办公室常用的英语
王金战-夸父追日读后感
外企日常工作中常用的英语术语和缩写语
办公室职员（Office
Clerk）加入公司的整个过程为例，引出在跨国公司
(MNC-Multi-National
Company) 工作中，日常人们喜欢经常使用的术语
（Terminology）和缩写语（Ab
breviation）。
[找工作Job
Searching]我立志大学毕业后加入一家跨国公司。我制作了精美的
个人简历（Resume,
cv）。我参加了校园招聘（Campus
Recruitment）。我关注
报纸招聘广告（Recruiting
Ads）。我也经常浏览招聘网站（Recruiting
Website）。
我还参加人才招聘会（Job Fair）。
[参加面试Be invited for Interview]
我选择了几家中意的公司，投出了简历。
终于接到了人力资源部（Human Resources D
epartment）邀请面试的通知。经过
几轮面试（Interview）和笔试（Written
Test） 我终于接到了XXXX公司的聘
用书（Offer
Letter）。这是一家独资合资企业（Wholly Foreign-Owned
CompanyJoint-Venture）。
[录用条件Employment Terms] 我隶属XX部门（Department）。我的职
位
（Position）是XXXX。我的工作职责（Job
Responsibilities）是XXXX。我的
直接上司（Direct
Supervisor）是XXX。我的起点工资（Starting
Salary）是
XXXX。我的入职日期（Join-
Date）是XXXX。我的试用期（Probation）是3个
月。首期劳动合同（Labor
ContractEmployment Contract）的期限（Term）是
3年。
[第一天上班 First day of join] 我乘坐公司班车（Shuttle
BusCommuting
Bus）来到公司。先来到人力资源部报到（Register）。我填了
一系列的表格
（Forms）。我领到了工卡（Badge Card）、餐卡（Meal
Card）、员工手册（Employee
Manual）、培训手册（Training
Handbook）、保险手册（Insurance Handbook）、
安全环境健康（EHS-
Environment, Health and
Safety）手册。公司培训主管
（Training Supervisor）为我做了入职培训（
Orientation）。我了解了公司的
安全须知（Safety
Precautions）和紧急疏散通道（Emergency Evacuation
Route）。
[部门 Department]
我随后来到我的部门，见到了我的部门经理（Department
Manager）和同事（Col
leagues）。我来到我的办公桌（Desk）前，看到办公用
品（Stationery）和台式
计算机（DeskTop）已经摆在桌上。经理说以后还会配
备笔记本电脑（NotebookLapT
op）。
[午餐 Lunch]
中午在公司餐厅（Cafeteria）吃饭，是免费的午餐（Free
Lunch）。
饭后跟大家一起外出散步。
[第一次会议 First
meeting] 下午部门开会（Have a
Meeting），讨论目前面
临的困难和问题（Difficulty &
Issues），经理要求大家通过脑力激荡
（Brain-
Storming），找出问题的根源（Root
Cause），并提出解决方案
（Solutions）。
[各种类型会议
Various meetings] 公司有多种会议。部门经理的管理层会议
（Staff
Meeting）。讨论项目进展的项目会议 (Project
Meeting)。讨论预算
的预算会议（Budgeting
Meeting）。与美国总部的电话会议（Teleconference
Call）。还可以利用视频会议系统（Video Conference）或网络会议（Net-
Meeting）
系统开会。有各种周会（Weekly Meeting）、月例会（Monthly
Meeting）、季
度会议（Quarterly Meeting）和年度会议（Annual
Meeting）。
[各种计划 Various plans]
要制定各种计划（Plans）。有长期计划（Long-term
Plan）、中期计划（Medium-term Plan）和短期计划 (Short-term
Plan)。有周
计划（Weekly Plan）、月计划（Monthly
Plan）和年度计划（Annual Plan）。
有业务计划（Project
Plan）、营销计划（Marketing Plan）、销售计划（Sales
Plan）、预算计划（budgeting Plan）、项目计划（Project
Plan）、生产计划
（Production Plan）、采购计划（Purchasing
Plan）、人头计算（Headcount Plan）、
招聘计划（Recruiting
Plan）、培训计划（Training Plan）、发展计划（Development
Plan）、接班人发展计划（Succession & Development
Plan）、审计计划（Auditing
Plan）、出差计划（Travel Plan）等。
[报告 Reports] 在外企公司要学会写报告（Wrtie a
Report）。工作中要提交
很多报告（Submit a Report）。有预算报告
(Budgeting Report）、工作报告
（Working
Report）、培训报告（Training Report）、会议纪要（Meeting
Minutes）、
项目报告（Project Report）、周报告（Weekly
Report）、月报告 (Monthly
Report)、季度报告（Quarterly
Report）、年报（Annual Report）等等。
[绩效管理系统
Performance Management System] 公司的业绩管理
（PM-
Performance Management）体系很完善。公司实行目标管理
（MBO-
Management By Objectives）。绩效考核（PA-Performance
Appraisal）
在年底进行。绩效谈话（Performance
Interview）是主管和下属
（Supervisor-Subordinate）一对一
(One-on-One) 的谈话。谈话涉及过去的业
绩结果（Performance Resul
ts）和胜任能力（Competency）表现、个人的优势
（Strengths）和劣势（Wea
knessesAreas for Development）、培训发展（Training
&
Development）的需求（Needs）和计划、以及来年的目标（Objectives）。
[制定目标 Setting Goals & Objectives]
目标设定（Objective-Setting）由
上到下（Top-Down）：部门经理根据公司
的目标，制定部门的业绩目标。部门经
理制定部门年度目标时，要确保与公司目标的一致性（Align
ment），还要进行
内外环境的SWOT分析（SWOT Analysis,
S-Strength, W-Weakness,
O-Opportunity,
T-Threat）。每个人都要根据部门目标制定自己的关键业绩指
标（KPI-Key
Performance Indicator）。设定目标时要根据SMART（Specific,
Measurable, Attainable, Realistic, Time-
bound）原则进行。
[绩效考核的评级 Rating of
Performance Appraisal] 绩效评估的结果分为：
需要改进（N-Need
Improvement）、达到标准（M-Meeting
Standard）和超越标
准（E-Exceeding
Standard）。在公司这三类人的分布呈正态分布（Normal
Distribution），大概分别占10%、70%和20%。
[工资调整 Salary Adjustment] 公司每年进行一次工资调整（Salary
Adjustment-Equity or Merit Adjustment）。工资调整地比例
由部门经理根据
人力资源部（HR）制定的调薪政策（Policy）进行提议，由HR和总经理最后审
定（Approval）。工资调整的比例的确定根据3P原则（3P Principle -
Position,
Performance,
Person）进行。员工将收到一封有关工资调整地沟通信
（Communication
Letter）。
[奖金 Bonus] 公司有季度奖（Quarterly
Incentive）和年度业绩奖金
（Performance Bonus）。奖金政策由HR制定
。奖金具体方案由部门经理制定
（Propose），HR审查（Review），报总经理批准（Ap
proval）。
[保险与福利 Insurances & Welfare]
公司提供完善的保险和福利（Insurances
& Welfare）。法定的4险1金（4
Insurances & 1
Fund）都有，还提供附加的
商业保险（Supplementary Commercial
Insurance）。
[职业生涯发展系统 Career Development
System] 公司有完善的生涯发展系统
（Career Development
System）。从管理路径（Management
Path），可以从基
层员工（Employee），升为组长（Group Leader）、班长（
Monitor）、主管
（Supervisor）、经理（Manager）、总监（Directo
r）、副总经理（Deputy General
Manager）、总经理（GM-General
Manager）、大中华区总裁（Greater China
President）、亚太区总裁（Asia Regional
President）、高级副总裁（Executive
VP-Vice
President）、首席执行官（CEO-Chief Executive
Officer）、董事会
主席（Chairman of
Board）。从专业技术路径（TechnicalProfessional Path），
可以从
操作工（Operator）提升到技术员（Technician）、工程师（Engineer）、
高级工程师（Senior Engineer）等。
[职位与头衔
Positions & Titles]
公司主要的管理人员有总裁（President）、
副总裁（Vice
President）、财务总监（Finance Director）、人事总监（Human
Resources Director）、市场总监（Marketing
Director）、销售总监（Sales
Director）、公共关系总监（Public-
Relations Director）、法律事务总监
（Legal-Affairs
Director）、生产总监（Production
Director）、质量总监
（Quality
Director）、工程总监（Engineering
Director）、物流总监（Logistics
Director）、安全环境总监（）等。小公司里上述总监可能变成高级经理 （Senior
Manager)或经理。
[培训发展体系 Training &
Development System] 公司建立了完善的培训发展
体系（Training &
Development System）。根据培训管理程序（Training
Management Procedure），制定培训计划（Training
Plan）和培训预算（Training
Budget）。公司人力资源部根据培训计划组织外部（
External）和内部（Internal）
培训。新员工（New
Hires）将参加入职培训（Orientation Programs）和在岗
培训（OJT-
On-The-Job Training）。所有人都有机会接受专业技术培训
（Technical
Professional Training）和职业技能培训（Professional
）。为
管理团队（Management Team）将安排管理技能（Management
Skills）和领导力
（Leadership）培训。公司还提供英语和计算机培训。
[英语能力 English Proficiency] 英语表达能力对于在外企发展很重要。不光
要会读（Reading），会翻译（TranslationInterpretation），还要
会写（Writing）、
会听
(Listening)、会说（Speaking）。英语等级证书（College
Certificate）
并不重要，重要的是实际运用语言的能力（Practical
Application Skills）。
[沟通渠道 Communication
Channels] 公司设有员工意见箱（Opinion
Box）、
定期召开沟通会（Regular Communication
Meeting）、每年都进行员工满意度
调查（Employee
SatisfactionOpinion
Survey），了解对公司的意见和建议
（OpinionSuggestion）。
[管理团队 Management Team] 公司的管理人员尊重（Respect）下属，关心
（Care）
下属，辅导（Coach）下属，激励（MotivateInspire）下属，认可（
Recognize)
下属。上下级之间和同事之间有良好的关系（Relationship）。
[时间管理 Time Management]
要做好工作，必须学会管理时间（Time
Management）。要列出要事清单（Priority
List）。区分重要性次序。要判断
重要事项（Important
Issues）和紧急事项（Urgent Issues）。