英语课件大纲
卫辉一中-法制教育总结
酒店常用英语
（一）酒店常见英语词汇
（二）酒店公共英语
（三）英语对话
（一） 酒店常见英语词汇
1、一线部门
2、职务
3、各大部门名称
一线部门
Front
deskreception
Front office
Reservation
Laundry
Bussiness center
Room service
Bar
Lobby Bar
Cashier’s
Public Area
Banquet hall
Conference hall
Healthy room
KTV rooms
Chinese restaurant
Western
restaurant
Supermarket
职务
General Manager
Front
office department
Front office manager
Assistant Manager
Supervisor
Floor attendant
Receptionist
Cashier
Operator
前台接待处
前厅部
预订
洗衣
商务中心
送餐服务
酒吧
大堂吧
收银处
公共区域
宴会厅
会议室
健身房
KTV房
中餐厅
西餐厅
超市
总经理
前厅部
前厅部经理
大堂副理
主管
楼层服务员
接待员
收银员，出纳
接线员
Bllboy
行李生
各大部门名称
Sales department
销售部
Sales manager 销售经理
Food and beverage department 餐饮部
Housekeeping department 客房部
Personal
and training department 人事培训部
Financial
department 财务部
Engineer department
工程部
Security department 保安部
（二）酒店公共英语
1、欢迎及自我介绍
2、问候类
3、征询类
4、指路类
5、提醒类
6、致歉及应答
7、致谢及应答
8、综合类
9、告别类
10、祝福类
1、欢迎及自我介绍
Welcome to our hotel.欢迎到我们的酒店来！
Welcome to Chinese Restaurant!
Welcome to
spa. Welcome
My name is Henry . I‘m henry
.我叫享利.
2、问候类
Good morning (afternoon
,evening),sir (madam).
早上好（下午、晚上好），先生（夫人）
How do you do? 您好！ Hello! 您好！
How is
everything? 一切都好吗？
How are you? 您的身体好吗？
Fine ,thank you .and you? So so（很好，谢谢您，您呢？）.
Glad to see you或Nice to see you见到您很高兴。
It’s nice to meet you again, Mr. Johnson
.再次见到您太好了，约翰逊先生。
3、征询
What can I do for
you? 我能为您做点什么？
May I help you?
Can
I help you? 我能帮你吗?
What can I do for
you? 我能为你作什么?
May I take your ba for
you? 我可以为你拿你的手提包吗?
May I help you with
your suitcase? 我能帮你拿你的箱子吗?
Would you like
me to call a taxi for you?
4、指路
Where is
the ***?
This way please. 这边请 Take care.
请慢走
Please follow me. 请跟我来 After you,
please
Walk straight ahead.一直往前走。 Go straight
on, please.
Turn left(right).往左（右）转。
Go
upstairs(downstairs).上（下）
Take the lift to
the third floor.乘电梯到三楼。
英式英语常用“lift”表示电梯，美式英语常用“elevator”。
There
is a washroom at the end of the corridor.
（走廊尽头是洗手间。）
Here is our Chinese
restaurant. （这是中餐厅）
“Here we are.”（我们到了。）
5、提醒
Please don’t leave anything
behind.请不要遗忘你的东西。
Watch your step! 请走好
Mind you head.” （小心碰头）。
May I smoke here?
我可以在这里吸烟吗？
Yes please. Sorry, I am afraid
not.
尽量不要说：Please don’t smoke here.
Certainly.当然可以。Of course. Sure.
I’m
sorry, that’s not allowed.
对不起，这是不允许的。
No, I’m afraid not.不，恐怕不行。
6、致歉类及应答
I‘m
sorry，sir （madam） I‘m very sorry
对不起，先生（小姐）非常抱歉。
I‘m sorry to trouble
you.对不起打扰你了。
I‘m sorry to have taken so much
of your time.
对不起占用你太多时了
I‘m sorry to have
kept you waiting
对不起让你久等了
Excuse me for
interrupeing you.原谅我打挠你了。
I hope you‘ll
forgive me.我希望你能原谅我。
应答
It
doesn‘t matter.没关系。
It‘s nothing.没什么。
Never mind.别放在心上。
That‘s nothing That’s
all right.这没什么。
Don‘t worry about it.别担心。
Don‘t apologize，It was my fault.
别道歉，这是我的错。
7、致谢与应答
Thank you very
much. 非常感谢。Thanks a lot.多谢。
Thank you for
coming.谢谢您的光临。
Thank you for staying in our
hotel.感谢您在我们饭店下榻
Thanks for the trouble .
麻烦你了。
It‘svry kind of you?
你真是太好了。
No,thanks. 不用了，谢谢!
You're
welcome. 欢迎你。
Not at all. 不用谢。
That's all right. 没关系。
It‘s my
plcasurc. 这是我的荣幸。
It’s my duty. 这是我的职责。
8、综合类
Just a moment, please.请稍等一下。
Wait a moment,please. Don’t worry about
it别担心。
I beg your pardon? 对不起，请再说一遍好吗？Pardon?
What date is it?今天是几号？ It‘s the 30th today.
What time is it, Tom?几点了？
Just after
five.刚过5点。
What's the time now?现在是什么时刻？
It's quarter past 一刻了。
Can you tell me the
time?你能告诉我几点了吗？
It's twenty-five past twelve.
12点25分。
9、告别
Good bye. (or bye-
bye)再见！ See you
See you Tomorrow 明天见。
Have a nice evening！祝你晚上愉快。
Good night.晚安
Have a good rest.祝您休息好！
See you later.
一会儿见！
Hope to see you again soon.希望不久再见到您！
Have a good time.祝您过得愉快！
We wish
you a pleasant journey. 祝您旅途愉快！
Have a nice
trip! 一路平安！
All the best! 万事如意。Take care!
多保重！
10、祝福类
Wish you every
success.祝您一切顺
Happy New Year!新年快乐！
Merry
Christmas! 圣诞节快乐！
Happy birthday to you!祝您生日快乐
Congratulations!祝贺您！
My hearty
congratulations!衷心祝贺您！
（三）英语对话
1、礼宾
2、总机
3、收银
1、礼宾部
B: Good
afternoon ,sir . Welcome to our hotel .
G :
Thank you .
B : How many pieces of luggage do
you have ?
G : Just these three .
B : Two
suitcases and one bag . Is that right ?
G :
Yes , that’s all .
B : I’ll show you to the
front desk . This way please , I will put your
bags by the post over
there .
G : I see ,
thanks .
B : Another bellman will show you to
your room when you have finished checking in .
G : Ok , fine .
B : Please enjoy your
stay .
2、总机
C : HuiHao hotel . May
I help you ?
G : Yes . Could you put me
through to room 1002, please ?
C : Certainly ,
sir . Just a moment , please .
2、
C :
HuiHao hotel . Can I help you ?
G : May I
speak to Miss Grace , please ?
C : Do you know
her room number ?
G : I’m sorry . I don’t
know .
C : Hold on , please , I’ll put you
through to the information
3、收银
is your
bill . It’s 2000 Yuan in all.
这是您的账单。总共2000元。
How would you like
to pay , sir , in cash or by credit card ?
先生，请问您是用现金付款还是用信用卡付账？
Please check it and
sign here.
请核对一下，在这里签个字。
I will write out
a receipt for you .
我给您开一张收据。
May I check
the details for you , please?
我能为您核对账单上的详细内容吗？
Do you have any charges for this morning?
您今天是否挂帐用酒店的服务?
We’ll have to charge you
$$10 extra.
Excuse me , sir , but I don’t
think that will be enough.
先生，对不起，
I am
sorry ,sir ,there has been an error in your bill
.Please wait a minute while I correct
it .
对不起，先生，您的帐单算错了。请稍候，我马上把它改过来。
Sorry , your
credit card has been stopped paying . According to
the regulations of bank, it
must be cancelled.
对不起,您的信用卡已经止付。根据银行规定要取消。
收银对话
G : Waiter ! Can I have the bill , please .
C : Yes , sir . Just a moment , please .
Here is your bill, sir . The total is 650 yuan .
G : Well , what’s this for ?
C : That’s
for the wine , sir .
G : I see .
C :
Would you like to sign for it ?
G : All right
.
C : May I have you room card or room key ?
G : Sure . Here it is , room 1208.
C :
Thank you , sir please sign here . Have a nice
evening .
4、客房
May I come in?
我可以进来吗?
Come in,please.
请进。
Please don‘t come in.
请不要进来。
Just a moment(a minute),please.
请稍等一下。
I'm sorry to disturb I clean the
room,sir?
对不起打扰你了，我来打扫一下房间好吗?
All
in,please. 好的，请进来。
Please clean it when I am
out. 我马上要出去，请等一会儿打扫。
May I change
the water of the thermos now? 我现在可以换水吗?
Yes,please. 请换吧。
5、餐饮 领座
C :
Good evening , sir . Welcome to our restaurant .
G : Good evening .
C : How many persons ,
please ?
G : A table for eight , please .
C : Where would you like to sit ?
G : Well
, by the window , please .
C : I’ll show you
to your table . This way , please . Is this all
right ?
G : Ok . That’s really fine .
C :
Please take a seat , sir .
G : Thanks .
C : A waiter will come to take your order .
Just a moment , please
6、In the bar(酒吧服务)
C : Good evening , sir . What can I get you ?
G : A pint of beer , please .
C : We have
two kinds of beer . The medium-strength beer and
the export beer .
G : Which is better ?
C : Well , the export beer is stronger , but
both are the light type . We have both bottled
and draught beer .
G : Ok . I’ll have a
glass of the stronger one , please .
C : May
I put it to your hotel bill ?
G : Sure ,
please .
C : Can I have your room card ,
please , sir ?
G : Oh , yes . Here you are .
7、商务中心
C: May I help you , sir ?
G: Yes , I’d like to make some photo copies
of these documents , please .
C: Very good ,
sir. How many copies do you need ?
G: One
each .
C: All right . Just a moment , please
, sir .
Here they are .
G: Thank you .
How much does it cost ?
C: Three Yuan for
each , sir .
G: OK . Here is the money .
C: Thank you , sir . Here’s the receipt .
Good-bye .
G: Good-bye .
小学少先队组织机构
少先队组织由少先队大队部及各中
队组成，其成员包括少先队辅导员、大队长、
中队长、小队长、少先队员，为了健全完善我校少先队组织
，特制定以下方案：
一、成员的确定
1、大队长由纪律部门、卫生部门、升旗手、鼓号队四
个组织各推荐一名优秀
学生担任（共四名），该部门就主要由大队长负责部门内的纪律。
2、
中、小队长由各班中队公开、公平选举产生，中队长各班一名（共11名），
一般由班长担任，也可以根
据本班的实际情况另行选举。小队长各班各小组先选举
出一名（共8个小组，就8名小队长）然后各班可
以根据需要添加小队长几名。
3、在进行班级选举中、小队长时应注意，必须把卫生、纪律部门的检查
学生
先选举在中、小队长之内，剩余的中、小队长名额由班级其他优秀学生担任。
4、在班级
公开、公平选举出中、小队长之后，由班主任老师授予中、小队长
标志，大队长由少先队大队部授予大队
长标志。
二、成员的职责及任免
1、大、中、小队长属于学校少先队组织，各队长不管是遇
见该班的、外班的，
不管是否在值勤，只要发现任何人在学校内出现说脏话、乱扔果皮纸屑、追逐打闹、
攀爬栏杆、乱写乱画等等一些违纪现象，都可以站出来制止或者报告老师。
2、班主任在各中
队要对中、小队长提出具体的责任，如设置管卫生的小队长，
管纪律的小队长，管文明礼貌的、管服装整
洁的等等，根据你班的需要自行定出若
干相应职责，让各位队长清楚自己的职权，有具体可操作的事情去
管理，让各位队
长成为班主任真正的助手，让学生管理学生。各中队长可以负责全班的任何违纪现
象，并负责每天早上检查红领巾与校牌及各小队长标志的佩戴情况。
3、大、中、小队长标志要求各
队长必须每天佩戴，以身作则，不得违纪，如
有违纪现象，班主任可根据中、小队长的表现撤消该同学中
、小队长的职务，另行
选举，大队长由纪律、卫生部门及少先队大队部撤消，另行选举。
4、各班中、小队长在管理班级的过程中负责，表现优秀，期末评为少先队部
门优秀干部。