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讲礼仪的成语故事



篇一：文明礼仪成语故事
《采访文明礼仪》
1.小老鼠的故事
一天晚上，小老鼠在回家的路上看见一只小猪躺在路边，
就趾高气扬地说：“谁给你这么
大的胆子，竟敢挡住我的路！”说着，一脚踢了过去。“嘭”
地一声，小老鼠正好踢在小猪的
脚上，小猪倒没什么事，小老鼠却“唉呦，唉呦”地叫
了起来，原来他的脚肿起了一个大包。
小猪站起来对小老鼠说：“你对别人傲慢无礼，不懂得
尊重人，今天尝到苦头了吧！只有尊重
别人，才能获得别人的尊重。”小老鼠看着受伤的脚，
羞愧地低下了头。
2.程门立雪的典故
“程门立雪”这个故事，说的是宋代学者杨时和游酢向
程颢程颐拜师求教的事儿。二


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程是洛阳伊川人，同是宋代著名儒学家。二程学说，后
来为朱熹继承和发展，世称“程朱学
派”。杨时、游酢，向二程求学，非常恭敬。杨游二人，
原先以程颢为师，程颢去世后，他们
都已四十岁，而且已考上了进士，然而他们还要去找程
颐继续求学。故事就发生在他们初次
到嵩阳书院，登门拜见程颐的那天。相传，一日杨时、
游酢，来到嵩阳书院拜见程颐，正遇上这位老先生 闭目养神，
坐着假
睡。程颐明知有两个客人来了，他欲不言不动，不予理
睬。杨、游二人怕打扰先生休息，只
好恭恭敬敬，肃然待立，一声不吭等候他睁开眼来。如
此等了好半天，程颐才如萝初醒，见
了杨、游，装作一惊说道：“啊！啊！贤辈早在此呼！”
意思是说你们两个还在这儿没走啊。
那天正是冬季很冷的一天，不知什么时候，开始下起雪
来。门外积雪，有一尺多深。这个
故事，就叫“程门立雪”。在宋代读书人中流传很广，
后来形容尊敬老师，诚恳求教，人们就
往往引用这个典故和这句成语
3.名人礼仪故事:张良拜师张良（？—前186年），是西
汉高祖刘邦的军师，他的祖先是韩国人。在秦灭韩后，张良


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立志为韩国报仇。有一次，因刺杀秦始皇未遂， 受到追
捕而避居到下邳。张良在下邳闲暇无事。有一天他到下邳桥
上散步，碰到一个老人，穿着 粗布短衣，走到
张良旁边，故意把他的鞋子掉到桥下。然后回过头来冲
着张良说：“孩子！下桥去给我把鞋子
拾上来！”张良听了一愣，很想打他一下，但一看他是
个老人，就强忍着怒气，到桥下把鞋拾
了上来。那老人竟又命令说：“把鞋子给我穿上！”张良
一想，既然已经给他拾来了鞋子，不
如就给他穿上吧，于是就跪在地上给他穿鞋。那老人把
脚伸着，让张良给他穿好后，就笑嘻
嘻地走了。张良一直用惊奇的目光注视着他的去向。那
老人走了里把路，又折回身来，对张
良说：“你这个孩子是能培养成才的。5天以后的早上，
天一亮，就到这里来同我会面！”张
良跪下来说：“是。”第五天天刚亮，张良到了下邳桥上。
不料那老人已经等在那里了，见了
张良就生气地说：“和老人约会，怎么迟到了？以后的
第五天早上再来相会！”说完就离去了。
到第五天早上，鸡一叫，张良就赶去，可是那老人又等
在那里了，见了张良又生气地说：“怎
么又掉在我后面了？过了五天再早点来！”说完又走了。


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到第五天，张良没到半夜就赶到桥上，
等了好久，那老人也来了，他高兴地说：“这样才好。”
然后他拿出一本书来，指着说道：“认
真研读这本书，就能做帝王的老师了！过十年，天下形
势有变，你就会发迹了。以后13年，
你就会在济北郡谷城山下看到我——那儿有块黄石就
是我了。”老人说完就走了。早上天亮
时，张良拿出那本书来一看，原来是《太公兵法》（辅
佐周武王伐纣的姜太公的兵书）！张良
十分珍爱它，经常熟读，反复地学习、研究。10年过去
了，陈胜等人起兵反秦，张良也聚集了100多 人响应。沛公
刘邦率领了几千人
马，在下邳的西面攻占了一些地方，张良就归附于他，
成为他的部属。从此张良根据《太公
兵法》经常向沛公献计献策，沛公认为很好，常常采用
他的计谋，后来成了刘邦运筹帷幄，
决胜千里的军师。刘邦称帝后，封他为留侯。张良始终
不忘那个给他《太公兵法》的老人。13年后，他 随从刘邦经
过济北时，果然在
谷城山下看见有块黄石，并把它取回，称之为“黄石公”，
作为珍宝供奉起来，按时祭祀。张
良死后，家属把这块黄石和他葬在一起。


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4.让座的故事有一个青年男士抱着孩子上了公共汽车，
没人给让座，一位老先生不落忍站起来给这个
男青年让座，慌忙之中男青年踩了老者的脚，痛得老者
哎呀直叫，男青年一屁股坐下，一句
话都没说。乘客中一位中年人看不过去了，指责男青年
不懂礼貌，男青年理直气壮地回答：
“给抱小孩让座是应该的。”乘客对这个不懂礼貌的年
轻人纷纷指责，老先生岁数这么大，给
你让座，你踩了人家脚既不道歉，又不说声谢谢，怎么
能这样呢！男青年不服气，大声与众
人争吵，让座的老先生出面劝架，让双方都少说两句，
为这件事争吵没有意思。这位老先生
年岁大，却为抱小孩的年轻人让座，脚又被踩，应该说
老者有理，但老者是得理让人，品质
可贵，值得提倡。
5.孔融让梨
孔融（153—208年），鲁国人（今山东曲阜），是东汉末
年著名的文学家，建安七子之一，
他的文学创作深受魏文帝曹丕的推崇。据史书记载，孔
融幼时不但非常聪明，而且还是一个
注重兄弟之礼、互助友爱的典型。孔融四岁的时候，常
常和哥哥一块吃梨。每次，孔融总是 拿一个最小的梨子。有


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一次，
爸爸看见了，问道：“你为什么总是拿小的而不拿大的
呢？”孔融说：“我是弟弟，年龄最小，
应该吃小的，大的还是让给哥哥吃吧！”孔融小小年纪
就懂得兄弟姐妹相互礼让、相互帮助 、团结友爱的道理，使
全家人都感到
惊喜。从此，孔融让梨的故事也就流传千载，成为团结
友爱的典范。
6.一个是尼克松败 于自信的故事名人文明礼仪故事四
则程门立雪宋代学者杨时和游酢向程颢、程颐求教。杨时、
游 酢二人，原是以程颢为师，程颢去世
后，他们都已经四十岁，而且已考上进士，然而他们还
要去找程颐继续学习。相传，一日杨
时、游酢来到书院拜见程颐，但正遇上老先生闭目养神，
坐着假睡，这时，外面开始下雪，
杨时、游酢求学心切，侍立一旁，不言不动等了半天，
程颐才慢慢睁开眼睛，见二人在外站
立，吃了一惊：“啊，两位还没走？”这时外面的雪已
经有一尺多厚了。孔融让梨孔融，字文举，东汉曲 阜人，孔
子第二代子孙，泰山督尉孔寅的小儿子。孔融七岁时，
恰逢祖父六十岁寿辰，宾客满门。一盘酥梨，放在桌上，
母亲让孔融去分。孔融按照长幼顺


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序分，每个人都得到了属于自己的梨，唯有他的是最小
的。父亲感到很奇怪，问：“其他人得
到的梨都是大的，你的却是最小的，为什么？”孔融从
容地回答道：“树有高低，人有老幼，
尊老敬长，为人的道理啊。”总理道歉霍克就任澳大利
亚总理期间，有一次在一家商场内与一位老人就养 老金问题
发生争执。
霍克一时冲动，骂那位老人：“愚蠢的老家伙。”老人因
此把他告到法院。霍克举行记者招待
会，就自己不文明的语言，公开向这位老者道歉。他说：
“那天我非常烦恼，但这不能成为我
使用那种措辞的理由。如果我确实伤害了他的话，我愿
意就此向这位先生道歉，诚请宽容我
的不逊。”列宁让路有一次，列宁下楼，在楼梯狭窄的
过道上，正碰见一个女工端着一盆水上楼。那女工 一
看是列宁，就要给列宁让路，准备自己退回去。列宁阻
止她说：“不必这样，你端着东西走了
半截，而我现在空着手，请你先过去吧！”他把“请”
字说得很响亮，很亲切。然后自己紧靠
着墙，让女工上楼了，他才下楼。列宁毫无疑问是一位
伟人，但他却不因自己地位的高贵而
无礼，这更显出了他伟大的品质。千里送鹅毛“千里送


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鹅毛”的故事发生在唐朝。当时，云南一少数民族的首领为
表示对唐王朝的拥
戴 ，派特使缅伯高向太宗贡献天鹅。路过沔阳河时，好
心的缅伯高把天鹅从笼子里放出来，想给它洗个澡。 不料，
天鹅展翅
飞向高空。缅伯高忙伸手去捉，只扯得几根鹅毛。缅伯
高急得顿足捶胸，号啕大哭。随从们劝他说：
“已经飞走了，哭也没有用，还是想想补救的方法吧。”
缅伯高一想，也只能如此了。到了 长安，缅伯高拜见唐太宗，
并献上礼物。唐太宗见是一个精致的绸缎小包，便令人
打开，一看是几根鹅毛和一首小诗。诗曰：“天鹅贡唐
朝，山高路途遥。沔阳河失宝，倒地哭
号啕。上复圣天子，可饶缅伯高。礼轻情意重，千里送
鹅毛。”唐太宗莫名其妙，缅伯高随即
讲出事情原委。唐太宗连声说：“难能可贵！难能可贵！
千里送鹅毛，礼轻情意重！”这个故事体现着送 礼之人诚信
的可贵美德。今天，人们用“千里送鹅毛”比喻送出的礼
物单薄，但情意却异常浓厚。
【温公爱兄】
宋朝时候，有个大贤的宰相，叫做司马温公。他是双姓
司马，名叫光，表字就叫君实。
他的做人，对待父亲母亲是极其孝顺的，对待哥哥弟弟


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是极其友爱的，事奉皇上是极其忠心，
对待朋友是极其诚信。所以大家称他是一代名儒家的贤
德宰相。司马温公和他的哥哥司马伯
康名叫司马旦的，友爱得很。司马伯康年纪八十岁了，
司马温公像待父亲一样的服事他，并
且像小孩子一样的保护他。每逢到吃饭稍为迟了一些，
就问着他的哥哥道，恐怕你已经饥饿
了吗。天气稍稍有一些冷了，就摸他哥哥的背上说道，
恐怕你的衣服太薄了吗。《田真叹荆》
隋朝时候。有一家人家姓田的。他家里同胞弟兄们一共
有三个。大的名叫田真。第二个
名叫田庆。小的名叫田广。弟兄们三个人。要想分家了。
家里的钱财产业。都已经议定平均
分派。但是堂前素来有一棵紫荆花树。长得来非常的茂
盛。因此议定把这棵紫荆花树也匀均
分做三份。哪里晓得这棵紫荆树还没有等他们来分，就
顷刻枯死了。大哥田真见了，叹口气
说道：“树木呢，原来是同株连根的，一知道将要分砍
了，所以顷刻憔悴。照这样看起来，那
末我们人还及不来这株树木呢。”因此悲伤得了不得。
后来，兄弟们仍旧同住不分。大家更加
友爱了。那棵紫荆树，竟依旧照从前一样的荣茂起来。


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【牛弘不问】
【赵孝争死】
汉朝时候，有一个人姓赵，单名叫孝的，表字常平。和
他的弟弟赵礼很是友爱的。有一
年，年成荒歉得很，一班强盗占据了宜秋山，把赵礼捉
去了，并且要吃他。赵孝就赶紧跑到
了强盗那里，恳求那班强盗们，说赵礼是有病的人，并
且他的身体又很瘦，是不好吃的。我
的身体生得很胖，我情愿来代替我的弟弟，给你们吃。
请你们把我的弟弟放走了。强盗还没有开口说话。 他那弟弟
赵礼一定不
肯答应。他说道，我被将军们捉住了，就是死了，也是
我自己命里注定的，哥哥有什么罪呢。
两兄弟抱着，大哭了一番。强盗也被他们感动了，就把
他们兄弟俩都释放了。这件事传到了
皇帝那里，就下了诏书，给他们兄弟两个都做了官。【许
武教弟】汉朝时候，有个姓许名武的，他父亲是 早已死了，
剩下两个弟弟。一个叫许晏，一个叫
许普的，年纪都还很小。许武每每在耕田的时候，叫他
两个弟弟。立在旁边看着，晚上许武
自己教他两个弟弟读书。如若弟弟不听他的教训，他就
自己去跪在家庙里告罪。后来许武举


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了孝廉，但是他因为两个弟弟，都还没有名望。就把家
产分做了三份，自己取了最肥美的田
地，和广大的房屋，所有坏的统统给了弟弟。所以当时
社会上的人，都称许他的两个弟弟，
反而看轻许武了。等到两个弟弟都得了选举。他就会合
了宗族和亲戚们。哭着说明当时要给
他弟弟显扬名声的缘故。并且把所有的家产。都让给了
两个弟弟。君子以仁存心，以礼存心：仁者爱人， 有礼者敬
人。爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。———孟子：《孟
子.离娄下》举止是映照每 个人自身形象的镜子。———歌
德：《亲和力》文明的最重要任务之一，是使人在他纯粹的
物质 生活中也受形式的支配，使人在美的王
国能够达到的范围内成为审美的人。———席勒：《审美教育书简》礼貌是一个人自己的真实思想中进行选择的艺
术。———阿.史蒂文斯：《德.斯蒂尔 夫人》礼貌使有礼貌
的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。———孟
德斯鸠：《论法 的精神》讲礼貌不会失去什么，却能得到一
切。———玛.沃.蒙塔古：《书信集》礼节是所有规范中最
微小却最稳定的规范。———拉罗什福科：《道德箴言录》
———茹贝尔：《名言集》使一个人 伟大，并不在于富裕和
门第，而在于可贵的行为和高尚的品性。
———奥维：《名人名言录》礼仪不良有两种：第一种


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是忸怩羞怯；第二种是行为不检点和轻慢；要避免这两种情
形，
就只有好好地遵 守下面这条规则，就是，不要看不起自
己，也不要看不起别人。———约翰.洛克：《教育漫话》良好的礼貌是由微小的牺牲组成。——爱默生凡人之所以贵于
禽兽者，以有礼也。——《晏子春秋》
在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。——莎士比亚
初次见面说[久仰]
分别重逢说[久违]
征求意见说[指教]
求人原谅说[包涵]
求人帮忙说[劳驾]
求人方便说[借光]
麻烦别人说[打扰]
向人祝贺说[恭喜]
求人解答用[请问]
请人指点用[赐教]
托人办事用[拜托]
赞人见解用[高见]
看望别人用[拜访]
宾客来临用[光临]
送客出门说[慢走]


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与客道别说[再来]
陪伴朋友说[奉陪]
中途离开说[失陪]
等候客人用[恭候]
请人勿送叫[留步]
欢迎购买叫[光顾]
归还物件叫[奉还]
文明礼仪的四字成语
礼让三先；仁者爱人；父慈子孝；谦和好礼；推心置腹；
与人为善； 虚席以待；礼尚往来；彬彬有礼；平易近人。诚
信知理,程门立
雪小学生要做到孝父母遵 教导会使用文明语遇外宾要
知礼帮残疾乐助人不打架不骂人要诚实不说谎损公物要赔
偿捡东西要 上交借东西要归还不挑吃不挑穿惜粮食节水电
爱整洁常洗澡勤刷牙习惯好不旷课不迟到对老师有礼貌好< br>习惯要养成人人夸我顶呱呱篇三：文明礼仪历史故事
1、将相和—负荆请罪蔺相如是春秋战 国时期赵国的大
臣，他很有见识和才能。在“完璧归赵”、“渑池相会”
两次外交斗争中，捍卫了赵国的尊严，地位在名将廉颇
之上。这使廉颇很不服气，他对别人
说：“我廉颇攻无不克，战无不胜，为赵国立下了赫赫
战功。蔺相如不过是凭一张嘴巴，说说


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而已，有什么了不起，反而爬到我的头上。一定要侮辱
他一番。”蔺相如听说后，尽量不跟廉
颇会面，每次出门，避开廉颇，有时甚至装病不去上朝。
有一次蔺相如外出，远远看见廉颇
的车马迎面而来，连忙叫车夫绕小路而行。蔺相如手下
的人对他这样卑躬让步的作法感到委屈，纷纷要求 告辞还乡。
蔺相如执意挽
留，并耐心地向他们解释说：“诸位认为廉将军和秦王
相比，哪个厉害？”众人都说：“当然
廉将军不及秦王了。”蔺相如说：“对啦，天下的诸候个
个都怕秦王，可是为了赵国，我敢在
秦国的朝廷上斥责他，怎么会见到廉将军倒反而害怕了
呢？你们的心情我是理解的，可是，
你们想过没有，强大的秦国之所以不敢攻打赵国，就是
因为赵国有我和廉将军两人的缘故。
如果两虎相斗，势必两败俱伤。我不计个人恩怨，处处
让着廉将军，是从国家的利益着想啊。”
听了这番话，大家都消了气，打消了告辞还乡的念头，
反而更加尊敬蔺相如了。后来，有人 把蔺相如的话告诉了廉
颇，廉颇大受感动，惭愧万分，觉得自己心胸竟然如
此狭窄，实在对不起蔺相如，决心当面请罪。一天，他
脱下战袍，赤身背着荆条，来到蔺相


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如的府第，“扑”地跪在地上，老泪纵横，泣不成声地
对蔺相如说：“我是一鄙陋的粗人，见
识浅薄，气量短小，没想到您对我竟这么宽容大量，我
实在无脸见您，请您用力责打我吧！
就是把我打死了，也心甘情愿。”蔺相如见到这情景，
急忙扶起廉颇，两人紧抱在一起。从此
两人消除了隔阂，加强了团结，同心协力，保卫赵国，
强大的秦国更加不敢轻易地侵犯赵国
了。
2、团结友爱--心平气和的刘铭传
篇二：关于礼仪的十个小故事
关于礼仪的小故事
一、目光与人品方面
有位企业经理讲过这样一件事情：“有一回 ，我同某销
售公司经理共进午餐。每当一位漂亮的女服务员走到我们桌
子旁边，他总是目送她走 出餐厅。我对此感到很气愤，我感
到自己受到了侮辱。心里暗想，在他看来，女服务员的两条
腿 比我要对他讲的话更重要。他并没有听我讲话，他简直不
把我放在眼里。”
二、老太太与“配偶”的故事
有位人口普查员填写人口登记表时问一位没有文化的
老太太 ：“您有配偶吗？”老太太愣了半天回答不上来。旁


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边有人解释说：“他是问您有老伴吗？”老太太这才恍然大
悟。
三、仅仅因为一口痰吗？
这是一场艰难的谈判。
一天下来，美国约瑟先生对于对手 ——中国某医疗机械
的范厂长，既恼火又钦佩。这个范厂长对即将引进的“大输
液管”生产线行 情非常熟悉。不仅对设备的技术指数要求高，
而且价格压的很低。在中国，约瑟似乎没有遇到过这样难缠
而有实力的谈判对手。他断定，今后和务实的范厂长合作，
事业是能顺利的。于是信服地接受了 范厂长那个偏低的报价。
“oK！”双方约定第二天正式签定协议。天色尚早，范厂长
邀请约瑟 到车间看一看。车间井然有序，约瑟边看边赞许的
点头。走着走着，突然，范厂长觉得嗓子里有条小虫在 爬，
不由得咳了一声，便急急的向车间一角奔去。约瑟诧异地盯
着范厂长，只见他在墙角吐了一 口痰，然后用鞋底擦了擦，
油漆的地面留下了一片痰渍。约瑟快步走出车间，不顾范厂
长的竭力 挽留，坚决要回宾馆。
第二天一早，翻译敲开范厂长的门，递给他一封约瑟的
信：“尊敬 的范先生，我十分钦佩您的才智与精明，但车间
里你吐痰的一幕使我一夜难眠。恕我直言，一个厂长的卫 生
习惯，可以反映一个工厂的管理素质。况且，我们今后生产
的是用来治病的输液管。贵国有句 谚语：人命关天！请原谅


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我的不辞而别，否则，上帝会惩罚我的……”
1
范厂长觉得头“轰”的一声，像要炸了。
四、老田鸡“退二线”的故事
某局新任局 长宴请退居二线的老局长。席间端上一盘油
炸田鸡，老局长用筷子点点说：“喂，老弟，青蛙是益(:讲
礼仪的成语故事)虫，不能吃。”新局长不假思索，脱口而出：
“不要紧，都是些老田鸡，已退 居二线，不当事了。”老局
长闻听此言顿时脸色大变，连问：“你说什么？你刚才说什
么？”。 新局长本想开个玩笑，不料说漏了嘴，触犯了老局
长的自尊，顿觉尴尬万分。席上的友好气氛尽被破坏， 幸亏
秘书反应快，连忙接着说：“老局长，他说你已退居二线，
吃田鸡不当什么事。气氛才有点 缓和。
五、这里没师傅，只有大夫的故事
某高校一位大学生，用手捂着自己的左下 腹跑到医务室，
对坐诊的大夫说：“师傅，我肚子疼。”坐诊的医生说：“这
里只有大夫，没有 师傅。找师傅请到学生食堂。”学生的脸
红到了耳根。
六、电话里的女高音的故事
某杂技团计划于下月赴美国演出，该团团长刘明就此事
向市文化局作请示，于是他拨通了文 化局局长办公室的电话。
可是电话响了足足有半分多钟时间，不见有人接听。刘


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明正纳闷着 ，突然电话那端传来一个不耐烦的女高音：“什
么事啊？”刘明一愣，以为自己拨错了电话：“请问是文 化
局吗？”“废话，你不知道自己往哪儿打的电话啊？”“哦，
您好，我是市歌舞团的，请问王 局长在吗？”“你是谁啊？”
对方没好气地盘问。刘明心里直犯嘀咕：“我叫刘明，是杂
技团的 团长。“刘明？你跟我们局长什么关系？”“关系？”
刘明更是丈二和尚摸不着头脑；
“ 我和王局长没有私人关系，我只想请示一下我们团出
国演出的事。”“出国演出？王局长不在，你改天再 来电话吧。”
没等刘明再说什么，对方就“啪”地挂断了电话。
刘明感觉像是被人戏弄了一番，拿着电话半天没回过神
来。
七、参观的故事
南方某市五年前与国外的一座城市结为“友好城市”。
值五周年之际，该市被2
邀请前去参观。为了此次出国参观能顺利进行，该市指
派一位副市长专门负责组织这项参观活动。
这位副市长很有经验。他首先提出参观人员名单，并对
全体参观人员进行有针对性的培训， 学习参观城市政治、经
济、文化、习俗等方面的知识。此外，他还对全体参观者进
行了分工，把 领队、接洽、翻译、食宿、安全等工作落实到
个人，同时也把提问、记录、录音、拍照等任务分配到人。


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最后，他还请礼仪专家给全体团员讲授出国参观的礼仪
规范，对团员的着装、交际应酬等方面做了具体的 规定。
该团出国参观结束后，外国朋友对团员在参观时的表现
十分赞赏。
八、请向国徽敬礼的故事
第一次世界大战中美国一名黑人少校军官和一名白人
士兵在路上 相遇，士兵见对方是黑人，就没有敬礼。当他掠
身而过，忽然听到背后一个低沉而坚定的声音：“请等一 下。”
黑人军官对他说：“士兵，你刚才拒绝向我敬礼，我并不介
意。但你必须明白，我是美国 总统任命的陆军少校，这顶军
帽上的国徽代表着美国的光荣和伟大。你可以看低我，但必
须尊敬 它。现在我把帽子摘下来，请你向国徽敬礼。”士兵
终于向军官行了礼。这位黑人就是后来成为美国历史 上第一
个黑人将军的本杰明·戴维斯。
九、如此吃相的故事
在与自己的同 事一道外出参加一次宴会时，财政局干事
姜克美因为举止有失检点，从而招致了大家的非议。
姜克美当时在宴会上为了吃得畅快，在开始用餐之后便
一而再、再而三地减轻自己身上的“负担”。他先 是松开自
己的领带，接下来又解开领扣、松开腰带、卷起袖管，到了
最后，竟然又悄悄地脱去自 己的鞋子。尤其令人感到不快的
是，姜克美在吃东西时，总爱有意无意地咂巴其滋味，吃得


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訇然做响，并且其响声“一波未平，一波又起”，“一浪高过
一浪”。
姜克美在 宴会上的此番作为，不仅令他身边的人瞠目结
舌，而且也叫他的同事们无地自容。大家就此纷纷指责姜克
美：丢了自己的人，丢了单位的人，也丢了大家的人。
3
十、拜访的故事
张林是市外办的一名干事，有一次，领导让他负责与来
本市参观访问的某国代表团进行联络 。为了表示对对方的敬
意，张林决定专程前去对方下榻的饭店拜访对方。
为了避免出现得 仓促，他先用电话与对方约好了见面的
时间，并且告之自己将停留的时间长度。随后，他对自己的
仪容、仪表进行了修饰，并准备了一些本市的风光明信片作
为礼物。
届时，张林如约而 至，进门后，他主动向对方问好并与
对方握手为礼，随后做了简要的自我介绍，并双手递上自己
的名片与礼品。简单寒暄后，他便直奔主题，表明自己的来
意，详谈完后便握手告辞。
作为一名国家公务员，张林上述表现符合拜会的常规礼
仪，展示了他训练有素的交际风采。
汽车4s店管理制度之员工礼仪规范细则
让用户满意是公司客户理念的核心，创造一个和谐、相


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互尊重、令人愉快的工作氛围是企业文化建设的组成部分。
礼仪规范在其中起着相当重要的作用。
第一章总则
第一条.让用户满意是 公司客户理念的核心，创造一个
和谐、相互尊重、令人愉快的工作氛围是企业文化建设的组
成部 分。礼仪规范在其中起着相当重要的作用
第二条.每一个员工的言行举止都会影响到客户、同事< br>以及其他相关人员。遵守礼仪规范，是社会交往的需要，也
是相互尊重的需要，更是一个人善良道 德的体现。作为一个
注重服务的企业，每一个员工都应该通过自己符合礼仪规范
的美的行为来让 客户、同事和其他相关人员获得愉悦的心情、
融洽的同事关系，赢得友谊和别人的信任，使自己被群体接
受，成为一个让客户认同、受社会欢迎并被广泛尊重的人。
4
第三条.为 规范员工的言行举止，提升企业和员工自身
形象，让客户满意，公司特制定本礼仪规范，希望所有员工< br>严格按本规范手册执行。
第二章容貌、服饰、体态规范
第四条.员工在工作场所必须保持仪表端庄整洁、朴素
自然，并符合以下要求：
一.员工 的头发、眼睛、口腔、指甲等必须保持清洁。
指甲必须经常修剪，不得留长指甲；男性员工每日必须修面 ，


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不得蓄须；女性员工不得涂抹异色口红、眉毛、睫毛、眼影
或指甲。
二.员工必 须保持发型整齐，不得卷、烫、染外形怪异、
另类的发型或发色；男性不能剃光头、不得留长发，头发不
得遮耳。
三.员工上班前不能喝酒或吃葱蒜之类有刺激性异味的
食品。
四.面部表情应保持和善真诚，眼睛应明亮有神，亲切
柔和，对所有前来公司的客户都必须 面带微笑问好。
五.女性员工上班时间应化工作妆，保持朴素自然的容
貌，但不得化浓妆、异妆。
第五条.员工在工作场所必须着工作服或职业装，并符
合以下正规着装规范：
一.服装应 干净、整洁、挺刮，不得有褶皱、有异味；
服装表面、领口、袖口等不得有污渍油迹、无破损、不开线、
不掉扣。
二.职业装袖子长度应以达到手腕为宜，衬衣袖子长度
应超过西装0. 5-0.2cm，衬衣袖口应系紧扣子。衬衣纽扣必
须全部扣上，衬衣下摆应放入裤中。
三.不得敞开西装上装，单排扣西装如是两粒扣，只扣
上面一粒，三粒扣只扣上两粒，如是双排扣西装则 应将扣子
全部扣上。


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四.员工在工作场所必须佩戴工牌，工牌应统一佩戴在
左胸工作服或职业装上
五.员工必须保持皮鞋干净光亮，不得有泥污。
第六条.在公司内或工作场所，员工应保持优雅的姿势
和动作。站姿应符合以下规范：
一.女性站立，两脚呈T字型，一只脚略前一只脚略后
呈45度，前脚的脚后跟与后脚的内侧脚背靠拢。
二.男性站立，双脚呈V字型，稍微分开，与肩同宽，
身体重心在两脚之间。5
篇三：中国古代礼仪故事四则
中国古代礼仪故事
1.孔融让梨
孔融 （153—208年），鲁国人（今山东曲阜），是东汉末
年著名的文学家，建安七子之一，他的文学创 作深受魏文帝
曹丕的推崇。据史书记载，孔融幼时不但非常聪明，而且还
是一个注重兄弟之礼、 互助友爱的典型。
孔融四岁的时候，常常和哥哥一块吃梨。每次，孔融总
是拿一个最小的 梨子。有一次，爸爸看见了，问道：“你为
什么总是拿小的而不拿大的呢？”孔融说：“我是弟弟，年< br>龄最小，应该吃小的，大的还是让给哥哥吃吧！”孔融小小
年纪就懂得兄弟姐妹相互礼让、相互帮 助、团结友爱的道理，
使全家人都感到惊喜。从此，孔融让梨的故事也就流传千载，


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成为团结友爱的典范。
2.千里送鹅毛
“千里送鹅毛”的故事发生在唐朝。当时，云南一少数
民族 的首领为表示对唐王朝的拥戴，派特使缅伯高向太宗贡
献天鹅。
路过沔阳河时，好心的缅 伯高把天鹅从笼子里放出来，
想给它洗个澡。不料，天鹅展翅飞向高空。缅伯高忙伸手去
捉，只 扯得几根鹅毛。缅伯高急得顿足捶胸，号啕大哭。随
从们劝他说：“已经飞走了，哭也没有用，还是想想 补救的
方法吧。”缅伯高一想，也只能如此了。
到了长安，缅伯高拜见唐太宗，并献上礼 物。唐太宗见
是一个精致的绸缎小包，便令人打开，一看是几根鹅毛和一
首小诗。诗曰：“天鹅 贡唐朝，山高路途遥。沔阳河失宝，
倒地哭号啕。上复圣天子，可饶缅伯高。礼轻情意重，千里
送鹅毛。”唐太宗莫名其妙，缅伯高随即讲出事情原委。唐
太宗连声说：“难能可贵！难能可贵！千里送 鹅毛，礼轻情
意重！”
这个故事体现着送礼之人诚信的可贵美德。今天，人们
用 “千里送鹅毛”比喻送出的礼物单薄，但情意却异常浓厚。
3.程门立雪
“程门立 雪”这个故事出自《宋史·杨时传》：“见程颐
于洛，时盖年四十矣。一日见颐，颐偶瞑坐，时与游酢侍 立


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去。颐既觉，则门外雪深一尺矣。”“程门立雪”说的是宋代
学者杨时和游酢向程颢、程颐拜师求教的 事。杨时、游酢二
人，原先以程颢为师，程颢去世后，他们都已四十岁，而且
已考上了进士，然 而他们还要去找程颐继续求学。故事就发
生在他们初次到嵩阳书院，登门拜见程颐的那天。
相传，一日杨时、游酢，来到嵩阳书院拜见程颐，但是
正遇上程老先生闭目养神，坐着假睡。这时候，外 面开始下
雪。这两人求师心切，便恭恭敬敬侍立一旁，不言不动，如
此等了大半天，程颐才慢慢 睁开眼睛，见杨时、游酢站在面
前，吃了一惊，说道：“啊，啊！他们两位还在这儿没走？”
这 时候，门外的雪已经积了一尺多厚了，而杨时和游酢并没
有一丝疲倦和不耐烦的神情。这个故事，就叫“ 程门立雪”，
在宋代读书人中流传很广。后来人们常用“程门立雪”的成
语表示求学者尊敬师长 和求学心诚意坚。
4.心平气和的刘铭传
清廷派驻台湾的总督刘铭传，是建设台湾 的大功臣，台
湾的第一条铁路便是他督促修的。刘铭传的被任用，有一则
发人深省的小故事：当 李鸿章将刘铭传推荐给曾国藩时，还
一起推荐了另外两个书生。曾国藩为了测验他们三人中谁的
品格最好，便故意约他们在某个时间到曾府去面谈。可是到
了约定的时刻，曾国藩却故意不出面，让他们 在客厅中等候，
暗中却仔细观察他们的态度。只见其他两位都显得很不耐烦


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似的，不停地抱怨；只 有刘铭传一个人安安静静、心平气和
地欣赏墙上的字画。后来曾国藩考问他们客厅中的字画，只
有刘铭传一人答得出来。结果刘铭传被推荐为台湾总督。
按语：没有耐性的人，必定缺乏坚毅持久 、克服万难的
精神，自然成就不了甚么伟大的事业。我们希望将来能有所
作为，首先便须磨炼自 己的耐心和毅力。





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讲礼仪的成语故事



篇一：文明礼仪成语故事
《采访文明礼仪》
1.小老鼠的故事
一天晚上，小老鼠在回家的路上看见一只小猪躺在路边，
就趾高气扬地说：“谁给你这么
大的胆子，竟敢挡住我的路！”说着，一脚踢了过去。“嘭”
地一声，小老鼠正好踢在小猪的
脚上，小猪倒没什么事，小老鼠却“唉呦，唉呦”地叫
了起来，原来他的脚肿起了一个大包。
小猪站起来对小老鼠说：“你对别人傲慢无礼，不懂得
尊重人，今天尝到苦头了吧！只有尊重
别人，才能获得别人的尊重。”小老鼠看着受伤的脚，
羞愧地低下了头。
2.程门立雪的典故
“程门立雪”这个故事，说的是宋代学者杨时和游酢向
程颢程颐拜师求教的事儿。二


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程是洛阳伊川人，同是宋代著名儒学家。二程学说，后
来为朱熹继承和发展，世称“程朱学
派”。杨时、游酢，向二程求学，非常恭敬。杨游二人，
原先以程颢为师，程颢去世后，他们
都已四十岁，而且已考上了进士，然而他们还要去找程
颐继续求学。故事就发生在他们初次
到嵩阳书院，登门拜见程颐的那天。相传，一日杨时、
游酢，来到嵩阳书院拜见程颐，正遇上这位老先生 闭目养神，
坐着假
睡。程颐明知有两个客人来了，他欲不言不动，不予理
睬。杨、游二人怕打扰先生休息，只
好恭恭敬敬，肃然待立，一声不吭等候他睁开眼来。如
此等了好半天，程颐才如萝初醒，见
了杨、游，装作一惊说道：“啊！啊！贤辈早在此呼！”
意思是说你们两个还在这儿没走啊。
那天正是冬季很冷的一天，不知什么时候，开始下起雪
来。门外积雪，有一尺多深。这个
故事，就叫“程门立雪”。在宋代读书人中流传很广，
后来形容尊敬老师，诚恳求教，人们就
往往引用这个典故和这句成语
3.名人礼仪故事:张良拜师张良（？—前186年），是西
汉高祖刘邦的军师，他的祖先是韩国人。在秦灭韩后，张良


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立志为韩国报仇。有一次，因刺杀秦始皇未遂， 受到追
捕而避居到下邳。张良在下邳闲暇无事。有一天他到下邳桥
上散步，碰到一个老人，穿着 粗布短衣，走到
张良旁边，故意把他的鞋子掉到桥下。然后回过头来冲
着张良说：“孩子！下桥去给我把鞋子
拾上来！”张良听了一愣，很想打他一下，但一看他是
个老人，就强忍着怒气，到桥下把鞋拾
了上来。那老人竟又命令说：“把鞋子给我穿上！”张良
一想，既然已经给他拾来了鞋子，不
如就给他穿上吧，于是就跪在地上给他穿鞋。那老人把
脚伸着，让张良给他穿好后，就笑嘻
嘻地走了。张良一直用惊奇的目光注视着他的去向。那
老人走了里把路，又折回身来，对张
良说：“你这个孩子是能培养成才的。5天以后的早上，
天一亮，就到这里来同我会面！”张
良跪下来说：“是。”第五天天刚亮，张良到了下邳桥上。
不料那老人已经等在那里了，见了
张良就生气地说：“和老人约会，怎么迟到了？以后的
第五天早上再来相会！”说完就离去了。
到第五天早上，鸡一叫，张良就赶去，可是那老人又等
在那里了，见了张良又生气地说：“怎
么又掉在我后面了？过了五天再早点来！”说完又走了。


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到第五天，张良没到半夜就赶到桥上，
等了好久，那老人也来了，他高兴地说：“这样才好。”
然后他拿出一本书来，指着说道：“认
真研读这本书，就能做帝王的老师了！过十年，天下形
势有变，你就会发迹了。以后13年，
你就会在济北郡谷城山下看到我——那儿有块黄石就
是我了。”老人说完就走了。早上天亮
时，张良拿出那本书来一看，原来是《太公兵法》（辅
佐周武王伐纣的姜太公的兵书）！张良
十分珍爱它，经常熟读，反复地学习、研究。10年过去
了，陈胜等人起兵反秦，张良也聚集了100多 人响应。沛公
刘邦率领了几千人
马，在下邳的西面攻占了一些地方，张良就归附于他，
成为他的部属。从此张良根据《太公
兵法》经常向沛公献计献策，沛公认为很好，常常采用
他的计谋，后来成了刘邦运筹帷幄，
决胜千里的军师。刘邦称帝后，封他为留侯。张良始终
不忘那个给他《太公兵法》的老人。13年后，他 随从刘邦经
过济北时，果然在
谷城山下看见有块黄石，并把它取回，称之为“黄石公”，
作为珍宝供奉起来，按时祭祀。张
良死后，家属把这块黄石和他葬在一起。


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4.让座的故事有一个青年男士抱着孩子上了公共汽车，
没人给让座，一位老先生不落忍站起来给这个
男青年让座，慌忙之中男青年踩了老者的脚，痛得老者
哎呀直叫，男青年一屁股坐下，一句
话都没说。乘客中一位中年人看不过去了，指责男青年
不懂礼貌，男青年理直气壮地回答：
“给抱小孩让座是应该的。”乘客对这个不懂礼貌的年
轻人纷纷指责，老先生岁数这么大，给
你让座，你踩了人家脚既不道歉，又不说声谢谢，怎么
能这样呢！男青年不服气，大声与众
人争吵，让座的老先生出面劝架，让双方都少说两句，
为这件事争吵没有意思。这位老先生
年岁大，却为抱小孩的年轻人让座，脚又被踩，应该说
老者有理，但老者是得理让人，品质
可贵，值得提倡。
5.孔融让梨
孔融（153—208年），鲁国人（今山东曲阜），是东汉末
年著名的文学家，建安七子之一，
他的文学创作深受魏文帝曹丕的推崇。据史书记载，孔
融幼时不但非常聪明，而且还是一个
注重兄弟之礼、互助友爱的典型。孔融四岁的时候，常
常和哥哥一块吃梨。每次，孔融总是 拿一个最小的梨子。有


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一次，
爸爸看见了，问道：“你为什么总是拿小的而不拿大的
呢？”孔融说：“我是弟弟，年龄最小，
应该吃小的，大的还是让给哥哥吃吧！”孔融小小年纪
就懂得兄弟姐妹相互礼让、相互帮助 、团结友爱的道理，使
全家人都感到
惊喜。从此，孔融让梨的故事也就流传千载，成为团结
友爱的典范。
6.一个是尼克松败 于自信的故事名人文明礼仪故事四
则程门立雪宋代学者杨时和游酢向程颢、程颐求教。杨时、
游 酢二人，原是以程颢为师，程颢去世
后，他们都已经四十岁，而且已考上进士，然而他们还
要去找程颐继续学习。相传，一日杨
时、游酢来到书院拜见程颐，但正遇上老先生闭目养神，
坐着假睡，这时，外面开始下雪，
杨时、游酢求学心切，侍立一旁，不言不动等了半天，
程颐才慢慢睁开眼睛，见二人在外站
立，吃了一惊：“啊，两位还没走？”这时外面的雪已
经有一尺多厚了。孔融让梨孔融，字文举，东汉曲 阜人，孔
子第二代子孙，泰山督尉孔寅的小儿子。孔融七岁时，
恰逢祖父六十岁寿辰，宾客满门。一盘酥梨，放在桌上，
母亲让孔融去分。孔融按照长幼顺


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序分，每个人都得到了属于自己的梨，唯有他的是最小
的。父亲感到很奇怪，问：“其他人得
到的梨都是大的，你的却是最小的，为什么？”孔融从
容地回答道：“树有高低，人有老幼，
尊老敬长，为人的道理啊。”总理道歉霍克就任澳大利
亚总理期间，有一次在一家商场内与一位老人就养 老金问题
发生争执。
霍克一时冲动，骂那位老人：“愚蠢的老家伙。”老人因
此把他告到法院。霍克举行记者招待
会，就自己不文明的语言，公开向这位老者道歉。他说：
“那天我非常烦恼，但这不能成为我
使用那种措辞的理由。如果我确实伤害了他的话，我愿
意就此向这位先生道歉，诚请宽容我
的不逊。”列宁让路有一次，列宁下楼，在楼梯狭窄的
过道上，正碰见一个女工端着一盆水上楼。那女工 一
看是列宁，就要给列宁让路，准备自己退回去。列宁阻
止她说：“不必这样，你端着东西走了
半截，而我现在空着手，请你先过去吧！”他把“请”
字说得很响亮，很亲切。然后自己紧靠
着墙，让女工上楼了，他才下楼。列宁毫无疑问是一位
伟人，但他却不因自己地位的高贵而
无礼，这更显出了他伟大的品质。千里送鹅毛“千里送


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鹅毛”的故事发生在唐朝。当时，云南一少数民族的首领为
表示对唐王朝的拥
戴 ，派特使缅伯高向太宗贡献天鹅。路过沔阳河时，好
心的缅伯高把天鹅从笼子里放出来，想给它洗个澡。 不料，
天鹅展翅
飞向高空。缅伯高忙伸手去捉，只扯得几根鹅毛。缅伯
高急得顿足捶胸，号啕大哭。随从们劝他说：
“已经飞走了，哭也没有用，还是想想补救的方法吧。”
缅伯高一想，也只能如此了。到了 长安，缅伯高拜见唐太宗，
并献上礼物。唐太宗见是一个精致的绸缎小包，便令人
打开，一看是几根鹅毛和一首小诗。诗曰：“天鹅贡唐
朝，山高路途遥。沔阳河失宝，倒地哭
号啕。上复圣天子，可饶缅伯高。礼轻情意重，千里送
鹅毛。”唐太宗莫名其妙，缅伯高随即
讲出事情原委。唐太宗连声说：“难能可贵！难能可贵！
千里送鹅毛，礼轻情意重！”这个故事体现着送 礼之人诚信
的可贵美德。今天，人们用“千里送鹅毛”比喻送出的礼
物单薄，但情意却异常浓厚。
【温公爱兄】
宋朝时候，有个大贤的宰相，叫做司马温公。他是双姓
司马，名叫光，表字就叫君实。
他的做人，对待父亲母亲是极其孝顺的，对待哥哥弟弟


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是极其友爱的，事奉皇上是极其忠心，
对待朋友是极其诚信。所以大家称他是一代名儒家的贤
德宰相。司马温公和他的哥哥司马伯
康名叫司马旦的，友爱得很。司马伯康年纪八十岁了，
司马温公像待父亲一样的服事他，并
且像小孩子一样的保护他。每逢到吃饭稍为迟了一些，
就问着他的哥哥道，恐怕你已经饥饿
了吗。天气稍稍有一些冷了，就摸他哥哥的背上说道，
恐怕你的衣服太薄了吗。《田真叹荆》
隋朝时候。有一家人家姓田的。他家里同胞弟兄们一共
有三个。大的名叫田真。第二个
名叫田庆。小的名叫田广。弟兄们三个人。要想分家了。
家里的钱财产业。都已经议定平均
分派。但是堂前素来有一棵紫荆花树。长得来非常的茂
盛。因此议定把这棵紫荆花树也匀均
分做三份。哪里晓得这棵紫荆树还没有等他们来分，就
顷刻枯死了。大哥田真见了，叹口气
说道：“树木呢，原来是同株连根的，一知道将要分砍
了，所以顷刻憔悴。照这样看起来，那
末我们人还及不来这株树木呢。”因此悲伤得了不得。
后来，兄弟们仍旧同住不分。大家更加
友爱了。那棵紫荆树，竟依旧照从前一样的荣茂起来。


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【牛弘不问】
【赵孝争死】
汉朝时候，有一个人姓赵，单名叫孝的，表字常平。和
他的弟弟赵礼很是友爱的。有一
年，年成荒歉得很，一班强盗占据了宜秋山，把赵礼捉
去了，并且要吃他。赵孝就赶紧跑到
了强盗那里，恳求那班强盗们，说赵礼是有病的人，并
且他的身体又很瘦，是不好吃的。我
的身体生得很胖，我情愿来代替我的弟弟，给你们吃。
请你们把我的弟弟放走了。强盗还没有开口说话。 他那弟弟
赵礼一定不
肯答应。他说道，我被将军们捉住了，就是死了，也是
我自己命里注定的，哥哥有什么罪呢。
两兄弟抱着，大哭了一番。强盗也被他们感动了，就把
他们兄弟俩都释放了。这件事传到了
皇帝那里，就下了诏书，给他们兄弟两个都做了官。【许
武教弟】汉朝时候，有个姓许名武的，他父亲是 早已死了，
剩下两个弟弟。一个叫许晏，一个叫
许普的，年纪都还很小。许武每每在耕田的时候，叫他
两个弟弟。立在旁边看着，晚上许武
自己教他两个弟弟读书。如若弟弟不听他的教训，他就
自己去跪在家庙里告罪。后来许武举


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了孝廉，但是他因为两个弟弟，都还没有名望。就把家
产分做了三份，自己取了最肥美的田
地，和广大的房屋，所有坏的统统给了弟弟。所以当时
社会上的人，都称许他的两个弟弟，
反而看轻许武了。等到两个弟弟都得了选举。他就会合
了宗族和亲戚们。哭着说明当时要给
他弟弟显扬名声的缘故。并且把所有的家产。都让给了
两个弟弟。君子以仁存心，以礼存心：仁者爱人， 有礼者敬
人。爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。———孟子：《孟
子.离娄下》举止是映照每 个人自身形象的镜子。———歌
德：《亲和力》文明的最重要任务之一，是使人在他纯粹的
物质 生活中也受形式的支配，使人在美的王
国能够达到的范围内成为审美的人。———席勒：《审美教育书简》礼貌是一个人自己的真实思想中进行选择的艺
术。———阿.史蒂文斯：《德.斯蒂尔 夫人》礼貌使有礼貌
的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。———孟
德斯鸠：《论法 的精神》讲礼貌不会失去什么，却能得到一
切。———玛.沃.蒙塔古：《书信集》礼节是所有规范中最
微小却最稳定的规范。———拉罗什福科：《道德箴言录》
———茹贝尔：《名言集》使一个人 伟大，并不在于富裕和
门第，而在于可贵的行为和高尚的品性。
———奥维：《名人名言录》礼仪不良有两种：第一种


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是忸怩羞怯；第二种是行为不检点和轻慢；要避免这两种情
形，
就只有好好地遵 守下面这条规则，就是，不要看不起自
己，也不要看不起别人。———约翰.洛克：《教育漫话》良好的礼貌是由微小的牺牲组成。——爱默生凡人之所以贵于
禽兽者，以有礼也。——《晏子春秋》
在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。——莎士比亚
初次见面说[久仰]
分别重逢说[久违]
征求意见说[指教]
求人原谅说[包涵]
求人帮忙说[劳驾]
求人方便说[借光]
麻烦别人说[打扰]
向人祝贺说[恭喜]
求人解答用[请问]
请人指点用[赐教]
托人办事用[拜托]
赞人见解用[高见]
看望别人用[拜访]
宾客来临用[光临]
送客出门说[慢走]


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与客道别说[再来]
陪伴朋友说[奉陪]
中途离开说[失陪]
等候客人用[恭候]
请人勿送叫[留步]
欢迎购买叫[光顾]
归还物件叫[奉还]
文明礼仪的四字成语
礼让三先；仁者爱人；父慈子孝；谦和好礼；推心置腹；
与人为善； 虚席以待；礼尚往来；彬彬有礼；平易近人。诚
信知理,程门立
雪小学生要做到孝父母遵 教导会使用文明语遇外宾要
知礼帮残疾乐助人不打架不骂人要诚实不说谎损公物要赔
偿捡东西要 上交借东西要归还不挑吃不挑穿惜粮食节水电
爱整洁常洗澡勤刷牙习惯好不旷课不迟到对老师有礼貌好< br>习惯要养成人人夸我顶呱呱篇三：文明礼仪历史故事
1、将相和—负荆请罪蔺相如是春秋战 国时期赵国的大
臣，他很有见识和才能。在“完璧归赵”、“渑池相会”
两次外交斗争中，捍卫了赵国的尊严，地位在名将廉颇
之上。这使廉颇很不服气，他对别人
说：“我廉颇攻无不克，战无不胜，为赵国立下了赫赫
战功。蔺相如不过是凭一张嘴巴，说说


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而已，有什么了不起，反而爬到我的头上。一定要侮辱
他一番。”蔺相如听说后，尽量不跟廉
颇会面，每次出门，避开廉颇，有时甚至装病不去上朝。
有一次蔺相如外出，远远看见廉颇
的车马迎面而来，连忙叫车夫绕小路而行。蔺相如手下
的人对他这样卑躬让步的作法感到委屈，纷纷要求 告辞还乡。
蔺相如执意挽
留，并耐心地向他们解释说：“诸位认为廉将军和秦王
相比，哪个厉害？”众人都说：“当然
廉将军不及秦王了。”蔺相如说：“对啦，天下的诸候个
个都怕秦王，可是为了赵国，我敢在
秦国的朝廷上斥责他，怎么会见到廉将军倒反而害怕了
呢？你们的心情我是理解的，可是，
你们想过没有，强大的秦国之所以不敢攻打赵国，就是
因为赵国有我和廉将军两人的缘故。
如果两虎相斗，势必两败俱伤。我不计个人恩怨，处处
让着廉将军，是从国家的利益着想啊。”
听了这番话，大家都消了气，打消了告辞还乡的念头，
反而更加尊敬蔺相如了。后来，有人 把蔺相如的话告诉了廉
颇，廉颇大受感动，惭愧万分，觉得自己心胸竟然如
此狭窄，实在对不起蔺相如，决心当面请罪。一天，他
脱下战袍，赤身背着荆条，来到蔺相


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如的府第，“扑”地跪在地上，老泪纵横，泣不成声地
对蔺相如说：“我是一鄙陋的粗人，见
识浅薄，气量短小，没想到您对我竟这么宽容大量，我
实在无脸见您，请您用力责打我吧！
就是把我打死了，也心甘情愿。”蔺相如见到这情景，
急忙扶起廉颇，两人紧抱在一起。从此
两人消除了隔阂，加强了团结，同心协力，保卫赵国，
强大的秦国更加不敢轻易地侵犯赵国
了。
2、团结友爱--心平气和的刘铭传
篇二：关于礼仪的十个小故事
关于礼仪的小故事
一、目光与人品方面
有位企业经理讲过这样一件事情：“有一回 ，我同某销
售公司经理共进午餐。每当一位漂亮的女服务员走到我们桌
子旁边，他总是目送她走 出餐厅。我对此感到很气愤，我感
到自己受到了侮辱。心里暗想，在他看来，女服务员的两条
腿 比我要对他讲的话更重要。他并没有听我讲话，他简直不
把我放在眼里。”
二、老太太与“配偶”的故事
有位人口普查员填写人口登记表时问一位没有文化的
老太太 ：“您有配偶吗？”老太太愣了半天回答不上来。旁


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边有人解释说：“他是问您有老伴吗？”老太太这才恍然大
悟。
三、仅仅因为一口痰吗？
这是一场艰难的谈判。
一天下来，美国约瑟先生对于对手 ——中国某医疗机械
的范厂长，既恼火又钦佩。这个范厂长对即将引进的“大输
液管”生产线行 情非常熟悉。不仅对设备的技术指数要求高，
而且价格压的很低。在中国，约瑟似乎没有遇到过这样难缠
而有实力的谈判对手。他断定，今后和务实的范厂长合作，
事业是能顺利的。于是信服地接受了 范厂长那个偏低的报价。
“oK！”双方约定第二天正式签定协议。天色尚早，范厂长
邀请约瑟 到车间看一看。车间井然有序，约瑟边看边赞许的
点头。走着走着，突然，范厂长觉得嗓子里有条小虫在 爬，
不由得咳了一声，便急急的向车间一角奔去。约瑟诧异地盯
着范厂长，只见他在墙角吐了一 口痰，然后用鞋底擦了擦，
油漆的地面留下了一片痰渍。约瑟快步走出车间，不顾范厂
长的竭力 挽留，坚决要回宾馆。
第二天一早，翻译敲开范厂长的门，递给他一封约瑟的
信：“尊敬 的范先生，我十分钦佩您的才智与精明，但车间
里你吐痰的一幕使我一夜难眠。恕我直言，一个厂长的卫 生
习惯，可以反映一个工厂的管理素质。况且，我们今后生产
的是用来治病的输液管。贵国有句 谚语：人命关天！请原谅


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我的不辞而别，否则，上帝会惩罚我的……”
1
范厂长觉得头“轰”的一声，像要炸了。
四、老田鸡“退二线”的故事
某局新任局 长宴请退居二线的老局长。席间端上一盘油
炸田鸡，老局长用筷子点点说：“喂，老弟，青蛙是益(:讲
礼仪的成语故事)虫，不能吃。”新局长不假思索，脱口而出：
“不要紧，都是些老田鸡，已退 居二线，不当事了。”老局
长闻听此言顿时脸色大变，连问：“你说什么？你刚才说什
么？”。 新局长本想开个玩笑，不料说漏了嘴，触犯了老局
长的自尊，顿觉尴尬万分。席上的友好气氛尽被破坏， 幸亏
秘书反应快，连忙接着说：“老局长，他说你已退居二线，
吃田鸡不当什么事。气氛才有点 缓和。
五、这里没师傅，只有大夫的故事
某高校一位大学生，用手捂着自己的左下 腹跑到医务室，
对坐诊的大夫说：“师傅，我肚子疼。”坐诊的医生说：“这
里只有大夫，没有 师傅。找师傅请到学生食堂。”学生的脸
红到了耳根。
六、电话里的女高音的故事
某杂技团计划于下月赴美国演出，该团团长刘明就此事
向市文化局作请示，于是他拨通了文 化局局长办公室的电话。
可是电话响了足足有半分多钟时间，不见有人接听。刘


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明正纳闷着 ，突然电话那端传来一个不耐烦的女高音：“什
么事啊？”刘明一愣，以为自己拨错了电话：“请问是文 化
局吗？”“废话，你不知道自己往哪儿打的电话啊？”“哦，
您好，我是市歌舞团的，请问王 局长在吗？”“你是谁啊？”
对方没好气地盘问。刘明心里直犯嘀咕：“我叫刘明，是杂
技团的 团长。“刘明？你跟我们局长什么关系？”“关系？”
刘明更是丈二和尚摸不着头脑；
“ 我和王局长没有私人关系，我只想请示一下我们团出
国演出的事。”“出国演出？王局长不在，你改天再 来电话吧。”
没等刘明再说什么，对方就“啪”地挂断了电话。
刘明感觉像是被人戏弄了一番，拿着电话半天没回过神
来。
七、参观的故事
南方某市五年前与国外的一座城市结为“友好城市”。
值五周年之际，该市被2
邀请前去参观。为了此次出国参观能顺利进行，该市指
派一位副市长专门负责组织这项参观活动。
这位副市长很有经验。他首先提出参观人员名单，并对
全体参观人员进行有针对性的培训， 学习参观城市政治、经
济、文化、习俗等方面的知识。此外，他还对全体参观者进
行了分工，把 领队、接洽、翻译、食宿、安全等工作落实到
个人，同时也把提问、记录、录音、拍照等任务分配到人。


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最后，他还请礼仪专家给全体团员讲授出国参观的礼仪
规范，对团员的着装、交际应酬等方面做了具体的 规定。
该团出国参观结束后，外国朋友对团员在参观时的表现
十分赞赏。
八、请向国徽敬礼的故事
第一次世界大战中美国一名黑人少校军官和一名白人
士兵在路上 相遇，士兵见对方是黑人，就没有敬礼。当他掠
身而过，忽然听到背后一个低沉而坚定的声音：“请等一 下。”
黑人军官对他说：“士兵，你刚才拒绝向我敬礼，我并不介
意。但你必须明白，我是美国 总统任命的陆军少校，这顶军
帽上的国徽代表着美国的光荣和伟大。你可以看低我，但必
须尊敬 它。现在我把帽子摘下来，请你向国徽敬礼。”士兵
终于向军官行了礼。这位黑人就是后来成为美国历史 上第一
个黑人将军的本杰明·戴维斯。
九、如此吃相的故事
在与自己的同 事一道外出参加一次宴会时，财政局干事
姜克美因为举止有失检点，从而招致了大家的非议。
姜克美当时在宴会上为了吃得畅快，在开始用餐之后便
一而再、再而三地减轻自己身上的“负担”。他先 是松开自
己的领带，接下来又解开领扣、松开腰带、卷起袖管，到了
最后，竟然又悄悄地脱去自 己的鞋子。尤其令人感到不快的
是，姜克美在吃东西时，总爱有意无意地咂巴其滋味，吃得


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訇然做响，并且其响声“一波未平，一波又起”，“一浪高过
一浪”。
姜克美在 宴会上的此番作为，不仅令他身边的人瞠目结
舌，而且也叫他的同事们无地自容。大家就此纷纷指责姜克
美：丢了自己的人，丢了单位的人，也丢了大家的人。
3
十、拜访的故事
张林是市外办的一名干事，有一次，领导让他负责与来
本市参观访问的某国代表团进行联络 。为了表示对对方的敬
意，张林决定专程前去对方下榻的饭店拜访对方。
为了避免出现得 仓促，他先用电话与对方约好了见面的
时间，并且告之自己将停留的时间长度。随后，他对自己的
仪容、仪表进行了修饰，并准备了一些本市的风光明信片作
为礼物。
届时，张林如约而 至，进门后，他主动向对方问好并与
对方握手为礼，随后做了简要的自我介绍，并双手递上自己
的名片与礼品。简单寒暄后，他便直奔主题，表明自己的来
意，详谈完后便握手告辞。
作为一名国家公务员，张林上述表现符合拜会的常规礼
仪，展示了他训练有素的交际风采。
汽车4s店管理制度之员工礼仪规范细则
让用户满意是公司客户理念的核心，创造一个和谐、相


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互尊重、令人愉快的工作氛围是企业文化建设的组成部分。
礼仪规范在其中起着相当重要的作用。
第一章总则
第一条.让用户满意是 公司客户理念的核心，创造一个
和谐、相互尊重、令人愉快的工作氛围是企业文化建设的组
成部 分。礼仪规范在其中起着相当重要的作用
第二条.每一个员工的言行举止都会影响到客户、同事< br>以及其他相关人员。遵守礼仪规范，是社会交往的需要，也
是相互尊重的需要，更是一个人善良道 德的体现。作为一个
注重服务的企业，每一个员工都应该通过自己符合礼仪规范
的美的行为来让 客户、同事和其他相关人员获得愉悦的心情、
融洽的同事关系，赢得友谊和别人的信任，使自己被群体接
受，成为一个让客户认同、受社会欢迎并被广泛尊重的人。
4
第三条.为 规范员工的言行举止，提升企业和员工自身
形象，让客户满意，公司特制定本礼仪规范，希望所有员工< br>严格按本规范手册执行。
第二章容貌、服饰、体态规范
第四条.员工在工作场所必须保持仪表端庄整洁、朴素
自然，并符合以下要求：
一.员工 的头发、眼睛、口腔、指甲等必须保持清洁。
指甲必须经常修剪，不得留长指甲；男性员工每日必须修面 ，


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不得蓄须；女性员工不得涂抹异色口红、眉毛、睫毛、眼影
或指甲。
二.员工必 须保持发型整齐，不得卷、烫、染外形怪异、
另类的发型或发色；男性不能剃光头、不得留长发，头发不
得遮耳。
三.员工上班前不能喝酒或吃葱蒜之类有刺激性异味的
食品。
四.面部表情应保持和善真诚，眼睛应明亮有神，亲切
柔和，对所有前来公司的客户都必须 面带微笑问好。
五.女性员工上班时间应化工作妆，保持朴素自然的容
貌，但不得化浓妆、异妆。
第五条.员工在工作场所必须着工作服或职业装，并符
合以下正规着装规范：
一.服装应 干净、整洁、挺刮，不得有褶皱、有异味；
服装表面、领口、袖口等不得有污渍油迹、无破损、不开线、
不掉扣。
二.职业装袖子长度应以达到手腕为宜，衬衣袖子长度
应超过西装0. 5-0.2cm，衬衣袖口应系紧扣子。衬衣纽扣必
须全部扣上，衬衣下摆应放入裤中。
三.不得敞开西装上装，单排扣西装如是两粒扣，只扣
上面一粒，三粒扣只扣上两粒，如是双排扣西装则 应将扣子
全部扣上。


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四.员工在工作场所必须佩戴工牌，工牌应统一佩戴在
左胸工作服或职业装上
五.员工必须保持皮鞋干净光亮，不得有泥污。
第六条.在公司内或工作场所，员工应保持优雅的姿势
和动作。站姿应符合以下规范：
一.女性站立，两脚呈T字型，一只脚略前一只脚略后
呈45度，前脚的脚后跟与后脚的内侧脚背靠拢。
二.男性站立，双脚呈V字型，稍微分开，与肩同宽，
身体重心在两脚之间。5
篇三：中国古代礼仪故事四则
中国古代礼仪故事
1.孔融让梨
孔融 （153—208年），鲁国人（今山东曲阜），是东汉末
年著名的文学家，建安七子之一，他的文学创 作深受魏文帝
曹丕的推崇。据史书记载，孔融幼时不但非常聪明，而且还
是一个注重兄弟之礼、 互助友爱的典型。
孔融四岁的时候，常常和哥哥一块吃梨。每次，孔融总
是拿一个最小的 梨子。有一次，爸爸看见了，问道：“你为
什么总是拿小的而不拿大的呢？”孔融说：“我是弟弟，年< br>龄最小，应该吃小的，大的还是让给哥哥吃吧！”孔融小小
年纪就懂得兄弟姐妹相互礼让、相互帮 助、团结友爱的道理，
使全家人都感到惊喜。从此，孔融让梨的故事也就流传千载，


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成为团结友爱的典范。
2.千里送鹅毛
“千里送鹅毛”的故事发生在唐朝。当时，云南一少数
民族 的首领为表示对唐王朝的拥戴，派特使缅伯高向太宗贡
献天鹅。
路过沔阳河时，好心的缅 伯高把天鹅从笼子里放出来，
想给它洗个澡。不料，天鹅展翅飞向高空。缅伯高忙伸手去
捉，只 扯得几根鹅毛。缅伯高急得顿足捶胸，号啕大哭。随
从们劝他说：“已经飞走了，哭也没有用，还是想想 补救的
方法吧。”缅伯高一想，也只能如此了。
到了长安，缅伯高拜见唐太宗，并献上礼 物。唐太宗见
是一个精致的绸缎小包，便令人打开，一看是几根鹅毛和一
首小诗。诗曰：“天鹅 贡唐朝，山高路途遥。沔阳河失宝，
倒地哭号啕。上复圣天子，可饶缅伯高。礼轻情意重，千里
送鹅毛。”唐太宗莫名其妙，缅伯高随即讲出事情原委。唐
太宗连声说：“难能可贵！难能可贵！千里送 鹅毛，礼轻情
意重！”
这个故事体现着送礼之人诚信的可贵美德。今天，人们
用 “千里送鹅毛”比喻送出的礼物单薄，但情意却异常浓厚。
3.程门立雪
“程门立 雪”这个故事出自《宋史·杨时传》：“见程颐
于洛，时盖年四十矣。一日见颐，颐偶瞑坐，时与游酢侍 立


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去。颐既觉，则门外雪深一尺矣。”“程门立雪”说的是宋代
学者杨时和游酢向程颢、程颐拜师求教的 事。杨时、游酢二
人，原先以程颢为师，程颢去世后，他们都已四十岁，而且
已考上了进士，然 而他们还要去找程颐继续求学。故事就发
生在他们初次到嵩阳书院，登门拜见程颐的那天。
相传，一日杨时、游酢，来到嵩阳书院拜见程颐，但是
正遇上程老先生闭目养神，坐着假睡。这时候，外 面开始下
雪。这两人求师心切，便恭恭敬敬侍立一旁，不言不动，如
此等了大半天，程颐才慢慢 睁开眼睛，见杨时、游酢站在面
前，吃了一惊，说道：“啊，啊！他们两位还在这儿没走？”
这 时候，门外的雪已经积了一尺多厚了，而杨时和游酢并没
有一丝疲倦和不耐烦的神情。这个故事，就叫“ 程门立雪”，
在宋代读书人中流传很广。后来人们常用“程门立雪”的成
语表示求学者尊敬师长 和求学心诚意坚。
4.心平气和的刘铭传
清廷派驻台湾的总督刘铭传，是建设台湾 的大功臣，台
湾的第一条铁路便是他督促修的。刘铭传的被任用，有一则
发人深省的小故事：当 李鸿章将刘铭传推荐给曾国藩时，还
一起推荐了另外两个书生。曾国藩为了测验他们三人中谁的
品格最好，便故意约他们在某个时间到曾府去面谈。可是到
了约定的时刻，曾国藩却故意不出面，让他们 在客厅中等候，
暗中却仔细观察他们的态度。只见其他两位都显得很不耐烦


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似的，不停地抱怨；只 有刘铭传一个人安安静静、心平气和
地欣赏墙上的字画。后来曾国藩考问他们客厅中的字画，只
有刘铭传一人答得出来。结果刘铭传被推荐为台湾总督。
按语：没有耐性的人，必定缺乏坚毅持久 、克服万难的
精神，自然成就不了甚么伟大的事业。我们希望将来能有所
作为，首先便须磨炼自 己的耐心和毅力。





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