细节决定成败的例子12则(优秀版)
三国的歇后语-辞职用什么理由
青春是一本太仓促的书。我们不过就是在这一页页的纸张上填满沧桑罢了。我们在扉页上写下序言
序言里爬满一条条的荒凉，然后我们写下尾语纪
念我们失去的青春最后找一副与青春无关的图画做了封面
草草了事一段时光然后留着给自己怀念那段无所事事的年华。后来我也不知道，我是在怀
念那段无所事事
的荒唐年华，还是在怀念那段荒唐年华的无所事事。努在说后是为了更好的遇见，遇见另一个自己我不争将立并为
。而他人，年和
子哭，明还子向并觉军别没说的作继续。如果不努在说后上的点什么，只要我能见到明日
朝阳，我还是会微笑的。能在们必为昨过是的泪，走多认
并自湿今过是的阳光。如果有来生，要做一棵树
，站成永恒，没有悲欢的姿势。一半在土里安详，一半在风里飞扬，一半洒落阴凉，一半沐浴阳光，
非常
沉默非常骄傲，从不依靠 从不寻找
《细节决定成败的例子》
细节决定成败的例子（一）：
细节决定成败的经典例子：马蹄钉的故事英国国王理查三世
失了一颗铁钉，丢了一只马
蹄铁；丢了一只马蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，损
了一位国王；损了一位国王，输了一场战争；
输了一场战争，亡了一个帝国。
这是个著名的英国民谣，其中提到的故事在历史上曾真实地发生过。
那是在1485年
，英国国王理查三世要面临一场重要的战争，这场战争关系到国家的生
死存亡。在战斗开始之前，国王让
马夫去备好自我最喜爱的战马。马夫立即找到铁匠，吩咐
他快点给马掌钉上马蹄铁。铁匠先钉了三个马掌
，在钉第四个时发现还缺了一个钉子，马掌
当然不牢固。马夫将这个状况报告给国王，眼看战斗即将开始
，国王根本就来不得及在意这
第四个马蹄铁，就匆匆赶回战场了。
战场上，国
王骑着马领着他的士兵冲锋陷阵，左突右奔，英勇杀敌。突然间，一只马蹄
铁脱落了，战马仰身跌翻在地
，国王也被重重地摔在了地上。没等他再次抓住缰绳，那匹惊
恐的畜牲就跳起来逃走了。一见国王倒下，
士兵们就自顾自地逃命去了，整支军队在一瞬间
土崩瓦解、一败涂地。敌军趁机反击，并在战斗中俘虏了
国王。国王此时才意识到那颗钉子
的重要性，在被俘那一刻痛苦地喊道：钉子，马蹄钉，我的国家就倾覆
在这颗马蹄钉上！这
场战役就是波斯沃斯战役。在这场战役中，理查三世失掉了整个英国。
修行如履薄冰，战战兢兢，一念松懈，因果循环。
细节决定成败的例子（二）：
一个球的区别
在职业棒球队中
，一个击球手的平均命中率是0。25，也就是每4个击球机会中，他
能打中1次，凭这样的成绩，他能
够
进入一支不错的球队做个二线队员。而任何一个平均命中率超过0。3的队员，则是响
当当的大明星了。
每个赛季结束的时候，只有十一二个的平均成绩能到达0。3。除了享受
到棒球界的最
高礼遇外，他们还会得到几百万
美元的工资，大公司会用重金聘请他们做广告。
但是，请思考一个问题，伟大的击球手
同二线球手之间的差别其实只有120。每20
个击球机会，二线队员击中
5次，而明星队员击中6次----仅仅是一球之差!
人生也是一场棒球赛，从不错到极品往往只需要一小步。
细节决定成败的例子（三）：
细节决定成败的经典例子：福特面试的故事
一只蝴蝶在巴西煽动翅膀，有可能在美国的得克萨斯洲引起一场龙卷风。
一个微不足道
的动作，或许会改变人的一生，这绝不是夸大其辞，能够作为佐证的事例
随手便能拈来，美国福特公司名
扬天下，不仅仅使美国汽车产业在世界占居熬头，而且改变
了整个美国的国民经济状况，谁又能想到该奇
迹的创造者福特当初进入公司的敲门砖竟是捡
废纸这个简单的动作？
那时侯福
特刚从大学毕业，他到一家汽车公司应聘，一同应聘的几个人学历都比他高，
在其他人面试时，福特感到
没有期望了。当他敲门走进董事长办公室时，发现门口地上有一
张纸，很自然地弯腰把他捡了起来，看了
看，原先是一张废纸，就顺手把它扔进了垃圾篓。
董事长对这一切都看在眼里。福特刚说了一句话：我是
来应聘的福特。董事长就发出了邀请：
很好，很好，福特先生，你已经被我们录用了。这个让福特感到惊
异的决定，实际上源于他
那个不经意的动作。从此以后，福特开始了他的辉煌之路，直到把公司改名，让
福特汽车闻
名全世界。
平安保险公司的一个业务员也有与福特相似的惊喜。他
多次拜访一家公司的总经理，而
最终能够签单的原因，仅仅是他在去总经理办公室的路上，随手捡起了地
上的一张废纸并扔
进了了垃圾桶。总经理对他说：我（透过窗户玻璃）观察了一个上午，看看哪个员工会
把废
纸捡起来，没有想到是你。而在这次见面总经理之前，他还被晾了3个多小时，并且有多
家
同行在竞争这个大客户。
福特和业务员的收获看似偶然，实则必然，他们下意识的动作
出自一种习惯，而习惯的
养成来源于他们的用心态度，这正如著名心理学家、哲学家威廉詹姆士所说：播
下一个行动，
你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运
。
事实上，被科学家用来形象说明混沌理论的蝴蝶效应，也存在于我们的人生历程中：
一
次大胆的尝试，一个灿烂的微笑，一个习惯性的动作，一种用心的态度和真诚的服务，都能
够
出发生命中意想不到的起点，它能带来的远远不止于一点点喜悦和表面上的报酬。
谁能捕捉到对生命有益的蝴蝶，谁就不会被社会抛弃。
细节决定成败的例子（四）：
细节决定成败的经典例子：吕元膺以小见大说诚信
据《玉泉子》一书记载，吕元膺任东都留守时，有位处士常陪他下棋。有一次，两人正<
br>对局，突然来了公文，吕元膺只好离开棋盘到公案前去批阅公文，那位棋友趁机偷偷挪动了
一个棋
子，最后胜了吕元膺。其实吕元膺已经看出他挪动棋子了，只是没有说破。第二天，
吕元膺就请那位棋友
到别处去谋生。别人都不明白辞退他的原因，他自我也不明白为什么被
辞退。临走时，吕元膺还赠送了钱
物。
吕元膺之所以要辞退这位棋友，是由于他从这位棋友挪动一个棋子、搞了一个奷诈
的小
动作中发现了他的不诚信。诚信者，真诚守信之谓也。诚信，是人生的无形资产，是思想道
德的重要组成部分。人无信不立，不诚信的人，不可能做好人，也难处世。与没有诚信的人
交往，是十分
危险可怕的。
挪动一个棋子，看起来是一件微不足道的小事，似乎不值得认真。但小事
不小，小中能
够见大。诚信，是一种美德，是一种可贵的善良;而不诚信，却是一种恶德，世间的无数不
幸和灾祸的根源，无不是由恶德所滋生、引发的。小与大，并没有不可逾越的鸿沟。
细节决定成败的例子（五）：
细节决定成败的经典例子：张瑞敏小事当作大事做板凳回目录
小事当作大事做
张瑞敏领导的海尔如今很叫响了，但当初的海尔经营管理但是一塌糊涂啊，张瑞敏入主<
br>海尔后制定的第一条制度竟是不许随地大小便，可见海尔昔日情形。
1985年
，海尔着手内部管理，为此编写了10万字的《质量保证手册》，制定了121
项管理标准，49项工作
标准，1008个技术标准。张瑞敏着手整理企业内部，而且愿意花
大力气、花大价钱，小事当作大事做
，这样一来，才有了这天的成就。
细节决定成败的例子（六）：
细节决定成败的经典例子：宗庆后一个矿泉水瓶盖有几个齿？沙发回目录
一个矿泉水瓶盖有几个齿？
虽然我们经常喝矿泉水，但你不会在意，刚刚拧开的那瓶矿
泉水，瓶盖上会有几个齿。
如果我拿这个问题考你，你必须会嗤之以鼻，因为这个问题太无厘头了。
一家电视台做了一期人物访谈，嘉宾是宗庆后。明白宗庆后的人不多，但
几乎没有人没
有喝过他的产品娃哈哈。这个42岁才开始创业的杭州人，以前做过15年的农场农民，栽
过秧，晒过盐，采过茶，烧过砖，蹬着三轮车卖过冰棒在短短20年时间里，他创造了一个
商业
奇迹，将一个连他在内只有三名员工的校办企业，打造成了中国饮料业的巨无霸。
关于
他的创业、关于娃哈哈团队、关于民族品牌铸造在问了若干个大家感兴趣的问题后，
主持人忽然从身后拿
出了一瓶普通的娃哈哈矿泉水，考了宗庆后三个问题。
第一个问题，这瓶娃哈哈矿泉水的瓶口，有几圈螺纹？
四圈。宗庆后想都没想，回答道。主持人数了数，果然是四圈。
第二个问题，矿泉水的瓶身，有几道螺纹？
八道。宗庆后还是不假思索地一口答出。主
持人数了数，只有六道啊。宗庆后笑着告诉
她，上面还有两道。
两个问题都没
有难倒宗庆后，主持人不甘心。她拧开矿泉水瓶，看着手中的瓶盖，沉吟
了片刻，提了第三个问题，你能
告诉我们，这个瓶盖上有几个齿吗？
观众都诧异地看着主持人，不明白她葫芦里卖的是
什么药。很多人赶到电视录制现场，
就是为了一睹传奇人物的风采，有的人还准备了很多问题，向宗庆后
现场讨教呢。但是，主
持人竟将宝贵的时间，拿来问这样一个无聊问题。
宗庆
后微笑地看着主持人，说，你观察得很仔细，问题很刁钻。我告诉你，一个普通的
矿泉水瓶盖上，一般有
18个齿。
主持人不相信地瞪大了眼睛，这个你也明白？我来数数。主持人数了一遍，
真是18个。
又数了一遍，还是18个。主持人站起来，做最后的节目总结，关于财富的神话，总是让人
充满好奇。一个拥有170多亿元身家的企业家，管理着几十家公司和两万多人的团队，开
发生
产了几十个品种的饮料产品，每日需要决断处理的事务何其繁杂？但是，他连他的矿泉
水瓶盖上有几个齿
，都了如指掌。也许我们能够从中看到，他是如何一步一步走向成功的。
人们恍然大悟，场上响起热烈的掌声。
如果将你正在从事的事业比喻成一瓶矿泉水的话
，你明白你的瓶盖上，有多少个齿吗？
宗庆后明白，你也就应明白，如果你也想成功的话。
细节决定成败的例子（七）：
细节决定成败的例子
有这样一个寓言：一群老鼠开会，讨论怎样对付猫的袭击。一只被认为聪明的老鼠提出，
给猫的脖子上挂
一个铃铛。这样，猫行走的时候，铃铛就会响，听到铃声的老鼠不就能够及
时跑掉了吗？
大家都公认为这是一个好主意。但是，由谁去给猫挂铃铛？怎样才能挂得上
呢？这些细节问题却无从解决
。于是，给猫挂铃铛就成了一句鼠辈的空话，人类的笑谈。
魔鬼存在于细节中，任何一
个战略决策和规章法案，都要想到细节，重视细节。任何对
细节的忽视，都可能导致决策失误。
事实证明，越是复杂的行当，政策法规就越是要求包括细节。另外，越是走向法制社会，
包含明确细节规范的法规政策就越是重要。例如，今年刚颁布实施的《物业管理条例》，本
来是
要维护业主利益的，但是由于在法规中对一些细节注意得不够，使得该条例执行起来几
乎成为不可能，导
致了法规失去它就应有的作用和效益。而这种决策方面的缺失，最主要的
原因是在决策过程中工作没有做
细，缺乏准确的数据作为科学决策的依据。所以，在决策中
把工作做细，十分重要。
当初中国从日本进口缝衣针的时候，好多人都感惊诧：一个针还要买日本人的？看到了
日本
针才发现，我们常用的针是圆孔，而日本的针是长条孔，这是为照顾老人们眼花而设计
的。
上海内环高架桥不允许1吨以上的小货车上桥，一个月以后，0．9吨的日本小货车就
在上
海理解订单了。
这些都说明了日本的企业十分注重细节。在实际操作中，要做到这些是
不容易的，因为
只有生产部、物料部、采购部、研发部、制造部通力协作，才能将这件事做好。但是如果
你
在决策和设计的过程中，根本就没有思考过，恐怕你连操作的余地都没有了。
在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约占20%，其余80%尽管是多数，
却是次要的。巴
莱多定律（也称二八定律）
细节决定成败的例子（八）：
细节决定成败的经典例子：洗马桶的少女
一个少女到东京帝国酒店做服务员，这是她涉
世之初的第一份工作。但她万万没有想到
上司安排她洗厕所！上司对她工作质量的要求个性高：务必把马
桶抹洗得光洁如新！怎样办？
是理解这个工作？还是另谋职业？
一位先辈看到
她的犹豫态度，不声不响地为她做了示范，当他把马桶洗得光洁如新时，
他竟然从中舀了一碗水喝了下去
！先辈对工作的态度，使她明白了什么是工作，什么是职责
心，从此她漂亮地迈出了职业生涯的第一步，
并踏上了成功之路。
此后，野田圣子为了检验自我的自信，为了证实自我的工作质量，
也为了强化自我的敬
业心，她曾多次喝过自我擦洗过后的马桶里装的水。1987年，野田圣子当选为歧
阜县议会
议员，是当时最年轻的县议员。1998年7月担任第一次小渊惠三内阁的邮政大臣，是日本<
br>最年轻的阁员。
现任日本首相麻生太郎内阁消费者担当大臣。
细节决定成败的例子（九）：
细节决定成败的例子
东京一家贸易公司有一位小姐专门负责为客商购买车票。她常给德国一家大公司的商务
经理
购买来往于东京、大坂之间的火车票。不久，这位经理发现一件趣事，每次去大坂时，
坐位总在右窗口，
回到东京时又总在左窗边。经理询问小姐其中的缘故。小姐笑答到：车去
大坂时，富士山在您右边：回到
东京时，富士山已到了您的左边。我想外国人都喜欢富土山
的壮丽景色，所以我替您买了不一样的车票。
就是这种不起眼的细心事，使这位德国经理十
分感动，促使他把对这家日本公司的贸易额由400万马克
提高到1200万马克。他认为，
在这样一个微不足道的小事上，这家公司的职员都能够想得这么周到，
那么，跟他们做生意
还有什么不放心的呢？
细节既能创造正效益，也会产生负
效益。一次，国内一位旅客乘坐某航空公司的航班由
济南飞往北京，连要两杯水后又请求再来一杯，还歉
意地说实在口渴，服务小姐的回答让她
大失所望：我们飞的是短途，储备的水不足，剩下的还要留着飞上
海用呢！在遭遇了这一细
节之后，那位女士决定今后不再乘坐这家公司的飞机。
我告诉全公司的员工：每一条跑道上都挤满了参赛选手，每一个行业都挤满了竞争对手。
如果你任何一个
细节做的不好，都有可能把顾客推到竞争对手的怀抱中。可见，任何对细节
的忽视，都会影响企业的效益
。
细节决定成败的例子（十）：
细节决定成败的例子
有着百年辉煌历史的爱立信与诺基亚、摩托罗拉并世称雄于世界移动通讯业。但自199
8
年开始的3年里，当世界蜂窝电话业务高速增长时，爱立信的蜂窝电话市场份额却从18%
迅
速降至5%，即使在中国这个它从未想放下的市场，其份额也从13左右迅速地滑到了
2%！爱立信在中
国的市场销售额一日千里地从手机销售头把交椅跌落，不但退出了销售三
甲，而且还排在了新军三星、菲
利浦之后。在中国这样一个快速成长的市场上，国际上很多
濒危的企业一到这个市场就能起死回生、生龙
活虎，但爱立信却在这块风水宝地上失去了它
往日的辉煌。
2001年，在中
国手机市场上，大家去买手机时，都在说爱立信如何如何不好。当时，
它一款叫做T28的手机存在质量
问题，这本来就是一种错误，但对这种错误的漠视，使它
犯了更大的错误。我的爱立信手机的送话器坏了
，送到爱立信的维修部门，很长时间都没有
解决问题；最后，他们告诉我是主板坏了，要花700块钱换
主板。而我在个体维修部那里，
只花25元就解决了问题。这位消费者确切地说出了爱立信存在的问题。
那时，几乎所有媒
体都注意到了T28的问题，似乎只有爱立信没有注意到。爱立信一再地辩解自我的手
机没
有问题，而是一些别有用心的人在背后捣鬼。然而，市场不会去探究事情的真相，也不给爱
立信以伸冤的机会，无情地疏远了它。
其实，信奉亡羊补牢观念的中国
消费者已经给了爱立信一次机会，只但是，爱立信没能
好好把握那次机会。
1
998年，《广州青年报》从8月21日起连续三次报道了爱立信手机在中国市场上的
质量和服务问题，
引发了消费者以及知名人士对爱立信的大规模批评，而且，爱立信的768、
788C以及当时大做广告
的SH888，居然没有取得入网证就开始在中国超多销售。当时，轻
易不表态的电信管理部门的声明，
证实了此事。至此，爱立信手机存在的问题浮出了水面。
但爱立信则采取掩耳盗铃的方式来解决问题。据
当时参加报道的一位记者透露，爱立信试图
拿出几万元广告费来封媒体的嘴；爱立信广州办事处主任还心
虚嘴硬地狡辩：我们的手机没
有问题！既然选取拒不认错，爱立信自然不会去解决问题，更不会切实去做
服务工作。
质量和服务中的细节缺陷，使爱立信输掉了它从未想放下的中国市场。
细节决定成败的例子（十一）：
细节决定成败的经典例子：从小事做起的王永庆
提起台湾首富王永庆，几乎无人不晓。
他把台湾塑胶集团推进到世界化工业的前50名。
而在创业初期，他做的还只是卖米的小本生意。
王永庆早年因家贫读不起书，只好去做买卖。16岁的王永庆从老家来到嘉义开一家米<
br>店。那时，小小的嘉义已有米店近30家，竞争十分激烈。当时仅有200元资金的王永庆，
只能
在一条偏僻的巷子里承租一个很小的铺面。他的米店开办最晚，规模最小，更谈不上知
名度了，没有任何
优势。在新开张的那段日子里，生意冷冷清清，门可罗雀。
刚开始，王永庆曾背着米挨
家挨户去推销，一天下来，人不仅仅累得够呛，效果也不太
好。谁会去买一个小商贩上门推销的米呢？可
怎样才能打开销路呢？王永庆决定从每一粒米
上打开突破口。那时候的台湾，农民还处在手工作业状态，
由于稻谷收割与加工的技术落后，
很多小石子之类的杂物很容易掺杂在米里。人们在做饭之前，都要淘好
几次米，很不方便。
但大家都已见怪不怪，习以为常。
王永庆却从这司空见惯
中找到了切入点。他和两个弟弟一齐动手，一点一点地将夹杂在
米里的秕糠、砂石之类的杂物捡出来，然
后再卖。一时间，小镇上的主妇们都说，王永庆卖
的米质量好，省去了淘米的麻烦。这样，一传十，十传
百，米店的生意日渐红火起来。
王永庆并没有就此满足。他还要在米上下大功夫。那时
候，顾客都是上门买米，自我运
送回家。这对年轻人来说不算什么，但对一些上了年纪的人，就是一个大
大的不便了。而年
轻人又无暇顾及家务，买米的顾客以老年人居多。王永庆注意到这一细节，于是主动送
米上
门。这一方便顾客的服务措施同样大受欢迎。当时还没有送货上门一说，增加这一服务项目
等于是一项创举。
王永庆送米，并非送到顾客家门口了事，还要将米倒
进米缸里。如果米缸里还有陈米，
他就将旧米倒出来，把米缸擦干净，再把新米倒进去，然后将旧米放回
上层，这样，陈米就
不至于因存放过久而变质。王永庆这一精细的服务令顾客深受感动，赢得了很多的顾
客。
如果给新顾客送米，王永庆就细心记下这户人家米缸的容量，并且问明家里有多少
人吃
饭，几个大人、几个小孩，每人饭量如何，据此估计该户人家下次买米的大概时间，记在本
子上。到时候，不等顾客上门，他就主动将相应数量的米送到客户家里。
王永庆精细、
务实的服务，使嘉义人都明白在米市马路尽头的巷子里，有一个卖好米并
送货上门的王永庆。有了知名度
后，王永庆的生意更加红火起来。这样，经过一年多的资金
积累和客户积累，王永庆便自我办了个碾米厂
，在最繁华热闹的临街处租了一处比原先大好
几倍的房子，临街做铺面，里间做碾米厂。
就这样，王永庆从小小的米店生意开始了他之后问鼎台湾首富的事业。
王
永庆成功的例子说明，不要以为创造就非得轰轰烈烈、惊天动地。把一粒米这样细小
的工作做好同样也是
一种创造。
细节决定成败的例子（十二）：
细节决定成败的经典例子：阿基勃特每桶四美元
从前在美国标准石油公司里，有一位小
职员叫阿基勃特。他在远行住旅馆的时候，总是
在自我的签名的下方，写上每桶四美元的标准石油字样，
在书信及收据上也不例外，签了名。
就必须写上那几个字。他因此被同事叫做每桶四美元，而他的真名反
倒没有叫了。
公司董事长洛克菲勒明白这件事后说：竟有职员如此努力宣传公司的声誉
，我要见见他。
于是邀请阿基勃特共进晚餐。
之后，洛克菲勒卸任，阿基勃特
成了第二任董事长，这是一件谁都能够做到的事，但是
只有阿基勃特一个人去做了，而且坚定不移，乐此
不疲。嘲笑他的人中，肯定有不少人才华、
潜力在他之上，但是最后，只有他成了董事长。