南宁市人事职称网-鉴定意见

竭诚为您提供优质文档双击可除

一手资料的调查法


篇一：第八章第一手资料的收集方法
第八章第一手资料的收集方法
一、访问调查法
（一）访问调查法概述
访问调查法又称询问法，指调研人员根据事先设计好的
调查项目以某种方法向被访者提出问题，要求其给 予回答，
由此获取信息资料。
常见的访问方法主要有以下几种。
（二）人员面访
人员面访是调查人员直接面对面向被访者询问有关的
问题，以获取相关的信息资料的一种方法。
由于是面对面的进行访问，访问员与被访者可以在一种
相互影响、相互作用的氛围中进行信 息的交流，具有较强的
灵活性。有助于提高调查质量，收集更多的信息。还具有问
卷回收率高的 优点。
人员面访调查法的缺陷是需要耗费较多得人力和财力，
调查所需的时间较长。调查 结果容易受调查人员、被访者等


第 1 页 共 22 页

多种因素的影响。
在实施人员面访调查时，应注意以下问题：
1．对访问员进行适当的培训。
2．访问员应保持客观、中立。
3．提问应遵循先易后难的原则。
4．对访问员进行必要的监督。
5．注意礼貌。
人员面访可以具体分为入户访谈和街头拦截访问。
★入户访谈
优点：
1．能确保被访者在一个自己感到熟悉、舒适、安全的
环境里轻松的接受访谈；
2．能直接获得反馈信息；
3．可以对复杂的问题进行解释；
4．可以对问卷中属私人问题或比较敏感的问题进行访
谈，受访者更方便、更乐意回答；
5．可以使用其他辅助工具进行访问；
6．适合进行复杂而且需要很长时间的面谈。
不足：
1．成本高、时间长；
2．可能由于被访者家庭成员、电话等干扰而分心；
3．入户困难；


第 2 页 共 22 页

4．调研收集的信息受访问员的素质影响较大；
5．访问结果的可信度受到访问员的种种作弊行为的影
响。
★街头拦截访谈
街头拦截访谈除了具有入户访问相同的能直接获得反
馈、对复杂问题进行解释等优点外，还因为不需要四 处寻找
被访者而节约路费及行程时间，可以将大部分的时间用于访
谈。同时，更容易接近目标顾 客，收集资料。
不足之处：
1．拒访率较高；
2．不适合比较复杂而且长时间的面谈；
3．不方便图片、卡片或产品的展示；
4．环境差，可能会影响被访者注意力的集中，使其分
心。
（三）邮寄访问
邮寄问卷访问高效、方便、费用低廉，节约了人力；能
给被访者较充裕的时间思考回答问题；不会受到访 问者有意
识或是无意识的干扰。
缺点：
1．问卷的回收率低。
2．无法完全了解人们不愿意寄回问卷的原因。
3．调查人员对于问卷填写象无法控制。


第 3 页 共 22 页

4．信息反馈时间长。
5．要求被访者有一定的文字理解能力和表达能力。
提高邮寄调查回收率的一些方法：
1．对于没有回应的被调查者，用明信片、电话或邮件
进行提醒。
2．赠送小礼品。
3．金钱刺激。
4．采取有奖征询的方式。。
5．附贴好邮票的回程信封。
（四）电话访问
优点：
1．收集信息费用低。
2．速度快。
3．被访者不受调研人员在场的心理压力。
4．调研人员管理方便。
5．有可能获得高质量的样本。不足：
1．极大的限制了各种调研工具的综合使用。
2．不适合较长时间的访问。
3．不适合深度访谈或开放式问题的回答。
4．辨别回答真伪以及记录的准确性都受到限制。
5．容易遭到拒绝。
（五）留置问卷访问


第 4 页 共 22 页

优点：
1．被访者有充裕的时间回答问卷，答案更能反映被访
者的真实情况；
2．调研问卷回收率高；
3．可以避免受到调查员有意或无意的干扰；
4．对调查员的技术要求较低；
5．回收问卷时，可以当场检查问卷内
篇二：市场调查与预测试卷及答案
市场调查与预测试卷
一、单项选择题（每题1分，共14分）
1．价值观念、信仰、兴趣、行为方式、生活习惯等属
于（）
a．经济环境b．法律环境
c．政治环境d．社会文化环境
2．市场调查是进行（）的基础
a．市场分析b．市场预测
c．市场开发d．市场结构安排
3．简单随机抽样又称为（）
a．抽签抽样b．随机数表抽样
c．纯随机抽样d．等距随机抽样
4．问卷调查法的应用程序中，首当其冲的是要（）
a．设计调查问卷b．选择、确定调查对象


第 5 页 共 22 页

c．发放调查问卷d．回收、审查调查问卷
5．抽样调查的最终目的是（）
a．用样本指标推断总体相应指标b．样本客观性
c．概率的可计算性d．抽样误差的最合理化
6．问卷中设计问题有两种形式，开放式和（）
a．半开放式b．封闭式c．框图式d．半封闭式
7．（）是指在提出问题时不提供任何答案，由被调查者
根据实际情况自由填写。
a．开放式问题b．实质性问题
c．指导性问题d．封闭性问题
8．（）是加工信息的基础，主要指企业生产经营活动的
原始记录、原始数据、单据等。
a．二手资料b．生产信息
c．一手资料d．企业信息
9．市场调查中，明确调查目的是市场调查的（）
a．第一步骤b．第二步骤
c．第三步骤d．第四步骤
10．市场调查的最后一个步骤是（）
a．形成调查报告b．辨别所需信息的类型
c．数据处理d．设计市场调查方案
二、多项选择题（每题2分，计20分）
1．市场资料按照其来源不同，可以分为（）。


第 6 页 共 22 页

a．一手资料b．二手资料
c．直接资料d．间接资料
2．市场社会文化环境调查主要包括（）。
a．消费者文化及教育水平b．民族与宗教状况
c．社会物质文化水平d．社会价值观念
3．类型随机分类抽样在对总体进行分类时，其分类方
法的科学性主要表现在（）。
a．分类的样本的科学性b．分类必须依据互斥性原则
c．分类标志选择的科学性d．分类必须依据互斥性原则
和完备性原则
4．按照市场信息资料的取得方法不同，市场调查方法
可广义地分为（）。
a．文案调查法b．间接调查法
c．抽样调查法d．直接调查法
5．访问调查法接访问者与被访问者的交流方式不同划
分，分为（）。
a．问卷访问b．个案调查
c．直接访问d．间接访问
6．（）是市场调查中搜集资料的最常用方法。
a．抽样调查b．问卷调查
c．访问调查d．实验调查
7．市场调查研究阶段的主要任务有（）。


第 7 页 共 22 页

a．鉴别资料b．统计分析
c．整理资料d．定性研究
8．类型随机抽样的优点有（）。
a．能使样本在总体的分布比较均匀
b．按各类型的分布特征确定样本，增强样本对总体的
代表性
c．提高了样本指标推断总体指标的抽样的精确度
d．有利于了解总体各类别的情况
9．比较常用的文案调查资料方法为（）。
a．相关法b．综合法
c．反馈法d．预测法
10．根据访问对象的特点不同，访问法可分为（）。
a．一般性访问b．参与访问
c．特殊访问d．个案访问
三、名词解释（每题4分，共20分）
1．市场调查
2．市场预测
3.市场调查资料整理
4．定性预测法
5．定量预测法
四、简答题（每题8分，共32分）
1．简述市场调查与预测策划的作用与原则


第 8 页 共 22 页

2．简述网上调查的特点
3．简述市场调查资料整理的一般程序
4．简述市场调查与预测报告的基本结构
五、案例题（共14分）
国内某化妆品有 限责任公司于20世纪90年代开发出适
合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和
地区的情况，首选日本作为主攻市场。为 迅速掌握日本市场
的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资
料。调查显示，日 本市场需求潜量大，购买力强，且没有同
类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15~18岁、18~25岁（婚
前）、25~35岁及35岁 以上四个子市场，并选择了其中最大
的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当
满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外
公司经理还等着与他讨论应采取新产品定价策 略。
问题：1．该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有
哪几种方式？
2．作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？
为什么？
参考答案
一、单项选择题（每题1分，共14分）


第 9 页 共 22 页

1-5、dbcba6-10、baca
二、多项选择题（每题2分，共20分）
1．cd2．abcd3．cd4．bd5．cd6．bc7．abcd8．bcd9．abc10．ac
三、名词解释（每题4分，共20分）
1．市场调查p5
市场调查是 运用科学的方法系统地搜集、记录、整理和
分析市场信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，< br>为市场预测和经营决策服务的工作过程，是伴随市场的产生
而出现的一种管理活动。
2．市场预测p6
市场预测是以准确的调查资料和统计数据为依据，从研
究现象的历史、现状和规律
出发，运用科学的方法，对研究现象的未来发展前景进
行测定。
3.市场调查资料整理p95
市场调查资料整理是指根据市场分析研究的需要，运用
科学的方法对市场调查所获得
的各 种原始资料进行审核、分组、汇总、列表，或对二
手资料进行再加工，使其集中化、条理化、系统化的活 动或
过程。
4．定性预测法p133
定性预测法又称直观预测法、经验预测法或判断预测法，


第 10 页 共 22 页

是一种根据预测者的知识
水平、经验和分析判断能力，对未来事物发展变化的大
趋势所作的定性的判断和分析。
5．定量预测法p133
定量预测法是根据调查结果，运用数学、统计或计量工
具，对事物的未来发展变化
量进行准确推断的方法。
四、简答题（每题8分，共32分）
1．简述市场调查与预测策划的作用与原则p28、30
作用：1）市场调查与预测策划工作是使整个调查与预
测工作统筹兼顾、统一协调的有力保证。
2）市场调查与预测策划是实现定性认识和定量认识有
机结合的重要手段。
3）市场调查与预测策划能够适应现代市场调查与预测
发展的需要。
原则：1）客观和科学性原则
2）可行性原则
3）费用—效益最优化原则
4）时效性原则
2．简述网上调查的特点p64
1）成本低廉2）方式快捷3）结果客观真实4）回馈信
息翔实


第 11 页 共 22 页

3．简述市场调查资料整理的一般程序p96
1）资料整理方案的设计
2）资料的审核

3）资料的分组
4）资料的汇总
5）资料的显示
4．简述市场调查与预测报告的基本结构p193
1）扉页2）信函3）各级目录4）经理揽要5）报告主
体6）附件
五、案例题（共14分）
答案：（1）访问调查法的种类及其特点。p57
一、面谈调查法
直接交流可靠性高，获取信息具有针对性、多样性
二、电话调查法
快速获得市场信息，调查覆盖面广，注意保护隐私
三、邮政调查法
不受地域限制、可靠性高、获取信息详细
四、留置问卷调查法
形式灵活，回收率高，费用较低，答卷时间长从而信息
可靠性高
五、日记调查法


第 12 页 共 22 页

成本费用低，资料来源可靠，数据全面、系统
六、网上访谈法
开放性、自由性、平等性、直接性和经济性、快速性、
方便性
（2）撇脂定价法。
定价条件：质量形象支持高价位；
有足够多的购买者愿意支付高价位；
竞争对手不易进入市场及影响高价位产品。
篇三：市场调研复习题及答案
第一章市场营销调研的程序
题型:单项选择题
1、市场调研的一般过程中首要的工作是（c）。
a．调研对象的确定b．调查方法选择与设计
c．调研问题确定和目标陈述d．数据收集
2、市场调查工作中，哪个阶段是现场实施阶段。（a）
a．搜集资料阶段b．研究阶段c．总结阶段d．可行性
评估阶段
3、下列调查中，属于消费者市场调查的是（d）
a．对某种拖拉机市场的调查b．对化肥市场的调查
c．对钢材市场的调查d．对服装市场的调查
4、市场分析中的消费者购买类型销售分析，主要是为
了(d)。


第 13 页 共 22 页

a．找出市场变化规律b．了解产品使用对象
c．分析市场发展趋势d．提高市场占有率
6、以下哪一种调查不是市场调查的范围(b)。
a．市场营销环境b．刑事案件c．广告研究d．消费者
行为研究
7、以下市场调查步骤的顺序哪一个是正确的(c)。
a．制定调查计划→确定调查目标→收集资料→资料分
析→撰写调查报告→跟踪反馈
b．确定调查目标→收集资料→资料分析→制定调查计
划→撰写调查报告→跟踪反馈
c．确定调查目标→制定调查计划→收集资料→资料分
析→撰写调查报告→跟踪反馈
d．制定调查计划→收集资料→确定调查目标→资料分
析→跟踪反馈→撰写调查报告
8、市场调查的目的是(b)
a．预见市场未来的发展趋势b．为经营决策提供依据
c．了解市场活动的历史与现状d．收集企业生产活动的
相关信息
9、以下哪一个不是市场调查的作用(d)。
a.为企业经营决策提供依据b.有利于提高企业的市场
竞争能力
c.有利于企业优化市场营销组合d.有利于树立企业形


第 14 页 共 22 页

象
10、抽样调查的目的是(c)。
a．了解总体的全面情况b．掌握总体的基本情况
c．由样本指标推断总体指标d.由各别推断总体
11、预测的精确度取决于(d)。
a.预测方法的选择b.预测的目的明确c.预测的范围大
d.预测的资料详细
12、市 场调研是一个经过策划、组织的，包括调查策划、
收集整理和分析资料、撰写调查报告等工作环节、步骤 、活
动的市场调研过程，这说明了市场调研的(d)特征。a．目的
性b．非唯一性c．社会性 d.系统性
13、按连续变量分组，第一组45-55，第二组55-65，
第三组65 -75，第四组75以上，则(c)。a．55在第一组b．65
在第二组c．65在第三组d.75在 第三组
14、问卷一般控制在(b)内回答完毕为宜。
a．1-5分钟b．15-20分钟c．半小时d．不用时间限制
15、问卷设计中须尽量采用(d)。
a．一般性提问b．含糊性提问c．系统性提问d．针对
性提问
16、封闭式问题的缺点是(c)。
a．答案分散b．资料难以整理
c．被调查者不能准确表达意见d．不利于被调查者理解


第 15 页 共 22 页

17、如果涉及被访者个人问题，如个人收入问题最好放
在(b)。
a．问卷的前面b．问卷的最后c．问卷的中间d．无法
确定
18、使用图表说明必须要有明确的(a)，不能只是为了
装饰文字。
a．目的性b．要求性c．方向性d．指导性
19、文案调查是对(d)资料进行收集。
a．原始记录b.单据c.初级数据d.次级信息
20、调查公司安排人员在商业区的街道上用仪器测算人
流量，这种方法是(b)。
a．访问法b．观察法c．实验法d.文案法
21、探询消费倾向、文化素养、道德规范等对企业的发
展会有什么影响，属于（c）。
a．经济环境调研b．政治法律环境调研c．社会文化环
境调研d．科学技术环境调研
22、市场调查设计的第五步是（a）
a、确定收集资料的方法b、明确调查问题，确定调查目
标
c、确定所需的信息资料d、确定测量程序和技术
23、如果市场调查人员对所要解决的问题尚无 足够的了
解，不能有效推进调查项目的进展，就有必要开展（b）


第 16 页 共 22 页

a、因果性调查b、探测性调查c、描述性调查d、结论
性调查

======= ============================================
== =================题型:多项选择题
1、市场调研要遵循的原则有_a_bcd____。
a．准确性原则b．时效性原则c．经济性原则d．系统
性原则
12、市场信息的特征有（abcd）。
a.高度的复杂性b.很强的时效性c.广泛地社会性d.一
定的模糊度
13、市场调查所提供的资料，必须坚持的基本原则是
（ac）。
a、可靠性和时效性b、可靠性和实用性
c、真实性和准确性d、准确性和时效性
17、调查实施计划中调查项目可以有多种选择，选择的
原则取决于(abe)
a．调查的主题b．调查的内容
c．调查的对象d．调查的方法e．调查结果的用途
10、市场社会文化环境调查主要包括（abcd）。
a．消费者文化及教育水平b．民族与宗教状况
c．社会物质文化水平d．社会价值观念


第 17 页 共 22 页

============================================== =====
===================题型:判断题
1、市场形势和营销环境的变化迅速，因此市场调研与
预测必须符合及时原则。（√）
2、开展市场调研与预测现代化的主要内容是尽可能广
泛地使用电子计算机。（√）
3、市场调研可以帮助企业发现市场营销机会。(√)
4、市场调查的前期准备中最重要的是确定市场调查目
的。（√）
5、一般情况下，计划准备阶段的时间约占全部调查时
间的13到12左右。（√）
6、市场调研是市场营销工作的一个组成部分。（√）
7、市场调查一般没有时间要求。（×）
8、无论是企业管理信息系统，还是决策支持系统，还
是企业资源整合系统，其基础都离不 开企业数据库系统。（√）
10、市场调查的前期准备中最重要的是确定市场调查课
题。（√）
11、对企业而言，市场信息的主要部分是加工信息。（×）
12、市场调查的核心内容是市场商品资源调查。（×）
13、并非什么样的调研信息都可以有效消除或减少不确
定性，为决策提供支持。（√）


第 18 页 共 22 页

14、只要预测准确，决策就会是正确的。(×)
15、市场预测着重分析市场过去和现在的表现。（×）

============== =====================================
========= =========
第二章制定调研方案
题型:多项选择题
2、调查时间的安排主要涉及以下三个方面，即（abe）
a．安排调查标准时间b．安排调查时期c．调查人员的
身体状况
d．被调查单位的工作安排e调查时间安排还需考虑季
节的因素

======= ============================================
== =================
第三章市场调研方法
题型:单项选择题
1、指通过收集已有数据资料，并加以整理和分析的一
种数据收集方法为（a）。
a．文案调研b．定性调查c．定量调查d．实地调研
2、问卷调查法的缺点体现在（c）。
a．调查区域易受限制b．问卷有效率不易达到很高c．调


第 19 页 共 22 页

查者有顾虑和心理压力
3、间接资料调查的首要原则是（d）
a.时效性原则b.系统性原则c.经济效益原则d.相关性
原则
4、只能看到表面现象 ，不能了解市场内在因素、消费
者心理变化及市场变化的原因和动机，这是下列哪种方法的
缺陷 ？(c)
a．邮寄调查法b．留置调查法c．观察调查法d．实验
调查法
5、关于间接资料，下列说法不正确的是(a)
a．是未经加工的资料b．一般都是以文字、图表等书面
形式表现的资料
c．获得成本低d．需要进一步加工处理之后，才能提高
其利用率
6、以下哪一种市场调查方法不是一手资料调查方法(c)。
a.问卷调查法b.现场观察法c.图书馆资料搜集法d.实
验法
7、以下哪一项资料不是二手资料(c)。
a.地方政府统计年鉴b.报纸杂志c.客户投诉电话录音
d.图书资料
8、和原始资料相比，以下哪一项不是二手资料的优点
(a)。


第 20 页 共 22 页

a.数据对解决问题不能完全适用b.成本相对较低
c.资料比较容易找到d.收集资料的时间相对较短
9、以下哪一项不是企业内部资料(d)。
a.订货单b.销售记录c.部门工作总结d.中央电视台新
闻联播
10、以下哪一种方法不是二手资料的收集方法(a)。
a.小组座谈法b.核算法c.筛选法d.计算机网络检索
11、以下哪一项不是入户访问的优点（a）。
a.调查费用高b.问卷回答完整率高c.调查结果较为准
确d.易于回访复核
12、以下哪一项不是拦截访问的优点（c）。
a.效率高b.费用低c.访问过程易被中止d.便于对访问
员进行监控
13、以下哪一项不是电话访问的优点（a）
a.拒答率高b.反馈速度快c.花费较低d.适宜访问不易
接触到的被调查者
14、是 从研究对象的总体中，按照随机原则抽取一部分
单位作为样本进行调查，并用对样本调查的结果来推断总 体。
(b)
a、随机调查b、抽样调查c、重点调查d、全面调查
15、坚持（c）是观察法首要的和最起码的要求。
a、深入持久性原则b、全面性原则c、客观性原则


第 21 页 共 22 页

16、对于一些复杂产品的使用效果进行评价，较为适合
的调查方法是（c）
a.观察与实验b.座谈会c.深入访谈d.问卷调查
17、深入访谈最适合研究的问题是（b）
a.较为大众化的问题b.较为隐秘的问题
c.不同人之间观点差异较大的问题d.非专题性的或非
技术性的问题




第 22 页 共 22 页

竭诚为您提供优质文档双击可除

一手资料的调查法


篇一：第八章第一手资料的收集方法
第八章第一手资料的收集方法
一、访问调查法
（一）访问调查法概述
访问调查法又称询问法，指调研人员根据事 先设计好的
调查项目以某种方法向被访者提出问题，要求其给予回答，
由此获取信息资料。
常见的访问方法主要有以下几种。
（二）人员面访
人员面访是调查人员直接面对面向被访者询问有关的
问题，以获取相关的信息资料的一种方法。
由于是面对面的进行访问，访问员与被访者可以在一种
相互影响、相互作用的氛围中进行信 息的交流，具有较强的
灵活性。有助于提高调查质量，收集更多的信息。还具有问
卷回收率高的 优点。
人员面访调查法的缺陷是需要耗费较多得人力和财力，
调查所需的时间较长。调查 结果容易受调查人员、被访者等


第 1 页 共 22 页

多种因素的影响。
在实施人员面访调查时，应注意以下问题：
1．对访问员进行适当的培训。
2．访问员应保持客观、中立。
3．提问应遵循先易后难的原则。
4．对访问员进行必要的监督。
5．注意礼貌。
人员面访可以具体分为入户访谈和街头拦截访问。
★入户访谈
优点：
1．能确保被访者在一个自己感到熟悉、舒适、安全的
环境里轻松的接受访谈；
2．能直接获得反馈信息；
3．可以对复杂的问题进行解释；
4．可以对问卷中属私人问题或比较敏感的问题进行访
谈，受访者更方便、更乐意回答；
5．可以使用其他辅助工具进行访问；
6．适合进行复杂而且需要很长时间的面谈。
不足：
1．成本高、时间长；
2．可能由于被访者家庭成员、电话等干扰而分心；
3．入户困难；


第 2 页 共 22 页

4．调研收集的信息受访问员的素质影响较大；
5．访问结果的可信度受到访问员的种种作弊行为的影
响。
★街头拦截访谈
街头拦截访谈除了具有入户访问相同的能直接获得反
馈、对复杂问题进行解释等优点外，还因为不需要四 处寻找
被访者而节约路费及行程时间，可以将大部分的时间用于访
谈。同时，更容易接近目标顾 客，收集资料。
不足之处：
1．拒访率较高；
2．不适合比较复杂而且长时间的面谈；
3．不方便图片、卡片或产品的展示；
4．环境差，可能会影响被访者注意力的集中，使其分
心。
（三）邮寄访问
邮寄问卷访问高效、方便、费用低廉，节约了人力；能
给被访者较充裕的时间思考回答问题；不会受到访 问者有意
识或是无意识的干扰。
缺点：
1．问卷的回收率低。
2．无法完全了解人们不愿意寄回问卷的原因。
3．调查人员对于问卷填写象无法控制。


第 3 页 共 22 页

4．信息反馈时间长。
5．要求被访者有一定的文字理解能力和表达能力。
提高邮寄调查回收率的一些方法：
1．对于没有回应的被调查者，用明信片、电话或邮件
进行提醒。
2．赠送小礼品。
3．金钱刺激。
4．采取有奖征询的方式。。
5．附贴好邮票的回程信封。
（四）电话访问
优点：
1．收集信息费用低。
2．速度快。
3．被访者不受调研人员在场的心理压力。
4．调研人员管理方便。
5．有可能获得高质量的样本。不足：
1．极大的限制了各种调研工具的综合使用。
2．不适合较长时间的访问。
3．不适合深度访谈或开放式问题的回答。
4．辨别回答真伪以及记录的准确性都受到限制。
5．容易遭到拒绝。
（五）留置问卷访问


第 4 页 共 22 页

优点：
1．被访者有充裕的时间回答问卷，答案更能反映被访
者的真实情况；
2．调研问卷回收率高；
3．可以避免受到调查员有意或无意的干扰；
4．对调查员的技术要求较低；
5．回收问卷时，可以当场检查问卷内
篇二：市场调查与预测试卷及答案
市场调查与预测试卷
一、单项选择题（每题1分，共14分）
1．价值观念、信仰、兴趣、行为方式、生活习惯等属
于（）
a．经济环境b．法律环境
c．政治环境d．社会文化环境
2．市场调查是进行（）的基础
a．市场分析b．市场预测
c．市场开发d．市场结构安排
3．简单随机抽样又称为（）
a．抽签抽样b．随机数表抽样
c．纯随机抽样d．等距随机抽样
4．问卷调查法的应用程序中，首当其冲的是要（）
a．设计调查问卷b．选择、确定调查对象


第 5 页 共 22 页

c．发放调查问卷d．回收、审查调查问卷
5．抽样调查的最终目的是（）
a．用样本指标推断总体相应指标b．样本客观性
c．概率的可计算性d．抽样误差的最合理化
6．问卷中设计问题有两种形式，开放式和（）
a．半开放式b．封闭式c．框图式d．半封闭式
7．（）是指在提出问题时不提供任何答案，由被调查者
根据实际情况自由填写。
a．开放式问题b．实质性问题
c．指导性问题d．封闭性问题
8．（）是加工信息的基础，主要指企业生产经营活动的
原始记录、原始数据、单据等。
a．二手资料b．生产信息
c．一手资料d．企业信息
9．市场调查中，明确调查目的是市场调查的（）
a．第一步骤b．第二步骤
c．第三步骤d．第四步骤
10．市场调查的最后一个步骤是（）
a．形成调查报告b．辨别所需信息的类型
c．数据处理d．设计市场调查方案
二、多项选择题（每题2分，计20分）
1．市场资料按照其来源不同，可以分为（）。


第 6 页 共 22 页

a．一手资料b．二手资料
c．直接资料d．间接资料
2．市场社会文化环境调查主要包括（）。
a．消费者文化及教育水平b．民族与宗教状况
c．社会物质文化水平d．社会价值观念
3．类型随机分类抽样在对总体进行分类时，其分类方
法的科学性主要表现在（）。
a．分类的样本的科学性b．分类必须依据互斥性原则
c．分类标志选择的科学性d．分类必须依据互斥性原则
和完备性原则
4．按照市场信息资料的取得方法不同，市场调查方法
可广义地分为（）。
a．文案调查法b．间接调查法
c．抽样调查法d．直接调查法
5．访问调查法接访问者与被访问者的交流方式不同划
分，分为（）。
a．问卷访问b．个案调查
c．直接访问d．间接访问
6．（）是市场调查中搜集资料的最常用方法。
a．抽样调查b．问卷调查
c．访问调查d．实验调查
7．市场调查研究阶段的主要任务有（）。


第 7 页 共 22 页

a．鉴别资料b．统计分析
c．整理资料d．定性研究
8．类型随机抽样的优点有（）。
a．能使样本在总体的分布比较均匀
b．按各类型的分布特征确定样本，增强样本对总体的
代表性
c．提高了样本指标推断总体指标的抽样的精确度
d．有利于了解总体各类别的情况
9．比较常用的文案调查资料方法为（）。
a．相关法b．综合法
c．反馈法d．预测法
10．根据访问对象的特点不同，访问法可分为（）。
a．一般性访问b．参与访问
c．特殊访问d．个案访问
三、名词解释（每题4分，共20分）
1．市场调查
2．市场预测
3.市场调查资料整理
4．定性预测法
5．定量预测法
四、简答题（每题8分，共32分）
1．简述市场调查与预测策划的作用与原则


第 8 页 共 22 页

2．简述网上调查的特点
3．简述市场调查资料整理的一般程序
4．简述市场调查与预测报告的基本结构
五、案例题（共14分）
国内某化妆品有 限责任公司于20世纪90年代开发出适
合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和
地区的情况，首选日本作为主攻市场。为 迅速掌握日本市场
的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资
料。调查显示，日 本市场需求潜量大，购买力强，且没有同
类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15~18岁、18~25岁（婚
前）、25~35岁及35岁 以上四个子市场，并选择了其中最大
的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当
满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外
公司经理还等着与他讨论应采取新产品定价策 略。
问题：1．该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有
哪几种方式？
2．作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？
为什么？
参考答案
一、单项选择题（每题1分，共14分）


第 9 页 共 22 页

1-5、dbcba6-10、baca
二、多项选择题（每题2分，共20分）
1．cd2．abcd3．cd4．bd5．cd6．bc7．abcd8．bcd9．abc10．ac
三、名词解释（每题4分，共20分）
1．市场调查p5
市场调查是 运用科学的方法系统地搜集、记录、整理和
分析市场信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，< br>为市场预测和经营决策服务的工作过程，是伴随市场的产生
而出现的一种管理活动。
2．市场预测p6
市场预测是以准确的调查资料和统计数据为依据，从研
究现象的历史、现状和规律
出发，运用科学的方法，对研究现象的未来发展前景进
行测定。
3.市场调查资料整理p95
市场调查资料整理是指根据市场分析研究的需要，运用
科学的方法对市场调查所获得
的各 种原始资料进行审核、分组、汇总、列表，或对二
手资料进行再加工，使其集中化、条理化、系统化的活 动或
过程。
4．定性预测法p133
定性预测法又称直观预测法、经验预测法或判断预测法，


第 10 页 共 22 页

是一种根据预测者的知识
水平、经验和分析判断能力，对未来事物发展变化的大
趋势所作的定性的判断和分析。
5．定量预测法p133
定量预测法是根据调查结果，运用数学、统计或计量工
具，对事物的未来发展变化
量进行准确推断的方法。
四、简答题（每题8分，共32分）
1．简述市场调查与预测策划的作用与原则p28、30
作用：1）市场调查与预测策划工作是使整个调查与预
测工作统筹兼顾、统一协调的有力保证。
2）市场调查与预测策划是实现定性认识和定量认识有
机结合的重要手段。
3）市场调查与预测策划能够适应现代市场调查与预测
发展的需要。
原则：1）客观和科学性原则
2）可行性原则
3）费用—效益最优化原则
4）时效性原则
2．简述网上调查的特点p64
1）成本低廉2）方式快捷3）结果客观真实4）回馈信
息翔实


第 11 页 共 22 页

3．简述市场调查资料整理的一般程序p96
1）资料整理方案的设计
2）资料的审核

3）资料的分组
4）资料的汇总
5）资料的显示
4．简述市场调查与预测报告的基本结构p193
1）扉页2）信函3）各级目录4）经理揽要5）报告主
体6）附件
五、案例题（共14分）
答案：（1）访问调查法的种类及其特点。p57
一、面谈调查法
直接交流可靠性高，获取信息具有针对性、多样性
二、电话调查法
快速获得市场信息，调查覆盖面广，注意保护隐私
三、邮政调查法
不受地域限制、可靠性高、获取信息详细
四、留置问卷调查法
形式灵活，回收率高，费用较低，答卷时间长从而信息
可靠性高
五、日记调查法


第 12 页 共 22 页

成本费用低，资料来源可靠，数据全面、系统
六、网上访谈法
开放性、自由性、平等性、直接性和经济性、快速性、
方便性
（2）撇脂定价法。
定价条件：质量形象支持高价位；
有足够多的购买者愿意支付高价位；
竞争对手不易进入市场及影响高价位产品。
篇三：市场调研复习题及答案
第一章市场营销调研的程序
题型:单项选择题
1、市场调研的一般过程中首要的工作是（c）。
a．调研对象的确定b．调查方法选择与设计
c．调研问题确定和目标陈述d．数据收集
2、市场调查工作中，哪个阶段是现场实施阶段。（a）
a．搜集资料阶段b．研究阶段c．总结阶段d．可行性
评估阶段
3、下列调查中，属于消费者市场调查的是（d）
a．对某种拖拉机市场的调查b．对化肥市场的调查
c．对钢材市场的调查d．对服装市场的调查
4、市场分析中的消费者购买类型销售分析，主要是为
了(d)。


第 13 页 共 22 页

a．找出市场变化规律b．了解产品使用对象
c．分析市场发展趋势d．提高市场占有率
6、以下哪一种调查不是市场调查的范围(b)。
a．市场营销环境b．刑事案件c．广告研究d．消费者
行为研究
7、以下市场调查步骤的顺序哪一个是正确的(c)。
a．制定调查计划→确定调查目标→收集资料→资料分
析→撰写调查报告→跟踪反馈
b．确定调查目标→收集资料→资料分析→制定调查计
划→撰写调查报告→跟踪反馈
c．确定调查目标→制定调查计划→收集资料→资料分
析→撰写调查报告→跟踪反馈
d．制定调查计划→收集资料→确定调查目标→资料分
析→跟踪反馈→撰写调查报告
8、市场调查的目的是(b)
a．预见市场未来的发展趋势b．为经营决策提供依据
c．了解市场活动的历史与现状d．收集企业生产活动的
相关信息
9、以下哪一个不是市场调查的作用(d)。
a.为企业经营决策提供依据b.有利于提高企业的市场
竞争能力
c.有利于企业优化市场营销组合d.有利于树立企业形


第 14 页 共 22 页

象
10、抽样调查的目的是(c)。
a．了解总体的全面情况b．掌握总体的基本情况
c．由样本指标推断总体指标d.由各别推断总体
11、预测的精确度取决于(d)。
a.预测方法的选择b.预测的目的明确c.预测的范围大
d.预测的资料详细
12、市 场调研是一个经过策划、组织的，包括调查策划、
收集整理和分析资料、撰写调查报告等工作环节、步骤 、活
动的市场调研过程，这说明了市场调研的(d)特征。a．目的
性b．非唯一性c．社会性 d.系统性
13、按连续变量分组，第一组45-55，第二组55-65，
第三组65 -75，第四组75以上，则(c)。a．55在第一组b．65
在第二组c．65在第三组d.75在 第三组
14、问卷一般控制在(b)内回答完毕为宜。
a．1-5分钟b．15-20分钟c．半小时d．不用时间限制
15、问卷设计中须尽量采用(d)。
a．一般性提问b．含糊性提问c．系统性提问d．针对
性提问
16、封闭式问题的缺点是(c)。
a．答案分散b．资料难以整理
c．被调查者不能准确表达意见d．不利于被调查者理解


第 15 页 共 22 页

17、如果涉及被访者个人问题，如个人收入问题最好放
在(b)。
a．问卷的前面b．问卷的最后c．问卷的中间d．无法
确定
18、使用图表说明必须要有明确的(a)，不能只是为了
装饰文字。
a．目的性b．要求性c．方向性d．指导性
19、文案调查是对(d)资料进行收集。
a．原始记录b.单据c.初级数据d.次级信息
20、调查公司安排人员在商业区的街道上用仪器测算人
流量，这种方法是(b)。
a．访问法b．观察法c．实验法d.文案法
21、探询消费倾向、文化素养、道德规范等对企业的发
展会有什么影响，属于（c）。
a．经济环境调研b．政治法律环境调研c．社会文化环
境调研d．科学技术环境调研
22、市场调查设计的第五步是（a）
a、确定收集资料的方法b、明确调查问题，确定调查目
标
c、确定所需的信息资料d、确定测量程序和技术
23、如果市场调查人员对所要解决的问题尚无 足够的了
解，不能有效推进调查项目的进展，就有必要开展（b）


第 16 页 共 22 页

a、因果性调查b、探测性调查c、描述性调查d、结论
性调查

======= ============================================
== =================题型:多项选择题
1、市场调研要遵循的原则有_a_bcd____。
a．准确性原则b．时效性原则c．经济性原则d．系统
性原则
12、市场信息的特征有（abcd）。
a.高度的复杂性b.很强的时效性c.广泛地社会性d.一
定的模糊度
13、市场调查所提供的资料，必须坚持的基本原则是
（ac）。
a、可靠性和时效性b、可靠性和实用性
c、真实性和准确性d、准确性和时效性
17、调查实施计划中调查项目可以有多种选择，选择的
原则取决于(abe)
a．调查的主题b．调查的内容
c．调查的对象d．调查的方法e．调查结果的用途
10、市场社会文化环境调查主要包括（abcd）。
a．消费者文化及教育水平b．民族与宗教状况
c．社会物质文化水平d．社会价值观念


第 17 页 共 22 页

============================================== =====
===================题型:判断题
1、市场形势和营销环境的变化迅速，因此市场调研与
预测必须符合及时原则。（√）
2、开展市场调研与预测现代化的主要内容是尽可能广
泛地使用电子计算机。（√）
3、市场调研可以帮助企业发现市场营销机会。(√)
4、市场调查的前期准备中最重要的是确定市场调查目
的。（√）
5、一般情况下，计划准备阶段的时间约占全部调查时
间的13到12左右。（√）
6、市场调研是市场营销工作的一个组成部分。（√）
7、市场调查一般没有时间要求。（×）
8、无论是企业管理信息系统，还是决策支持系统，还
是企业资源整合系统，其基础都离不 开企业数据库系统。（√）
10、市场调查的前期准备中最重要的是确定市场调查课
题。（√）
11、对企业而言，市场信息的主要部分是加工信息。（×）
12、市场调查的核心内容是市场商品资源调查。（×）
13、并非什么样的调研信息都可以有效消除或减少不确
定性，为决策提供支持。（√）


第 18 页 共 22 页

14、只要预测准确，决策就会是正确的。(×)
15、市场预测着重分析市场过去和现在的表现。（×）

============== =====================================
========= =========
第二章制定调研方案
题型:多项选择题
2、调查时间的安排主要涉及以下三个方面，即（abe）
a．安排调查标准时间b．安排调查时期c．调查人员的
身体状况
d．被调查单位的工作安排e调查时间安排还需考虑季
节的因素

======= ============================================
== =================
第三章市场调研方法
题型:单项选择题
1、指通过收集已有数据资料，并加以整理和分析的一
种数据收集方法为（a）。
a．文案调研b．定性调查c．定量调查d．实地调研
2、问卷调查法的缺点体现在（c）。
a．调查区域易受限制b．问卷有效率不易达到很高c．调


第 19 页 共 22 页

查者有顾虑和心理压力
3、间接资料调查的首要原则是（d）
a.时效性原则b.系统性原则c.经济效益原则d.相关性
原则
4、只能看到表面现象 ，不能了解市场内在因素、消费
者心理变化及市场变化的原因和动机，这是下列哪种方法的
缺陷 ？(c)
a．邮寄调查法b．留置调查法c．观察调查法d．实验
调查法
5、关于间接资料，下列说法不正确的是(a)
a．是未经加工的资料b．一般都是以文字、图表等书面
形式表现的资料
c．获得成本低d．需要进一步加工处理之后，才能提高
其利用率
6、以下哪一种市场调查方法不是一手资料调查方法(c)。
a.问卷调查法b.现场观察法c.图书馆资料搜集法d.实
验法
7、以下哪一项资料不是二手资料(c)。
a.地方政府统计年鉴b.报纸杂志c.客户投诉电话录音
d.图书资料
8、和原始资料相比，以下哪一项不是二手资料的优点
(a)。


第 20 页 共 22 页

a.数据对解决问题不能完全适用b.成本相对较低
c.资料比较容易找到d.收集资料的时间相对较短
9、以下哪一项不是企业内部资料(d)。
a.订货单b.销售记录c.部门工作总结d.中央电视台新
闻联播
10、以下哪一种方法不是二手资料的收集方法(a)。
a.小组座谈法b.核算法c.筛选法d.计算机网络检索
11、以下哪一项不是入户访问的优点（a）。
a.调查费用高b.问卷回答完整率高c.调查结果较为准
确d.易于回访复核
12、以下哪一项不是拦截访问的优点（c）。
a.效率高b.费用低c.访问过程易被中止d.便于对访问
员进行监控
13、以下哪一项不是电话访问的优点（a）
a.拒答率高b.反馈速度快c.花费较低d.适宜访问不易
接触到的被调查者
14、是 从研究对象的总体中，按照随机原则抽取一部分
单位作为样本进行调查，并用对样本调查的结果来推断总 体。
(b)
a、随机调查b、抽样调查c、重点调查d、全面调查
15、坚持（c）是观察法首要的和最起码的要求。
a、深入持久性原则b、全面性原则c、客观性原则


第 21 页 共 22 页

16、对于一些复杂产品的使用效果进行评价，较为适合
的调查方法是（c）
a.观察与实验b.座谈会c.深入访谈d.问卷调查
17、深入访谈最适合研究的问题是（b）
a.较为大众化的问题b.较为隐秘的问题
c.不同人之间观点差异较大的问题d.非专题性的或非
技术性的问题




第 22 页 共 22 页