从众
贫困地区专项计划-感恩母亲的信
从 众
1、 抢盐现象
抢盐现象表现了大家的一种从众心理，这与人
们对核辐射
及其预防知识的缺乏、心理承受力弱有很大关系。虽然人们通
过报纸、电视看到了一
些辟谣消息，比如专家的耐心解释，但
这远不如他们在商店、超市的经历和感受更直观更深刻。
2、 什么是从众？
（一）从众的定义
从众——是指在群体直接或隐含的引导或压力下，个人<
br>的态度或行为向着与多数人相一致的方向变化的现象。
从众是一种比较普遍的社会心理和行为现象
。通俗地解
释就是“人云亦云”、“随大流”；大家都这么认为，我也就
这么认为；大家都这么
做，我也就跟着这么做。一般说来，群
体成员的行为，通常具有跟从群体的倾向。当他发现自己的行为和意见与群体不一致，或与群体中大多数人有分歧时，会感
受到一种压力，这促使他会怀疑并改变
自己的观点、判断和行
为，朝着与群体大多数人一致的方向变化。
相信大家都看过这么一个故事
，一个老者和孙子去集市
卖驴…… 故事《骑驴》
例子：
日常生活中，我们也经常可以
看到一些类似从众的现象。
比如，百货商店门口排起了长队，就会引起行人的好奇，在尚未弄
清卖什么东西时，先排个队，占个位置再说。他们的心里是这样想
的：“那么多人抢购，一定是紧俏货
。”这样，好奇心就会转化为人们的
行为动力，驱使人们采取购买的行动。
有一则笑话这样描述
人们的从众心理：小欧一日闲逛街头，忽见一
长队绵延，他赶紧站到队后排队，唯恐错过什么购买好东西
的机会。好
不容易等到队伍拐过墙角，他发现大家原来是排队上厕所。
（二）从众效应的表现形
式
1.真从众
口服心服，表面服从，内心也接受。日常生活中一部分个
性高度依
赖，缺乏做决定能力的人对于群体的跟随，也属于表内一致的
从众。与群体相符及真从众，是个人与群体
最理想的关系。这样就不
会引起个人心理上的任何冲突。
2.权宜从众 口服心不服，行为与群体一致，内心却怀疑，出于无
奈，迫于集体压力，只得表面服从，违心从众。
在实际生活中，权宜从
众是从众的一种主要类型。由于种种利害关系，个人在许多情况下，不
管
内心看法如何，必须保持行为与群体的一致，否则将由于群体制裁而
使个人付出太大的代价。比如现在好
多人不明情况去抢盐的行为。对于
中小学生由于知识、经验都不足，自制能力又不强，因此在多数情况<
br>下，从众行为不同程度地带有盲目性。例如有的同学不吸烟，也不想吸
烟，但伙伴中许多人都抽烟
，为使自己与大家协调一致也只得抽上了。
这种违心的从众现象，在学生中还是比较多的。
3.
不从众
⑴心服口不服。个体内心倾向与群体一致，但由于各种原因，外在的行
为表现与群体
的主流不一致。如在群体由于某种原因而群情激奋时，作
为群体的领导者，情感上虽认同于群体，但行动
上却需要保持理智，不
能用自己的行动鼓励群体的破坏性行动而逞一时之快。这是表内不一致
的
假不从众情况。
⑵心不服口也不服。内心观点与群体不一致，行动上也不从众。这是表
里一致的
真不从众情况。通常情况，只有在群体对个人缺乏吸引力，因
而个人在行动时不需要考虑与群体的一致性
时才出现。
（三）从众的原因
从众现象在我们生活中，比比皆是。大街上有两个人在吵架，这本
不是什么大事，结果，人越来越多，最后连交通也堵塞了。后面的人停
了脚步，也抬头向人群里
观望…… 美国人詹姆斯·瑟伯有一段十分传
神的文字，来描述人的从众心理：
突然，一个人跑
了起来。也许是他猛然想起了与情人的约会，现在
已经过时很久了。不管他想些什么吧，反正他在大街上
跑了起来，向东
跑去。另一个人也跑了起来，这可能是个兴致勃勃的报童。第三个人，
一个有急
事的胖胖的绅士，也小跑起来……十分钟之内，这条大街上所
有的人都跑了起来。嘈杂的声音逐渐清晰了
，可以听清“大堤“这个
词。“决堤了！“这充满恐怖的声音，可能是电车上一位老妇人喊的，
或许是一个交通警说的，也可能是一个男孩子说的。没有人知道是谁说
的，也没有人知道真正发生了什么
事。但是两千多人都突然奔逃起
来。“向东！“人群喊叫了起来。东边远离大河，东边安全。“向东去！向东去！”……
由此可见，从众心理对人的影响确实很大。造成人产生从众心理的
原因，是多方面的。在群体中，由于个体不愿标新立异、与众不同感到
孤立，而当他的行
为、态度与意见同别人一致时，却会有“没有错”的
安全感。从众源于一种群体对自己的无形压力，迫使
一些成员违心地产
生与自己意愿相反的行为。造成人产生从众心理的原因，是多方面的。
社会心
理学家认为，从众的原因主要有：
1.行为参照
在许多情境
中，人们由于缺
乏进行适当行为的知识，必须从其他途径来获得行为引
导。根据社会比较理论，在情境不确定的时候，其
他人的行为最具有参
照价值。而从众所指向的是多数人的行为，自然就成了最可靠的参照系
统。
在通常情况下，人们在遇到不明确情境时，对于多数人的行为会尤
为信任。在不了解更多信息的情况下，
我们也会更愿意到人多的商店购
物，到人多的地点去旅行。在常识上，人们会自然地假定，那么多人的<
br>出现自有他们的理由，而在这些理由中，自己行为的合理性也包括在其
中的可能性，要远大于人数
较少的时候。不法商人雇佣托儿来进行不
正当促销所以能奏效，正是利用了人们的这种从众心理。
例子：
2.偏离恐惧
木秀于林，风必摧之。这一格言提醒人们，对于群
体一般
状况的偏离，会面临群体的强大压力乃至严厉制裁。研究证明，
任何群体都有维持群体一致性的显著倾向
和执行机制。对于同群体保持
一致的成员，群体的反应是喜欢、接受和优待，对于偏离者，群体则倾向于厌恶、拒绝和制裁。因此，任何人对于群体的偏离都有很大冒险。
3.人际适应
人有时为了建立和维持良好的关系，人在必要的时候就
必须改变自己的行为和态度，以保持和大多数人的
一致。
（四）影响从众的因素
1.群体影响与少数群体作用：①群体自身的一致性；对多数人的信任度降低；为个体找到支持力量，提高个体对自我判断
的信心；减小人们的偏离焦虑恐惧。②
群体的凝聚力；凝聚
力是指群体对其成员的总吸引力水平。高凝聚力群体的成员，
对自己所属群
体有强烈的认同感。③群体规模；
3至4人的团体
从众最容易发生从众行为。
2.情境
因素：①刺激物的性质；整体来说，愈不熟悉的任务从
众行为愈明显。②社会地位；中层度社会地位的人
较高从众；
高的人自认处于较高的地位，所以无需从众；低的人觉得没希
望，所以不必从众。③
时间因素；在交互作用的早期阶段更容
易发生从众行为，因为双方都在相互适应，试图建立规范
3.个体因素：①个性特质差异；情绪不稳定，智力较低，意志
较薄弱，缺乏自信，易受
暗示，比较懦弱，患得患失的个体更
易表现出从众。②性别差异 ；女性在相应的困难程度下比男
性更倾向于从众。③年龄差异；青少年期及其以前的年龄的阶
段是易从众时期，个体处于发展阶段，通
常称为可塑期。④个
人的自我卷入水平；人们在意见表达后，在相关选择上的自
我卷入水平会有
实质的增加，并由此直接导致从众性的降低
4.教育和文化倾向：①教育水平；广泛的知识背景，较高的
教
育水平。②文化；群体主义的社会有较多的从众行为；文化的
作用在个人身上是逐步加强的。
任何一个人，无论他怎样聪明，他的知识都是有限的，都不可能多
到足够适应他所遇到的每一种
情境。因此，个人需要用从众的方式，来
在最大可靠程度上使自己迅速适应未知的世界。这样，从众就是
一种个
人适应生存的必要方式。
有一则关于从众心理的故事：
一个石油商死后上了天堂，结果圣彼得说： 实在抱歉，我知道您
在世
时行为正派，做了很多善事，但是天堂里已经饱和，实在住不下人了。
这个石油商说：
不要紧，我有办法。 他对天堂的大门大喊一声： 地狱
里发现石油啦！
马上从大门里跑出一大堆人，要赶到地狱去。圣彼得
吃惊地看着这一切，说： 现在你可以进天堂了。
不料石油商说： 我决
定去地狱，这么多人都去了地狱，说不定这个消息是真的呢。
·羊群效应
（羊群效应是管理学上一些企业的市场行为的一种
常见现象。经济学里经常用“羊群效应”来描述经济个
体的从众
跟风心理）
羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲
右撞，但一
旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一
哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草
。比如
在一群羊前面横放一根木棍，第一只羊跳了过去，第二只、第
三只也会跟着跳过去；这时
，把那根棍子撤走，后面的羊走到
这里，仍然像前面的羊一样，向上跳一下，尽管拦路的棍子已
经不在了。
因此，“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理，从众
心理很容易
导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。
羊群效应的出现一般在一个竞争非常激烈的行业上，而且
这个行
业上有一个领先者（领头羊）占据了主要的注意力，那么整个羊群就会
不断摹仿这个领头
羊的一举一动，领头羊到哪里去吃草，其它的羊也去
哪里。大家都热衷于摹仿领头羊的一举一动，有时难
免缺乏长远的战略
眼光。
我们不是羊，我们要用自己的脑子去思考，去衡量自己。
很多时候我们不得不放弃自己的个性去“随大流”，因为我们每个人
不可能对任何事情都了解得一清二楚
，对于那些不太了解，没把握的事
情，往往“随大流”。持某种意见人数多少是影响从众的最重要的一个
因
素，很少有人能够在众口一词的情况下，还坚持自己的不同意见。压力
是另一个决定因素。在
一个团体内，谁做出与众不同的行为，往往招
致“背叛”的嫌疑，会被孤立，甚至受到惩罚，因而团体内
成员的行为往
往高度一致。
“羊群效应”告诉我们，许多时候，并不是谚语说的那样——“
群众
的眼睛是雪亮的”。在市场中的普通大众，往往容易丧失基本判断力。
人们喜欢凑热闹、人
云亦云。群众的目光还投向资讯媒体，希望从中得
到判断的依据。但是，媒体人也是普通群众，不是你的
眼睛，你不会辨
别垃圾信息就会失去方向。所以，收集信息并敏锐地加以判断，是让人
们减少盲
从行为，更多地运用自己理性的最好方法。
理性地利用和引导羊群行为，可以创建区域品牌，并形成
规模效
应，从而获得利大于弊的较佳效果。寻找好领头羊是利用羊群效应的关
键。
对于个人来说，跟在别人屁股后面亦步亦趋难免被吃掉或被
淘汰。最重要的就是要有自己的创意，不走寻
常路才是你脱颖而出的捷
径。不管是加入一个组织或者是自主创业，保持创新意识和独立思考的
能力，都是至关重要的。
（五）研究从众的意义
有的人对“从众”持否定态度。其实它具有有两
重性：消
极的一面是抑制个性发展，束缚思维，扼杀创造力，使人变得
无主见和墨守陈规；但也
有积极的一面，即有助于学习他人的
智慧经验，扩大视野，克服固执己见、盲目自信，修正自己的
思维方式、减少不必要的烦恼如误会等。因此，对“从众”这
一社会心理和行为，要具体问题具体分析
，不能认为“从
众”就是无主见，“墙上一棵草，风吹一边倒”。
自然，生活中
，我们要扬“从众”的积极面，避“从
众”的消极面，努力培养和提高自己独立思考和明辨是非的能力；遇事和看待问题，既要慎重考虑多数人的意见和做法，也
要有自己的思考和分析，从而使判断能
够正确，并以此来决定
自己的行动。凡事或都“从众”或都“反从众”都是要不得
的。
消费从众：别人的选择为什么会成为自己的选择
有位著名作家曾总结出西方人崇尚个性，东方人追求共<
br>性 ，这道出了我们的心理定式。一说流行什么，满大街全
是。在消费方式上尤其明显。流行西服
，连农民下地干活也穿
西服；流行松糕厚底鞋，不分高矮胖瘦，脚下统统蹬着大厚
底；流行文化
衫，满大街背着文化跑。
生活中有许多情况是人为的宣传、渲染而引起大众关
注。常常是舆论一
“炒”，人们就容易跟着“热”。广告宣传、新
闻媒介报道本属平常之事，但有从众心理的人常就会跟着
“凑
热闹”。不加分析地顺从某种宣传效应，到随大流跟着众人走
的从众行为，以至发展到盲从
。
商家利用人们的从众心理销售商品，主要形式：
1.少数服从多数 众口一词的好评，很
利于促使消费者跟风
购买，但凡有一条差评在里面，客户就会掂量掂量是否放入购
物车。
（1）商品人气指数收藏指数：人气指数收藏指数越高，说
明其关注度就越高。
（2）商品购
买咨询：购买咨询越多，说明潜在购物用户具
有相同购物意向的用户多。
（3）商品购买记录商
品评价。
（4）销售排行榜购买够该商品的人还买过的商品记录
2.名人代言 上级决定的
问题，即使是错的，也很少有人会
提。为什么？他是权威。用名人去说一句“防脱发”，比平民说
100句都更为有效！
（2010年1月1日起正式实施了，国家广电总局新颁布的《广播电
视广告播出管理办法》。长期以来备受争议的名人代言医疗产品广告、
姓名解析、缘分测
试、交友聊天等广告将从此退出广播频率和电视荧
屏。
商业广告播出时长、影视剧插播广告、电
视购物广告、名人代言
医药广告等成为监管重点。）
3.某某评比 2010年度图书销量
排行榜最让女孩心动的十大
圣诞礼物某某软件横向评测……
值得注意的是，消费者的从众行为是
有一定限度的。在对
商品了解较多，并有客观判断标准的情况下，就很少有从众行
为；商品信息
模糊时，就容易产生从众行为。对每个消费者来
说，是否会产生从众行为还与其个性因素有密切关系，依
赖性
强、缺乏自信、易受暗示、知识面窄的消费者更容易产生从众
行为。
给我们的启示
遇事动脑想想不要盲从。生活中我们要扬从众的积极面，避从众的
消极面，努力培养和提高自己
独立思考和明辨是非的能力；遇事和看待
问题，既要慎重考虑多数人的意见和做法，也要有自己的思考和
分析，
从而使判断能够正确，并以此来决定自己的行动。就“抢盐”一事来
说，如果大家考虑到
盐平时不会消费太多，国家会确保够用，就不会去
盲目抢购了。