市场调查的参考方法有
省份简称-车尾标语
市场调查的参考方法有
定性调查-定量调查-文案调查
定性调查
定性调查通常是围绕一个特定的主题取得有关定性资料的一种调查方
法，如用来考察消费者的态
度、感觉、动机、反应，或用来了解问题的性质
及发展方向。
定性调查的方法
（一）焦点小组座谈会
又称焦点团体座谈会、座谈会方法，是将一组受访者集中在调查现场，
让他们对调查的主题（一种产品或服务等）发表意见，从而获取调查资料的
方法。
这种方法适用于收集与研究课题有密切关系的少数人员的倾向和意见。
（二）深入访谈
是一种一次只有一句受访者参加的特殊的定性调查。
这一方法适用于研究较隐秘的问题或敏感的问题。
（三）网上定性调查
网上焦点小
组访谈法：调查者根据受访者数据库找出符合条件的个人，
利用电子邮件等方式向他们发出邀请，要求他
们在特定的时间登录特定的
网站接受访谈。
网上一对一访谈法：调查者从登录网站上的上网
者中挑选合适的人员进
行访谈，也可以从受访者数据库 中选择合适的人员作为访谈对象。
网
上论坛、电子公告板或聊天室：在飓论坛、电子公告板或聊天室与人
谈论看法或倾听与调
研项目有关的内容，从而了解人们对调查内容的看法。
与传统的定性调查相比，网上定性调查组织起来
时间短、成本低，没有
群体压力及面对面的尴尬，得到的回答较为真实。
但无法通过受访者的表情、肢体语言、语调等变化来辨别他们的动机和
态度。
定性调查的优缺点
（一）优点
在了解消费者的态度、感觉动机、反应等方面，其作用无可替代。
因为消费者的很多反应是问卷上见不到的。
可以有效配合定量调查。
每次正规的定量调查的前后阶段，定性调查既是准备，又是补充。
时间短，成本低。
定性调查的样本规模较小，在某些消费者认同度较高（如手机功能）的
问题研究中，定性调查的这一优
势往往有助于企业抢得市场先机。
（二）缺点
代表性不如定量调查
很难有把握地断定参加座谈会的消费者或专家能够代表他们所属的总
体。
不能提供较具体详细的信息，也不能表现市场机会或细分 市场间的细
微差异。
对访问者和受访者的要求比较严格，双方的条件有任何不足都可能影响
调查的质量。
定量调查
定量调查的方法
（一）电话调查
主要利用电话作为媒介，与受访者进行信息交流，从而达到资料收集的
目的。
它的优点是整个项目的访问费用较低，可以解除对陌生人的心理压力。
（二）面访调查
调查员与受访者面对面进行直接交流的调查方法。
入户访问法：调查的家庭或单位是以随机抽
样原则抽取的，入户访问是
概率抽样，样本对总体的代表性可以通过抽样误差来表示。
拦截式
访问法：效率高，整个项目的访问时间短，可以在进行访问时对
问卷的真实性及品质进行控制，同时可以
节省抽样环节和费用。
神秘顾客法：能真实、准确地反映客观存在的实际问题，并将消费经历、
感受、评价等反馈给企业。
（三）邮寄调查
将调查问卷及相关资料寄给被访者，被访者根据要求填写问卷并寄回的
方法。
留置问卷调查：由调查员按面访方式登门留下问卷，然后再按约定日期
取回填好的问卷。
固定样本邮寄调查：向固定类型成员（事先征得同意）定期邮寄并回收
问卷。
定量调查的优缺点
宣调查的最后结果通常是含有大量数据 的报告，如果
不对这些数据加
以利用的话，调查结果 就只能是数据 的堆砌，毫无意义可言；
在细节的描述和深度的挖掘上，定量调查不具优势；
定量调查的费用通常较高。
方案调查
方案调查又称资料查阅寻找法、间接调查法、资料分析法和室内研究法。
它是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报，对调查内容进行分析
研究的一种调查方法。
方案调查的特点
是收集已经加工过的文案，而不是对原始资料的收集。
以收集文献性信息为主。
目前仍以收集印刷型文献资料为主，当代印刷型文献资料分布广泛、
内
容重复交叉、质量良莠不齐。
包括动态和静态两个方法
尤其偏重于从动态角度收集各种反映调查对象 变化的历史与现实资
料。
方案调查的功能
可以为发现问题提供重要参考提供足够证据时才进行实地调查。
可以实地调查创造条件
通过文案调查可初步了解调查对象的性质、范围、内容等。
将文案调查资料与实地调查资料进行对比，可以鉴别和证明实地调查结
果的准确性和可靠性。
方案调查的渠道
（一）内部资料的收集
业务资料：包括与调查对象
活动有关的各种资料，如，订货单、进货单、
发货单、合同文本、发票、销售记录、业务员访问报告等。
通过对分析可掌握本企业的生产、经营 和市口供应情况，分地区、分
用户的需求变化 情况。
统计资料：包括各类统计报表，企业生产、销售、库存等各种数据资料，
各类统计分析资料等。
企业统计资料是研究企业经营活动数量特征及规律的重要定量依据，也
是企业进行预测和决策的
基础。
财务资料：包括生产成本、销售成本、各种商品的价格及经营利润等。
财务资料反映
了企业活动劳动和物化劳动占用和消耗的情况及所取得
的经济效益，通过研究可确定企业的发展背景，考
核企业的经济效益。
企业积累的其他资料：假手平时的剪报、各种调研报告、经验总结、顾
客
意见和建议、同业卷宗及有关的照片和录像等。
（二）外部资料的收集
统计部门及各级、各类政府主管部门公布的有关资料。
国家统计局和各地方统计局定期发布统
计公报及出版的各类统计年鉴，
包括人口数量、国民收入、居民购买力水平等；
财政、工商、
税务、银行等政府主管部门和职能部门定期或不定期地公
布有关政策、法规、价格和市场供求等信息。
各种经济信息中心、专业信息咨询机构
、各行业协会和联合会提供的
信息和有关行业情报。
这些机构
的信息系统资料齐全，信息灵敏度高，通常还提供资料的代
购、咨询、检索和定向服务。
国内外有关的书籍、报纸、杂志所提供的文献资料。
包括各种统计资料、广告资料、市场行情和各种预测资料等。
有关生产和经营机构提供的商品
目录、广告说明书、专利资料及商品价
目表等，及各地电台、电视台提供的有关信息。
近年，各地的电台和电视台为适应形势发展的需要，都相继开设了各种
专题节目。
各种国际组织、学会团体、外国使馆、商会所提供的国际信息。
国内外各种博览会、展销会、
交易会、订货会等促销会议及专业性、学
术性经验交流会议上所发放的文件和材料。
（三）互联网资料的收集
互联网的发展大大推动了调查的发展。
文案调查人员坐在电脑前便能轻松地获得大量的信息，而且许多宝贵的
信息获取都是免费的。
方案调查的局限性
主要的依据是历史资料，其中过时的资料比较多。
往往和调查目的不能很好地吻合，对解决问题不能完全适用，而且收集
资料时易有遗漏。
要求调查人员有较扎实的理论知识、较深的专业技能。
方案调查的基本要求
广泛性：对现有资料的收集必须周详。
连续性：只有连续性的资料才便于动态比较，也便于掌握事物发展变化
的特点和规律。
针对性：要养生收集与调查主题紧密相关的资料。
时效性：要考虑所收集资料的时间能否保证调查的需要。
基础知识
商务策划概述
策划的起源和发展
企划行业的现状及发展趋势
商务策划的基本特征
策划的要素
策划的原理①丨策划思路原则
策划的原理②丨策划方法体系
策划的原理③丨策划的程序
策划的原理④丨策划的分类
策划人才的素养
商务策划思维
思维训练
思维力概述
策划思维
商务策划执行
企业组织系统
企业组织形态
策划开发过程
策划决策过程
策划实施与评估过程
企业全程策划
企业战略策划
企业生态策划
企业融资策划
企业管理策划
企业营销策划
策划目标定位
分析策划问题
（一）发现策划问题
整理策划问题
运用策划思维①丨策划思维的程序
运用策划思维②丨分析问题的方法
运用策划思维③丨策划决策的思维工具
运用策划思维④丨郭泰界定问题法
运用策划思维⑤丨策划应用技术训练
（二）分析策划对象
环境要素整理①丨环境要素的整理方法
环境要素整理②丨环境细分
环境要素整理③丨环境评估基本方法
资源的获取
思考模式
（三）选择策划主题
策划课题的整理
课题分析报告的编制①丨课题分析报告的写作
课题分析报告的编制②丨项目建议书的编制
商务技巧①丨人际关系与沟通技巧
商务技巧②丨商务谈判的沟通技巧
商务技巧③丨商务合同知识
（四）设定策划目标
目标设定
目标管理
团队管理
市场调查的参考方法有
定性调查-定量调查-文案调查
定性调查
定性调查通常是围绕一个特定的主题取得有关定性资料的一种调查方
法，如
用来考察消费者的态度、感觉、动机、反应，或用来了解问题的性质
及发展方向。
定性调查的方法
（一）焦点小组座谈会
又称焦点团体座谈会、座谈会方法，是将一
组受访者集中在调查现场，
让他们对调查的主题（一种产品或服务等）发表意见，从而获取调查资料的<
br>方法。
这种方法适用于收集与研究课题有密切关系的少数人员的倾向和意见。
（二）深入访谈
是一种一次只有一句受访者参加的特殊的定性调查。
这一方法适用于研究较隐秘的问题或敏感的问题。
（三）网上定性调查
网上焦点小
组访谈法：调查者根据受访者数据库找出符合条件的个人，
利用电子邮件等方式向他们发出邀请，要求他
们在特定的时间登录特定的
网站接受访谈。
网上一对一访谈法：调查者从登录网站上的上网
者中挑选合适的人员进
行访谈，也可以从受访者数据库 中选择合适的人员作为访谈对象。
网
上论坛、电子公告板或聊天室：在飓论坛、电子公告板或聊天室与人
谈论看法或倾听与调
研项目有关的内容，从而了解人们对调查内容的看法。
与传统的定性调查相比，网上定性调查组织起来
时间短、成本低，没有
群体压力及面对面的尴尬，得到的回答较为真实。
但无法通过受访者的表情、肢体语言、语调等变化来辨别他们的动机和
态度。
定性调查的优缺点
（一）优点
在了解消费者的态度、感觉动机、反应等方面，其作用无可替代。
因为消费者的很多反应是问卷上见不到的。
可以有效配合定量调查。
每次正规的定量调查的前后阶段，定性调查既是准备，又是补充。
时间短，成本低。
定性调查的样本规模较小，在某些消费者认同度较高（如手机功能）的
问题研究中，定性调查的这一优
势往往有助于企业抢得市场先机。
（二）缺点
代表性不如定量调查
很难有把握地断定参加座谈会的消费者或专家能够代表他们所属的总
体。
不能提供较具体详细的信息，也不能表现市场机会或细分 市场间的细
微差异。
对访问者和受访者的要求比较严格，双方的条件有任何不足都可能影响
调查的质量。
定量调查
定量调查的方法
（一）电话调查
主要利用电话作为媒介，与受访者进行信息交流，从而达到资料收集的
目的。
它的优点是整个项目的访问费用较低，可以解除对陌生人的心理压力。
（二）面访调查
调查员与受访者面对面进行直接交流的调查方法。
入户访问法：调查的家庭或单位是以随机抽
样原则抽取的，入户访问是
概率抽样，样本对总体的代表性可以通过抽样误差来表示。
拦截式
访问法：效率高，整个项目的访问时间短，可以在进行访问时对
问卷的真实性及品质进行控制，同时可以
节省抽样环节和费用。
神秘顾客法：能真实、准确地反映客观存在的实际问题，并将消费经历、
感受、评价等反馈给企业。
（三）邮寄调查
将调查问卷及相关资料寄给被访者，被访者根据要求填写问卷并寄回的
方法。
留置问卷调查：由调查员按面访方式登门留下问卷，然后再按约定日期
取回填好的问卷。
固定样本邮寄调查：向固定类型成员（事先征得同意）定期邮寄并回收
问卷。
定量调查的优缺点
宣调查的最后结果通常是含有大量数据 的报告，如果
不对这些数据加
以利用的话，调查结果 就只能是数据 的堆砌，毫无意义可言；
在细节的描述和深度的挖掘上，定量调查不具优势；
定量调查的费用通常较高。
方案调查
方案调查又称资料查阅寻找法、间接调查法、资料分析法和室内研究法。
它是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报，对调查内容进行分析
研究的一种调查方法。
方案调查的特点
是收集已经加工过的文案，而不是对原始资料的收集。
以收集文献性信息为主。
目前仍以收集印刷型文献资料为主，当代印刷型文献资料分布广泛、
内
容重复交叉、质量良莠不齐。
包括动态和静态两个方法
尤其偏重于从动态角度收集各种反映调查对象 变化的历史与现实资
料。
方案调查的功能
可以为发现问题提供重要参考提供足够证据时才进行实地调查。
可以实地调查创造条件
通过文案调查可初步了解调查对象的性质、范围、内容等。
将文案调查资料与实地调查资料进行对比，可以鉴别和证明实地调查结
果的准确性和可靠性。
方案调查的渠道
（一）内部资料的收集
业务资料：包括与调查对象
活动有关的各种资料，如，订货单、进货单、
发货单、合同文本、发票、销售记录、业务员访问报告等。
通过对分析可掌握本企业的生产、经营 和市口供应情况，分地区、分
用户的需求变化 情况。
统计资料：包括各类统计报表，企业生产、销售、库存等各种数据资料，
各类统计分析资料等。
企业统计资料是研究企业经营活动数量特征及规律的重要定量依据，也
是企业进行预测和决策的
基础。
财务资料：包括生产成本、销售成本、各种商品的价格及经营利润等。
财务资料反映
了企业活动劳动和物化劳动占用和消耗的情况及所取得
的经济效益，通过研究可确定企业的发展背景，考
核企业的经济效益。
企业积累的其他资料：假手平时的剪报、各种调研报告、经验总结、顾
客
意见和建议、同业卷宗及有关的照片和录像等。
（二）外部资料的收集
统计部门及各级、各类政府主管部门公布的有关资料。
国家统计局和各地方统计局定期发布统
计公报及出版的各类统计年鉴，
包括人口数量、国民收入、居民购买力水平等；
财政、工商、
税务、银行等政府主管部门和职能部门定期或不定期地公
布有关政策、法规、价格和市场供求等信息。
各种经济信息中心、专业信息咨询机构
、各行业协会和联合会提供的
信息和有关行业情报。
这些机构
的信息系统资料齐全，信息灵敏度高，通常还提供资料的代
购、咨询、检索和定向服务。
国内外有关的书籍、报纸、杂志所提供的文献资料。
包括各种统计资料、广告资料、市场行情和各种预测资料等。
有关生产和经营机构提供的商品
目录、广告说明书、专利资料及商品价
目表等，及各地电台、电视台提供的有关信息。
近年，各地的电台和电视台为适应形势发展的需要，都相继开设了各种
专题节目。
各种国际组织、学会团体、外国使馆、商会所提供的国际信息。
国内外各种博览会、展销会、
交易会、订货会等促销会议及专业性、学
术性经验交流会议上所发放的文件和材料。
（三）互联网资料的收集
互联网的发展大大推动了调查的发展。
文案调查人员坐在电脑前便能轻松地获得大量的信息，而且许多宝贵的
信息获取都是免费的。
方案调查的局限性
主要的依据是历史资料，其中过时的资料比较多。
往往和调查目的不能很好地吻合，对解决问题不能完全适用，而且收集
资料时易有遗漏。
要求调查人员有较扎实的理论知识、较深的专业技能。
方案调查的基本要求
广泛性：对现有资料的收集必须周详。
连续性：只有连续性的资料才便于动态比较，也便于掌握事物发展变化
的特点和规律。
针对性：要养生收集与调查主题紧密相关的资料。
时效性：要考虑所收集资料的时间能否保证调查的需要。
基础知识
商务策划概述
策划的起源和发展
企划行业的现状及发展趋势
商务策划的基本特征
策划的要素
策划的原理①丨策划思路原则
策划的原理②丨策划方法体系
策划的原理③丨策划的程序
策划的原理④丨策划的分类
策划人才的素养
商务策划思维
思维训练
思维力概述
策划思维
商务策划执行
企业组织系统
企业组织形态
策划开发过程
策划决策过程
策划实施与评估过程
企业全程策划
企业战略策划
企业生态策划
企业融资策划
企业管理策划
企业营销策划
策划目标定位
分析策划问题
（一）发现策划问题
整理策划问题
运用策划思维①丨策划思维的程序
运用策划思维②丨分析问题的方法
运用策划思维③丨策划决策的思维工具
运用策划思维④丨郭泰界定问题法
运用策划思维⑤丨策划应用技术训练
（二）分析策划对象
环境要素整理①丨环境要素的整理方法
环境要素整理②丨环境细分
环境要素整理③丨环境评估基本方法
资源的获取
思考模式
（三）选择策划主题
策划课题的整理
课题分析报告的编制①丨课题分析报告的写作
课题分析报告的编制②丨项目建议书的编制
商务技巧①丨人际关系与沟通技巧
商务技巧②丨商务谈判的沟通技巧
商务技巧③丨商务合同知识
（四）设定策划目标
目标设定
目标管理
团队管理