股份公司章程-大学生个人鉴定范文

酒店的理念口号


【篇一：酒店的理念口号】

酒店的理念口号

以前酒店的酒店的宗旨 目标 文化 离生活很远

让员工感觉很难够的着 没有感触 没有共鸣

但电视上的生活或奋斗片呢 他们离我们越来越近

这些影片贴近生活 贴近百姓

08年 士兵突击

但我在许三多身上看到的是职业精神。什么是职业精神，职业精神
就是把 事情做好，在任何岗位上都水滴石穿的把事情做好。正如杂
志所说，许三多是这个浮躁时代的反义词。他 正是对我们这个白领
越来越多，职业人士却越来越少的浮躁社会的反动。

和大家分享几句许三多的名言：

许三多名言一：“不抛弃，不放弃。”这是职业精神的典型 解读：坚
持职业精神。面对形形色色的诱惑，要完全秉持职业精神肯定是短
期会吃亏的。但是， 正如我在职业生涯中所见，最后攀上顶峰的也
全部都是这样 “不抛弃，不放弃”的人。投机取巧者最后 都半途落马，
暴发户终究成不了真正的贵族。从这个意义上讲，许三多无论对职
业还是对人生， 都是抱着投资的态度而不是投机的态度。投资才有
可能成功，投机绝对不会长久的成功。

许三多名言二：“好好活，就是做有意义的事，做有意义的事情，就
是好好活。” 这销售经理，好好工作，就是做对销量有帮助的事情，
做对销量有帮助的事情，就是好好工作。

许三多名言三：“人不能太舒服，太舒服就会出问题。” 同样的，要
客户感觉舒服很容易， 你只要拿着公司的资源去讨好客户就得了。
但那样的经理，是缺乏职业精神的。太舒服的客户，市场就会 出问
题！这又如秦王赢政所言“养士如养鹰”，不能太饱了。太饱就会缺
乏斗志。这点上，无论 客户管理还是内部管理，都是一样的。

许三多名言四：“日子是问题叠着问题。” 没有问 题就不需要管理人
员，经理人员的使命是解决问题，而不是提出问题。拿几个客户的
小道消息来 危言耸听，或者一鳞半爪地向公司提出几个问

题绝对是不职业的表现。问题谁不会提？问题是 ，你要如何解决它
们。记住，解决问题是经理人员的价值，而不是提问题。一个光会
提问题的经 理一定是个饭桶，公司需要的是能解决问题的职业人士。

许三多名言五：“世界上有能喝酒的人吗？没有！只有能扛的人。”
的确，压力谁没有啊，关键是谁能挺的住压力！这才是职业精神。

许三多名言六： “他做的每件小事就好像抓住一颗救命稻草一样，到
最后你才发现，他抱住的已经是参天大树了。”这才 是真正的细节觉
得成败，这才是水滴石穿的职业精神

许三多名言七：“信念这玩意 不是说出来的，是做出来的。光荣在于
平淡，艰巨在于漫长。”每天的工作其实做久了都枯燥，长路无轻 物，
所以，坚韧才是体现一个真正职业人士精神的所在。能不断重复的
做好每一件事，才是真正 的职业人士。成功就是简单的事情不断重
复的做，这说来简单，做起来不易。

许三 多名言八：“别混日子了，小心日子把你们给混了。”混日子你
会感觉自己赚了，但是长久看来，混久了 终究是把自己给混了。十
多年前混日子的人，我没见过一个现在还在挑大梁的。你可以选择
现在 混，但时间对你的酬劳是日子会混你。

许三多名言九；“你玩命了，你的班长也得玩命”。我个人感觉这句
话 是告诉我们如何管理我们的上司 教育我们的上司

每个公司，每个层级的干部，包括高级管理层，都有混的人存在。
有时候，也不要因为你的上司不玩命，你就不玩命。你是为自己而
活而工作，而不是为上司。你真正有能 力，没有人能挡得住你。你
玩命，你的上司也得玩命。群众的眼光永远是雪亮的，知道哪些人
是 玩的，哪些人是玩命的。

看了这些 你们如何想呢

我们每个做酒店的人 我们做的酒店理念 目标 文化 离我们员工远吗
这些酒店宣扬的东西是真正的员工有共鸣的吗

假如没有共鸣 那么如何让他融入员工生活里呢

我最近想把酒店的一些口号改了 目的就是让员工切身感受到 体会到
能用到

让他们跳跳脚能体会到

那么大家也来谈谈 你的酒店理念 口号 和感想

【篇二：酒店管理文化服务宗旨】


酒 店 管 理 文 化 服 务 宗 旨

酒店宗旨 ：客人利益第一，酒店声誉第一 。

酒店道德准则 ：

宁可酒店吃亏，不让客人吃亏 宁可自己吃亏，不让酒店吃亏 。酒店
生存意识 ：居安思危，自强不息 。

酒店核心口号 ：客人是我们的衣食父母，酒店是客人的家外之家。

酒店核心价值观：求实、勤奋、创新、卓越。

酒店服务承诺：让我们服务得更好 。

酒店文化理念:

以人为本，以德为本。点滴改进，超越自我。顾客至上，利润第

二。 唯才是用，公私分明。铁的纪律，爱的管理。

酒店服务准则：热情、礼貌、迅速、周到。

酒店管理理念:

以顾客为导向、 以员工为中心、 以质量为灵魂、以文化为源泉。

酒店工作作风:

现场看、现在办； 迅速反应、马上行动。

市场定位： 商务散客、中高档消费客人为主 。

酒店管理思想：

员工是企业之本，企业为员工施展才华找寻舞台。

管理定位 ：管理零缺陷，服务零距离 。

酒店管理方针 ：高、严、细、实 。

高——高起点、高标准、高效率。

严——严密的制度、严格的管理、严明的纪律。

细——细致的思想工作、细微的服务、细密的工作计划和检查。 实
——布置工作要落实、开展工作要扎实、反映情况要真实 。 酒店管
理程式 ：一动、两表、三环节、三关键。

一动——走动式动态管理 。

两表——工作记录表、工作检查表。

三环节——工作前准备、工作中督导、工作后检评。

三关键——关键时间、关键部位、关键问题。

酒店管理风格：严中有情，严暖结合。

“三个服务” ：

上级为下级服务、二线为一线服务、全员为客人服务 。

“六个相互” ：

相互尊重、相互信任、相互理解 相互关心、相互协作、相互监督 。

上下级六大关系：

1、上级为下级服务，下级对上级负责 。

2、下级出现错误，上级承担责任 。

3、上级可越级检查，不准越级指挥 。

4、下级可越级投诉，不准越级请示。

5、上级关心下级，下级服从上级。

6、上级考评下级，下级评议上级 。

酒店管理上突出 “以标准化为基础，以个性化为方向，以大众定制化
服务为最终目标” ，对 员工的管理采取换位思考、管理者与员工进行
充分沟通、以企业文化来影响员工的方式，真正体现以人为 本的核
心思想和己所不欲，勿施于人的道理，在对宾客服务上更加突出“亲
情化” 。

酒店管理人员行为准则 ：

1、凡事以身作则，处处严格自律。身教重于言教，正人必先正己。

2、甘做兵头将尾，反对官僚主义。实行表格量化，坚持走动管理。

3、职位就是责任，越高奉献越大。无功不能受禄，有过甘于自罚。

4、克服好人主义，敢于大胆管理。执行制度必严，惩公正有据。

5、不忘思危，树立竞争意识。客人衣食父母，待客全心全意。

6、寻找客人投诉，征求客人建议。听取员工批评，认真审视自己。

7、培养先进典型，激励员工进步。严暖有机结合，关心员工疾苦。

8、不辜负领导信任，维护酒店声誉。反对弄虚作假，做好放心下级。

酒店价值观：

修己敬人、舍得感恩。关注需求、贴近顾客。

有效沟通、操作精细。论绩嘉奖、持续改进。

修己敬人：①酒店作为社会的细胞之 一，是由众多充满个性的组成，
每个人的自身修养不仅决定着个人的幸福，更是企业成败的关键所
在。因此，必须注重个人品性的修养，即对包括：心态、习惯、性
格在内的主导因素刻意磨练，这些如 同大楼的基石一般，将决定大
楼的高度，修己即修福。②成功一定有方法，失败一定有原因。除
了个性修养外，尚须对与之打交道的他人持之以礼的回馈。因为待
人接物的态度和方法，不仅是别人待己 的镜子，必须加以重视和调
整，而且 是必备的最重要的成功技能之一，敬人即敬己。

舍得感恩：①有舍才有得，有付出才有回报，有耕耘才可能有收获。
②树立凡是感谢的观念， 会让我们更快乐！感谢伤害你的人，因为
他磨练了你的心智；感谢中伤你的人，因为他促进了你的成熟； 感
谢批评你的人，因为他坚定了你的信念；感激轻视你的人，因为他
强化了你的自信；感谢逆境 ，因为它激发了你的壮志；感谢人生中
的挫折，因为它磨练了你的意志。

关注需求：满足需求才会获得他人的认可，才会赢得市场。 贴近顾
客：企业失败的一个重要原因就是远离了顾客。

有效沟通 沟通是管理的灵魂，求得共识、利益共享方有效。 操作精
细，所有岗位工作都要做到三清晰：工作责任 、工作内容、达成标
准的三方面清晰。

论绩嘉奖：①人在这个社会生存，首先必须 先行付出，没有播种哪
来得收获，先舍方能后得，这是大道。这里作为赖以生存的大家庭，
< br>道先要奉行的是对人付出行为的尊重—回报，这种回报即是论绩嘉
奖；第一要公正；第二要及时； 第三要当众；②论绩嘉奖是人工作
不断进步的重要动力之一。团队亦复如此，团队之气乃士气，唯有 < br>激励，别无二法。正激励为主，负激励为辅。激励的目的无非二个：
一个是及时肯定，进一步弘扬 取胜之道；二是找准原因，正本清源，
以正视听。

持续改进：这是一个永恒的工作 目标，这们所追求的各项工作目标
唯有靠过硬的质量才能得以实现，尤其是最高目标——持续让顾客满意，因为顾客的需求和期望是随着时间的推移而不断变化的。因
此，各项工作的改进必须是持续的 ，工作即是改变现状。

xx酒店人的十条基本标准：

（1）对酒店：忠诚热爱。 对酒店要高度忠诚，酒店的客户资料、
机要文件、营销策略等要严格保密，不外泄。同时

要热爱服务行业，以成为酒店一员而感到崇高的责任感和荣誉感。

（2）对工作： 务实创新，言必行、行必果。对上级主管交办的事宜
要不折不扣、高质量的执行，并能在工作过程中提出 合理化的建 议。

（3）对同事：关心、支持、帮助。在日常的工作和生活中，员工要相互关心、帮助，营造酒店温馨大家庭的氛围。

（4）对客人：以宾客的每一次需求，作为我们工作提升的导向。
顾客是上帝，是酒店生存、发展的基础，对客人提出的要求要认真
对待、及时解决。

【篇三：酒店口号】


酒店企业文化口号

来源：职业餐饮网 发布时间：2010年04月12日 点击数： 5396
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希尔顿：顾客是企业的生命，为了保持顾客高水平的满意度，我们
不断地听

取评估顾客意见，在我们所在的各个国家实行公平的制度来处理顾
客投诉并尊重消费者权利。

our customers are our business. in order to maintain high
levels of satisfaction we are constantly assessing the views of
our customers. we operate a fair system for handling
complaints and respect the rights of the consumer in the
countries in which we operate.（hilton）

马里奥特：马里奥特酒店优质服务的声誉来自马里奥 特创立并长期
秉承的传统，酒店简单的服务目标“食物好，服务好，价格合理。”

marriotts reputation for superior customer service rises out of
a long tradition that started with j. willard marriotts simple goal
for hot shoppes to provide good food and good service at a
fair price.

?-不遗余力的为顾客着想do whatever it takes to take care of the
customer ?-对顾客无微不至的关心pay extraordinary attention
to detail

?-以硬件环境为荣take pride in their physical surroundings
(marriot)

圣丹特：圣 丹特客户方针，我们酒店的效益来自我们客人的满意体
制，这也是作为一个旅馆行业中最大的、最重要的 体系。先进的数
据、资料将会衡量出产品和服务的质量。同时也直接关系到客人对
酒店的满意程 度和是否会再次光临。

cendant guest tracking our hotels benefits from our guest
satisfaction tracking system, the largest such system in the
lodging industry. this advanced database will measure

and track key product and service attributes directly related to
guest satisfaction and guest retention at your hotel.（cendant）

香格里拉：我们要把赢得客人忠实感作为事业发展的主要驱动力，
体现在

─始终如一地为客人提供优质服务。

─在每一次同客人接触时，令客人喜出望外。

─行政管理人员与客人保持直接接触。

we will make customer loyalty a key driver of our business
through

- consistency in delivery of service

- delighting our customers in every customer contact

- executives having a customer contact role.

我们的使命宣言：为客人提供物有所值的特色服务 和创新产品，令
客人喜出望外。

our mission ：delighting customers by providing quality and
value through distinctive service and innovative products
(shangri-la)

雷迪森：雷迪森的目标是100% 的顾客满意率， 如果你对某项服务
不满意，请让我们知道，我们将对其进行纠正否则你可以不付款。

our goal at radisson is 100% guest satisfaction, if you aren’t
satisfied with something, please let us know and we’ll make it
right or you won’t pay.（radisson）

海天：海天经营理念：为顾客创造价值create value for guests；
海天服务理念：海天之间一个家hai tian is a home away from
home