赞颂老师的文章-四川高考时间

一个人力量是有限的，一个人所发出的光则更有限，一
个人的人生价值在于——在自己的 事业和追求中，发出了多
少光和热。有多大的力就发多大的光，这是一种气魄和胆量，
这是一种 执著和诚恳，这是一种意志和信仰，这是一种柔韧
和坚强。顺天福超市花垣店生鲜区员工宋友琴同志用自 己的
实际行动，践行着自己的诺言，身体力行诠释着人生的价值。



“苦累活尽管叫我，没问题”

这是宋友琴经常对顺天福超市 保靖店食品区方主管、花
垣店生鲜区罗主管经常说的一句话。今年３７岁的宋友琴，
２００６年 １０月，被招进顺天福超市保靖店食品区当一名
营业员。进入公司一年多来，宋友琴在本职工作岗位上， 任
劳任怨，兢兢业业，认认真真工作，从来不言一句苦，未说
一声累，大伙儿的活，她总是主动 抢着去做，别看宋友琴个
子不大但她肯下蛮劲，下狠劲。

２００６年中秋，保靖县毛 沟冶炼厂订购了几千斤绿豆
和几千斤白糖，食品区方主管组织了食品区几个员工去分
装，一包白 糖、一袋绿豆都是一百斤重，要移动，要分装，
要上车，如果是一个男子汉，也要费好大的精力。装了不 到
几袋，就有同志叫怨不已，并且开起了小差，宋友琴协同方
主管等同志坚持着，宋友琴手都磨 起了血泡，等全部分好装
上车，她已累的全身酸痛，骨头像散了架，她却笑着说：可

以按时交差了，值！每次长沙来货，主管未到，宋友琴都主
动帮清货，有几次她都下班了，六点多钟 了，她不辞辛苦地
去把货一板车一板车地运到区域陈列。别人有事，她都毫无
怨言地主动替上。 ２００７年９月８日来，她天天从早上６
点来晚上５点多才离开，有时７、８点钟还去卖场看看销售情况。有时她还半夜出去帮采购员去采购。生鲜区员工颜时
蓉不无感慨地说：“小宋，你太厉害了， 难道一点儿不感到
苦累？”宋友琴回答：“我是老员工，多做点没啥，苦累也
算不了什么。”< br>


“吃哪棚瓜，就要为好哪棚瓜”

宋友琴有句 口头禅：吃哪棚瓜，就要为好哪棚瓜。宋友
琴，本身就是一名普通员工，但她总想让自己普通的的身份< br>有所作为。普通的她却时刻关注着公司的经营和发展，只要
是超市的需要，她总是主动挺身而出。

２００７年９月初，顺天福超市花垣店筹建准备时期，
吉首、怀化，长沙等地来货很 多，花垣店收货人手少，无法
应付得过来，且需要天天加班，宋友琴毫不犹豫地加入筹备
队伍。 花垣店开业不久，人员不太稳定，何况生鲜区每天比
其它区域员工要上班的早，早上６点前必须赶到，相 比之下
要辛苦，想进生鲜区的人很少，有段时间，进入生鲜区的人
又陆续辞工，当时，生鲜区面 临瘫痪，姚董事长找到宋友琴，

告诉了她想调她来支援花垣店，宋友琴毫不犹豫地满口答
应，并表示一定帮生鲜区找几个可靠、做事认真的员工。可
以这么说：现在生鲜区稳定经营与宋 友琴的努力是分不开
的。也许，我们都不知道宋友琴的家庭情况，其时她到花垣
店工作实在不容 易。她的老公龚永平长年外出打工，一年只
回来一次，她家中有两位老人：一个是７４岁的休弱的婆婆，
一个是９７岁长年生病的老公的姑姑。两个儿子，一个1７
岁，读初二，一个６岁，在保靖迁小 读一年级。她家梅花龚
家湾距迁小需走４０多分钟的路。儿子的上学，多病的老姑
姑以及家务杂 事均交给了７４岁的婆婆来料理。舍小家为为
大家，超市的需要，宋友琴义无反顾。正如她说，吃了这棚
瓜就要为好这棚瓜。

作为一个普通员工，宋友琴却有高度的责任感和事业心。
她对超市的经营特别关注，她说过这样的一句话：把超市的
损失降到最低点，想方设法激活超市的经营 ，是我们每位员
工应尽的责任和义务。她不光积极帮超市帮区域主管出谋划
策，还经常给同事工 作提合理化建议。销售不完的青辣椒，
不能再销售了，按以前倒掉，超市损失了很可惜，她给主管
建议：做火烧辣椒。自火烧辣椒面市后至今一直畅销，为超
市增添了品种，增加了效益。有一次，她看 到猪肝快要变质
仍无人问津，她建议：调低猪肝的价格，调高畅销商品的价
格但不能高于市场价 。这“一减一补”的营销方法，使滞销

品猪肝变成了畅销品，并且维持了其它畅销品继续 畅销，商
品的利润提高了。她还给生鲜区采购员建议：采购的品种要
多，数量要适中，要时刻注 意销量，根据销量逐渐增加，畅
销商品不能断货。根据她的建议，畅销品米粉由原来的５斤
销量 达到了４０斤。她还给同事建议：每一个岗位的员工都
必须讲究正确的操作法和陈列法。例如，怎样砍肉 、腰肉、
整理才能保证超市有利润可图„„。她的合理化建议很多，
据不完全统计，合理化建议 不下于５０次，被采纳率７０％
以上。有时，她在宿舍里她经常性地与主管与采购员讨论生
意、 讨论营销、讨论创效。宋友琴，一个弱女子，把心和身
全拴在了超市的经营上，既使主管未到，她主动承 担起主管
的责任，把事情料理得妥妥当当。保靖店的方主管曾发表过
这样的感慨：“宋友琴调走 了，我失去了一只得力的臂膀。”
花垣店生鲜区罗主管也自豪地说：“有宋友琴在，我工作好
轻 松！”



“没有挑剔的顾客，只有可挑剔的服务质
量”

宋友琴最信奉的就是：没有挑剔的顾客 ，只有可挑剔的
服务质量。有这么一条是千真万确的：顾客是来和你交易来
的，是来给你送钱来 的，我们不能得罪他（她），我们一定
要为他（她）服务好。宋友琴深谙其道。我们捕捉到了一个

信息；２００７年圣诞节促销活动期间，有一天，猪脚火锅
打待价，由于电子称故障， 造成了价格没有调低，顾客看海
报上的价格与实际的不符，顾客气势汹汹地冲到生鲜区大吵
大闹 ，宋友琴过去劝说和解释，顾客反而怒气冲冲地辱骂起
了宋友琴，丑话脏话一大堆，宋友琴一直是轻言细 语，她一
再向顾客真诚地说：“我代表超市真诚地向您道歉，多收的
钱我自己掏腰包给您补上。 ”顾客终于为她的真诚所打动。
事后，有人问宋友琴：“与你没有关系，反而被辱骂了一通，
想 的通吗？如果是换了别人，非教训那人一顿不可。”宋友
琴说：“服务态度好，才能留住更多的顾客，超 市的生意才
会更好起来，受点委屈不要紧的。”多么朴实的语言，多么
纯朴的心！



“作为老员工，带好头，做新员工的思想工作，是
我份内的事”

对于新员工，宋友琴总是耐心地教陈列法、称称法、包
装法，教怎样陈列、包装最漂亮，来勾起 顾客的购买欲。教
怎样称称才不会出错，超市才不会受损失。生鲜区有一位做
得比较好的员工， 一段时间有了想辞工的动摇思想，宋友琴
找到她苦口婆心地给她做思想工作，帮她分析人生的价值，分析家庭的定向，分析未来的前景，那位员工决定留了下来。

生鲜区员工龙林英真情 地对宋友琴说过一句话：“你人真好，
我们不开心，你都能让我们开心愉快起来，愉快地工作。”



“我有两个内疚：一是为家庭而内疚，二是在超市
没有什么贡献而内疚”

宋 友琴说的很实在，作为两个孩子的母亲，却很少留在
儿子们的身边，几天才回去一个晚上，儿子的功课没 有时间
辅导，就连儿子们的衣服儿子自己洗，６岁的小儿自己做起
了饭。有时学校要交费用，宋 友琴都是晚上约老师出来。老
师曾开玩笑：“给孩子交生活费要到晚上，你做强盗似的。”
“我 只能晚上来，超市那边我放不下呀。”儿子有几次在校
发高烧，都是老师亲自送到她家里的。为了工作， 为了超市，
她只能把孩子们托付给老师。她对儿子内疚啊。宋友琴说过：
对家中的两位老人，她 更感到歉疚，她真是对不住她们呀。
多病的老姑姑因自己走动，不慎摔了一跤，还是邻居看见了，
主动帮忙扶起的。老姑姑一直来大小便失禁。老姑姑个子比
较大，７４的婆婆照顾老姑姑都吃力，又要 料理家务和照看
小孩，真是难为她了。家里也确实需要宋友琴请几天假去料
理，然而，宋友琴只 是每天下班了才回去照料。她不想请几
天假，她怕丢下了超市会影响了其他员工的工作。她而是嘱
咐已嫁出去的孩子姑姑多回娘家看看，帮料理料理。宋友琴，
很爱两位老人，很孝敬她们，每次回去， 她都要买吃的穿的

给二老，她自成家以来，从来没有同两位老人吵过，从来没
有 板起面孔对二老高声说过话，总是笑容满面，轻言细语的。
她的婆婆生病什么的，总只肯告诉她这个儿媳 妇。她的家庭
相处得特别融洽，她的婆婆很支持她的工作。为了超市，为
了工作，宋友琴没完全 尽到作为儿媳妇的责任，但她的这种
牺牲精神正迎合了中华五千年遗传的“大义、大忠、大贤”
的祖训和美德。



宋友琴，是一面旗帜。她用自己的行动铸就了这面旗帜 ，
她用自己顽强树立了这面旗帜，她用自己的心血染红了这面
旗帜，她用自己的诺言飘扬了这面 旗帜。我有好大的力，就
发好大的光，是她——宋友琴，给了这面旗帜最好的注脚。