保送生考试-社交礼仪教程

业务人员培训资料日常灯具知识
业务员须知：
1、业务员和客户聊天的时候哪些 话题不需要聊太多,关于技术和理论的话题，
需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日 常的时候必须多
读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、
社 会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会
被看成孤陋寡闻、见识浅薄。< br>2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那
四个小时是怎样过 的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出
去玩等。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天 。好一点的业务员晚上整理
资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最< br>好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。
3、关于业务员本身。很多 人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一
定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好 。业务员一定要会抽烟，
身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要,重要的是自身素质，怎么理解照明、应用照明、
面对什么样的客户，处 理好客户之间的关系,最终达到目的。
4、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜 券在握。准备
好宣传册，笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的
话、以 及可能的回答。平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均
必须努力研讨、熟记，同时要收集竞 争对手的广告、宣传资料、说明书等，
加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼 ．
5、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，
假使无法避 免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相
信提前出门是避免迟到的唯一方法。6、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。礼节、仪
表、谈吐、举止是 人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面
下功夫。
7、我们不可能与拜访的每一 位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来
提高成交的百分比。在拜访客户时，我们应当信奉的一 个原则是“即使跌倒
也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时
没有需求，不能成交。也要想办法让他帮你介绍一个新项目认识一些有关项
目主要负责人。
8、 对客户而言。要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊
些。留意他的一举一动。你就 可以投其所好拉。谈话的结果不重要，过程
的气氛很重要。我们在和甲方聊天的时候，往往很注意谈话的 内容，老是说
没话题。其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。如果我们哪天聊的很愉
快，和 融洽，我们的感情就会很亲近。

9、做业务要坚持追踪，追踪、再追踪，如果要完成一件 业务工作需要与客户接
触5至10次的话，那你不惜一切也要熬到那第10次倾听，当客户还在犹豫是否要做设计时，可以显示出你的专业水平了。大多数业主不知道怎么设计，
只看过别的业主方案或 实景，倾听甲方意见、拿出你对甲方了解后的出的方
案说服甲方。
做业务就是：以成交为目的而 开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但
没有成交就没有一切。
光源的发展史：
1 879年，美国的爱迪生成功地把白炽灯泡的寿命延长到了40小时以上。
1910年，美国的库利厅用 钨丝做灯丝，发明了钨丝灯泡。
1913年，美国的兰米尔在玻壳里充入气体以防止灯丝蒸发，发明了充 气钨丝
灯泡。
1925年，日本的不破橘三发明了内壁磨砂灯泡。
1932年，日本的 三浦顺一发明了双螺旋钨丝灯泡
基本照明:从此人类从未停止过对光的追求，不久人们发现，人类不仅在
室内需要照明以满足自己的生活起居，在户外每当夜幕降临，为了延长户外
的活动时间，同样也 需要照明，就这样路灯孕育而生。随着人类的文明与进
步，进入到20世纪70年代，人们发现路灯的挑 壁式安装不仅占用空间资源，
而且路灯悬挂于头顶不但使人感到压抑，并且有安全隐患，而且无法满足特
定空间的安装和照明要求就这样庭院灯诞生了。
一、什么是照明？
照明就是利用光源发 出的可见光照射物体或环境，使人们可以看清楚眼前
的物体或周围的环境。天然光（太阳光）照明称为天 然采光；利用人工光源照
明称为人工照明或电气照明。电气照明根据用途不同，可分为家居照明、办公< br>照明、工厂照明、景观照明、装饰照明、警卫照明、应急照明和障碍照明等等。
二、什么是照度？
照度衡量光源对被照平面上照射的光通量的大小，照度以每平方米被照面
积上的流明数值来描述 ，即：流明平方米，国际单位：勒克司（lx）。国家照
明标准对不同建筑的照度指标都有限定。当1流 明的光通量均匀地照射在1平
方米物体表面积上时，这个物体表面上的照度就等于1勒克司（lx）。< br>三、什么是发光强度（光强）？
由于光源的光辐射都是呈立体角发射的，因此，发光强度是描述光 源光通
量在立体角内辐射的强度。发光强度的单位是坎德拉（cd）。

典型值： 1坎德拉=1流明单位立体角
平均光强：例如一盏220V40W白炽灯的总光通量为350流明。平均光强为：I=350流明4π=28坎德拉（cd）
四、什么是亮度？
人眼沿着光源辐 射的方向所看到的光源的光强与光源的面积之比，称为光
源在这个方向上的亮度。光源功率越大亮度就越 大。光源是指发光体本身，或
在光辐射下反射发光的二次发光体。
五、什么是投光灯?
投光灯又称泛光灯和聚光灯。通常，它能够瞄准任何方向，并具备不受气
候条件影响的结构。主要用于大 面积作业场矿、建筑物轮廓、体育场、立交桥、
纪念碑、公园和花坛等。因此，几乎所有室外使用的大面 积照明灯具都可看作
投光灯。投光灯的出射光束角度有宽有窄，变化范围在0°～180°之间，其中< br>光束特别窄的称为窄光束投光灯。
六、什么是金卤灯？
金卤灯颜色为白色光源，色温35 00K以上。
常用金卤灯有70W.150W.250W.400W.1000W.2000W.分单端 和双端金卤灯.
金属卤化物灯(简称金卤灯)有两种，一种是石英金卤灯，第二种是陶瓷
金卤灯 .金卤灯是目前世界上最优秀的电光源之一，它具有高光效(65～
140lmw)，长寿命(5000 ～20000h)，显色性好(Ra65～95)结构紧凑、性能稳
定等特点。
色温4000K 以上，显色指数70，光效在70lmW以上。
金属卤化物灯的另一个缺点是启动困难，必须用专门的触 发器。启动后亮度
系逐渐增加，如果启动能量过大，启动速度过快，会影响灯泡寿命。
七、什么 是钠灯？
钠灯分为高压钠灯和低压钠灯。钠灯颜色为黄色光源色温2000k。
常用高压钠灯有 1000常用
于道路、港口、公共场所照明。
低压钠灯18W.37W.56W.91W.13 5W.185W.常用于高速公路照明，涵洞、隧道、
码头。

钠灯利用钠蒸气放 电产生可见光的电光源。钠灯又分低压钠灯和高压钠灯。
低压钠灯的工作蒸气压不超过几个帕。低压钠灯 的放电辐射集中在589.0纳米
和589.6纳米的两条双D谱线上，它们非常接近人眼视觉曲线的最 高值（555
纳米），故其发光效率极高。高压钠灯的工作蒸气压大于0.01兆帕。高压钠灯
是针对低压钠灯单色性太强，显色性很差，放电管过长等缺点而研制的。
八、什么是LED投光灯?LED投光灯亮度高，能耗低，热量低，寿命长达到50000H以上,可分为
单色和全彩变色，外 壳材质:高压铸铝成型外壳，钢化安全玻璃特性,
电压：等级由，第一个数字表示防尘；
第二个 数字由表示防水，数字越大表示其防护等组长越佳。LED光源：1W、
3W高功率，广角可定制6-6 0度角。
九、普通光源与LED光源的区别？
光源:普通光源颜色比较单一、有白色、黄色、蓝 色、绿色。而LED光源有着全
彩，通过控制器可以变换颜色、色彩动画、显示图片、广告等。
寿命：普通光源寿命在20000小时，而LED光源长达10万小时，
角度：普通光源根据厂家参数特 定角度，而LED可根据光源和透镜及灯具设计，
随意想要的设计角度。
十、LED投光灯特性 :
目前市面上常用的LED投光灯基本上是选用1W大功率LED(每个LED元件
会带有一个 由PMMA制成的高光效透镜，其主要功用是二次分配LED发出的光，
也就是二次光学)，也有少数公 司因为散热技术处理得好，而选用了3W甚至更
高功率的LED。适合于大型场合投光照明，建筑物等照 明。
LED投光灯通过内置微芯片的控制，在小型工程应用场合中，可无控制器使用，
能实现渐 变、跳变、色彩闪烁、随机闪烁、渐变交替等动态效果，也可以通过
DMX的控制，实现追逐、扫描等效 果。目前，其主要的应用场所大概有这些：
单体建筑、歷史建筑群外墙照明、大楼内光外透照明、室内局 部照明、绿化景
观照明、广告牌照明、医疗文化等专门设施照明、酒吧、舞厅等娱乐场所气氛
照 明等等。
十一、什么叫地埋灯？
地埋灯在照明领域应用很广泛，由于它是埋在地面供人照明因而 得名地埋
灯，电压：220V—12V防护等级：IP65控制方式：内控，外控，DMX512控

制均可，光源有普通光源和LED光源两种，普通光源一般为单色的，LED光
源有 全色，色彩比较绚丽多彩。
十二、什么叫点LED光源？
LED点光源是指以LED作为发光体 的点光源，LED属于人造电光源之一。
LED即发光二极管，目前，LED包括可见光、不可见光、激 光等不同类型，
生活中常见的为可见光LED。发光二极管的发光颜色决定于所用材料，目前
有 单色和RGB全彩等多种颜色，可以制成长方形、圆形等各种形状。LED具
有寿命长，体小量轻，耗电 量小（节能）.
由于LED的发光体接近“点”光源，灯具设计较为方便，但是，若作为
大面积 显示时，电流和功耗都较大。以及建筑物轮廓，游乐园，广告牌，街
道，舞台等场所的装饰。
十 三、什么叫LED线条灯？
灯具外壳采用铝合金拉制而成，结构简单，安装方便。灯具表面静电喷塑处< br>理，耐高温、耐气候性能良好。透光率高。内置的保证防护等级可达IP65。
颜色范围：单色和 RGB全彩。光束角度：15°-60°。其特点是耗电低，寿命
长。特别适合室内外娱乐场所，建筑物 轮廓、桥梁等。根据不同需求该产品有
12V,24V等，长度有30CM-120CM等。也可根据客 户需求订制不同规格的线条
灯。
十四、什么是庭院灯庭院灯的用途？
庭院灯是户外照明 灯具的一种，通常是指6米以下的户外道路照明灯具，其
主要部件由：光源、灯具、灯杆、法兰盘、基础 预埋件5部分组成，因为庭院
灯其具有多样性、美观性具有美化和装饰环境的特点，所以也被称之为景观 庭
院灯。主要应用于城市慢车道、窄车道、居民小区、旅游景区，公园、广场等
公共场所的室外 照明，能够延长人们的户外活动的时间，提高财产的安全。
十五、什么是路灯路灯的用途？
路灯 由灯具，电器，光源，灯杆，灯臂，法兰盘，基础预埋件组成一个整体。
路灯指给道路提供照明功能的灯 具，泛指交通照明中路面范围内照明的灯具。
安装地点常见于道路单侧或两侧。通常指装在柱上，沿街道 或公路上的一系列
灯具。安装在道路旁供照明用的灯。
十六、什么叫草坪灯？

< br>草坪灯的设计主要以：外型、柔和的灯光为城市绿地景观增添安全与美丽，并
且普遍具有安装方便 、装饰性强等特点，可用于公园、花园别墅、广场绿化、
等场所的绿化带的装饰性照明。
十七、 什么叫异形灯具？
异形灯具是指：常规灯具、灯形市民上没有的灯具，由设计师设计出效果图及
灯具尺寸图等，由灯具厂商设计、加工、开模成型的灯具，为异形灯具。
十八、体育场照明？
体 育场建筑泛光照明1、基本照明：夜间体育场有大型的活动必须保证活动的
正常运行，保正体育场内平均 照度按国家规定每个特点项目的照度标准进行，2、
景观照明：通过光的强弱变化和色彩组合，使体育场 在夜幕降临后淋漓尽致地
表现出特有的风格，为美化城市、亮化城市添上浓浓的一笔。
十九、什 么是楼体照明？
建筑照明包括：小区照明、商业照明、政府大楼、娱乐中心、古建照明等每个
建 筑风格照明以不同的照明手法设计.
小区照明:要以谈雅、温馨、舒适的手法设计.
商业照明: 要以颜色丰富、动态、变换等体现商业的气氛、氛围设计。
政府大楼：要以大气、宏伟、保证大楼的安静 不张扬的风格。
娱乐中心：要是色彩艳丽、动画飞跃、活力四射等体现娱乐中心氛围。
古建筑： 要以复古、体现古建筑的建筑风格、不要强调灯具的风格，建筑本身
之美。
二十、桥梁照明？< br>随着国民经济的不断增长，我国的城市建设、道路建设不断发展，逢山开路、
遇水架桥，各式各样 的桥梁的建设也不断增加。桥梁上的照明也逐渐的被大家
所重视。
1、基本照明用泛光灯和投光 灯照亮桥梁的要求，为亮照明。

2、根据桥梁的建筑设计抓住桥梁的风格，用常规灯具和 异性灯具分别交叉设计，
达到桥梁的美观、美化设计效果。因此，对于桥梁的景观照明就变得日益重要< br>起来.
二十一、园林绿化照明？
园林绿化指：园林绿化是为人们提供一个良好的休息、文 化娱乐、亲近大自然、
满足人们回归自然愿望的场所，是保护生态环境、改善城市生活环境的重要措施。
园林照明：
1、根据园林绿化的设计分配灯具，以投光、地埋、泛光、洗墙等普通灯具 体现
园林绿化的风格为主，突出园林在夜间和白天不同的景观。
2、抛开原始园林绿化设计，以 一种全新的设计理念、抓住园林的主题思想根据
主题思想。创造异形灯具、以灯具、灯光小品的形式展现 园林之美，使园林景
观小品融为一体。
二十二、雕塑小品照明？
随着城市文明的不断发 展，城市里雕塑、小品日益兴起、代表不同元素的雕塑
在城市里白天可以代表一个城市的特点、文化、地 域、工业、发展等，怎么体
现雕塑在夜景的文化，利用不同的灯具，不同的色温、色系、表现雕塑、灯光
小品在夜间的色彩、文化、以及雕塑本身之美。
灯光雕塑是一种新型艺术表现形式，将动态的光 元素加入到静态的雕塑设计中，
一动一静的组合，让古老的雕塑艺术焕发出新时代的气息，也点亮了现代 城市
的夜景。
灯光雕塑”是韩起文董事长的重大艺术成就，它是把雕塑艺术、灯光艺术与高科技控制手段融为一体，在国内首开先河的解决了城市亮化美化中白天景观效
果与夜晚灯光效果不能 兼顾的问题。“灯光雕塑”自面世以来，在国内城市景
观建设上做出了突出的成绩，成为了城市环境建设 中的重要元素，有的“灯光
雕塑”已经作为标志性建筑出现在城市的宣传片中，有的甚至成为城市发展旅
游的新景点。