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汽车销售技巧和话术大全

做汽车销售业务 员的人一般多会有一些抱怨，抱怨市场不太好，抱怨客
户太挑剔，等等.其实，汽车销售业务员更应该好 好反省自身问题，为
什么别人能成功而我却失败？为什么自己屡屡吃闭门羹？是不是自己没
有用 到好的汽车销售技巧和话术？

如果汽车销售业务员是第一次拜见顾客，首先考虑的是应该怎样 进这
门？这里注意几个细节？

1、敲门时，汽车销售业务员应注意不能太响也不能太 轻.2、敲门后，
可以这样说、我是某某公司的，能不能打扰你一会(这时候你表现出有
文明， 有礼貌.那顾客也不好直接说，我没时间啊什么类的话.因为他想
你既然有文明，礼貌，那我总不能把你 轰走，那不就显示他没文明和没
礼貌了.)

进了门后，汽车销售业务员可以根据你收 集到的资料，先和他谈论会他
感兴趣的话题，套套近乎.等差不多时，直接切入拜见主题.应注意的是，当顾客在说话时，不要打断他的说话，而且要表现出你是很认真在
听他的话，使他感觉到你是尊 重他的.

介绍自己产品时、1，应该多说我们少说我.销售人员在说“我们”时会
给 对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角
度想问题，虽然它只比“我”多了一 个字，但却多了几分亲近。2，不
要总向顾客长篇大论，告诉顾客重点就可以了.(第一次去拜见顾客， 根
本没必要太详细介绍，那样会使顾客反感)3，给顾客建设性的意见，而
不是卖力的推销产品 ;(这样跟使得顾客以为汽车销售业务员是真心实意
的在帮助他，增加感情，下次他如果需要产品时，会 第一个想到你)

打算告辞时、1，汽车销售业务员肯定要递名片了，你应该重新报下自
己的姓名，指着名片告诉他自己姓名，递时应双手奉上.2，有时候有的
顾客不要你的名片，那你就想 办法，让他给你一张名片，你可以这样
说、汽车主任(经理，或总管)能否赐我一张您的名片，以后我有 什么不
懂的地方，可以请教您.(这个赐很重要，大家多知道这赐多是谁和谁说
的，一般你这样 说了，老板会给你一张他的名片的.)

其实第一次拜见顾客最主要就是自信，文明.给人一种真诚的感觉.

1.肯定自己。销售活动最重要的组成要素是销售员。汽车销售业务员要
接受自己，肯定自己、喜欢自己 。如果你连自己都嫌弃自己，却指望顾
客会喜欢你，那实在太难为顾客了。香港销售大王冯两努说得好： “销
售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。”

2．养成良好的习惯。有 人习惯每天至少打50个业务电话，也有人每天
打不到3个；有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5 点半就想着回
家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上
该做些什么 ……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻
碍自己，这就是习惯的力量。
每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你
是销售员，不妨问问自己有哪 些“成功的习惯”？

3．有计划地工作。谁是你的顾客？他住在哪里？做什么工作？有什么< br>爱好？你如何去接触他？如果你是一个汽车销售业务员，不妨先自己评
量，选择一个行业或一个区 域，深入了解此行业的动向或此区域的特
性，使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。
4．具备专业知识。汽车销售业务员要具有商品、业务及其有关的知
识。面对咨询而无法提供完整或 立即的答复，“我再回去查查
看”、“这个问题我请经理来跟你说明”，“这一点我不太清楚”……汽车销售业务员的价值马上被打折扣。

5．建立顾客群。一位销售新手拜一位超级销售员 ，正巧有业务电话，
只见她立即从身后的柜子里抽出这位顾客的资料，档案中完整地记录了
顾客 的一切以及每次服务的内容，问她业绩为什么会那么好时，她顺势
拉开档案柜对这位新手说，“有了这6 00位客户，我还怕做不好吗？”

要掌握2000万人，是天方夜谭，但要掌握200人却不 是不可能的。通过
广结善缘的努力认识1000人水远比只认识10个人机会多。从认识进一步
成为顾客，顾客还能衍生顾客，逐步建立自己的客户群，业绩就会自然
而然地增长。

6．坚持不懈。被顾客拒绝一次，10个销售员有5个会从此打住；被拒绝
第二次，5个人中又少掉2个 ；再被拒绝第三次，就只剩下一个人会做第
四次努力了，这时他已经没有了竞争对手。

成功的汽车销售业务员是屡败屡战的，他们不相信失败，只认为成功是

一个阶段，失败 只是到达成功过程中出现的不正确方式。短暂的失败，
他们学会了更改的方法，促成自己进步。不断的进 步，不断的改善，一
次又一次的再从头开始，便有了最后的美好结果。一位生意场上的高手
说的 好：“一份心血一份财，心血不到财不来。”

7．做正确的事。汽车销售业务员销售商品或服 务只是做对的事情而
已，但做得正不正确就值得商榷了。女人买化妆品，决不是想买这些化
学成 份，她想买的是年轻和美丽；申请信用卡，当然不是为了这张塑料
卡，而是想要方便和自豪。你了解什么 是她想要的年轻和美丽，什么是
他想要的方便和自豪吗？

8．优点学习法。每个人的 优点都不尽相同，通常，人们只顾欣赏自己
的优点，却忽略了别人的长处。想要成为强者，最快的方式就 是向强者
学习；同样，想要成为超级汽车销售业务员，学习别人的优点也是最快
的方法。美国一 位超级销售员曾这样回答求教者：“很多人惊奇，为什
么在30年前就已取得销售成功的我，现在仍然遍 寻有关销售的新刊书
籍。而我却认为销售工作如同其他部门的专家，除非选读有关专业的最
新文 献，否则是无法维持我的最佳业绩的。”

9．正面思考模式。失意、沮丧、迟疑、挫折、没信 心、没希望了、不
可能的、失败、退步、等机会、没用……请将这些负面的情绪整理打
包，丢进 垃圾桶里。切记没有人能打败你，除非你自己。台湾武打小说
大师古龙在一部小说中说的好：“一件事往 往有许多面，你若总是往坏
处那面去想，那你就是自己虐待自己。所以，你就算遇着打击也该看开
些，想法子捕捉光明的一面。”爱默生说：“心理健全的尺度是到处能
看到光明的秉性。”

10．良好的个人形象。你给人的第一印象是什么？一个拥有整洁外貌的
人容易赢得别人的信任 和好感。心理学家曾做过一个影响力的实验，安
排衣装笔挺和穿沾满油污的工人服两个人，分别在无红灯 无车时穿越马
路。结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者，而着工作服的却只有少数
甚至没有跟 随者。所以“人要衣装”可是一点也不假。

另外，由于在现代工商业社会里每个人或多或少都 背负压力，相对地厌
倦压力，冀求快乐从容。一些汽车销售业务员最令人讨厌的就是死磨活
缠， 将自己的业绩压力转嫁到客户身上，而超级汽车销售业务员则是快
乐希望的传播者，无压力销售将是最好 的个人形象。