中考命题作文-2014高考全国卷

木秀于林话术学院整理制作
房地产销售技巧和话术大全

作为一名优秀 的房地产电话销售人，掌握一定的电话销售技巧和话术，
懂得如何运用实战型的电话销售技巧和话术，对 于房地产的销售大有好
处，当房地产电话销售业务员邀约客户的时候，一定要有木秀于林话术
学 院讲的这四种心态。

1．房地产电话销售业务员之：给予的心态

房地产电 话销售业务员打电话给客户，目的只有一个，就是让自己为他
提供一次商谈的机会。虽然邀约的目的很明 确——是为了见面，可房地
产电话销售业务员的目的不能仅仅停留在见面的层次上，更主要是希望
见面以后能够帮助他。

客户使用房地产电话销售业务员销售的产品，就是帮助他解决自身存 在
的问题，因为邀约的目的是给予而非索取，打电话是为了帮助客户使其
拥有更为美好的人生， 如果以这样给予的心态去打电话，那么态度就会
改变。

因此房地产电话销售业务员不 需要因为邀约失败而伤心，也不需要为客
户爽约而难过。难过是因为没有以给予的心态去帮助别人，而是 索取之
心太重，只有发自内心的真诚帮助，对方才会感觉的到，他也会明白此
刻房地产电话销售 业务员的邀约是为要给他自己机会，反之假如邀约的
目的为了索取，那么一定会以急躁的心理让客户感受 到不安。

邀约是为了给予对方机会，是为了帮客户解决问题，这些问题包括经
营、营 销，或者个人健康的方方面面，如果对方能够从房地产电话销售
业务员这里取得好处，得到帮助，对房地 产电话销售业务员的需求才会
增长，对你的信赖感也自然会越来越大。

2．房地产电话销售业务员之：积极的心态

在邀约的过程中，房地产电话销售业务员 要以乐观的态度去面对每一次
通话过程，从拨打开始抱着对方接通的心态，相信只要有人接听自己的电话就会交流，有交流就会有人应允下一步的见面，只要见面就会有沟
通，当客户了解产品之后就一 定有人对此发生兴趣，一旦发生兴趣就会
有成交合作，如此反复循环的合作达成。

3．房地产电话销售业务员之：充满活力的心态

任何一个在电话中有 热忱，有活力的房地产电话销售业务员都有可能感
染别人。电话销售是信息传递，信息的转移，在电话当 中房地产电话销
售业务员应当具有很强的活力，很强的吸引力，只有如此才会感染客户
从而使客 户购买你销售的产品，提升你的销售业绩。

每个人都有热忱，每个人都有吸引力，房地产电话 销售业务员的吸引力
大小则取决于对工作的热忱和活力，热忱代表房地产电话销售业务员对
工作 的相信，对工作的认同，对工作的理解。在电话当中有能力和专长
的人，通常有突破的力量，当他的力量 很强的时候，电话成交率就会很
高。

4．房地产电话销售业务员之：自信的心态

电话销售的第四个心态叫自信心，同样在 邀约，有的人非常自信，而有
的人非常心虚。相信大家都有过这样的经历，某些人给别人打电话，仅仅通过电话的声波就可以分辨对方当时的心理状态。那么在电话邀约的
时候，房地产电话销售业务员 自信心的表现就在语速语调里，自信者的
声音往往显得不过于激昂，也不过于低乏，同时表现出抑扬顿挫 。