商务礼仪名词解释
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商务礼仪名词解释
篇一：商务礼仪第二单元答案
习题
一、名词解释
首因效应
首因效应是指最初接触到的信息所形成的印象对人们
以后的行为活动和评价的影响。人与人第一次交往中给人留
下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主
导地位，这种效
应即为首因效应。
二、简答
1、国际通行的服饰三原则是什么？
Top原则：T（Time）表示时间，即穿着要应时。不仅
要
考虑到时令变换、早晚温差，而且要注意时代要求，尽量避
免穿着与流行样式色彩格格不入的
服装。o（object）表示
穿着要应目的。要根据自己的工作性质、社交活动的具体要
求、
形象特点、气质、年龄等来选择服装;p（place）表示
场合，即穿着要应地。比如说上班场合应穿
庄重服装，去参
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加体育活动或休闲散步应穿休闲服装。
2、西服的分类西服扣子应该怎么扣？
双排扣的西装，一般要把扣子系好，不宜敞开。
单排两粒扣的西装是传统规范的式样，其扣法很有讲究：
只系上面一粒的——庄重；
敞开都不扣的——潇洒；
两粒都扣的——呆板；
只扣最下面一粒的——流气。
三粒扣的西装，扣好上面两粒为佳，只扣中
间一粒的也行，全都扣或不扣的未尝不可；切忌只扣最下面
一粒，也不宜只扣下面两粒。
3、商务女性化妆有哪些要求？化妆“五不要”指的是
什么？
对于商务女性，淡妆上岗是基本要求，有四点要求
第一：化妆要自然，达到“妆成有却无”的境界
第二：化妆要美化，不能标新立异，彩绘、彩发都
是档次不高的表现，要符合常规审美标准
第三：化妆要避人，避免当众表演。
第四：协调，比如指甲油颜色和唇彩颜色协调
化妆“五不要”指的是：不要化浓妆；不要使用浓香
型
化妆品；不要当众化妆或补妆。“修饰避人”；不要评价、议
论他人妆容；不要让妆面出现残
缺。
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4、公务场合的着装原则是什么？男士和女士的最佳着
装是什么？
公务场合
，即上班时候，着装原则：庄重保守。三类服
装符合这个要求，制服（利于提高员工的责任感、荣誉感和
社会监督意识）；套装，在商务谈判、庆典仪式、公关活动
首选套装，男士首选西装套装，女士
首选西装套裙；男士长
袖衬衫配长裤，女士长裙。
5.多数企业都认为形象是金，其中员工的形象尤为重要，
你怎么认为？为什么？
形象是
金。在世人眼里，每一名商务人员的个人形象如
同他所在单位生产的产品、提供的服务一样重要。它不仅
真
实地反映了每一名商务人员本人的教养、阅历以及是否训练
有素，而且还准确地体现着他所在
的单位的管理水平与服务
质量。
三、论述
1、佩戴首饰的原则是什么？
适应场合原则
适应身份原则
扬长避短原则
量少为佳原则
色质相同原则
佩戴得法原则
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2、良好的形象包含哪些内容？怎样维护良好形象？
形象是指一个人的外表与内在气质的统一，形象美是一
种和谐的美。
个人的整体形象可用
个人的仪容、仪表和仪态来衡量。
仪容主要指人的面部表情、神色、目光、情绪,基本要求：
自
然、友善、互动;仪表主要指人的服饰、化妆、发型等外
部修饰,外观无异味、无异物是仪表的基础要求
,尤其是头
（眼、鼻、口、牙）、手部，对于头发，前发不覆额、侧发
不掩耳，后发不及领，而
服饰则体现了对交往对象的尊重，
最关键的问题是选择、搭配、到位;仪态则侧重于人的心态、
语态、体态等表达的信息。优雅的举止，是在充满了自信与
良好教育文化内涵基础上的习惯的、自然的举
止。两个关注
事项：第一举止要文明，不能随意当众整理服饰、化妆或处
理身体废物；第二举止
要规范，即站如松、座如钟。对于谈
吐，即语言（基本要求第一：压低声量；第二：慎选内容；
第三：礼貌用语的适用）
篇二：商务礼仪形考作业
《商务礼仪概论》
一、名词解释
1、礼仪
答：礼仪就是交往的艺术，简言之，礼仪是待人接物的
艺术，技巧。
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2、商务礼仪
答：就是在商务交往中，商务人员必须遵守的各项礼仪
规范。
3、三色法则
答：与制服一同搭配的衬衫，领带，帽子，鞋袜，包括
制服本身在内，其色彩应在总量上被限定在三种以
内。
4、西装的版型
答：欧式西装、英式西装、美式西装、日式西装。
5、化妆
答：化妆，是一种通过对美容用品或美容手段的使用，
来修饰自己的仪容，美化
自我形象的行为。简单而言，化妆
就是有意识，有步骤地为自己美容或修饰。
二、填空题
1．一般而论，现代礼仪通常应具有以下四个基本特征：
普通性，规范性，对象性，操作性。
2．在穿着套裙的时，需要注意的主要问题大致有以下
五个：大小适度，穿着到位，适应场合，协调妆饰
，兼顾举
止。
3．手表的戴法有“三忌”，这“三忌”的内容是：忌不
戴手表，忌乱戴手表，忌滥用手表。
4．女士化妆的程序大概有七个步骤，这七步是：粉底，
眉毛，眼线，眼影，睫毛，腮红，口红。
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