酒店基本服务用语中英文
英语爱情格言-给医院的感谢信
酒店基本服务用语
一、欢迎和问候语：
1) Good
morning(afternoon, evening),sir(madam). 早上(下午、晚上)
好，先生(夫人) 。
2) How do you do ?
您好！(初次见面)
How do you do ?
您好！
Glad to meet you .
很高兴见到您。
3) How are you ?
您好吗？
Fine , thanks. And you ?
好的，谢谢。您呢？
4) Welcome to our hotel (restaurant,
shop). 欢迎您到我们宾馆(餐厅、
商店) 来。
5)
Wish you a most pleasant stay in our hotel .
愿您在我们宾馆过得愉快。
6) I hope you will enjoy your
stay with us . 希望您在我们宾馆过得愉快。
(客
人刚入店时)
I hope you are enjoying your stay
with us . 希望您在我们宾馆过得愉快。(客人在饭
店逗留期间)
I hope
you have enjoyed your stay with us .
希望您在我们宾馆过得愉快。
(客人离店时)
7) Have a good time !
祝您过得愉快！
二、电话用语
8) I’m Shangshui Hotel,
Front Desk.. Can I help you ?
山水大酒店，前厅。需
要帮助吗？
9) Sorry , I’ve
dialed the wrong number.
对不起，我拨
错号了。
10) May I speak to your General
Manager? 能和你们总经理说
话吗？
Speaking.
就是。
11) Sorry. He is not in at the moment
.
现在不在。
Would you like to leave a message ?
12)
Pardon ?
不起，请再说一遍好吗？
I beg your pardon ?
不起，请再说一遍好吗？
三、祝贺语
13) Congratulations!
14) Happy birthday!
15) Happy New Year!
16) Merry Christmas!
祝贺您！
生日快乐！
新年快乐！
圣诞快乐！
我
对不起，他
您要留口信吗？
对
对
17) Have a nice holiday!
节日快乐！
18) Wish you every success!
祝您成功！
四、答谢和答应语
19) Thank you (very much).
谢谢您(非常感谢) 。
20) Thank you for your advice
(information, help). 感谢您的忠告(信息、帮助) 。
21) It’s
very kind of you . 谢谢，您真客气。
22) You are welcome.
不用谢。
23) Not at all .
不用谢。
Don’t mention it .
不用谢。
24) It’s my pleasure .
很高兴为您服务。
With pleasure .
My pleasure
.
25) I am at your service.
乐意为您效劳。
26) Thank you for staying in our
hotel. 感谢您在我们饭店下榻。
五、道歉语
27) I’m
sorry . 很抱歉。
28) Excuse me .
对不起。
29) Oh, it is my faults.
对不起，那是我的过错。
30) Sorry to have kept you waiting
. 对不起，让您久等了。
31) Sorry to
interrupt you . 对不起，打扰您了。
32) I’m sorry about this.
对此表示歉意。
33) I apologize for this.
我为此道歉。
34) That’s all right .
没关系。
35) Let’s forget it .
六、征询语
36) Can (May ) I help you ?
Yes ,please .
37) What can I do for you ?
38) Is there anything I can do for you ?
39) Just a moment , please .
40) May I use your phone ?
Yes ,of course .
Certainly .
七、指路用语
41) Go upstairsdownstairs
42) It’s on the second(third) floor.
43) Excuse me. Where is the washroom
(elevator) ?
哪儿？
算了吧。
我能帮您什么吗？
好的。
我能为您干点什么吗？
有什么我能为您效劳的？
请稍等一下。
我能借用您的电话吗？
当然可以。
当然可以。
上楼下楼
在二(三) 楼
对不起，请问盥洗室(电梯) 在
This
way ,please.
请这边走。
44) Turn leftright.
往左(右) 转。
45) It’s in the lobby near the main
entrance. 在大厅近大门处。
46) It’s in the
basement at the end of the corridor. 在地下室走廊尽头。
八、提醒用语
47) Mind (Watch) your step.
48) Please be careful.
49) Please don’t leave anything behind.
50) Don’t worry.
51) Take it easy.
52) Please don’t smoke here.
九、告别语
53) Goodbye.
54) See you later.
55) Good night.
56) See you tomorrow.
57) Goodbye and thank you for coming.
58) Goodbye and hope to see you again.
请走好。
请当心。
请别遗忘您的东西.
别担心。
放心好了。
请不要在这里抽烟。
再见.
等会见。
晚安。
明天见。
再见，谢谢您的光临。
再见，希望再见到您。
59) Have a nice trip!
一路平安！
60) Wish you a pleasant journey! Good
luck! 祝您旅途愉快！
十、销售公关用语
61)
What kind of rooms(food) would you like to
have ? 您需要什么样的房间
(菜) ？
62) Here is a
brochure of our hotel.
这是介绍我们酒店的小册子。
63) We’ll give you a 10% (ten
percent) discount. 我们给您九折优惠。
64) We’ll
offer tour guides complimentary breakfasts.
我们给陪同提供免费早餐。
66) We accept your terms.
我们接受您的条件。
67) May I introduce myself?
让我介绍我自己。
68) May I present you a little
souvenir? 请接受我们的一点小纪念品。
69)
Let’s drink to our friendship!
为我们的友谊干杯。
70) Let’s propose a toast to
the health of our guests !建议为在座客人
的健康干杯。
71) Cheers!
干杯！