一个人的航班
张燊悦-经理助理工作职责
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一个人的航班
作者:顾静怡
来源:《人生与伴侣》2016年第08期
纽约男子克里斯·奥莱
利订了飞往克利夫兰的机票,想与家人一起度假。然而这时,他的
手机收到了一条短信:亲爱的乘客您好
,我是达美航空公司,由于天气原因,您乘坐的航班将
要延迟六小时。
不久
之后,达美航空公司的客服经理詹姆斯接到紧急通知,由于天气转好,纽约飞往克利
夫兰6259号航班
改签,取消了之前飞机延误的通知。于是,客服部的员工就按着乘客名单一
个一个发短信通知。
乘客们也一个一个确认了改签。詹姆斯经理最后核对了6259号航班所有确认改签的
乘客
名单,发现有一位叫克里斯·奥莱利的乘客没有前来改签。于是进行了查询,发现原来6259号<
br>航班乘客名单里有两位名叫“克里斯·奥莱利”的乘客,而工作人员忙中出错,只通知了其中一
位
前来改签。