澳大利亚留学新政策-党支部对照检查材料

木秀于林话术学院整理制作
汽车销售技巧和话术大全

现在很多汽车销 售人员在销售产品时特别担心客户提出质疑的意见，认
为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，还 有些汽车销售人员不
会使用技巧和话术导致不能成交，正确恰当的汽车销售技巧和话术能够
帮助 汽车销售人员最大限度的拿下订单，汽车销售人员一定要勤学苦
练。

汽车销售的基本要求

1、 汽车销售要思考，客户为什么不和你签单
什么原因？很多汽车销售提出客户总是在拖，起始不是客户在拖，而是
汽车销售在拖，你不去改变。 总是在等着客户改变，可能吗？你没有用到
好的汽车销售技巧和话术，客户为什么要跟你签单呢？做汽车 销售不能
总是强调客观的因素，而要从自身找原因，一定是你有些地方没有做好，
没有做对。< br>
二、了解客户目前的情况，什么原因阻碍成交

汽车销售一定要坚信，每个客 户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间
问题。你要做的工作就是把时间提前，再提前。通过一些销售技 巧和话
术，让客户着急，让客户追着你，让客户不和你成单晚上就睡不踏实，这
样才能让你的业 绩越来越高，也才能让你在汽车销售行业中更加出类拔
萃。

3、 征服客户

汽车销售要充分发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神，这种精神不仅体现在工
作时间里，还有业余时间 里，一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用你
的执着感动客户，让上帝流泪，同时，汽车销售业务员还 有非常重要的一
个技巧，就是能解决的就解决，不能的就避重就轻，将问题淡化，避开，
这就要 求你头脑一定要灵活。

汽车销售成交的技巧和方法

一、假设成交法

这是我们汽车销售做单常用的技巧之一，可以用一些销售话术，说让 客
户来参加一下我们的会员服务，帮助他拍拍照片等，然后再想办法将话
题转到产品上面，销售 话术的过渡要自然，销售技巧的衔接要妥当，签单
也就成了顺理成章的事。

二、逼单成交法

对于汽车销售来说，逼单成交法是一个重要的销售技 巧，它是半推半就，
以气吞山河之势，一鼓作气将客户搞定。当谈的差不多的时候，要说：我
们 办一下手续吧，不要说太刺的词语。

三、神秘朦胧法

就犹抱琵琶半遮面的 感觉，不要想着把销售技巧和话术全部用到，也不
要把产品和服务的好处都告诉客户，而是神秘莫测，让 客户产生浓厚的
兴趣，一定要审时度势、机敏灵慧。即要落落大方、振振有词，又要恰到
好处嘎 然而止。

四、画饼成交法

汽车销售给客户画一个大饼，让客户想想产品能 够给他带来的利益和好
处，让他自己去琢磨，让他开始想入非非，这样对成单非常有利。

5、 馈赠好处法

就是给客户一些甜头和好处，这相当于最后的杀手锏，一定要抓住 客户
心里，怎么说，给谁?谁是重要人物，怎么给?这些都是汽车销售要考虑的
问题，但毋庸置 疑的一点就是，无论怎么样，让客户吃得舒服、放心。

汽车销售需要有哪些素质

善于观察，学会聆听。

汽车销售在与客户谈单时，一定要多观察，通过对客户(眼神 、举止、表情
等)的观察，及时了解客户的心理变化，把障碍消灭在萌芽状态;通过聆听
可了解 客户的真正需要，这样就容易与客户达成共识。

机不可失，失不再来。

在 与客户谈单时，因为你的介绍已经引起了客户的欲望，这时就应使用
上面提到的假设成交法，在与客户聊 的同时，把合同及附件拿出，一边和
客户聊一些和签单无关的事，如他们的同行发展状况或对他适当的奉 承
一下等，一边把合同和附表填好让其签字盖章，这是汽车销售推进业务
的一个重要技巧。
抓住客户的弱点，临门一脚。

在与客户谈单时，客户只要说再比较一下，你回 去等我的电话。这时一定
不要等，抓住客户的弱点，先奉承再逼单。汽车销售在谈单时一定要有势
气，把自己当作债主，有一种不达目地誓不罢休的姿态，抓住客户的心
理，随即应变把握促成签单的时 机。

汽车销售签约时的注意事项：

1、小心说闲话，以免前功尽弃，不能轻易让价。

2、尽可能在自己的权限内决定事 情，实在不行，则打电话请示经理批准，
一定要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取最多的利 益。

3、不露出过于高兴或高兴过分的表情。

4、设法消除对方不安心理，让其觉得是最好的选择。

5、早点告辞。

6、不能与客户争论--到了最后阶段，而不可因客户的挑剔言论而与其争
论。
7、立即提出付款尽量要客户付全款，不要担心客户付全款会把单丢到，
没有到款，即使签单也没用 ，客户即使交一点钱也要收，客户后悔了也不
用怕。