第三届全国中小学“教学中的互联网搜索”优秀教案设计《沟通艺术——倾听》
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第三届全国“教学中的互联网搜索”优秀教案设计
沟通艺术——倾听
【百度搜索】
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姓名：余俊香
学校：广东省佛山市顺德区容桂职业技术学校
1
第三届全国“教学中的互联网搜索”优秀教案设计
一、教案背景
1、面向学生：职中 □中学
2、学科：企业管理
3、课时：一课时
4、学生课前准备：
（1）制作PPT课件
（2）沟通能力小测试试卷
（3）使用百度搜索引擎查找与课程相关的案例、图片等。
二、教学课题
沟通艺术——倾听
三、教材分析
教学内容：沟通的的含义、特点和首要技巧
内容分析： 本节课的学习内容主要让学生掌握沟通的含义、特点和首要技巧，
其重点是掌握沟
通的首要技巧和如何提高学生沟通的实际能力，因此，在教学方
法上要紧紧围绕培养学生沟通能力和技巧
这条主线。
学情分析：由于学生的基础知识薄弱，学习主动性不强，针对学生以上特点，确
定
本课的教学内容、目标、重点、难点。
教学目标：（1）知识与技能：让学生了解沟通的重要性，懂得如何运用技巧更
好地进行沟通。
（2）过程与方法：通过沟通游戏、导入案例、小测试、举例讨论,
让学生知道沟通的重要性和
沟通技巧最基本的方法是倾听。
（3）情感、态度、价值观：让学生体验在沟通的过程中存在的障碍，
明白沟通的重要性和技巧性，改善自己的人际关系。
教学准备：多媒体课件。教学之前运用百
度在网上搜索与本课时内容相关的课件、
教案、视频、图片等教学材料，对其进行选择、整理，了解教学
重点
和难点，确定课堂教学形式和方法，制作适合课堂使用的PPT课件，
2
创设有效教学情境，给学生视觉、听觉上的直观感受，使学生的多种
感官共同参与到
整个学习过程中, 让学生产生浓厚的学习兴趣，提高
课堂教学效率。
教学方法：本课准备采
用游戏、案例、小测试、讨论等来激发学生的学习兴趣，
而且他们容易接受。
四、教学过程
[一]故事导入——“男孩与长裤”
【百度搜索】http:
【设计意图】通过这
个故事引发学生主动思考，让学生明白人与人之间在生活中、
工作中进行沟通的重要性。并从此处提出问
题，“同学们觉得自己的沟通能力如
何？”引入新课。
[二]新课讲解
【沟通能力小测试】
【百度文库】
http:
【设计意图】通过小测试的
方式激起学生的兴趣，让学生通过测试来了解自己的
沟通能力，让学生发现自己沟通能力的不足之处，从
而激起学生的求知欲。
1、沟通的含义
【课件展示】沟通是人与人之间、人
与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，
以求思想达成一致和感情的通畅。
【图片展示】
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【百度百科】
http:
3
【设计意图】通过文字与图片的配合展示，让学生掌握沟通的含义
2、沟通的特点
【百度搜索】
http:e163645140
1、随时性—我们所做的每一件事情都沟通
2、双向性—我们既要收集信息，又要给予信息
3、情绪性—信息的收集会受到传递信息的方式所影响
4、互赖性—沟通的结果是由双方决定的
【图片1展示】（双向性、随时性特点）
http
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【图片2展示】（双向性、随时性特点）
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【图片3展示】（情绪性特
点）
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【图片4展示】（互赖性特点）
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【设计意图】通过工作中、生活中的一些图片，让学生更形象地
理解沟通的随时
性、双向性、情绪性和互赖性的特点。
3、沟通的首要技巧——倾听
（1）导入小故事——“小孩子跳伞”
【百度搜索】http:g_
【设计意图】
通过小故事来告诉同学们有效的沟通是从“倾听”开始的，不要随
意打断别人的谈话。
（2）比较：“听”与“聽”
【设计意图】利用中国的简体字和繁体字“听”、“聽”进行比
较，让同学们自
己找出两个字的不同之处，从而让他们明白真正的“听”是用耳朵听，用眼睛看，
用心聆听。
【引用名言】“上帝给了你一个嘴巴，两个耳朵，就是要你少说多听。”——狄
更斯
[三]游戏、讨论环节
（1）游戏——沟通画图
【百度文库】http:
【设计意图】通过游戏的方式来激起学生的兴趣，并在游戏中体验什么样的沟通
才算是有效的沟通，让
学生从游戏中体会在沟通过程中存在的一些问题。
（2）通过沟通画图的游戏，引发学生进行思考，并要求学生讨论、发言。
（3）请同学们举
例，在平时的学习、生活中发生了哪些由于没有做到倾听而引
发的误会，你又是怎么解决的。
【设计意图】课堂教学中加强学生讨论交流、发言，能充分发挥学生学习的主动
5
性,有效提高课堂教学质量，还能锻炼学生的胆量和语言表达能力。
[四]课堂小结
我们需要学习沟通是因为我们每个人的想法都不一样，沟通是需要技巧的，<
br>沟通的首要技巧倾听是一门学问，也是一种素质，专注的聆听，意味的正是一种
不假言辞的赞美。
[五]布置作业
说说自己在沟通中的心得体会。
五、板书设计
沟通艺术——倾听
1、沟通的含义
4、比较
2、沟通的特点
1、随时性
2、双向性
3、情绪性
4、互赖性
3、沟通的首要技巧——倾听
六、教学反思
本节课的内容是企业管理课程
中的一小部分。主要是通过游戏、案例、小测
试、讨论等方式进行教学，让学生从整个教学过程中亲身体
验沟通的首要技巧—
—倾听。首先通过小故事引发学生主动思考；然后运用沟通能力小测试来了解自己的沟通能力，让学生发现自己沟通能力的不足之处，从而激起学生的求知欲；
再将神奇奥妙的中国
文字简体字与繁体字“听”、“聽”进行比较，更形象生动
地告诉学生怎样才是真正的“听”；最后通过
一个画图游戏，让全班同学参与进
来，亲身体验沟通过程中存在的问题与技巧。每个环节的设计都非常紧
密，学生
在整节课中始终能保持良好的心态，积极参与教学的每个环节，表现得积极主动，
课堂
效果很好，让学生在快乐中学习知识, 在学习中寻找快乐。这说明，让学生
在轻松、愉快的氛围中学习
知识，能提高课堂的教学效率，起到事半功倍的效果。
6
听 聽
七、教师情况
姓名
专业
学校
余俊香
工商管理
性别
学历
女
研究生
电话
学位
硕士
佛山市顺德区容桂职业技术学校 电子邮箱
2286264343@
通讯地址 广东省佛山市顺德区容桂小黄圃容桂职业技术学校
528303
自我介绍：
余俊香，女，1983 年出生，职业高中教师。2011年毕业于
广东工业大
学管理学院工商管理专业，现在容桂职业技术学校任教管理类学科。工作踏实认
真，
重视学生学习习惯的养成，提倡快乐教学， 让学生在快乐中学习知识, 在
学习中寻找快乐。
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第三届全国“教学中的互联网搜索”优秀教案设计
沟通艺术——倾听
【百度搜索】
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姓名：余俊香
学校：广东省佛山市顺德区容桂职业技术学校
1
第三届全国“教学中的互联网搜索”优秀教案设计
一、教案背景
1、面向学生：职中 □中学
2、学科：企业管理
3、课时：一课时
4、学生课前准备：
（1）制作PPT课件
（2）沟通能力小测试试卷
（3）使用百度搜索引擎查找与课程相关的案例、图片等。
二、教学课题
沟通艺术——倾听
三、教材分析
教学内容：沟通的的含义、特点和首要技巧
内容分析： 本节课的学习内容主要让学生掌握沟通的含义、特点和首要技巧，
其重点是掌握沟
通的首要技巧和如何提高学生沟通的实际能力，因此，在教学方
法上要紧紧围绕培养学生沟通能力和技巧
这条主线。
学情分析：由于学生的基础知识薄弱，学习主动性不强，针对学生以上特点，确
定
本课的教学内容、目标、重点、难点。
教学目标：（1）知识与技能：让学生了解沟通的重要性，懂得如何运用技巧更
好地进行沟通。
（2）过程与方法：通过沟通游戏、导入案例、小测试、举例讨论,
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沟通技巧最基本的方法是倾听。
（3）情感、态度、价值观：让学生体验在沟通的过程中存在的障碍，
明白沟通的重要性和技巧性，改善自己的人际关系。
教学准备：多媒体课件。教学之前运用百
度在网上搜索与本课时内容相关的课件、
教案、视频、图片等教学材料，对其进行选择、整理，了解教学
重点
和难点，确定课堂教学形式和方法，制作适合课堂使用的PPT课件，
2
创设有效教学情境，给学生视觉、听觉上的直观感受，使学生的多种
感官共同参与到
整个学习过程中, 让学生产生浓厚的学习兴趣，提高
课堂教学效率。
教学方法：本课准备采
用游戏、案例、小测试、讨论等来激发学生的学习兴趣，
而且他们容易接受。
四、教学过程
[一]故事导入——“男孩与长裤”
【百度搜索】http:
【设计意图】通过这
个故事引发学生主动思考，让学生明白人与人之间在生活中、
工作中进行沟通的重要性。并从此处提出问
题，“同学们觉得自己的沟通能力如
何？”引入新课。
[二]新课讲解
【沟通能力小测试】
【百度文库】
http:
【设计意图】通过小测试的
方式激起学生的兴趣，让学生通过测试来了解自己的
沟通能力，让学生发现自己沟通能力的不足之处，从
而激起学生的求知欲。
1、沟通的含义
【课件展示】沟通是人与人之间、人
与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，
以求思想达成一致和感情的通畅。
【图片展示】
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【百度百科】
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【设计意图】通过文字与图片的配合展示，让学生掌握沟通的含义
2、沟通的特点
【百度搜索】
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1、随时性—我们所做的每一件事情都沟通
2、双向性—我们既要收集信息，又要给予信息
3、情绪性—信息的收集会受到传递信息的方式所影响
4、互赖性—沟通的结果是由双方决定的
【图片1展示】（双向性、随时性特点）
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【图片2展示】（双向性、随时性特点）
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【图片3展示】（情绪性特
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【设计意图】通过工作中、生活中的一些图片，让学生更形象地
理解沟通的随时
性、双向性、情绪性和互赖性的特点。
3、沟通的首要技巧——倾听
（1）导入小故事——“小孩子跳伞”
【百度搜索】http:g_
【设计意图】
通过小故事来告诉同学们有效的沟通是从“倾听”开始的，不要随
意打断别人的谈话。
（2）比较：“听”与“聽”
【设计意图】利用中国的简体字和繁体字“听”、“聽”进行比
较，让同学们自
己找出两个字的不同之处，从而让他们明白真正的“听”是用耳朵听，用眼睛看，
用心聆听。
【引用名言】“上帝给了你一个嘴巴，两个耳朵，就是要你少说多听。”——狄
更斯
[三]游戏、讨论环节
（1）游戏——沟通画图
【百度文库】http:
【设计意图】通过游戏的方式来激起学生的兴趣，并在游戏中体验什么样的沟通
才算是有效的沟通，让
学生从游戏中体会在沟通过程中存在的一些问题。
（2）通过沟通画图的游戏，引发学生进行思考，并要求学生讨论、发言。
（3）请同学们举
例，在平时的学习、生活中发生了哪些由于没有做到倾听而引
发的误会，你又是怎么解决的。
【设计意图】课堂教学中加强学生讨论交流、发言，能充分发挥学生学习的主动
5
性,有效提高课堂教学质量，还能锻炼学生的胆量和语言表达能力。
[四]课堂小结
我们需要学习沟通是因为我们每个人的想法都不一样，沟通是需要技巧的，<
br>沟通的首要技巧倾听是一门学问，也是一种素质，专注的聆听，意味的正是一种
不假言辞的赞美。
[五]布置作业
说说自己在沟通中的心得体会。
五、板书设计
沟通艺术——倾听
1、沟通的含义
4、比较
2、沟通的特点
1、随时性
2、双向性
3、情绪性
4、互赖性
3、沟通的首要技巧——倾听
六、教学反思
本节课的内容是企业管理课程
中的一小部分。主要是通过游戏、案例、小测
试、讨论等方式进行教学，让学生从整个教学过程中亲身体
验沟通的首要技巧—
—倾听。首先通过小故事引发学生主动思考；然后运用沟通能力小测试来了解自己的沟通能力，让学生发现自己沟通能力的不足之处，从而激起学生的求知欲；
再将神奇奥妙的中国
文字简体字与繁体字“听”、“聽”进行比较，更形象生动
地告诉学生怎样才是真正的“听”；最后通过
一个画图游戏，让全班同学参与进
来，亲身体验沟通过程中存在的问题与技巧。每个环节的设计都非常紧
密，学生
在整节课中始终能保持良好的心态，积极参与教学的每个环节，表现得积极主动，
课堂
效果很好，让学生在快乐中学习知识, 在学习中寻找快乐。这说明，让学生
在轻松、愉快的氛围中学习
知识，能提高课堂的教学效率，起到事半功倍的效果。
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听 聽
七、教师情况
姓名
专业
学校
余俊香
工商管理
性别
学历
女
研究生
电话
学位
硕士
佛山市顺德区容桂职业技术学校 电子邮箱
2286264343@
通讯地址 广东省佛山市顺德区容桂小黄圃容桂职业技术学校
528303
自我介绍：
余俊香，女，1983 年出生，职业高中教师。2011年毕业于
广东工业大
学管理学院工商管理专业，现在容桂职业技术学校任教管理类学科。工作踏实认
真，
重视学生学习习惯的养成，提倡快乐教学， 让学生在快乐中学习知识, 在
学习中寻找快乐。
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