银行从业资格准考证-检讨书怎么写

名词解释

社会工作：在英语世界中social work指的是专门从事社 会服务的职业性的活动。在有些国
家和地区，它被称为社会服务或社会福利服务。社会工作被看作是持守 利他主义的助人理念、
以科学的知识为基础、用科学的方法助人的服务活动。
社会功能：是指 个人或群体（家庭、团体、社区等）在实现他们生命任务的过程中，面对环
境或生活情境的不断挑战，应 付其人生（或生命周期发展特定阶段）需要和满足环境需求的
能力。
汤因比馆：巴涅特早年就 读于牛津大学，毕业后在伦敦东去做牧师。由于目睹了贫民的艰苦
生活，不仅举家迁入该区居住，还在社 会上奔走呼号，动员了在牛津和剑桥大学读书的贵族
子弟前来服务，并邀请他们一起研究解决问题的办法 。其间，作为其好友的牛津大学经济学
将是唐恩比，于1883年30岁时，因感染疾病逝世，为纪念之 随取名“汤恩比馆”。一个大
学社区睦邻组织服务中心。
保息六政：以保息六，养万民：一曰 慈幼，二曰养老，三曰振穷，四曰恤贫，五曰宽疾，六
曰安富。
九惠之教：一曰老老、二曰慈 幼、三曰恤孤、四曰养疾、五曰合独、六曰问疾、七曰通穷、
八曰振困、九曰接绝。
友善访问 员：18世纪中期，受宗教理念影响，许多赋闲在家的中产阶级妇女自愿承担起访
问贫困家庭的工作，后 来又直接服务于改善贫民状况协会和慈善组织会社。这些中产阶级妇
女被称为“友善访问员”。
微观社会工作方法：是指主要以个人、家庭或小组为工作对象的社会工作方法，主要包括个
案工作方法 和小组工作方法。
宏观社会工作方法：也称为社会工作宏观实践，是针对微观社会工作方法而言的，具 体来说，
它是指在机构和社区内引导积极的社会变迁的相关专业活动。
直观社会工作方法：个案工作、小组工作、社区工作
间接社会工作方法：社会工作行政、社会政策、社会工作研究等。
社会工作者：一般而言，国 际社会工作界认可的社会工作者应符合这样的条件：第一，具有
社会工作执业证照；第二，具有社会工作 的专业者教育背景；第三，受社会工作伦理的制约；
第四，是社会工作专业组织的成员；第五，将社会工 作作为一种职业生涯。
专业关系：是指社会工作者以一个专业人员的身份与各种他（她）努力使之发生 变化的系统
之间所建立的关系，是社会工作者与受助者之间的一种专业协助关系。
社会工作研 究：是一个获取知识和发现事实的过程；在此过程中，社会工作及其他领域的伦
理与实务工作者使用社会 研究方法，搜集和分析与社会工作有关的资料，协助达成社会工作
目标。
社会工作价值体系：1）巴特利（Baretlett，1958）的六原则个人应受社会的关怀；
个人应受社会的关怀；
个人与社会是相互依赖的；
个人对他人负有社会责任；
个人有共同的人类需求，但是每个人则是独特而异于他人的个体；
民主社会的实质表现于使每 一个人的潜能得以充分发挥，以及透过社会参与的行动来尽到社
会职责；
一个理想的社会应有 职责与能力，以提供社会中的每一个人有充分的机会来解决困难、预防
问题，以及促进自我能力的实现。
波音（Boehm Werner W.1959）的六原则
每一个人都有自我实现的权利，也有达成此目标的本能；
每一个人身为社会的一分子，有责任设法达成自我实现，并贡献社会；

社会有义务去协助个人发挥潜能，也有权利汇集其分子之贡献，使社会富足；
每一个人必须善用社会提供的资源和机会，以满足其生理、心理、物质、文化、审美及精神
上的基本需求 ；
由于社会日趋复杂，相互依赖性增高，愈需要专业化的社会组织来协助个人完成自我实现；
社会组织必须在其服务的范围、种类及品质方面谋求最大幅度，以满足个人自我实现并贡献
社会的需要 。
毕斯特克（Biestek Felix P. 1967）的九原则
人的本能（potentialities of man）：人有天生在心理、智力、感情、社会、精 神等个方面的潜
能与力量。因此，每一个人的尊严和价值应被尊重。
人的责任（man's obligations）：人有与生俱来的能力和责任去实现其本能。因此，每一个人
有责任去谋求本 身的福利。
人的权利（rights of man）：人有权利事业适当的途径以实现其本能。因此，人应获得应有的
资源与服务。
人的基本需求（basic human needs）：所有人均有其基本需求，每一个人均须以和谐 的过程
去满足精神、物质、文化方面的需要。
人的社会功能（social functioning）：人的重要社会功能在促成个人的自我实现。
社会的职责（obligations of society）：社会后促成每一个人自我实现的职责 。因此，社会应
提供人民发展个人自我潜能的机会。
社会的权利（rights of society）：社会后权利要求每一个人贡献一己之力，以促成社会的健全
与繁荣。
个人对社会的职责（man's obligation to society）：身为社会成员之一 ，每一个人皆有义务致
力于自我实现，以贡献社会，增进社会福祉。
人的自我抉择（self —determination）：每一个人均有其自我选择和决定的能力及权利，每一
个人皆有其个别 差异，我们得尊重这种个人的独特选择，以发挥其本能。
美国“社会工作教育会议课程方针声明书” 的核心价值体系
社会工作者的职业关系建立在他们对个人价值、人类尊严、以及更进一步的共同参与 、接受、
保密、诚实和处理冲突的责任的尊重的基础之上。
社会工作者尊重人们选择、缩短和参与帮助过程的权利。
社会工作者致力于使社会机构更人道和敏感地对待人类的需要。
社会工作者对不同人口的独特个性表示尊敬和接受。
案主参与、自决、保密是其中基本的社会工作价值。
外借理论：即社会工作实施时，常常借用 的相关学科的理论，如社会学、心理学、人类学、
精神医学、政治学、经济学、哲学与伦理学等学科的理 论。这部分理论的本体不是从社会工
作专业实践中产生出来的，而是其他学科实践和研究的结果，或者说 其理论素材来自其他学
科，而构成了社会工作专业的理论基础。
实务理论：即社会工作实施时 ，为达成助人工作之目标，依据实际工作经验所研究发展出来
的助人工作模式（helping model）或理论架构（theoretical framework）。实务或实施理论所
要解决 的问题，是为社会工作提供实践的原则和方法，因此它是关于社会工作如何行动、介
入和干预的理论。
评估理论：是指对社会问题的研究与分析的理论，二是指对受助对象人格的评估与分析、问
题的 界定和分析、需要与需求的分析、以及对受助者所在环境的分析等的相关理论和概念 。
常平仓：常 平仓是“常持其平”的意思，即官府在谷贱时以高价买入储存，谷贵时一低价售
出卖给百姓，帮助百姓平 安渡过荒年。常平仓正式确立了我国的仓储制度，此后历代均于各
地广置之，以备荒年平粜之用。
简述题
社会工作评估的特点：第一，社会工作评估时持续性的，不能一次完成。所以评估不仅 仅是

社会工作过程这一阶段的工作，随着案主与工作者关系的深化、工作者对案主情况的 了解，
在社会工作过程中的其他阶段中都有必要继续、不断地进行评估。第二，评估的重点是人的
问题和需要。社会工作的服务对象是社会中的人，因此应始终将人的问题及其需要作为社会
工作评估的 重点。第三，社会工作评估为以后制定计划和采取行动奠定基础，而不仅仅是了
解情况。社会工作评估是 社会工作过程的重要一环，它影响到社会工作目标的制定、介入手
段的选择第四，社会工作评估应有工作 着和受助者双方的参与，鼓励受助者参与可使评估更
加准确。第五，社会工作评估是有计划有步骤的过程 。第六，社会工作评估是广泛而深入的，
应进行横向和纵向的探索。在评估初期，应尽可能多进行横向的 了解，而后多进行纵向的深
入了解，以使评估更加全面。第七，社会工作评估是个别化、有针对性的。第 八，社会工作
评估需要坚实的知识基础为指导。如果社会工作者没有坚实的社会工作知识基础，就很难使
评估较为准确地进行。第九，社会工作评估渗透了专业判断与决策。
社区照顾： p197
个案管理的任务与重点：任务：与案主一起确认其需要协助的类型；确认阻碍有效使用该
项协助 的障碍；提供直接服务以克服那些障碍；尝试使案主与可能的协助者解除，并且提供
间接性的整合服务以 维持这些接触，直到问题得到解决。个案管理者主要扮演咨询者、整合
者、倡导者的角色，帮助案主增强 寻求帮助的能力，协调助人机构之间的各项服务。重点：
一是找出面临多种问题的案主所需的服务网络； 二是找出这个服务网络中各项服务提供者彼
此的互动关系。
社会工作含义的要点：这一定义指 出社会工作的本质是一种助人活动，其特征是提供服务。
更确切一点说，社会工作是一种科学的助人服务 活动，它不同于一般的行善活动。
这个定义还指出，社会工作以受助人的需要为中心，并以科学的助人 技巧为手段，以达到助
人的有效性。
社会工作同怜悯式的行善、同不考虑受助人的现实需要及 接受服务能力的配给式福利（如中
国传统体制下的福利服务）也不相同。可以说，社会工作是充分考虑到 受助人的需要及其主
体性，运用尽可能有效的方法帮助受助人满足其需要、摆脱困境的活动和过程。 < br>社会工作是一种助人的活动。社会工作的使命和职责首要的是帮助那些在社会生活中遇到各
种困难 和问题的个人、家庭、群体和社区等，从最初的慈善施舍逐步演化发展而来的现代社
会工作，一开始就带 有十分鲜明的助人特征，因此，从本质上来说，社会工作应该是一种以
利他主义为导向的助人自助的活动 ，是一种充满爱心的崇高事业。
社会工作是一种专业。从世界范围看，现代社会工作已经成为一种有 其自身规定性的专业，
它有特定的专业价值理念和道德追求，有特定的专业知识基础和理论系统，有特定 的专业服
务的程序、方法和技巧，有特定的专业伦理守则和行为规范，有特定的专业服务机构和专业团体组织，有特定的专业服务人员以及培养其专业人员的培训与教育等。
社会工作是一种职业。现 代社会工作在西方作为一种发展比较成熟的专业，已经从早期的附
属于纯粹的慈善事业的状态中脱离了出 来，担负起了特定的社会责任；发达国家和地区社会
工作的实践充分表明，专业社会工作亦不同于完全由 政府举办的社会救助或社会福利工作，
已经从传统的行政职业框架中分离出来，发展为一个相对独立的职 业领域并日渐成熟。从社
会分工和职业分化的角度看，社会工作已经担负起特定的社会分工的责任，发挥 着其他职业
或行业所不可替代的功能与作用。
社会工作是一种制度。社会工作作为有政府或 民间团体举办的一种规范化、专业化的社会服
务事业，它不仅对个人和家庭发挥着积极的作用，而且对社 会的发展、稳定与进步发挥着其
他工作所不可替代的作用。现代社会工作已经发展成为社会良性运行的不 可或缺的调节机
制，是缓解社会矛盾、进行社会整合的有利工具，因而已被纳入到现代社会的制度系统之 中，
成为贯彻政府的社会福利政策、保障社会福利目标达成的一套制度性设置，它既是现代社会
福利事业的“发送体系”或“代理实体”，有是现代社会福利制度的有机组成部分。实践证
明，现代社会 条件下，专业社会工作体制的健全和其功能的充分发挥，能够促进一个社会现

代社会福利 事业的健康发展，使得现代社会福利制度的理念、价值、项目和服务等真正有效
地贯彻落实。
社会工作是一种过程。社会工作作为一种专业的助人服务活动，在其具体的实施上表现为一
个复杂且灵 活多变的程序和过程。在社会工作实际进行的过程中，服务提供者与服务享受者
之间的角色互动，实则是 一种在特定情景中的互动，即包含了特定角色、文化、价值、资源
以及信息的互动。因此，社会工作服务 活动的进行，就是多种复杂因素相互作用、综合而成
的行动系统运行的过程。
社会工作是一门 学科，也是一门艺术。现代社会工作已经发展成为一门助人的学问，它是
专门研究怎样科学而有效地助人 自助、解决社会问题的学问。从学科性质上看，它是一门建
立在哲学、社会学、心理学、政治学、伦理学 、经济学、管理学、教育学等多种学科知识基
础之上的综合性社会科学；从学科归属上来看，它是一门应 用社会学。同时，社会工作的具
体实践过程，还必须在其专业知识和理论的指导下，运用十分复杂而灵活 多样的专业方法和
技巧，因此它又是艺术性特别突出的助人活动。
社会福利模式的划分：p61
国际社会工作认可的社会工作者的条件：第一，具有社会工作执 业证照；第二，具有社会
工作的专业教育背景；第三，受社会工作伦理的制约；第四，是社会工作专业组 织的成员；
第五，将社会工作作为一种职业生涯。
专业关系的特点：目的性，最显著的特点之 一。以受助者为本、非平等性、受制约性、代表
性、兼容性 p158