学习8:一样话,百样说,看你会说不会说

温柔似野鬼°
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2020年07月31日 09:56
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学习8:一样话,百样说,看你会说不会说
一句话,百样说。有的人说出的话,让别人高兴、舒服,有些人一说话就惹人讨厌。有时候,换一种说法,效果大不相同。不信,就试试!
? “你听不听得见”
? “我说得是否清晰”
说话真有好听难听之别。当讲一句话时,如果想确认一下对方的态度,最好以自己的口吻来说,两句话,客气与不客气差了十万八千里。
? “老实说,我觉得……”
? “我觉得,我们应该……”
公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说:“老实说,我觉得……”在别人看来,你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的,可是干吗还要特别强调一下呢?所以你最好说:“我觉得,我们应该……”
? “我必须得首先熟悉一下这项工作。”
? “是的,我已经相当熟悉这项工作了。”
你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道:“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧,这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得,你还有很多事需要做,却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉,而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说:“是的,我已经相当熟悉这项工作了。”
? “这仅仅是我的一个建议。”
? “这就是我的建议。”
在一次通力攻关会上你提出了一条建议,你是这样说的:“这仅仅是我的一个建议。”请注意,这样说是绝对不可以的!因为这样一来,你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意,反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说:“这就是我的建议。”
? “这件事情是你的错,你必须承担责任。”
? “你这样做的确是有不对的地方,你最好能够为此承担责任。”
一位同事不小心把一项工作计划浸上了水,正在向客户道歉。你当然知道,他犯了错误,惹恼了客户,于是你对他说:“这件事情是你的错,你必须承担责任。”这样一来,只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾,避免发生争端。所以,把你的否定态度表达得委婉一些,实事求是地说明你的理由。比如说:“你这样做的确是有不对的地方,你最好能够为此承担责任。”
? “我本来是持不同看法的。”

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