保险销售技巧-校长推荐制

怎样和表里不一的人打交道


懂得金矿知识的人明白，那 些色彩斑斓、奇形怪状的石块并没有采炼价值，
能够提冶出黄金的是那些颜色发暗、并不引人注目的矿石 。社会复杂，人心难测。
一些说“是”的人心里却想着“不是”，一些面上过分谦恭的人心里却极为高傲 。
如果能够从别人的一言一行中了解其真正内心，就不仅有助于我们同对方交往，
减少失误，而 且还有益于包容对方，爱护对方。以下是 “表里不一”的外在表
现、内心分析和交际之道，供参考。
一、甜说成酸
《伊索寓言》里有这么一则故事：一只饥饿的狐狸发现葡萄架上挂满了 一串
串葡萄。狐狸十分高兴，可是不管用什么办法，都摘不到它。没办法，只好放弃，
狐狸用不 屑的口吻说：“那些葡萄真酸，我才不爱吃呢！”然后怅然而去。葡萄没
有吃到，怎么知道它酸呢?原因 很简单，因为吃不到，就找一个推托理由来顾全
自己面子。现实生活中，常常有些人心里明明喜欢某样东 西，因为得不到，就故
意歪曲它，还悻悻地说：“我才不喜欢呢！”用一种看起来“合理”的理由来掩饰
自己没有本事的弱点。同这种将甜说成酸的人打交道，如果不想招惹他的反感，
就注意不要触及 “他没有本事”这个雷区。
二、酸说成甜
新去的工作单位不适合自己专长，有些人 不但不埋怨，反而口口声称这样能
够锻炼自己。明明是多花了不少冤枉钱，一些人却装出一副毫不懊悔的 样子：“一
分钱一分货，我购买的东西质量特别好。”这些人就好像吃了一个山楂，明明是
酸的 ，为了表明自己有本事，或为了掩饰自己没有本事，硬要打肿脸充胖子，将
酸说成甜。这种表里不一行为 是虚荣心的表现。假若遇到这种情况，你应该对与
此事相关的他的成绩、优点、好处予以肯定，不可伤其 自尊心，这样的话，于他
有利，于你有利，何乐而不为呢！
三、内热外冷
一个女孩 爱上一位小伙子，却又羞于启齿，通常的表现就是有意无意躲避他、
疏远他。顾客明明看中了货物，极想 购买它，却装出一副欲买不买的样子，对这
批质量上乘的货物说三道四，横挑鼻子竖挑眼。当人们内心有 强烈的期望或追求
时，往往会表现出与之相反的行为，其作用是为了消解由强烈期望带来的内心不
安。假若你是她的暗恋对象，或是商品卖方，那可要多加留心、多加揣摸哟。
四、外喜内厌
有些人不想购买熟人推销的产品，心里认为这件商品不适合自己，但碍于情
面，或出于 其它考虑，不便直率拒绝，于是反而大加赞许该产品质量如何如何好、
外观如何如何漂亮。有些人不想接 受别人的批评，认为批评焦点不准，但怕伤了
和气，于是只好一味称颂批评的益处，感谢对方的关心。心 里想着“不好”，嘴
上却说着“好”，这种情形往往是出于某种考虑。如果你推销产品或批评别人，遇到此类情形，就应该见好就收，知难而退，改想别的办法，不要逼他说出“不”
字。
五、口是心非
不少人老喜欢把这类话语挂在嘴上：“我长得很丑，真对不起观众。”“我一< /p>

点业务也不懂，标准一个大笨蛋。”假若周围的人真的回答：“不错，长得是不好
看。”“是应该多学一点。”那可要招致他的不满的。因为他刻意表白的不足，恰
是隐藏在他内心的痛处 。口里虽说着“是”，心里多半想着“不是”。口里说着“我
不行”，心里多半想着别人说他行。同这类 人物打交道，最好的办法是洗耳恭听，
间或表示一点同情，千万不可多说其它话，以免引起不必要的误会 。
六、知错道对
与别人讨论问题，有些人发现自己的观点错了，但却不承认错，反 而更加固
执己见，哪怕和自己过不去。某些人的错误被别人指出，虽然该人也领悟到对方
讲的是 对的，但却依旧装出一副没错的样子，并且还斥责别人：“你懂什么！”这
些人为什么知错不认错呢?原 因就是怕失面子，总认为自己承认了错，别人就瞧
不起自己。如果你遇到这样的情形，明智的做法是不要 同他论个长短，而是要想
法给他一个合适的台阶。
七、面谦心傲
有些人待 人非常谦卑，总是把自己说低一等，把别人言高一筹，面上很尊敬，
话中很崇拜，给别人的感觉是亲切和 蔼、非常易处。如果认为他是个被支配型的
人物，而对他指指点点，这肯定会引起他的内心不满的。这些 人的内心与外表相
反，不但不甘心当配角，做下属，而且支配欲、征服欲极强。就因为此，他们才
常常提醒自己，千万不可让对方觉察自己的内心，以免愿望不能实现。于是，他
们采取了与内心意愿相 反的态度──过度谦恭。与这类人物打交道，你最好采用
委婉诚恳的态度，切不可把他送来的“高帽”， 不加思索就“戴在头上”。
八、面傲心卑
有些人对别人的忠告，一点儿不接受，碰 到一点不快，便大发雷霆，架子十
足，盛气凌人，一副威风凛凛的样子。还有一些人嘴上常说着：“我怕 他?我××
的时候，他才××呢！”“像我这样，还用别人来帮吗！”这些人，外表上看起来
相 当傲慢，其实内心相当自卑。就是为了掩饰这项弱点，才在外表上表演得仿佛
另外一个人似的。与这类人 打交道，以高傲回报高傲，假装丝毫没有察觉到对方
的那份傲慢，不失为一个好方法。
九、内斥外吸
两位竞争对手暗地里互相排挤，但表面上却亲热无比。某对夫妇彼此厌 恶，
各怀鬼胎，但外表上却如胶似膝。一个人如果对另外一个人极端厌恶，并且害怕
被这个人察 觉，于是就会做出与内心相反的行为──亲热、恭敬。但是，这种亲
热和恭敬并非出自真心，总怕被对方 识破，于是，只好在深度上下功夫，热上加
热，敬而又敬，显得非常虚伪。古语道：“足恭者必中薄，面 谀者必背非。”这话
是有道理的。得到别人“一盆火”，切莫自己飘飘然。
十、表恶里和
有些夫妇之间经常互相对骂、恶语相向，但心里却都在暗暗地祝福对方。有
些朋友之间 互相调侃、彼此戏弄，但他们却是亲密无间。俩人之间和和睦睦，但
表现出的言行举止却恰恰相反。这种 情形，源自俩人间的极端信任、互相认同。
如果你处在这样的“氛围”中，你尽可舒舒服服地享受这份纯 真友谊带来的幸福
和美好。
十一、外厌内喜
某些人一毛不拔，只占便宜不 吃亏，却口口称别人小里小气，句句道别人是
“铁公鸡”。某些人一门心思捞好处，利益面前占先头，言 辞中却痛恨别人不讲
奉献，只图索取。表面上看，其对这种错误、这种不足深恶痛绝，实际上，其内

心深处却为自己的“伎俩”沾沾自喜。可谓台上一套，台下一套。他之所以这样
做， 是为了掩饰自身存在的缺点，用来保护自我。假若你是被他所批评的人，你
应该在保住他的面子的前提下 ，尖锐地指出他这种表里不一行为，促他改正。
十二、内强外庸
有些人极力避免出头露面， 开会时，总喜欢坐在不显眼的角落；外出散步，
也大都在没人或人少的地方；呆在人群里，也很少能听到 他的见解。从外表上看，
一副与世无争的样子。假若你真的认为他消极怠慢，那就大错特错啦。这些人大
都进取心很强，功名观很深，显示欲很浓。之所以表现这样，是因为他们内心愿
望得不到实现， 因而感到自卑造成的。同这类人物打交道，要记住处处尊重他，
不可鄙视他。这样的话，他会对你十分感 激的。