三一重工企业绩效管理大全
北外附属外国语学校-小学数学教研计划
三一集团有限公司
★内部文件★
企业绩效管理全案
二零零八年十月
1
目 录
第1章
绩效指标设计与绩效考核
第2章 高层管理人员绩效考核
2.1
董事会关键绩效考核指标
2.2 监事会关键绩效考核指标
2.3
总经办关键绩效考核指标
2.4 总经理绩效考核指标量表
2.5
生产总监绩效考核指标量表
2.6 营销总监绩效考核指标量表
2.7
客服总监绩效考核指标量表
2.8 行政总监绩效考核指标量表
2.9
生产总监绩效考核方案
2.10 销售总监绩效考核方案
2.11 财务总监绩效考核方案
第3章 战略管理人员绩效考核
3.1 战略规划部关键绩效考核指标
3.2
企业管理部关键绩效考核指标
3.3 战略规划主管绩效考核指标量表
3.4
企业管理主管绩效考核指标量表
3.5 战略规划部经理绩效考核方案
3.6
企业管理部经理绩效考核方案
第4章 技术研发人员绩效考核
4.1
技术部关键绩效考核指标
4.2 研发部关键绩效考核指标
4.3
技术部经理绩效考核指标量表
4.4 研发部经理绩效考核指标量表
2
4.5 技术研发人员绩效考核方案
第5章
采购供应人员绩效考核
5.1 采购部关键绩效考核指标
5.2
供应部关键绩效考核指标
5.3 采购部经理绩效考核指标量表
5.4
供应部经理绩效考核指标量表
5.5 采购人员绩效考核实施方案
第6章
生产工艺人员绩效考核
6.1 生产管理部关键绩效考核指标
6.2
工艺管理部关键绩效考核指标
6.3 生产车间主任绩效考核指标量表
6.4
生产车间班组长绩效考核指标量表
6.5 生产车间班组长绩效考核方案
第7章
产品质量人员绩效考核
7.1 产品管理部关键绩效考核指标
7.2
质量管理部关键绩效考核指标
7.3 质量经理绩效考核指标量表
7.4
质控主管绩效考核指标量表
7.5 产品经理绩效考核方案
第8章
设备管理人员绩效考核
8.1 设备动力部关键绩效考核指标
8.2
设备能源部关键绩效考核指标
8.3 设备维修部经理绩效考核指标量表
8.4
设备采购部经理绩效考核指标量表
8.5 设备采购人员绩效评估方案
第9章
运输配送人员绩效考核
9.1 运输部关键绩效考核指标
9.2
仓储部关键绩效考核指标
3
9.3
运输部经理绩效考核指标量表
9.4 仓储部经理绩效考核指标量表
9.5
配送部经理绩效考核指标量表
9.6 配送人员绩效考核管理方案
第10章
设计包装人员绩效考核
10.1 设计部关键绩效考核指标
10.2
包装部关键绩效考核指标
10.3 设计部经理绩效考核指标量表
10.4
包装部经理绩效考核指标量表
10.5 包装人员绩效考核方案
第11章
营销企划人员绩效考核
11.1 营销部关键绩效考核指标
11.2
市场部关键绩效考核指标
11.3 企划部关键绩效考核指标
11.4
营销部经理绩效考核指标量表
11.5 市场部经理绩效考核指标量表
11.6
企划部经理绩效考核指标量表
11.7 市场人员绩效考核方案
第12章
广告公关人员绩效考核
12.1 广告部关键绩效考核指标
12.2
公关部关键绩效考核指标
12.3 广告部经理绩效考核指标量表
12.4
公关部经理绩效考核指标量表
12.5 广告人员绩效评价方案
第13章
销售促销人员绩效考核
13.1 销售部关键绩效考核指标
13.2
区域部关键绩效考核指标
13.3 渠道部关键绩效考核指标
4
13.4 促销部关键绩效考核指标
13.5
直销部经理绩效考核指标量表
13.6 零售部经理绩效考核指标量表
13.7
导购部经理绩效考核指标量表
13.8 销售人员绩效管理方案
第14章
出口外贸人员绩效考核
14.1 出口部关键绩效考核指标
14.2
进口部关键绩效考核指标
14.3 单证部经理绩效考核指标量表
14.4
结算部经理绩效考核指标量表
14.5 外贸业务人员绩效考核方案
第15章
客户服务人员绩效考核
15.1 客服部关键绩效考核指标
15.2
呼叫中心关键绩效考核指标
15.3 客服部经理绩效考核指标量表
15.4
呼叫中心经理绩效考核指标量表
15.5 客户服务人员绩效考核方案
第16章
信息网络人员绩效考核
16.1 电脑部关键绩效考核指标
16.2
网络部关键绩效考核指标
16.3 电脑部经理绩效考核指标量表
16.4
网络部经理绩效考核指标量表
16.5 信息网络人员绩效考核方案
第17章
物业安保人员绩效考核
17.1 物业部关键绩效考核指标
17.2
安保部关键绩效考核指标
17.3 消防部关键绩效考核指标
17.4
物业部经理绩效考核指标量表
5
17.5
消防部经理绩效考核指标量表
17.6 物业人员绩效考核管理方案
17.7
消防安保人员绩效评价方案
第18章 建筑施工人员绩效考核
18.1
材料管理部关键绩效考核指标
18.2 工程预算部关键绩效考核指标
18.3
工程管理部关键绩效考核指标
18.4 工程预算部经理绩效考核指标量表
18.5
工程监理部经理绩效考核指标量表
18.6 规划设计部经理绩效考核指标量表
18.7
工程预算部绩效考核方案
第19章 投资证券人员绩效考核
19.1
投资部关键绩效考核指标
19.2 证券部关键绩效考核指标
19.3
融资部关键绩效考核指标
19.4 营业部经理绩效考核指标量表
19.5
客户经理绩效考核指标量表
19.6 营业部绩效考核方案
第20章
财务会计人员绩效考核
20.1 财务部关键绩效考核指标
20.2
资金部关键绩效考核指标
20.3 审计部关键绩效考核指标
20.4
财务部经理绩效考核指标量表
20.5 审计部经理绩效考核指标量表
20.6
资产管理人员绩效考核方案
第21章 行政后勤人员绩效考核
21.1
行政部关键绩效考核指标
21.2 法律部关键绩效考核指标
6
21.3 后勤部经理绩效考核指标量表
21.4
接待部经理绩效考核指标量表
21.5 行政后勤人员绩效考核方案
第22章
人力资源人员绩效考核
22.1 人力资源部关键绩效考核指标
22.2
培训发展部关键绩效考核指标
22.3 人力资源部经理绩效考核指标量表
22.4
绩效薪酬部经理绩效考核指标量表
22.5 招聘效果评估方案
第23章
酒店宾馆绩效考核全案
23.1 前厅部关键绩效考核指标
23.2
客房部关键绩效考核指标
23.3 管家部关键绩效考核指标
23.4
餐饮部经理绩效考核指标量表
23.5 工程部经理绩效考核指标量表
23.6
康乐部经理绩效考核指标量表
23.7 大堂副理绩效考核指标量表
23.8
客房部绩效考核管理制度
23.9 餐饮部绩效考核管理制度
23.10
前厅部人员绩效考核方案
第24章 商场超市绩效考核全案
24.1
采购部关键绩效考核指标
24.2 配送部关键绩效考核指标
24.3
营运部关键绩效考核指标
24.4 收银部经理绩效考核指标量表
24.5
防损部经理绩效考核指标量表
24.6 商场超市绩效考核制度
24.7
商场防损部绩效考核制度
7
第25章 印刷企业绩效考核全案
25.1 业务部关键绩效考核指标
25.2 设计部关键绩效考核指标
25.3 生产部关键绩效考核指标
25.4 质检部经理绩效考核指标量表
25.5 设备部经理绩效考核指标量表
25.6 储运部经理绩效考核指标量表
25.7 印刷企业绩效考核管理制度
25.8 印刷设备管理绩效考核制度
25.9 印刷主管绩效考核方案
第26章 房地产企业绩效考核全案
26.1 投资部关键绩效考核指标
26.2 市场部关键绩效考核指标
26.3 销售部关键绩效考核指标
26.4 项目部经理绩效考核指标量表
26.5 造价部经理绩效考核指标量表
26.6 技术部经理绩效考核指标量表
26.7 质量部经理绩效考核指标量表
26.8 房地产企业绩效考核管理制度
26.9 房地产项目绩效考核管理制度
26.10 房地产销售人员绩效考核方案
第27章 物业企业绩效考核全案
27.1 工程管理部关键绩效考核指标
27.2 环境管理部关键绩效考核指标
27.3 秩序管理部关键绩效考核指标
27.4 质量管理部经理绩效考核指标量表
27.5
市场发展部经理绩效考核指标量表
27.6 物业企业绩效考核制度
8
27.7 物业人员绩效管理制度
27.8
物业人员星级考核方案
第28章 电力企业绩效考核全案
28.1
生产运行部关键绩效考核指标
28.2 工程管理部关键绩效考核指标
28.3
技术管理部关键绩效考核指标
28.4 安全监察部经理绩效考核指标量表
28.5
经营策划部经理绩效考核指标量表
28.6 营销管理部经理绩效考核指标量表
28.7
发电企业绩效考核制度
28.8 供电企业绩效考核制度
28.9
安全监察部绩效考核方案
第29章 煤炭企业绩效考核全案
29.1
综合计划部关键绩效考核指标
29.2 生产管理部关键绩效考核指标
29.3
生产调度部关键绩效考核指标
29.4 地测管理部关键绩效考核指标
29.5
煤质管理部关键绩效考核指标
29.6 技术管理部经理绩效考核指标量表
29.7
安全监察部经理绩效考核指标量表
29.8 营销管理部经理绩效考核指标量表
29.9
煤炭企业绩效考核制度
29.10 采掘队绩效考核制度
29.11
安全生产责任制考核方案
第30章 化工企业绩效考核全案
30.1
生产部关键绩效考核指标
30.2 技术部关键绩效考核指标
30.3
采购部关键绩效考核指标
9
30.4
储运部经理绩效考核指标量表
30.5 设备部经理绩效考核指标量表
30.6
品管部经理绩效考核指标量表
30.7 安全部经理绩效考核指标量表
30.8
化工企业绩效考核制度
30.9 生产车间绩效考核制度
30.10
安全部各级人员绩效考核方案
10
果反馈给员工的过程。
生变化。
1.1.2 绩效指标设计
1.1.1 绩效考核概述
1.1 绩效指标设计
以获得的。
2.绩效管理
1. 绩效指标
1. 绩效考核
2. 绩效指标设计的原则
（1）具体的（Specific）
而失去了设立该考核指标的意义。
（2）可度量的（Measurable）
（4）现实的（Realistic）
（3）可实现的（Attainable）
目的在于提高员工的能力和素质，从而改进并提高企业的绩效水平。
具，这种测量既可以是绝对性的，也可以是相对性的。
第1章
绩效指标设计与绩效考核
绩效指标是一种行为的信号，通常是以量化的形式来表述某种活动特征的一种
测量工
动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及目标的一种管理方法。绩效管理的
理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业绩的评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活
方法，对员
工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结
绩效管理是对绩效实现过
程中各要素的管理，是基于企业战略的一种管理活动。绩效管
绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每
位员工所承担的工作，通过应用各种科学的
绩效指标要切中特定的工作目标，不是笼统的而是应该适度细
化，并且随情境变化而发
绩效指标在付出努力的情况下是可实现的，主要是为了避免设立过高或过低的目
标，从
绩效指标或者是数量化的或者是行为化的，同时需验证这些绩效指标的数据或信息是可
1
1
的一种表现。
1. 目标管理概述
1.2
绩效考核方法
1.2.1 目标管理绩效考核法
之实现的一种管理方法。
3.
绩效指标设计的方法
人最主要的且必须完成的工作。
把它们设为绩效考核的指标。
（5）有时限的（Time-bound）
（2）基于工作分析的设计方法
的，进而达到改善企业绩效的效果。
（1）基于企业经营目标分解的设计方法
（3）基于综合业务流程的设计方法
2. 目标管理考核法操作流程
及同上游、下游之间的关系，来确定衡量其工作的绩效指标的一种设计方法。
目标管理考核法的操作流程，如图1-1所示。
绩效指标是实实在在的，是可以证明和观察得到的，是现实的而并不是假设的。
目标管理的设
计思想是通过有意识地为员工设立一个目标，实现影响其工作表现的目
基于企业经营目标分解的设计方法
是指为完成战略任务而将企业经营目标逐层分解到
（Ought）和要求做（Need）三种，而这种指
标设计法就是找出必须做、可衡量的工作，并
管理大师彼得·德鲁克最早提出了“目标管理”
（Management By Objectives,MBO）
的概念。德鲁克认为，目标管理是根
据重成果的思想，先由企业确定并提出在一定时期内期
绩效指标中要使用一定的时间单位，即设定完成这
些绩效指标的期限，这也是关注效率
望达到的理想总目标，然后由各部门和全体员工根据总目标确定各自
的分目标并积极主动使
每个部门及相关人员的一种指标设计方法。通过这种方法得到的指标所考核的内容
都是每个
通过职务说明书或岗位职责说明可以把多种类型的工作分成必须做（Must）、应该做
基于综合业务流程的设计方法是根据被考核对象在流程中所扮演的角色、肩负的责任以
12
并建立相关的检查和平衡机制。
体战略目标
列 表
明确企业总
（3）实施业绩评价
工作目标
建立员工
（2）明确业绩衡量方法
1. 关键业绩指标概述
战略支目标
确定企业的
制定者，这样有利于目标的实现。
1.2.2 关键业绩指标绩效考核法
战略成功性，或提出下一时期的目标。
（1）明确企业总体战略目标
2. 关键业绩指标考核法操作流程
衡量方法
（1）建立员工工作目标列表
明确业绩
是对企业运作过程中关键成功要素的提炼和归纳。
关键业绩指标考核法的操作流程，如图1-2所示。
整合与分析
内部流程的
部门级关键
业绩指标
的提取
关键业绩指标 设计的思想是通过把影响80%工作的20%关键行为进行量化设计，变成
图1-2 关键业绩指标考核法的操作流程
图1-1 目标管理考核法的操作流程
实施业绩评价
形成关键业
绩指标体系
在给定时间期末，将员 工业绩与目标相比较，从而评价业绩，识别培训需要，评价组织
关键业绩指标（Key Performance Indicators，KPI），是通过对组织内部流程的输入端、
可操作 性的目标，从而提高绩效考核的效率。关键业绩指标的个数一般控制在5~12个之间。
输出端的关键 参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，
根据企业的战略方向，从 增加利润、提升盈利能力、提高员工素质等角度分别确定企业
一旦某项目标被确定用于绩效考核，必须收 集相关的数据，明确如何以该目标衡量业绩，
员工工作目标列表的编制由员工及其上级主管共同完成。目 标的实现者同时也是目标的
13
的关键业绩指标体系。
建立企业
1. 平衡记分卡概述
就远景和
1.2.3
平衡记分卡绩效考核法
战略任务
达成共识
（2）确定企业的战略支目标
（3）内部流程的整合与分析
（5）形成关键业绩指标体系
2. 平衡记分卡考核法操作流程
（4）部门级关键业绩指标的提取
的确定
量化考 企业内
业绩指标细化的前提是进行内部流程整合与分析。
的远景和
战略任务
核指标 部的沟通
平衡记分卡考核法的操作流程，如图1-3所示。
与教育
标值的
绩效目
确定
学习和成长等业务指标来补充说明财务指标，使整个绩效考核体系更趋完善。
的战略重点，并运用关键业绩指标的设计方法进行分析，从而明确企业总体战略目标。
伯特·
卡普兰和复兴国际方案总裁戴维·诺顿设计的。平衡记分卡将企业的远景、使命和发展
图1-3
平衡记分卡考核法的操作流程
考核的
实施
绩效 绩效考核
指标的
调整
平衡记分卡（Balanced Score
Card,BSC）始创于1992年，是由哈佛大学商学院教授罗
以实现战略和绩效的有机结合。平衡
记分卡以企业的战略为基础，并将各种衡量方法整合为
个流程服务的，对其他部门乃至企业的整体运作会
产生什么样的影响。所以说，要进行关键
以内部流程整合为基础的关键业绩指标设计，将使员工知道自己
的指标和职责是为哪一
通过对组织架构与部门职能的理解，对企业战略支目标进行分解。在分解的同时要
注意
根据部门关键业绩指标、业务流程以及各岗位的工作说明书，对部门目标进行分解。根
据岗
位职责对个人关键业绩指标进行修正与补充，建立企业目标、流程、职能与职位相统一
战略与企业的业绩
评价系统联系起来并把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，
将企业的总体战略目标按照内部
的某些主要业务流程分解为几项主要的支持性子目标。
根据各个部门的职能对分解的指标进行调整补充，并兼顾其与部门分管上级的指标关联度。
一
个有机的整体，它既包含了传统绩效考核的财务指标，又通过增加顾客满意度、内部流程、
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标。
（3）确定量化考核指标
（5）绩效目标值的确定
（6）绩效考核的实施
（7）绩效考核指标调整
1.2.4 全方位绩效考核法
（4）企业内部的沟通与教育
（2）就远景和战略任务达成共识
馈分析，对相关考核指标做出调整。
（1）建立企业的远景和战略任务
1.
全方位绩效考核法概述
面的分析，进而确立企业的远景和战略任务。
为上述四个方面的目标找出具体的、可量化的业绩考核指标。
效目标以及具体的衡量指标逐级落实到各级组织，乃至基层的每一位员工。
每年企业员工的浮动薪酬与绩效目标值的完成程度挂钩，形成绩效奖惩机制。
息系统，加强定编、定岗、定员、定额，促进员工关系和谐，注重员工培训与开发。
反馈（同
事）；来自企业内部的协作部门和供应部门的反馈；来自企业内部和客户的反馈以
与企业的所有员工沟通
企业的远景与战略任务，使其对企业的远景和战略任务达成共
级监督者的自上而下的反馈（上级）；来自
下属的自下而上的反馈（下属）；来自平级同事的
识。根据企业的战略，从财务、客户、内部运营、学习
发展四个方面设定具体的绩效考核指
确定每年、每季、每月的业绩衡量指标的具体数字，并与企业的计划
和预算相结合。将
被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息。这些信息的来源包括：来
自上
Threats，SWOT）分析、目标市场价值定位分析等方法对企业内外部环境和现状进行系统
全
标语、会议等，对企业的远景规划与战略构想在全体员工中进行深入的传达和解释，并把绩
全
方位绩效考核法又称为360度考核法，是一种较为全面的绩效考核方法。它强调从与
为切实保障平衡记
分卡的顺利实施，应当不断强化各种管理基础工作，完善人力资源信
通过调查采集企业各种相关信息资料
，运用态势（Strengths、Weaknesses、Opportunities、
加强企业的
内部沟通，利用各种信息传输的渠道和手段，如刊物、宣传栏、电视、广播、
考核结束后，及时汇报企业
各个部门的绩效考核结果，听取员工的意见，通过评估与反
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重要的作用。
（1）上级考评
（2）同级考评
（3）下级考评
（4）自我考评
及来自本人的反馈。
工作态度、工作表现等较为熟悉。
（5）客户考评
客户考评
2. 全方位绩效考核法操作
上级考评
全方位绩效考核法的操作流程，如图1-4所示。
下级考评
自我考核
图1-4 全方位绩效考核法的操作流程
提高自我管理能力；另一方面可以取得员工对绩效考核工作的支持。
同级考评
上级考评的实施者一般为被考评者的直接上级，也是绩效考核中最主要的考评者。
对于那些经常与客户打交道的员工来说，客户满意度是衡量其工作绩效的主要标准。
下级对上
级进行考评，对企业民主作风的培养、企业员工之间凝聚力的提高等方面起着
同级考评者，一般为与被考
评者工作联系较为密切的人员，他们对被考评者的工作技能、
自我考评是被考评者本人对自己的工作表现
进行评价的一种活动，它一方面有助于员工
16
审议。
议通过。
保证绩效考核工作的良性运行。
使之能够更好地为公司发展服务。
作的标准就是保证绩效评价体系平稳、有效运行。
3. 具体设想
（3）建议推行全员绩效考核
三、注意事项
一、目标概述
二、具体实施计划
（1）建议对现行基本制度进行完善
文本名称
1.3.1 绩效考核实施工作计划
1.３
绩效考核实用文案
四、需支持与配合的事项和部门
绩效考核实施工作计划
（2）建议将目标管理与绩效考核分离并平行进行
意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。
以期达到通过绩效考核改善工作流程、提高工作绩效的目的。
过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有的效果，实现绩效考核的根本目的。
受控状态
编
号
打折扣，本年度人力资源部在完善绩效评价体系之后，将对全体员工进行绩效考核。
2. 自××××年2月1日开始，按修订完善后的绩效考核制度在公司全面推行绩效考核。
目标管理的检查作为修正目标的经常性工作，其结果仅作为绩效考核的参考项目之一。
问题，人力资源部将在操作过程中着重听取各方面人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。
4. 本年度绩效考核工作的起止时间为××××年1月1日到××××年12月31日。人力资源部完
成此项工
3.
绩效考核工作本身既是一项沟通的工作，也是一个持续改善的过程。人力资源部在操作过程中需注
2.
绩效评价体系对于公司来说还是一件新生事物，由于经验不足，难免会出现一些意想不到的困难和
1.
修订后的各项绩效考核制度、方案、表单等文本需经公司各部门经理、主管副总经理及董事会共同
结合上
一年度绩效考核工作中存在的不足，对现行《绩效考核细则》、《绩效考核实施办法》及相关使
1.
绩效考核工作牵涉到各部门各员工的切身利益，因此人力资源部在保证绩效考核结果能科学合理
建议公司
至少应有一名高层领导参加，人力资源部作为具体承办部门将承担方案起草、方法制定、协调组
作中，也
有许多地方急需改进和完善。人力资源部将此项工作列为本年度的重要任务之一，其目的就是通
本公司自
××××年开始推行绩效考核工作至今，在改善员工绩效方面取得了一定的成绩，同时在具体操
1. ×
×××年１月31日前完成对绩效考核制度和配套考核方案的修订与撰写，提交公司总经理办公会审
上一
年度仅对部门经理级以下员工进行了绩效考核，而忽视了对高层的绩效考核，从而使考核效果大
人力资源
部在上一年度推行绩效考核工作的基础上，将着手进行公司本年度绩效评价体系的完善，并
用表单进行修
改。建议大幅度修改考核的形式、项目、办法、结果反馈与改进情况跟踪、结果运用等方面，
利用的基础
上，要做好各部门绩效考核的宣传与培训工作，从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，
2. 为保
证绩效考核工作的顺利推行，公司需成立绩效考核推行委员会对绩效考核的推行与实施负责。
17
工作的开展，特总结如下。
文本名称
编制日期
编制人员
相关说明
部门
行政部
指标项数
设定量
审核日期
审核人员
权重
财务部
仓储部
采购部
质检部
研发部
销售部
生产部
指标的目标值。
人力资源部
一、总体运行说明
（二）部门级KPI指标
（一）公司级KPI指标
二、本年度绩效考核结果
××××年度各部门KPI完成情况如下表所示。
织、记录核查及汇总统计等职责。
1.3.2 绩效考核实施总结报告
绩效考核实施总结报告
步达到了绩效量化管理的目标，下面就KPI达成情况做出说明。
××××年度本公司所有员工KPI考核成绩分布如下图所示。
××××年度各部门KPI完成情况表
公司级KPI指标一共10项，在本公司全体员工的共
同努力下，全面超额完成了在年初设定的各项KPI
指标项数
完成量
权重
综合得分
受控状态
编 号
批准日期
批准人员
××××年度绩效考核工作已经结束，为了更好地总结本年度绩效考核经验与不足
，便于下年度绩效考核
与岗位KPI指标考核三种，通过最后的数据收集与分析，可以认定在我公司推行
该考核体系是有效的，初
本年度绩效考核已覆盖公司所有员工，整个考核体系包括公司级KPI指标考核
、部门级KPI指标考核
10 100% 8 85% 85
10 100% 8 90%
90
10 100% 9 90% 90
9 100% 8 80% 80
8
100% 7 95% 95
8 100% 6 80% 80
8 100% 8
100% 100
8 100% 8 100% 100
9 100% 9 100%
100
18
权重较大的考核指标。
某些考核指标及流程设计不够全面。
核沟通与互动的引导作用。
（二）沟通问题
四、应对策略
40
（四）推动问题
（三）认识问题
（一）考核本身设计问题
（一）优化绩效考核体系
50
三、考核体系运行中存在的问题
60
（四）强力推行
（三）加强沟通
（五）与薪酬挂钩
（二）加强绩效考核培训
70
60
80
20
40
人数
员工KPI考核成绩分布图
80 90
定是失效的，就不会起到绩效改进的作用。以本次考核为例，部分考核数据的失效就缘于这一问题。
题，然后通过调整并不断优化考核体系，最终真正达到激励员工不断改进绩效的作用。
100
分数
考核推动仍然非常重要，除了人力资源部的强力推行之外，中高层领导的强力支持也是不
可缺少的。
考核实施操作过程中的关键问题是考核者与被考核者之间的沟通问题。如果部门经理在协助下
属员工
绩效考核的前提是需要有稳定的组织结构与科学的职位描述体系，但这些正是我们所欠缺的，会导
致
通过本年度绩效考核的实践，对绩效考核体系进行有针对性的完善，尤其是那些反映问题较多或所占<
br>部分员工（也包括一部分中层管理人员）在认识上还不十分到位，他们认为绩效考核是人力资源部的
度要大。所以，人力资源部的工作重点就是要加强绩效考核系统面向中高层管理者的推行工作。
通过增加对全体员工的绩效考核知识培训，逐步导入绩效考核理念，使绩效考核成为一种习惯。
制定其个人工作目标时不与本人进行充分沟通，考核过程中没有进行引导与协助，那么最后的考核结果肯
工作，对于他们来说只是一个形式，所以从思想上还不够重视。此外在考核实施过程中，有的员工认为考
核无非就是考核者找员工的麻烦，这些负面的认识误区在操作中使被考核者产生了明显的抵触与排斥情绪。绩效考核只有与薪酬挂钩，才能获得员工的重视，也才能够在考核中充分暴露一些原本无法暴露的问
绩效考核工作虽然由人力资源部牵头，但需要公司自上而下的强力推行，关键是中高层领导的推行力
人力
资源部应加强与考核试行部门之间的沟通，通过表格或其他方式做好部门经理与下属员工之间考
19
编制日期
编制人员
5
4
3
2
1
序号 KPI指标
企业战略
主营业务
收入增长率
净资产收益率
主营业务收入
年度利润总额
年度
年度
年度
年度
年度
考核周期
审核日期
审核人员
相关说明
序号 KPI指标
2.2
监事会关键绩效考核指标
2.1 董事会关键绩效考核指标
1
6
董事工作
财务审查计划
按时完成率
报告通过率
目标实现率
年度
考核周期
年度
净利润
×100%
净资产
指标定义公式
经核定后的企业合并报表利润总额
考核期末当年主营业务收入
×100%
考核期前一年主营业务收入
第2章 高层管理人员绩效考核
考核期内已实现的战略目标数
×100%
考核期内应实现的战略目标数
指标定义公式
财务部
董事会
资料来源
财务部
财务部
财务部
批准日期
批准人员
经核定后的企业合并报表中的主营业务收入额
股东大会审议通过的董事报告数量
×100%
董事会提交股东大会审议的报
告数量
规定时间内完成财务审查的工作量
×100%
财务审查计划完成的工作量
董事会
资料来源
监事会
20
2
6
5
4
3
7
6
5
4
3
2
1
计划完成率
监事工作
报告通过率
会议的次数
列席董事会
序号 KPI指标
会议召开次数
各项监督检查
经营管理监督
档案资料
的充分性
会议准备
使用次数
印鉴违规
报告提交及时率
归档及时率
安排合理性
总经理日程
草差错次数
文书记录起
按时完成率
文件传递及时性
企业宣传网站
年度
年度
年度
考核周期月季年度
月季年度
月季年度
月季年度
月季年度
月季年度
月季年度
部门工作计划
年度
年度
2.3 总经办关键绩效考核指标
8
财务状况调查
更新频率
月季年度
考核期内列席董事会会议的次数
考核期内召开经营管理监督会议的次数
延误或会议中断的次数
因会议准备不足而造成会议
指标定义公式
考核期内没有及时传递文件的次数
没有按照制度规定使用印鉴的次数
总经理对日程安排表示不满意的次数
规定时间归档的文件数
×100%
规定时间内应归档的文件总数
规定时间内实际完成计划任务数
×100%
规定时间内应完成计划任务数
总经办
总经办
资料来源
总经办
总经办
总经办
总经办
总经办
规定时间内完成财务调查的工作量
×100%
财务状况调查计划完成的工作量
股东大会审议通过的监事报告数量
×100%
监事会提交股东大会审议的报告数量
规定时间内提交监督检查报告的数量
×100%<
br>
规定时间内应提交的监督检查报告的总数
考核期内企业宣传网站每周更新的次数
发生影响文书记录质量的严重错误次数
总经办
监事会
监事会
监事会
监事会
监事会
21
类
类
务
财
指标
运营
内部
维度
被考核人姓名
考核人姓名
利润额
KPI指标
总资产周转率
主营业务收入
净资产回报率
成本费用利润率
年度发展战略目标完成率
新业务拓展计划完成率
5%
5%
5%
10%
10%
15%
15%
权重
上
职位
职位
发展
学习
类
类
户
客
2.4
总经理绩效考核指标量表
说明
指标
考核
1.成本费用利润率
客户投诉次数
员工流失率
市场占有率
品牌市场价值增长率
成本费用利润率=
投融资计划完成率
核心员工保有率
5%
5%
5%
10%
5%
5%
利润总额
×100%
成本费用总额
本次考核总得分
____%
考核期内达到____%
总经理
董事长
考核期内利润额达到____万元
考核期内控制在____%以内
绩效目标值
部门
部门
考核期内控制在____%以内
考核期内市场占有率达到____%以上
考核期内净资产回报率在____%以上
考核期内主营业务收入达到____万元
考核期内总资产周转率达到____%以上
考核期内投融资计划完成率在____%以上
考核期内成本费用利润率达到____%以上
考核期内品牌市场价值增长率在____%以上
考核期内新业务拓展计划完成率在____%
以
考核期内年度企业发展战略目标完成率达到
考核得分
22
类
类
务
财
指标
运营
内部
维度
被考核人姓名
考核人姓名
被考核人
KPI指标
产品废品率
年度企业发展
主营业务收入
净资产回报率
生产成本控制
生产设备完好率
产品质量合格率
生产计划完成率
战略目标完成率
5%
5%
权重
10%
10%
10%
10%10%
10%
____%
职位
职位
发展
学习
类
类
户
客
签字：
日期：
2.5 生产总监绩效考核指标量表
考核
2.品牌市场价值
培训计划完成率
员工流动率
客户满意率
劳动生产率
员工满意度
核心员工保有率
员工满意度指标获得
生产安全事故发生率
5%
5%
5%
10%
5%
5%
5%
品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得
本次考核总得分
达到100%
达到____%
考核人
签字： 日期：
控制在____%以内
考核期内达到____%
考核期内培训达到100%
考核期内客户满意率在____%以上
考核期内员工流动率控制在____%以内
达到____%以上
制在____‰以内
控制在预算之内
比上一考核周期提高____%
生产总监
总经理
绩效目标值
重大安全生产事故为0，一般性安全生产事故控
考核期内员工满意度在____分以上
考核期内净资产回报率在____%以上
部门
部门
考核期内主营业务收入达到____万元
考核期内年度企业发展战略目标完成率达到
复核人
签字：
日期：
考核得分
23
类
务
财
指标
说明
维度
被考核人姓名
考核人姓名
被考核人
KPI指标
销售费用
销售收入
主营业务收入
净资产回报率
货款回收率
年度企业发展战略目标完成率
权重
5%
5%
10%
10%
10%
10%
职位
职位
签字： 日期：
2.6 营销总监绩效考核指标量表
发展
学习
运营
内部
指标
类
类
户
客
类
客户满意率
客户保有率
市场占有率
销售增长率
合同履约率
市场推广计划完成率
核心员工保有率
培训计划完成率
销售计划完成率
10%
5%
5%
5%
5%
5%
5%
5%
5%
考核人
签字： 日期：
达到____%
____%
考核期内达到____%
营销总监
总经理
绩效目标值
考核期内客户保有率达到____%
考核期内市场占有率达到____%
考核期内合同履约率达到____%
考核期内货款回收率达到____%
考核期内销售收入达到____万元
考核期内客户满意率在____%以上
考核期内销售费用控制在预算之内
考核期内培训计划完成率达到100%
部门
部门
签字： 日期：
考核得分
考核期内净资产回报率在____%以上
考核期内销售计划完成率达到____%
通过向被评价人发放员工满意度调查问卷，计算员工满意度得分的算术平均值
考核期内年度企业发展战略目标完成率
考核期内核心员工保有率达到____%
考核期内主营业务收入达到____万元
考核期内市场推广计划完成率达到
复核人
24
类
类
户
客
类
务
财
指标
签字：
日期：
维度
2.7 客服总监绩效考核指标量表
发展
被考核人姓名
考核人姓名
销售增长率
学习
被考核人
销售增长率＝
⎜
KPI
指标
运营
内部
说明
指标
考核
主营业务收入
净资产回报率
客服费用控制
投诉解决率
培训计划完成率
10%
10%
10%
权重
10%
10%
职位
职位
年度企业发展战略目标完成率
客服流程改善目标达成率
客户投诉处理满意率
客服标准有效执行率
客服工作计划完成率
核心员工保有率
部门协作满意度
5%
5%
10%
10%
10%
5%
5%
本次考核总得分
考核人
签字：
日期：
100%
____%
当期销售额或销售量
⎛
⎞
−1
⎟
×100%
⎝
上期（或去年同期）销售额或销售量
⎠
____%以上
____%以上
率达到____%
考核期内投诉解决率达到____%
以上
客服总监
总经理
绩效目标值
客服费用控制在预算范围之内
考核期内培训计划完成率达到100%
考核期内净资产回报率在____%以上
部门
部门
考核期内主营业务收入达到____万元
考核期内年度企业发展战略目标完成
签字：
日期：
考核得分
考核期
内客服投诉处理满意率达到
考核期内客服标准有效执行率达到
考核期内客服工作计划完成率达到
考核期内核心员工保有率达到____%
考核期内客服流程改善目标达成率在
考核期
内部门协作满意度达到____分
复核人
25
类
务
财
指标
说明
指标
考核
维度
被考核人姓名
考核人姓名
2.投诉解决率
被考核人
投诉解决率=
KPI
指标
签字：
日期：
2.8
行政总监绩效考核指标量表
发展
主营业务收入
净资产回报率
行政成本控制
办公用品费用控制
1.客服流程改善目标达成率
客服流程改善目标达成率=
年度企业发展战略目标完成率
5%
5%
解决的投诉数
×100%
投诉总次数
权重
10%
10%
10%
职位
职位
学习
运营
内部
客户
类
类
类
类
后勤投诉次数
培训计划完成率
内部员工满意率
行政工作流程改善目标完成率
行政办公设备完好率
后勤工作计划完成率
行政工作计划完成率
核心员工保有率
5%
5%
5%
10%
10%
10%
10%
5%
签字：
日期：
本次考核总得分
本次考核总得分
考核人
之内
达到____%
达到____%
客服流程改善目标达成的项数
×100%
客服流程改善目标设定的项数
考核期内达到____%
行政总监
总经理
绩效目标值
考核期内培训计划完成率达到100%
考核期内净资产回报率在____%以上
考核期内主营业务收入达到____万元
部门
部门
考核期内企业行政成本控制在预算之内
考核期内年度企业发展战略目标完成率
考核期内内部员工满意率达到____%
考核期内办公用品费用控制在预算范围
考核期内后勤工作计划完成率达到100%
考核期内行政工作计划完成率达到100%
考核期内核心员工保有率达到____%
考核得分
考核期
内行政工作流程改善目标完成率
考核期内后勤投诉次数不得高于____次
复核人
签字：
日期：
26
的安排。
协议书。
额度，并于当月发放。
说明
指标
考核
方案名称
甲方
一、考核期限
被考核人
××××年××月××日~××××年××月××日。
二、双方的权利和义务
行政办公设备完好率=
总裁
签字：
日期：
2.9 生产总监绩效考核方案
三、薪酬标准
行政办公设备完好率
生产总监绩效考核目标责任书
完好设备台数
×100%
设备总台数
考核人
签字：
日期：
①
乙方年薪为____万元（乙方年薪=固定薪酬×65%+浮动薪酬×35%）。
编
号
受控状态
乙方
① 甲方拥有对乙方的监督考核权，并负有指导、协助乙方展开必要工作的责任。
复核人
签字：
日期：
生产总监
②
乙方负责所在部门的一切日常事务，要求保质保量地完成公司规定的相应工作，在工作上服从甲方
② 每
月固定发放薪水____人民币；每月浮动部分为____~____元人民币，根据月度KPI打分确定发放<
br>甲方现聘请乙方担任公司生产部总监职务，根据公司年度经营目标，经双方充分协商，特制定本考核
③ 每半年根据半年考核的常规KPI指标表对生产总监进行考核，根据考核结果发放绩效奖励，奖励额
27
财务
非财务
类指标
类指标
重点任务工作事项
（一）KPI指标考核
四、工作目标与考核
考核指标
总成本
总产值
总利润
产品合格率
产品优良率
生产计划完成率
安全生产事故
原料供应的及时性
年度重点任务完成情况详见下表。
（二）年度重点任务完成情况考核
生产计划编制的及时性
生产总监常规的KPI考核指标如下表所示。
计划目标
权重
度为____~____元。
（三）工作能力考核
考核的依据是职位说明书
五、附则
KPI
考核指标表
年度重点任务完成情况考核表
实际完成情况
分值
考核标准
计划目标
①
考核结果作为兑现年终奖的依据和下一年度或下阶段制订经营计划的参考。
评估
③ 本目标责任书未尽事宜，情况发生时在征求总裁意见后，由公司另行研究确定解决办法。
实际目标
……
② 公司管理部与人力资源部对目标责任书的执行情况进行
过程控制，审计监察部加强审计监察力度。
28
方案名称
编制日期
编制人员
相关说明
一、目的
三、职权
指标
销售额
市场占有率
销售费用率
销售回款率
销售增长率
2.10
销售总监绩效考核方案
分，减____分。
二、责任期限
销售计划完成率
四、工作目标与考核
② 对市场营运有决策建议权。
④ 本责任书解释权归公司人力资源部。
④ 市场营运费用规划及建议权。
①
对公司销售人员的任免建议权及考核权。
（二）管理绩效指标
审核日期
审核人员
（一）业绩指标及考核标准
××××年××月××日~××××年××月××日。
②
客户有效投诉次数每有1
例，减____分。
销售总监绩效考核目标责任书
③ 有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改。
考核标准
编
号
受控状态
批准日期
批准人员
为明确工作目标、工作责任，公司与事业部总监签订此目标责任书，以确保工作目标的按期完成。
绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0
绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0
绩效目标值≤____%，每高于1%，减____分，费用率>___%，此项得分为0
绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0
绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0
绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<___%，此项得分为0
①
企业形象建设与维护，通过领导满意度评价分数进行评定，领导满意度评价达____分，每低____
29
方案名称
编制日期
编制人员
相关说明
五、附则
2.11 财务总监绩效考核方案
分。
3.财务监控。
二、主要职责
姓 名
4.财务分析与预测。
5.疏通融资渠道。
6.审计管理。
一、岗位类别和聘期
入职时间 ____年____月____日
审核日期
审核人员
7.分管部门管理。
三、工作目标
4.投资回报率达到____%，每低1%，减____分。
③
核心员工保有率达到____%，每低于1%
，减____分。
⑤
部门培训计划完成率达100%，每低于1%
，减____分。
2.对公司资金的时间安排进行组织、计划、控制与管理。
1.组织编制财务、资金、审计等规章制度及业务操作流程。
⑥
销售报表提交的及时性。没按时提交的情况每出现一次，减____分。
①
本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。
④
下属行为管理。下属是否有重大违反公司规章制度的行为，每有1
例，减____分。
②
本责任书的签订之日为生效的日期，责任书一式两份，公司与被考核者双方各执一份。
1.财务预算与控制，对预算执行过程中出现的问题没有及时解决，每出现1次，减____分。 3.疏通融资渠道，确保融资渠道畅通，领导交办的融资任务100%地完成，每差1%，减____分。
5.资金利用率达到____%，每低1%，减____分。
财务总监绩效考核目标责任书
任职部门
考 核 期
____年____月____日~____年____月____日
财务部
编
号
受控状态
批准日期
批准人员
聘 期 ____年____月____日~____年____月____日
职
务
财务总监
6.成本控制。对各部门的成本进行控制，未
能按照财务会计制度控制各项费用的情况每出现1次，减____分。
2.财务分析。每月（季度）至
少提供一次财务分析报告并提出相关决策建议，未能提供有效的相关信息，减____分~____
7.
分管部门人员管理，部门培训计划完成率达到100%，未完成该项工作，减____分；及时公正地对下属员工
进行考
30
编制日期
编制人员
相关说明
序号
KPI
指标
4
3
2
1
四、附则
6
重点任务工作事项
通过率
战略项目
提交及时率
编制及时率
行业分析报告
战略规划方案
战略规划方案
5
进度控制
业务流程改善
提出并被采
纳的建议数
3.2 企业管理部关键绩效考核指标
8.年度重点工作完成情况。
4.本责任书解释权归公司人力资源部。
计划目标
审核日期
审核人员
考核周期
年度
年度
年度
年度
3.1 战略规划部关键绩效考核指标
序号
KPI
指标
计划按时完成率
年度
年度
核，下属员工对绩效考核工作满意度评分在____分以上，加____分。
年度重点任务完成情况考核表
3.本目标责任书未尽事宜在征求总裁意见后，由公司另行研究确定解决办法。
2.本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。
第3章
战略管理人员绩效考核
1.责任人在工作期内若出现重大责任事故，则公司有权对责任人提出终止聘用合同。
考核周期
实际完成情况
善建议的次数
指标定义
公式
批准日期
批准人员
通过审核的战略方案数
×100%
考核期内提交战略方案总数
战略项目按进度计划执行
规定时间内已完成的计划工作量
规定时间内计划完成的工作量
考核标准 <
br>规定时间内提交的行业研究报告数
×100%
规定时间应提交行业研究报告总数
就当前企业运营过程中存在的问题提出改
指标定义
公式
×100%
评 估
资料来源
规定时间内编制完成的战略规划数
×100%
规定时间应
编制完成的战略规划总数
战略规划部
战略规划部
战略规划部
战略规划部
②
在年中，因生产经营活动的需要而对年度重点工作进行调整，应对年度重点工作的标准分值进行相应的调整。
说明：①
年度重点工作中，如出现子项目或者分阶段目标的情况，应对子项目和分阶段目标都赋予相应的标准分值。
战略规划部
战略规划部
31
资料来源
1
6
5
4
3
2
被考核人姓名
考核人姓名
4
3
2
1
序号
KPI
指标
提交及时率
按时完成率
提交及时率
行业分析报告
行业调研计划
战略规划方案
经济运行情况分析
合同档案
计划按时完成率
报告提交及时率
报告提交及时率
内部管理培训
内部管理评估
纳的建议数
提出并被采
归档及时率
计划完成率
经营管理计划分析
15%
权重
15%
15%
20%
以上
以上
职位
职位
8
7
6
5
建议数
统计数据
各类报告
报告提交及时率
业务流程改善
提出并被采纳的
计划按时完成率
资料完好率
提交通过率
规范化管理推进
3.3 战略规划主管绩效考核指标量表
考核
1.行业调研计划按时完成率
15%
10%
5%
5%
本次考核总得分
年度
年度
年度
年度
年度
年度
到 %以上
建议的次数
战略规划主管
战略规划部经理
绩效目标值
以上
考核期内各类提交的报告通过率在
%以上
考核期内经济运行情况分析报告提交及时率达
考核期内统计数据资料完好率达到100%
部门
部门
考核期内行业分析报告提交及时率达到
%
战略规划部
战略规划部
考核得分
业务流程改善计划按时完成率在
%以上
考核期内提出并被采纳的建议数在
项以上
考核期内行业调研计划按时完成率达到 %
考核期内战略规划方案提交及时率达到
%
规定时间内提交的评估报告数
规定时间内已完成的规范化管理工作量
规定
时间应提交的评估报告总数
规定时间计划完成的工作量
规定时间内完成的培训课时数
×
100%
规定时间计划完成的课时数
规定时间内提交的分析报告数
×100%
规定时间应提交的分析报告总数
×100%
规定时间内完成归档的合同档案数
×100%
规定时间应归档的合同档案总数
就当前
企业运营过程中存在的问题提出改善
×100%
32
企业管理部
企业管理部<
br>企业管理部
企业管理部
企业管理部
企业管理部
说明
被考核人姓名
考核人姓名
4
3
2
1
被考核人
序号
KPI
指标
工作目标按
计划完成率
报告提交及时率
计划按时完成率
规范化管理推进
内部管理评估
2.各类报告提交通过率
经营管理计划分析
报告提交及时率
各类报告提交通过率=<
br>20%
15%
15%
权重
15%
上
职位
职位
指标
签字：
日期：
8
7
6
5
满意度
合同档案
提出并被
部门协作
管理数据
采纳的建议数
归档及时率
收集完整性
3.4 企业管理主管绩效考核指标量表
考核
1.工作目标按计划完成率
行业调研计划按时完成率=
10%
10%
10%
5%
上
通过审核的报告数
×100%
提交的报告总数
签字：
日期：
各类报告包括行业调研报告、经济运行分析报告及战略规划方案等，其计算公式如下：
本次考核总得分
考核人
规定时间内完成调研任务数
×100%
调研计划要求完成的任务数
到 %以上
到 %以上
企业管理主管
企业管理部经理
绩效目标值
考核期内工作目标按计划完成率达到100%
考核期内部门协作满意度达到
分以上
部门
部门
考核期内管理数据收集过程中无缺失情况发生
规范化管理推进计划按时完成率达到
%以
考核期内经营管理计划分析报告提交及时率达
考核期内合同档案归档及时率达到
%以上
复核人
签字：
日期：
企业管理部
企业管理部
考核得分
考核期内提出并被采纳的建议数达到
项以
考核期内企业内部管理评估报告提交及时率达
33
说明
价
方案名称
考核内容
二、考核内容
一、考核周期
（一）年中考核
被考核人
（二）年终考核于
（一）工作绩效考核
2.管理数据收集完整性
于每年的7月____日进行。
下一年度的1月____日进行。
考核目的
指标
战略研究
公司发展
部门工作
公司战略实施
部门费用管理
计划完成情况
签字：
日期：
情况监督与指导
3.5
战略规划部经理绩效考核方案
投资收益率
工作目标按计划完成率=
和变化
确保部门工作任务全面完成
战略规划部经理绩效考核方案
考核人
考核内容
对战略规划部经理的工作绩效考核，主要从下表所示的10个方面进行。
与公司内部资源相匹
配，适应外部环境的发展
保证公司持续、健康发展，确保公司发展战略
确保公司阶段性战略发展
目标完成
签字：
日期：
实际完成工作量
×100%
计划完成量
合理有效地控制费用的支出，节约成本
编
号
受控状态
率达100%
绩效目标值
达到100%
签字：
日期：
达到____%
复核人
意度评分在____分以上
控制在预算之内
上级领导对提交的研究报告满
公司阶段性战略发展目标完成
管理数据收集完整性通过对考核期内管理数据收集过程中有无重要管理数据
缺失情况进行评
34
方案名称
编制日期
部门人员管理
提出合理化建
时性与完整性
信息收集的及
编制人员
相关说明
四、考核纪律
三、考核实施
决策评审差错率
公司经营情况分析
议被采纳的数量
（二）工作能力考核
（三）工作态度考核
时间内将书面述职报告交给上级领导。
2.考核工作必须在规定的时间内完成。
3.6 企业管理部经理绩效考核方案
1.总经理全面负责考核的组织与领导工作。
三、考核方法
一、考核周期
四、考核内容
确保公司无重大决策失误
确保各项工作能有序进行
二、考核实施小组
审核日期
审核人员
五、考核结果应用
为公司高层领导提供决策支持
为公司高层领导提供决策支持
企业管理部经理绩效考核方案
主要包括专业技能掌握程度、分析决策能力、组织协调能力等。
3.小组成员（由相关职能部门经理组成）负责对被考核者实施考核。
联系起来。绩效评估结果主要运用于：股权激励、薪资调整、岗位调整、能力提升计划等方面。
2.人力资源部经理负责监督考核过程并负责处理考核过程中的突发事件。
2.述职报告由被考核者在规定的时间内交给上级领导。
2.年度考核总得分=年中考核得分×45%+年终考核得分×55%。
1.考核人员必须本着公平、公正、客观的原则对被考核者实施考核。
对企业管理部经理的考核，实行季度考核与年度考核相结合的办法。
工作态度考核主要包括工作责任感、协作精神、工作纪律性等方面。
1.考核采取自我述职报告与上级领导及其他相关人员综合评定的方法。
____项
受控状态
批准日期
批准人员
成率达____%
重大决策失误的情况为0
1.部门员工出勤率达到____%
提交的分析报告的准确率与完
2.下属员工无重
大违规事件发生
被采纳并实施的建议不得低于
编
号
1.考核采取自我述职报告与上级领导及其他相关人员综合评定的方法，述职报告由被考核者在规定的
根据绩效考评结果，对被考评者实施相应的人力资源管理措施，将绩效管理与其他人力资源管理制度
工作
能力考核主要是对具体职务所需要的基本能力进行的测评，对战略规划部经理工作能力的考核，
35
考核内容
③ 领导能力。
① 专业知识。
部门培训计划完成率
方案和建议的有效性
部门费用预算的控制
部门工作计划完成率
④ 分析决策能力。
② 计划组织能力。
4.
人事变动。
3. 岗位调整。
2. 员工培训。
1. 薪资调整。
部门工作的计划性
五、考核结果应用
（一）考核结果划分
工作报告提交的及时性
质量体系运行的有效性
（二）考核结果应用
（二）工作态度考核（10%）
（三）工作能力考核（35%）
项不超过____项
达到100%
达到100%
4.
D——合格，工作成绩达到企业要求。
⑤ 其他职位说明书上所要求具备的能力。
1.
A——优秀，工作成绩优异，有创新成果。
5. E——较差，工作成绩不能达到企业要求。
（一）任务绩效考核（55%）
编制日期
编制人员
相关说明
5. 其他相关人事政策。
审核日期
审核人员
2. B——良好，工作成果达到企业要求且成绩突出。
任务绩效考核内容
3. C——好，工作成果达到企业要求且部分工作表现突出。
考核标准
部门实际费用与预算费用之间的差异控制在___%以内
认证年检报告中不合格的项数不超过____项
所提出的合理化建议被采纳并实施的数量不得低于____条
在规定的时间内完成工作报告的编写并上交至相关部门
对工作态度的考核，主要从工作主动性、工作责任感、工作协作性等方面进行考核。
任务绩效
考核主要是针对企业管理部经理本职工作的完成情况进行的检验，其考核内容如下表所示。
上级领导审核
发现所制订的计划中，缺失的重要内容项数为0，一般工作事
批准日期
批准人员
36
序号
KPI
指标
4
3
2
1
技术改造
计划完成率
工作目标按
费用控制率
重大技术改进
料消耗降低率
技术创新使材
准工时降低率
技术创新使标
年度
考核周期
年度
年度
年度
8
7
6
5
项目完成数
4.1 技术部关键绩效考核指标
4. 2 研发部关键绩效考核指标
序号
KPI
指标
技术服务满意度
内部技术培训次数
外部学术交流次数
年度
年度
年度
年度
考核周期
度评分的算术平均值
实际完成工作量
×100%
计划完成工作量
技术改造发生费用
×100%
技术改造费用预算
当期进行外部学术交流的次数
指标定义
公式
第4章 技术研发人员绩效考核
考核期内进行内部技术培训的次数
改进前标准工时－改进后标准工时
×100%
改进前标准工时
当期完成并通过验收的重大技术改进项目总数
对技术服务对象进行随
机调查的技术服务满意
改进前工序材料消耗－改进后消耗
×100%
改进前工序材料消耗
指标定义
公式
技术部
财务部
财务部
财务部
资料来源
技术部
人力资源部
人力资源部
人力资源部
资料来源
37
6
5
4
3
2
1
9
8
7
6
5
4
3
2
被考核人姓名
考核人姓名
完成准时率
申请成功率
成果达成率
发生次数
试验事故
转化效果
科研成果
项目开发
润贡献率
新产品利
科研项目
序号
KPI
指标
产品技术稳定性
科研课题完成量
研发成本控制率
材料消耗降低率
标准工时降低率
部门规章制度建设
技术改进项目完成数
技术改造费用控制率
部门工作计划完成率
年度
年度
年度
年度
年度
年度
年度
年度
权重
10%
10%
10%
10%
15%
20%
职位职位
1
9
8
7
10
11
4.3 技术部经理绩效考核指标量表
说明
指标
考核
研发项目阶段
技术方案采用率
外部学术交流次数
内部技术培训次数
部门员工管理
1.技术方案提交及时率
技术方案提交及时率
5%
5%
5%
年度
5%
5%
上
上
技术方案提交及时率=
及时提交方案数
本次考核总得分
计划提交方案总数
当期试验事故发生次数
当期科研成果转化次数
开发实际周期
×100%
开发计划周期
部门工作按计划100%完成
新产品利润总额
×100%
全部利润总额
项目申请成功数
×100%
项目申请总数
实际技术改造费用
×100%
预算费用
技术方案提交及时率达到100%
技术改造费用控制率在
%以下
投放市场后产品设计更改的次数
当期完成并通过验收的课题总数
部门制度建设完善并得到100％执行
重大技术改进项目完成数在
项以上
各项目实施阶段成果达成数
×100%
计划达成数
技术创新使材料消耗降低率达到
%以上
技术创新使标准工时降低率达到 %以上
提交的技术方案被采用的比例达到
%以上
考核期内进行外部学术交流的次数在
次以
部门员工绩效考核平均得分在
分以上
考核期内进行内部技术培训的次数在 次以
×100%
技术部经理
总经理
绩效目标值
部门
部门
技术部
考核得分
财务部
研发部
财务部
研发部
研发部
研发部
研发部
研发部
研发部
38
被考核人姓名
考核人姓名
4
3
2
1
3.员工管理
被考核人
序号
KPI
指标
制度建设
部门规章
项目开发
研发项目阶段
完成准时率
成果达成率
研发成本控制率
10%
提交技术方案总数
签字：
日期：
4.4 研发部经理绩效考核指标量表
9
权重
10%
15%
15%
职位
职位
8
7
6
5
2.技术方案采用率
科研项目
开发成果
转化效果
科研成果
润贡献率
新产品利
资利润率
新产品投
申请成功率
验收合格率
10%
10%
10%
5%
5%
技术方案采用率=
被采用的技术方案数
×100%
考核人
部门员工绩效考核平均得分以年度综合测评得分为基准
签字：
日期：
研发部经理
总经理
绩效目标值
项目研发成本控制率达
%
开发成果验收合格率达到100%
研发项目阶段成果达成率在 %以上
复核人
签字：
日期：
部门
部门
研发部
考核得分
新产品利润贡献率在
%以上
新产品投资利润率在
%以上
项目开发完成准时率在
%以上
科研项目申请成功率到达到
%以上
本年度实现科研成果转化在
项以上
部门规章制度建设完善并得到100%执行
39
特点，制定本方案。
核，具体考核周期如下表所示。
11
12
说明
指标
考核
方案名称
（二）适用范围
（一）考核目的
被考核人
一、总体设计思路
部门员工管理
产品技术
重大创新
发生次数
3.产品技术重大创新
1.新产品投资利润率
2.开发成果验收合格率
（三）考核指标及考核周期
本公司所有技术研发人员。
新产品投资利润率＝
评议，酌情给予考核加分
5%
加分项
10
签字：
日期：
4.5
技术研发人员绩效考核方案
人员类型
考核指标类型
考核周期
（四）考核关系
二、考核内容设计
（一）工作业绩指标
试验事故
关键业绩指标
5%
工作业绩
项目结束年度
总验收次数
本次考核总得分
技术研发人员绩效考核方案
考核人
签字：
日期：
开发成果验收合格率＝
成果验收合格数
×100%
新产品利润额
×100%
新产品研发投资总额
考核周期分布表
工作业绩考核表
每次酌情加5~10分
试验事故发生次数在
次以下
部门员工绩效考核平均得分在
分以上
由技术研发部门主管会同人力资源部经理、考核专员组成考评小组负责对生产人员的考核。
考核目标值
编
号
受控状态
复核人
签字：
日期：
工作态度
月季年度
权重
工作能力
月季年度
得分
<
br>指产品技术创新获得国际认可或填补国家某项空白，经权威机构认证，由公司技术负责人进行
针对
技术研发人员的工作性质，将技术研发人员的考核内容划分为工作业绩、工作态度、工作能力考
为了全面
并简洁地评价公司技术研发人员的工作成绩，贯彻公司发展战略，结合技术研发人员的工作
40
指标名称
指标名称
应变能力
学习能力
创新能力
计划能力
判断能力
分析能力
学习意识
团队意识
技术人员
研发人员
工作积极性
工作责任心
标准
标准
强烈
非常高
强烈
强烈
非常强
非常强
非常强
非常强<
br>非常强
非常强
（三）工作能力指标
（二）工作态度指标
优
优
得分
得分
25
30
20
25
技术改造费用控制率
技术设计完成及时率
技术服务满意度
技术方案采用率
设计的可生产性
项目计划完成率
技术评审合格率
新产品开发周期
研发成本降低率
技术资料归档及时率
10
15
15
20
20
20
标准
标准
有
很高
有
有
较强
较强
较强
较强
较强
较强
良
良
得分
得分
于
次
12
12
16
16
20
24
16
16
20
8
理解能力
被考核者
考核者
（四）年度绩效考核
工作能力
工作态度
工作业绩
指标类型
非常强
合 计
10
较强
平均得分
部门
部门
8
在
分以上
考核标准
考核标准
年度绩效考核表
工作能力考核表
工作态度考核表
标准
标准
一般
一般
一般
一般
一般
项目计划完成率达到100%
技术评审合格率达到100%
一般
一般
一般
一般
一般
一般
中
中
技术改造费用控制率达到 %
技术设计完成及时率达到 %以上
技术方案采用率达到 %以上
实际开发周期比计划周期提前
天
成果不能投入生产情况发生的次数少
技术资料归档及时率达到100%
研发成本降低率达到
%以上
相关部门对技术服务满意度评价的评分
所占权重
得分
得分
12
12
15
18
12
12
15
6
标准
无
无
无
8
8
标准
无
较弱
较弱
较弱
较弱
较弱
较弱
差
得分
得分
6
岗位
岗位
较弱
差
15%
10
总
总
分
分
分
得
分
得
70%
30
20
25
15
25
25
10
10
30
折合分数
2 10
2 10
3
15
3 15
4 20
4 20
5 25
6
30
4 20
4 20
5 25
15%
100%
41
途径。
计划实施阶段和考核阶段。
措施，同时共同制定下期的绩效目标。
期末评价
绩效改进意见
绩效考核总评
3.结果反馈
2.结果审核
1.绩效评估
三、考核实施
（三）考核阶段
四、绩效结果运用
注：特别加分事项需要附相关证明材料
（二）计划实施阶段
（一）计划沟通阶段
上限。
1. 薪酬调整
（一）绩效面谈
（二）绩效结果运用
特别加分事项
考核阶段分绩效评估、绩效审核和结果反馈三个步骤。
技术研发人员工资与绩效考核结果直接挂钩，具体有以下标准。
①
被考核者按照本考核期的工作计划开展工作，达成工作目标。
①
考核者和被考核者进行上个考核期目标完成情况和绩效考核情况回顾。
年 月 日
□优秀：出色完成工作任务 □符合要求：完成工作任务
□尚待改进：与工作目标相比有差距
考核者根据被考核者在考核期内的工作表现和考核标准，对被考核者评分。
②
考核者和被考核者明确考核期内的工作任务、工作重点、需要完成的目标。
②
考核者根据工作计划，指导、监督、协调下属员工的工作进程，并记录重要的工作表现。
③
年度绩效考核得分在60分到80分（含）的，薪资等级不变；
考核者：
被考核者：
分数
人力资源部和考核者的直接上级对考核结果进行审核，并负责处理考核评估过程中所发生的争议。
④
年度绩效考核得分在60分以下的，薪资等级降一个等级，但不低于本职位薪资等级的下限。
证明人
①
年度绩效考核得分在95分以上的，薪资等级上调两个等级，但不超过本职位薪资等级的上限。
人力资
源部将审核后的结果反馈给考核者，由考核者和被考核者进行沟通，并讨论绩效改进的方式和
②
年度绩效考核得分在80分到95分（含）的，薪资等级上调一个等级，但不超过本职位薪资等级的
考评
者对被考评者的工作绩效进行总结，并根据被考评者有待改进的地方，提出改进、提高的期望与
技术研发
人员的考核过程分为三个阶段，构成完整的考核管理循环。这三个阶段分别是计划沟通阶段、
42
以下的员工，必须参加由公司安排的适职培训。
无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。
序号
KPI
指标
3
2
1
五、绩效申诉
（三）申诉受理
（二）提交申诉
（一）申诉受理
编制日期
编制人员
相关说明
成本降低
采购订单
目标达成率
按时完成率
（四）申诉处理答复
采购计划完成率
7
季年度
考核周期
季年度
季年度
6
5
4
2. 培训
订货差错率
采购质量合格率
采购资金节约率
供应商履约率
季年度
季年度
季年度
季年度
5.2 供应部关键绩效考核指标
审核日期
审核人员
5.1 采购部关键绩效考核指标
人力资源部应在接到申诉申请书的10个工作日内明确答复申诉人。
实际按时完成订单数
×100%
采购订单总数
共同上级、所在部门
负责人进行协调、沟通。不能协调的，上报公司人力资源部进行协调。
员工以书面形式提交申诉书。申诉书内容包括申诉人姓名、所在部门、申诉事项、申诉理由。
第5章 采购供应人员绩效考核
⎛
实际采购物资资金
⎞
⎜
1
−
⎟
×100%
⎝
采购物资预算资金
⎠数量及质量有问题的物资金额
×100%
采购总金额
履约的合同数
×100%
订立的合同总数
成本实际降低率
×100%
成本目标降低率
采购物资的合格数量
×100%
采购物资总量
考核期内采购总金额
×100%
同期计划采购金额
指标定义
公式
批准日期
批准人员
财务部
财务部
资料来源
生产质检部
采购仓储部
采购仓储部
生产部
人力资源部绩效考核管理人员接到员工申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复。对于申
诉事项
年度绩效考核得分在80分（含）以上的员工，有资格享受公司安排的提升培训。年度绩效考核得
分在
70分（含）以上的员工，可以申请相关培训，经人力资源部批准后参加。年度绩效考核得分在60
分（含）
被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向人力资源部绩效考核管理人员
申诉。
受理的申诉事件，首先由所在部门考核管理负责人对员工申诉内容进行调查，然后与员工直接上级
、
43
3
2
1
9
8
7
6
5
4
3
2
1
被考核人姓名
考核人姓名
计划完成率
供应商开发
到货及时率
目标达成率
事故次数
运输安全
序号
KPI
指标
采购成本降低
物资保管损坏量
物资发放准确性
物资供应及时率
采购质量合格率
采购计划完成率
采购部门管
目标达成率
采购成本降低
采购计划完成率
10%
20%
15%
季年度
季年度
季年度
季年度
季年度
季年度
季年度
季年度
季年度
权重
职位
职位
9
8
7
6
5
4
序号
KPI
指标
5.3
采购部经理绩效考核指标量表
10
计划完成率
供应商开发
编制及时率
采购及时率
理费用控制
采购质量合格率
供应商满意率
供应商履约率
员工管理
采购计划
10%
10%
10%
10%
考核周期
5%
5%
5%
本次考核总得分
实际开发数量
×100%
计划开发数量
成本实际降低率
×100%
成本目标降低率
采购计划完成量
×100%
同期采购计划总量
采购部经理
总经理
绩效目标值
考核期内控制在预算范围之内
物资保管损坏量折合成金额计
考核期内物资发放出错的次数
指标定义
公式
规定时间内到货批次
×100%
采购总批次
质量合格的采购批次
×100%
采购总批次
物资供应及时的次数
×100%
需要物资供应的总次数
考核期内采购质量合格率达到100%
考核期内供应商履约率达到
%
物资供应运输过程中发生安全事故的次数
部门
部门
考核期内供应商满意率在 %以上
考核期内采购计划完成率达到 %以上
考核期内采购成本降低目标达成率达到
%
供应部
供应部
供应部
采购部
考核得分
考核期内采购及时率达到
%以上
考核期内采购计划编制及时率达到
%
考核期内供应商开发计划完成率在
%以上
部门员工绩效考核平均得分在
分以上
供应部
资料来源
供应部
供应部
供应部
供应部
供应部
44
说明
指标
考核
被考核人姓名
考核人姓名
3
2
1
签字：
日期：
序号
KPI
指标
5.4 供应部经理绩效考核指标量表
9
8
7
6
5
4
1.采购及时率
被考核人
采购及时率=
采购成本降低
编制及时率
计划完成率
供应商开发
目标达成率
2.采购计划编制及时率
物资发放准确性
物资供应及时率
采购质量合格率
采购计划完成率
采购计划编制及时率=
货及时率
10%
15%
20%
权重
职位
职位
供应商交
供应计划
费用控制
部门管理
10%
10%
5%
5%
应完成采购订单总数
5%
5%
内
上
规定时间内完成采购订单数
考核人
签字：
日期：
×100%
供应部经理
总经理
规定时间内完成采购计划编制的次数
×100%
应完成采购计划编制的总数
绩效目标值
考核期内物资供应及时率达到100%
考核期内采购质量合格率达到100%
考核期内采购计划完成率达到100%
考核期内供应商交货及时率达到 %
考核期内供应商开发计划完成率达到
%
部门
部门
复核人
签字：
日期：
供应部
考核得分
考核期内部门费用控制在预算范围之内
考核期内供应计划编制及时率在
%以上
考核期内采购成本降低目标达成率在
%以
考核期内物资发放出错的次数控制在 次以
45
11
12
说明
指标
考核
方案名称
被考核人
事故次数
员工管理
5%
5%
运输安全
10
签字：
日期：
物资保管损坏量
5%
5.5 采购人员绩效考核实施方案
本次考核总得分
采购人员绩效考核实施方案
考核人
签字：
日期：
部门员工绩效考核平均得分在
分以上
考核期内运输安全事故次数控制在 次以内
考核期内物资保管损坏金额控制在 元以内
签字：
日期：
编
号
受控状态
复核人
46
行比较。
量化指标如下表所示。
差别，使考评带有刺激性，激励员工的上进心。
三、适用范围
二、遵循原则
（四）反馈原则
（三）差别的原则
（二）客观考评的原则
（一）明确化、公开化原则
五、采购绩效考核实施
四、绩效考核小组成员
（一）采购人员绩效考核指标
绩效考核方面
① 考核期开始后进入本企业的员工。
③ 因公伤而连续缺勤七十五日以上者。
适用于本企业采购部人员，以下人员除外。
权重（%）
一、目的
价格绩效
数量绩效
品质绩效
时间绩效
30%
30%
15%
15%
② 因私、因病、因伤而连续缺勤三十日以上者。
库存金额
呆物料金额
④ 虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。
管、人力资源部绩效考核专员、人力资源部一般工作人员。
标准、程序和对考评责任者的规定在企业内部应当对全体员工公开。
采购人员绩效考核指标
呆物料损失金额
进料品质合格率
停工断料,影响工时
库存周转率
实际价格与标准成本的差额
物料使用的不良率或退货率
紧急采购(如空运)的费用差额
说明解释，肯定成绩和进步，说明不足之处，提供今后努力方向的参考意见等。
员工的薪资调整、教育培训、晋升等提供准确、客观的依据，特制定采购人员绩效考核实施方案。 要利用采购时间、采购品质、采购数量、采购价格、采购效率五个方面的指标对采购人员进行绩效考核。考评一定要建立在客观事实的基础上。其次要做到把被考评者与既定标准作比较，而不是在人与人之间进实际价格与过去平均价格的差额
考核指标指标说明
考评结果（评语）一定要
反馈给被考评者本人。在反馈考评结果的同时，应当向被考评者就评语进行
考核的等级之间应当有鲜明的
差别界限，针对不同的考评评语在工资、晋升、使用等方面应体现明显
明确规定的考评标准，针对客观考
评资料进行评价，避免掺入主观性和感情色彩。做到“用事实说话”，
采购人员绩效考核以适时、适质、
适量、适价、适地的方式进行，并用量化指标作为考核的尺度。主
人力资源部负责组织绩效考核的全面工
作，其主要成员包括人力资源部经理、采购部经理、采购部主
考评标准、考评程序和考评责任都应当有明
确的规定，而且在考评中应当遵守这些规定。同时，考评
为贯彻企业绩效考核管理制度，全面评价采购人
员的工作绩效，保证企业经营目标的实现，同时也为
47
杰出
效率绩效
（二）绩效考核周期
（五）考核结果应用
（四）绩效考核实施
（六）绩效考核实施工具
（三）绩效考核方法及说明
优秀
10%
调整、人事变动等提供客观的依据。
定
指
量
定
标
项目
效率绩效
价格绩效
数量绩效
品质绩效
时间绩效
责任感
权重
杰出 优秀
定量指标权重为70%
采购金额
采购完成率
采购收益率
中等
错误采购次数
采购部门费用
订单处理时间
新开发供应商数量
绩效考核结果等级划分标准
采购人员绩效考核表
等级说明
期物价指数的比率进行比较
比较使用时价格和采购时价格的差额
中等
需提高
需提高
差
及时地改进工作，以月度为周期进行考核；对于周边绩效指标，以季度或年度进行考核。
采购人员绩效考核分数=量化指标综合考核得分×70%+日常工作表现×30%
作表现考核占30%。两次考核的总和即为采购人员的绩效。采购人员绩效考核计算方式如下：
自我评分
85分以上 85分以下~75分 75分以下~65分 65分以下~50分
50分以下
训计划，提高培训的有效性，使员工的素质得到提高，最终为企业管理水平的提高打下坚实的基础。 <
br>将当期采购价格与基期采购价格的比率同当期物价指数与基
考核期间交于人力资源部，人力资源部
汇总并统计结果，在绩效反馈阶段将考核结果告知被考核者本人。
考核结果分为五个层次（划分标准见表
），其结果为人力资源部奖金发放、薪资调整、员工培训、岗位
差
综合得分
根据员工绩效考核的结果，可以发现员工与标准要求的差距，从而制订有针
对性的员工发展计划和培
采购部经理对于短期内工作产出较清晰的记录和印象以及对工作的产出及时进行
评价和反馈，有利于
采购人员绩效考核采用量化指标与日常工作表现考核相结合来进行，量化指标占考核
的70%，日常工
绩效考核小组工作人员根据员工的实际工作情况展开评估，员工本人将自己的考核期间
的工作报告在
对采购人员的绩效考核，主要的考核实施工具有采购人员绩效考核表、等级标准说明表（如
下表所见）。
10%
30%
30%
15%
15%
A B C D E
30%
48
项目
效率绩效
价格绩效
数量绩效
品质绩效
时间绩效
杰出
考核补充：
编制日期
10分
考核指标
编制人员
呆料物料金额
采购完成率
库存周转率
采购成本降低率
进料品质合格率
采购价格降低额
物料使用不良率
订单处理时间
是否导致停工
标
相关说明
纪律性
优秀
从不
杰出
0
%以上
%以上
%以上
万元以下
万元以上
天以内
8分
定性指标权重为30%
综合得分
审核日期
审核人员
等级标准说明表
指标等级得分说明
中等
5分
5%以下
~ 万元
~ 万元
~ 天
没有
优秀
~ 万元
~ 万元
指标等级划分说明
%~ % %~ % %~ %
%~ % %~ %
%~ %
%~ % %~ % %~ %
100% 90%
85% 65%
60%以下
考核人：
被考核人： 考核日期： 年 月 日
中等
无记录
~ 天
有待提高
2分
5%-10% 10%-15%
15%以上
批准日期
0分
批准人员
急需提高
有待提高
3次以下
~ 万元
~ 万元
~
天 天以上
3次以上
急需提高
万元以上
%以下
万元以上
%以下
%以下
20%
49
序号
KPI
指标
序号
KPI
指标
2
1
8
7
6
5
4
3
2
1
事故次数
生产安全
交期达成率
工艺试验
及时完成率
劳动生产效率
生产设备利用率
生产成本下降率
产品抽检合格率
内部利润达成率
生产计划达成率
任务完成准时率
新产品工艺设计
年度
考核周期
月季年度
季年度
季年度
季年度
季年度
季年度
季年度
季年度
考核周期
月季年度
6.2
工艺管理部关键绩效考核指标
6.1 生产管理部关键绩效考核指标
7
6
5
4
3
工艺改进
件差错率
成本降低率
件出错损失
工艺工装文
工艺工装文
标准工时降低率
部门管理费用
预算达成率
季年度
月季年度
根据实际
根据实际
季年度
实际产量
×100%
计划产量
实际合格数
×100%
抽样产品总数
经济损失金额
上期生产成本
交货期无误次数
×
100%
交
货总次数上期生产成本
−
当期生产成本
实际完成的内部利润额
×100%
计划完成的内部利润额
出错的工艺工装文件份数
×100%
工艺工装文件总份数
第6章 生产工艺人员绩效考核
开机总工时−外部停机总工时
×100%
开机总工时
考核期内生产安全事故发生的次数合计
产出数量×标准工时
×100%
日工作小时×直接人工数量−损失工时因本部门提供的工艺工装文件错误造成的
实际发生费用
×100%
费用预算总额
实际设计周期
×100%
计划设计周期
指标定义
公式
按时完成工艺试验次数
×100%
工艺试验总次数
×100%
指标定义
公式
改进前生产成本−改进后生产成本
改进前标准工时−改进后标准工时
×100%
工艺改进前标准工时
工艺改进前生产成本
×100%
财务部
销售部
设备部
财务部
财务部
资料来源
财务部
财务部
质量管理部
质量管理部
生产管理部
生产管理部
资料来源
<
br>工艺管理部
生产管理部
质量管理部
工艺管理部
工艺管理部
生产
管理部
50