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人际互动的原则
人际互动是人们在社会中的基本生存方式。口才对人际互动有重
要作用，是人际关系的润滑剂。一个人的交际互动能力，固然是其思
想、品德、气质、修养、魄力、口 才等诸要素的综合体现，但是口才
的重要性尤为突出。人际互动口才要遵循目的性原则、真切性原则、< br>逻辑性原则、时空性原则以及适度性原则。
要实现良好的人际互动，在交往中得到对方的满意反 应，形成友
好的感情氛围，产生最佳的社交效应，就必须掌握人际互动的口才原
则，使我们实现 说话动机和效果的统一，合规律性与合目的性的统一，
使我们在人际交往过程中尽可能由必然王国进入自 由王国。
那么人际沟通既然如此的重要,人际沟通的原则是什么呢?我认
为人际沟通主要涉及 目的性原则，真切性原则，逻辑性原则，时空性
原则，适度性原则五个方面。
下面我就以自己的学习感悟对从以上五个方面做出细解释。
目的性原则
交际目 的的实现有赖于说话人行为的自我控制，即在说话过程
中始终体现交际目的。说话形式的采用要服从表达 的目的。同时，说
话者要根据社交对象的实际情况，有针对性地采用不同的交谈语言。
人际互动要有目的性,如果没有目的性就会给人感觉只是在胡乱聊天
不知你到底要说什么或者表 达什么样的意思和想法。当你在演讲的时
候必须要首先表明自己的目的是什么，比如是要表达什么样的思 想，
什么样的一个观点或者是要就某事表达自己怎样的观点。

在很多大企业 里，每一个销售和市场人员都经历过一中名叫“电
梯演讲”的训练。该训练规定：如果你在电梯里遇到以 为大客户，他
想了解某一产品，而你的任务是想办法在电梯到达目的楼层之前，把
这个产品推销 给客户。在练习里，你只有三十秒钟的时间，你必须在
这段时间里把你的想法表达清楚，还要想办法让客 户认可你的产品。
“电梯演讲训练法”可以帮助区分，在自己要表达的内容里，哪些是
最重要的 、哪些是可以省略的。正如有句俗语所说的那样，我们要学
会“糠中分谷”而且针对每一个人，表述的内 容可能不尽相同，因为
出来要把产品的优点说出来以外，还要理解客户的心理，要告诉客户
这个 产品将如何帮他解决问题。此外，在短暂的时间里，还要对竞争
对手的产品进行分析和比较。
这样的训练虽然是针对销售和市场人员的，但是市场人员和销售
每天都在面对客户都在面对顾客都在做着 人际互动，所以对于他们而
言每一个推销和调查的过程都是一次互动演讲。每一次的演讲都关乎
自己的收入，所以他们的演讲是最精炼和有价值的。
真切性原则
在人际互动中真切性原则也 十分的重要。人际交往中要求符合真
切性原则，即事真、理真、情也真。一个人如果能在交往中公开自我 ，
谈陈自己的看法，就容易与他人建立良好的人际关系。
曾经有个美国心理学家---安德森 。做过一个关于个性品质的喜爱
程度进行研究。该研究发现：在人们欢迎的个性品质中，排在最前面的六个品质是真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信。而最受排斥的

品质包括说谎、 虚伪、不诚实、不真实等。
对于一个演讲者而言语言真切是演讲的基础，如果只是云云的讲
一 些自己都觉得是编造出来的谎言去欺骗听众，只会使得自己的演讲
再无人去听。人类发展几百万年到现在 ，尽管改朝换代物是人非。但
是仍然有很多是不变的，比如“真诚”是最受人欢迎的个性品质，而
“不真诚”则是人们最为厌恶的个性特征。真诚即真实诚恳。真心实
意，坦诚相待以从心底感动他人而 最终获得他人的信任。一个人要与
他人建立良好的关系，真诚是必须具备的品质和交往方式。而且据科< br>学研究一个人在说谎时，自己也会感到紧张和慌张，这样的举动如果
传到互动者眼中就会很容易让 人对你这个人产生是骗子的主观印象。
即使你的谎言是善意的，最后也很有可能无法达到你沟通人际互动 中
自己的目的和想要得到的结果。所以在人际互动中真切性也尤为重
要。
逻辑性原则
“逻辑”一词往往与“内在必然性”或“确定性”等相连。提到
逻辑，人们首先想到的是数学、 物理学等比较“硬”的学科，因为这
些学科涉及到的逻辑确实就是那种确定性的、必然性的逻辑。例如，
我们会说，2+2=4这个事实，不受任何人主观意愿或偏好的影响，它
是客观的、确定不移的 。又如，我们会说，不管你喜不喜欢万有引力
定律，它都在起作用，而且这使得我们可以准确地预测很多 经验现象。
在人际互动中，说话和演讲都要具有逻辑性。一个逻辑混乱的演讲，
无论多么目的明 确和真切都会让人感觉很混乱。

所以人际互动时说话要清晰、严密，有条理，而思维的 逻辑性是
语言合理性的内在依据。具体说，要做到：
1、概念明确：不违背同一律
同一律要求在整个交谈中，每个思想必须与其自身保持同一性。
每个概念的内涵都是确定的，都具有明确 性。不能混淆偷换概念。
2、判断准确：不违背矛盾论
矛盾论要求言谈中所确定的思想首尾 一贯，前后一致，不允许两
个互相矛盾或对立的观点同时存在。注意防止出现属性误判、模棱两
可、自相矛盾、量相不当等错误。
3、推理合乎逻辑：不违背充分理由律
充分理由律要求在 思维论证过程中推理出一个判断是真的，必须
有充分的理由。言论贵在有理有据。
时空性原则
人际交谈要有在一定时间、地点、场合说出相应适当话语的能力。
既要符合语言规则，又要适合 语言环境。语境就是时间、地点、场合、
对象等客观因素以及言语行为者的身份、思想、性格职业、修养 、处
境、心情等主观因素所构成的使用语言的环境。它包括社会文化情境、
自然情境、狭义语境 、副语言环境等。
适度性原则
在人际交往中，讲什么话、怎么讲、对什么人讲，都是一个火 候
和分寸的问题。言语适度是交际中一条重要原则，具体包括：一是看
对象说话；二是少用或不 用“夸张”之辞；三是承诺性讲话要留有余

地，以免情况发生变化，承诺不能兑现。