置中，具有良好的执行 能力是确保完成各　
项工作任务，即“行而果”的关键。　
（２）协调能力。学院办公室是学院 对内对外的窗口，学　
校、学院诸多事务的开展都以办公室为喉舌，协调各部门共同　
完成。办 公室主任要经常对外代表学院协调处理有关事务，对　
内协调各系部积极推进工作。因此，良好的协调能 力是办公室　
主任应具备的基本业务素质。在工作中，经常会遇到工作推进　
有难度、有障碍的 情况，这就要求办公室主任树立全局意识，　
艺术地进行沟通，协调内外、协调上下、协调同级各部门， 合理　
协调好各种关系，才能使办公室工作处在一个良好宽松的环　
境中。没有良好的协调能力 ，就会面临领导不满意、同事不配　
合、工作开展不下去的尴尬局面。　
（３）语言表达能力。 在人际交往中，不能恰当表现自己，　
很难获得高质量的交际效果。在交际过程中，语言行为是最　重要的交流方式。一个人若想在工作生活中开拓自己的空１司，　
赢得他人的认同，就要善于运用口 才的技巧。良好的语言表达　
能力需要有广博的知识作为基础，还需要通过培养思维能力　
来提 高说话的水平，更需要长期的谈话时间以积累经验。拥有　
良好的口才不仅可以树立自己的信心，还可以 提升自己的亲和　

力拉进自己与领导、同事之间的距离，从而创造更加和睦的人　
际关系和更加和谐的工作环境。　
体力还是脑力的消耗都很大。“木秀于林，风必摧之”，工作角　< br>色所处的位置也往往会使办公室主任成为“众矢之的”，这就　
要求办公室主任要具有较强的自我 调控能力，它是办公室主　
服务，诸如写证明、办理证件、盖章等等，事无巨细，繁琐而单　
调 。不断增强服务意识就是要树立愿意服务、甘于奉献的理　
办事还是问询，都要热情周到，及时处理，圆 满答复。对待学　
院领导要主动服务，或者超前服务，但也不能惟命是从，要大　
胆创新服务方 式，敢于提出合理化意见和建议；对待老师，要　
热情真诚、细致入微，耐心周到；对待学生，要平易近 人，肯于　
（４）我调控能力。办公室主任的工作繁琐而紧张，无论是　
念，做到态度诚恳，无 论是领导、教职工还是学生，也无论是　
任良好的身心素质在工作中的反映，是建立良好人际关系的　< br>基础，也是做好工作的客观保证。自我调控能力需要办公室主　
为学生着想。要坚持把服务作为工 作的着力点，不断创新服务　
任具有充沛的精力和博大的胸怀，能够正确认知自我，有稳定　
的 情绪、坚强的意志和健康的人格，在工作中不急不躁，不优　
柔寡断，遇到挫折或取得成绩时能够及时吸 取教训和总结经　
验，遇到紧急情况能沉着冷静，面对利益能先人后己，面对困　
难能先己后人 ，善于调节和控制自己的感情冲动，保持从容不　
迫、不卑不亢的风度，始终坚持积极乐观向上的心态， 才能正　
确处理好各种关系和矛盾，才能建立和谐的人际关系。　
二、办公室主任还应增强的几 种意识　
１．牢固树立责任意识　
责任是一种能力，又远胜于能力；责任是一种精神，更是　< br>一
种品格；责任就是对自己即使不喜欢的工作，毫无怨言地承　
担，并认认真真地做好。 责任意识是一种自觉意识，表现得平　
常而又朴素。担任办公室主任就是要增强责任意识，它是我们　< br>立足现有岗位，开展一切工作的基础。在工作中，要不断强化　
自己想干事、肯干事、会干事的责 任感，爱岗敬业，敢于担当，　
不辱使命。办公室主任的Ｅｌ常工作，几乎没有轰轰烈烈的大　
事，都是繁琐和复杂的小事，但每一个环节出现差错，都会影　
响到整体工作，影响本学院或者影响其他 各职能部门工作的　
顺利开展。比如日常文件和会议精神的传达、通知的下发和送　
达等等，这 些看起来都是微不足道的小事，但是每一件都会　
关系到学院的日常工作，教职工的切身利益，凡事不能 出现马　
虎和纰漏，耽误了，就是大事。　
同时责任是履行职务的前提。温家宝总理曾经在某大 学　
寄语青年学生时说过：“此时、此地、此身”，作为办公室主　
任，从现在做起，从自身做 起，从所处的岗位做起，牢固树立　
责任意识，敢于负责，勇敢面对，认真解决，把全部精力都投　放到自己所承担的工作上，时刻以高度负责的态度对待每一　
项工作，高效地推进，出色的完成本职 任务。　
２．不断增强服务意识　
办公室的核心工作就是服务，服务是学院办公室主任工　作的根本目的和宗旨。办公室主任主要服务四个对象：首先是　
为学院领导提供直接的参谋和助手的 服务；其次是为学校各　
职能部门服务，传达并落实各部门布置的任务；再次是为本院　
广大教 职工服务，为他们安排好教学和科研、聘任及考核、准　
备职称评审、工作量核定、奖金发放等；最后是 为本院的学生　
方法，提升服务水平，提高服务质量，以优质、高效的服务来　
赢得领导的信任 、部门的理解、同事的支持和学生的欢迎。　
３．必须培养大局意识　
对于学院办公室工作来说 ，所谓大局，就是关系到学校、　
学院总任务和总目标的战略布局，关系到全校或全院上下、全　
体教职工整体利益和根本利益之所在。不能顾全大局，局部　
的发展也将受到影响和限制。作为学院办 公室主任，在办公　
室日常纷繁复杂的事务中，也会遇到一些临时性、突发性的事　
件，无论从 服务对象还是从工作范围上来看，都具有多元性和　
复杂性的特点。因此，必须要求办公室主任具备大局 意识，能　
够从大局看问题，正确地认清形势，心系学校和学院的发展，　
想想是否对大局有利 ，并以此指导自己工作，绝对服从、服务　
于这个大局，善于处理全局和局部的关系，自觉在全校和全院 　
总体要求和奋斗目标下开展工作，不偏离工作中心。培养大局　
意识，也要从日常抓起，平时 注重学习党的方针政策，深入工　
作实际开展调查研究，不断提高政治理论素养以及对客观事　
物内部联系的洞察和把握能力。　
４．具有一定的创新意识　
学院办公室主任的工作具有一定的 重复性，但同一件工作　
在不同时间都会面临新的情况，特别是在学校加速改革和发展　
的关键 时期。这就要求办公室主任不仅要学习前人的经验，还　
要在新形势下积极努力地研究和探索办公室工作 的新思路、新　
途径，更好地为学院教学、科研等中心工作服务。办公室主任　
要深入学习并正 确领会校、院两级工作的精神，有条不紊、坚定　
不移地认真贯彻并执行。在此过程中，需要办公室主任 掌握本　
单位的具体情况和特点，从实际出发，灵活开展工作，时刻关注　
在变化中的各种ｌ睛 况，培养敏锐的观察力和较强的思维能力，　
善于发现广大师生中有价值的信息，及时调整，随时修正可 能　
出现的不切实际的做法，积极探索和研究最佳的工作方式和方　
法，使办公室各方面的工作 更加趋于完善。　
总之，高校学院办公室主任工作，要注重基本素质的提　
升和相关意识的加强 ，对于提升整个学院办公室的工作水平、　
管理水平和服务水平，具有十分重要的意义，同时对于促进高 　
校管理工作的规范化、科学化，以及提升高校管理整体水平，　
也起着至关重要的作用。Ｈ硼 　
ＨＵＭＡＮ　ＲＥＳＯＵＲＣＥ　ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ　Ｐ．１　８５