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《企业信息管理》期末复习
复习内容：
一、单项选择题(请参考网上形考平台)
1“信息具有诱发信息接受者产生该信息所能导致的某种行为的功能”，是指企业信息的哪项功能？
A中介功能 B诱导功能 C资源功能 D经济功能
2企业经营管理除了包括企业经营战略、市场营销，还包括以下哪一项？
A企业财务 B企业人力资源 C企业物质资源 D企业文化资源
3以系统的观念和方法，立足整体，统筹全局 地认识管理客体，以求获得满意结果的管理思想，是
企业信息管理的哪项原则？
A系统原则 B激活原则 C整序原则 D共享原则
4以信息内容的某一特征作为信息标识，以该特征固有的 层次结构体系为顺序的整序方法是指以下
哪一种整序方法？
A分类整序 B主题整序 C计算机整序 D部门整序
5按照行为主体来划分，可将信息激活分为以下哪些类型？
A归纳激活和演绎激活 B主动激活和被动激活 C个体激活和群体激活 D主观激活和客观激活
6广东省有家食品厂先后从报上看到几条消息：a某中学营养调查显示，轻度与明显营养不良各占
20％；b日本制定《学生午餐法》，力求使学生的早、午餐营养规范化；c红豆、红枣等红色食品，
黑豆、黑芝麻等黑色食品极具市场开发前景。他们面对这些看似并无直接联系的信息，想出一条生
财之道 ：率先开发牛奶芝麻糊、海带绿豆沙、三力健固体饮料、即食咸味复合米粥、花生瘦肉粥、
保健饼干和小 儿健胃茶等学生课间餐食品。此举果然大获成功。以上这种信息激活的方法叫做什么？
A扬弃综合 B典型综合 C兼容综合 D纵向综合
7企业信息推导激活法中以辐射后的新信息为中心再进行辐射的推导，称之为什么？
A要素辐射 B功能辐射 C范围辐射 D延伸辐射
8信息高速公路是对以下哪个术语形象化的简称？
A MIS B ESS C IOS D NII
9以下哪一项是企业信息系统整合集成的正确步骤？
A 规划—设计—切换—整合后的优化 B 设计—规划—整合后的优化—切换
C 规划—切换—设计—整合后的优化 D 规划—设计—整合后的优化—切换
10系统整合集成法 是企业计算机信息系统开发方法之一，下列哪一项是企业信息系统整合集成的核
心内容？
A软件集成 B硬件集成 C应用集成 D人和组织集成
11下面哪一项是企业计算机信息系统开发的正确步骤？
A系统分析—系统战略规划—系统设计—系统验收—系统实施
B系统战略规划—系统分析—系统设计—系统实施—系统验收
C系统战略规划—系统分析—系统实施—系统设计—系统验收
D系统分析—系统设计—系统战略规划—系统验收—系统实施
12对于新信息系统目标的表述，以下哪项要求是不合理的？
A尽可能从信息和信息处理的角度来表述新系统的目标
B尽可能地从定量的角度来表述新系统的目标
C尽可能地对所提出的全部问题区别轻重缓急，明确它们之间的相互关系
D尽可能全面定性地罗列系统的目标
13相比较而言，在新系统交付使用的几种方式中，以下哪种需投入的人力物力和工作量最大？
A直接方式 B并行方式 C逐步方式 D导航方式
14企业信息管理制度会 根据行为越轨的程度，对越轨者进行批评教育或处罚，这体现了企业信息管
理制度的哪项功能？（）

A行为导向功能 B社会整合功能 C文化传播功能 D系统管理功能
15在数据采集过程中，下列哪一项工作是由系统主管人员或专门设置的数据控制人员完成的？
A数据采集 B数据校验 C数据录入 D数据挖掘
16改正在系统测试时没有发现的软件缺陷，这属于软件维护工作中的哪一种？
A适应性维护 B纠错性维护 C完善性维护 D预防性维护
17以较大型的数据库作为结构主体，其主要功 能是处理本企业组织机构的业务，维持日常工作运营
所必需的信息流，是指以下哪一种OAS？
A事务型 B管理型 C决策型 D预测型
18以数据库、模型库和方法库为基础的OAS,属于以下哪种类型?
A事务型 B管理型 C决策型 D预测型
19登记搜索引擎的数量和排名,这是对企业网站进行测评的哪类指标?
A网站设计的评价指标 B网站推广的评价指标 C网站流量的评价指标 D网站服务质量的评价指标
20企业战略信息管理的战略制定的正确步骤是下面的哪一项？
A确定战略目标—战略分析—战略选择—战略规
B战略规划—确定战略目标—战略分析—战略选择
C确定战略目标—战略选择—战略分析—战略规划
D战略规划—确定战略目标—战略选择—战略分析
21以下哪个步骤是企业竞争情报工作的关键环节？
A选定目标
B情报收集
C分析加工 D应用传播
22企业竞争情报工作的正确步骤是下列哪一项？
A选定目标—情报收集—分析加工—应用传播
B情报收集—选定目标—分析加工—应用传播
C情报收集—分析加工—选定目标—应用传播 D选定目标—应用传播—情报收集—分析加工
23在传统纸质文献信息的服务管理中，企业文献信息管理机构根据企业用户的要求，从企业收
藏的文献 信息和社会公共信息库中找出所需信息并提供给用户的过程，是指以下哪一项服务？
A企业文献阅览服务 B企业文献报道服务
C企业文献检索服务
D企业文献咨询服务
24下列哪一项是企业信息公开的最重要的要求？
A可靠
B及时 C充分 D准确
25下列哪一项是企业向用户和消费者公开信息的最主要的渠道？
A记者招待会
B产品展览会 C广告

D企业新闻报道
26企业信息公开的方法中，下列哪一种对于树立企业形象至关重要？
A商品交易会
B企业新闻报道
C企业冠名的公益活动 D企业自身媒介
27建立和健全企业知识管理机构的关键点是选择合适的什么？
A CKO
B CIO C CEO D CFO
28在企业信息化建设过程中，以下哪项是提升企业竞争力的核 心，决定企业竞争力能够达到的
实际水平？
A技术信息化 B管理信息化 C设备信息化
D人员信息化

29企业信息化可提升企业竞争力,以下哪项是提升 企业竞争力的基础和前提，决定提升企业竞
争力可能达到的最高水平?
A人员信息化
B技术信息化
C管理信息化 D观念信息化
30企业内部某些部门开始使用计 算机系统来处理数据和文件，通常是为了提高内部某项工作的
效率或为了降低成本。与此同时，信息技术 开始在企业内扩散，企业内的信息系统专家开始宣
传应用信息技术的作用，企业管理者开始注意信息系统 投资的经济效益。这说明，企业信息化
进入了什么阶段？
A初始阶段
B单点数字化阶段
C单点自动化阶段 D联合自动化阶段
31企业信息化中实现“技术信息化”的主要方式是什么？
A完善软件信息系统 B技术创新
C技术辅助
D观念变革

32在实施企业信息化建 设项目时，必须保证企业的领导、员工和信息技术开发人员三者紧密合
作、稳定一致的管理思想，我们称 之为什么？
A三化并进，不可偏废
B三位一体，稳定一致
C更新观念，分步实施 D选择伙伴，合作相称
33下列哪一项企业组织变革的特征反映了现代企业生产经营管理的走向？
A集成化
B扁平化 C虚拟化 D人性化
34关于虚拟企业的构建，以下说法错误的是哪个？
A在虚拟企业的构建中，既有盟主企业对伙伴的选择，也有伙伴企业对盟主的选择
B选择伙伴时，唯一重点是要考虑对方所拥有的核心能力和资源

C成员企业要具有明确的共同目标 D成员企业协商一致之后要签订书面协议
35“在大型 企业内，各个部门之间实行市场管理的结构模式”，这是企业信息化过程中组织结
构变化的哪一种模式？
A虚拟企业模式 B战略联盟模式 C矩阵结构模式
D内部市场模式
36企 业信息化水平测评指标数据计算的设计方法中，“将测评指标覆盖的项目全部列出，规定
每个项目的得分 ，并且只能选择其中一项，然后以所选项目的得分作为该指标的数据”，是下
列哪一种方法？
A实测计算法 B罗列项目多选打分法
C罗列项目单选打分法
D相对指数法
37在一定范围内，选择重点的、有代表性的典型对象进行的调查，这是哪一种社会调查方法？
A普遍调查
B典型调查
C抽样调查 D访谈调查
38关于问卷调查，以下说法不正确的是哪个？
A填写问卷往往是“背对背”的，可以减少调 查对象的思想顾虑，愿意提供真实情况，表达真
实观点
B通常，问卷划分为开放式、封闭式两种
C问卷必须要有标题，写明本次调查的主题，让被调 查者在接到问卷时从标题上就马上知道是
调查什么内容的
D调查的问题提条是调查问卷的核心 内容，无论是开放式问卷，还是封闭式问卷，在问题题条
体系上的设计都是一样的
39在调查 问卷设计中，由调查者提出一系列问题，并同时向被调查者提供一组答案，由被调查
者从中选择，这是哪 一种问卷类型？
A开放型
B封闭型
C混合型 D多选型
40信息加工应按照以下哪个的程序进行？
A筛选—鉴别—排序—初步激活—编写
B鉴别—筛选—排序—初步激活—编写
C鉴别—筛选—初步激活—排序—编写 D鉴别—排序—筛选—初步激活—编写
41以适用为依据，剔除与采集目标不相关、过时无用、没有实 际内容或用处不大的信息。这是
信息筛选的哪一类筛选？
A真实性筛选
B适用性筛选
C精约性筛选 D先进性筛选
42关于企业内信息传播的特点，以下说法正确的是哪个？
A只对传播过程进行控制，对受传者的控制是间接的
B传播的目的更加具体
C对传播的时效性要求不高
D其传播目的是向社会公众传播各类信息，只在宏观层面上评价传播目的的实现程度
43有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程叫做？
A信息采集 B信息激活 C信息处理
D信息利用
44衡量CIO的业绩,最主要的标准是什么?
A企业内部管理效率的提高
B快速反应客户需求
C参与决策的数量和质量
D对决策信息提供的系统性
45“个人在长期社会实践中所形成的在处理政治态度、行为方式 、自我评价和道德观念等观念
形态方面的事务中显露出来的态度和方式”，是指管理者哪一项素质？

A思想素质
B心理素质 C文化素质 D身体素质
46 信息管理者对客观对象进行分析、评论，对自己的思想观念加以理论表述时所表现出来的水
平，体现了信 息管理者的什么修养？
A理论修养
B业务修养 C知识修养 D语言和艺术修养
47信息管理者对于组织内的业务工作知识及技能的掌握所达到的水平和一定的量，体现了信息
管理者的什么修养？
A理论修养
B业务修养
C知识修养 D语言和艺术修养
48考考大家的信息分析能力。有一个30人的班级参加一次考试，试卷成绩满分为 100分。结
果出来了，全班平均分为90分。请问全班最多只能有几个人不及格？
A 6
B 7
C 8 D 9
49考考大家的信息推导能力。有三个箱子分别涂 以红、黄、蓝三色，一个苹果放入其中之一，
且（1）红箱上写着：“苹果在这只箱子里”；（2）黄箱 上写着：“苹果不在这只箱子里”；
（3）蓝箱上写着：“苹果不在红箱子里”．已知（1）、（2）、 （3）中只有一句是真话，问
苹果在哪只箱子里？
A 红箱子
B黄箱子
C蓝箱子 D无从判断
50下列哪一项语言修养的自我提高方式是不正确的？
A急用先学
B阅读 C观看 D聆听

二、多项选择题
1企业信息一般特征有哪些？
A普遍性和客观性 B可塑性 C依附性 D使用价值的相对性 E共享性
2企业信息个性特征有哪些？
A社会性 B经济性 C共享性 D时效性 E连续性
3企业信息的经济性特征，表现为以下哪几个方面？
A企业信息是来自经济组织、经济活动、经济领域的信息。 B企业信息本身具有经济价值。
C企业信息皆是经济活动的客观反映。D企业信息的获取是一种经济行为。
E企业信息不反映非经济的客观事实。
4按照企业信息的传递范围分类，企业信息可分为以下几种？
A公开信息 B内部信息 C保密信息 D内源信息
E外源信息
5根据信息的内容，企业信息可划分为以下哪几种？
A企业内源信息 B企业外源信息 C企业技术信息 D企业管理信息 E企业文化信息
6企业信息管理系统原则中的整体性理念表现在以下哪些方面？
A系统整体效应的发挥是以整合合理和管理得力为前提的
B系统是开放的，管理中需要正确处理自身与上位系统的关系
C系统是一个整体，处理问题时不能将部分割裂开来认识
D企业决策方案的选择标准是“满意”而不是“最优”
E企业决策的满意化方案可以通过调整企业信息系统的结构来实现。
7以下哪些方法属于企业信息管理的整序原则？
A分类整序 B主题整序 C地区整序 D部门整序 E计算机整序
8主题整序主要适用于哪些信息资源的整序？
A公用文献信息资源 B机关公务文书 C 事实型信息 D数据型信息
E自用信息资源
9信息激活的方法有很多，其中辩证综合激活法包括以下几种？
A纵向综合 B横向综合 C典型综合 D兼容综合 E扬弃综合
10推导激活法包括以下几种？
A相似推导 B因果推导 C关联推导 D辐射推导 E逆向推导
11在诸多信息激活的方法中，关于德尔菲法的优点有以下几种说法？

A回答问题的专家有充裕的时间查阅资料，可对问题进行深入地思考和细致研究。
B可以集各类专家之长。
C由于是匿名征询，有利于各位专家敞开思想，独立思考，不会为少数权威意见或领导看法所左右。
D是一种客观的推测，不会受专家本人的学识水平、生理和心理状态等主体因素的影响。
E遇到对立性观点，不至于发生面对面的冲突，有利于各方冷静地思考对方的意见。
12企业信息管理的贡献原则包括以下哪些内容？
A动员全体员工把信息贡献给企业 B把企业内各自独立的信息系统联成局域网
C企业及时向员工公布应公布的信息
D利用社会公益信息系统和信息市场共享企业内的信息
E让员工和管理者都建立起“共享”他人信息的意识
13泄密主要有以下哪几种？
A保密工作不慎导致泄密 B企业内外勾结的盗窃导致泄密 C报刊文章导致泄密
D由于人员流动导致的泄密 E商业间谍导致泄密
ABCDE
14保护企业信息的常用的技术手段有哪些？
A伪装式 B密码式 C技术创新 D网络控制 E数据备份
15现今，企业计算机信息网络的特点，可概括为以下几点？
A管理集中适时 B资源共享 C负荷分担 D扩展方便 E系统的可靠性提高
16以下哪些属于企业信息基础设施？
A企业信息系统和信息网络 B信息技术装备 C企业信息机构
D企业信息管理制度和标准 E企业信息管理工作人员
17企业信息开发的原则有哪些？
A适应需求原则 B经济实用原则 C灵活统一原则 D扩展便利原则
E由简单到复杂原则
18结构化系统开发方法,具有以下哪些特点？
A逻辑设计与物理设计分别进行 B开发过程文档化
C以对象为基础,利用特定的软件工具直接完成从对象客体的描述到软件结构之间的转换。
D坚持面向用户、自上而下、全局化的观念 E强调开发过程的完整性和顺序性
19以下哪些工作是属于系统分析的工作范畴的？
A绘制企业现行的组织结构图 B绘制现场工作流程图
C绘制系统的结构模型
D绘制事务工作分析图 E绘制数据流程图
20由技术开发人员审核的信息系统项目目标实现的可行性分析包括哪几个方面？
A经济可行性 B技术可行性
C系统维护可行性
D系统运行可行性 E环境可行性
21以下哪些内容是信息系统的详细设计阶段？
A系统流程图设计
B系统的工作流程设计
C代码设计 D输入和输出格式设计 E数据存储设计
22企业在线信息系统的标准化工作主要有哪些？
A代码体系标准化 B信息格式标准化 C系统模式标准化 D描述工具标准化
E系统建设阶段划分标准化
23企业信息系统投入使用之后，每天开机运行，完成一些例行的操作，具体包括哪些方面？
A设备例行操作 B信息处理 C信息服务
D软件升级 E数据录入
ABCD
24企业信息网络管理包括以下哪些内容？
A网络配置管理 B网络运行管理 C安全性管理 D企业信息网络管理员的培训与管理
E系统运行结果的分析
25企业管理者在系统应用管理中，组织领导工作欠缺主要表现在以下哪些方面？
A缺少对优秀业务人员和技术人员的有效授权 B不能听取团队意见 C没有建立高级管理小组
D缺少对相关人员的激励 E领导没有树立正确的管理意识
26企业实施信息化，一开 始就存在阻力。当系统建成上线后，有些阻力并没有完全化解,而且
还会产生新的阻力。具体表现如下:

A企业员工和管理者对新系统不了解，不熟悉 B员工的抵触与懈怠 C反对
D“一把手”的不支持
E信息部门和业务部门不配合
27企业信息系统水平和质量评价主要包括哪些方面？
A系统的有效性 B系统的实用性 C系统的可靠性 D系统的安全性
E系统的可扩展性
28一般OAS具有以下几个方面的功能?
A工作流程管理 B内部通信管理 C系统管理 D公文信息管理 E行政日常事务处理
29企业非计算机信息系统管理的内容除了包 括企业非在线信息系统的运行与维护外，还包括以
下哪些内容？
A企业非在线信息系统的修补与审计 B企业文献信息系统的管理 C企业信息活动的管理
D企业非在线信息系统内人员的管理
E企业局域网运行的维护
30企业信息战略规划工作的主要内容有哪些？
A企业信息战略的总体说明 B确定企业信息战略的分阶段目标 C安排信息战略行动计划和项目
D企业内各种资源的配置 E制定应变规划
31反竞争情报工作以下哪些内容？
A确定专人，明确任务 B建立一整套企业反竞争情报工作制度
C了解情况，制定对策
D付诸实施，全员参与
E分析实施效果
32企业的技术档案具有哪些功能？
A技术管理功能 B辅助认识功能 C原始凭证功能 D提高经济效益功能
E提高员工生产技术水平功能
33会议控制主要包括哪几个方面？
A会议进程的控制 B会议主持者的自我控制 C与会者不良倾向的控制
D会议资料的控制 E会议预算的控制
34常用的企业知识存储方法有以下哪几种？
A知识仓库
B知识备份 C知识归档
D知识地图
E知识系统
35企业知识交流与共享的策略有哪几种策略？
A编码化策略
B群体化策略 C数字化策略 D文档化策略
E个人化策略

36企业信息化应该包括以下哪几个方面的内涵？
A系统信息化
B人员信息化 C技术信息化 D管理信息化
E制度信息化
37企业信息化过程管理的内容包括哪些方面？
A技术辅助 B组织变革 C管理变革
D使命变革
E人员变革

38虚拟企业各成员企业之间的管理，有以下哪几个原则？
A具有明确的共同目标 B各有特长，优势互补 C精心选择，和谐共处
D位置离散，网络管理
E书面协议

39企业战略联盟的形式一般有以下哪几种？
A合资 B研发协议 C定牌生产 D特许经营 E相互持股
40企业信息化水平测评指标体系的设计原则包括哪些？
A科学性原则 B可操作性原则 C系统性原则 D成长性原则 E预测性原则
41信息采集的方法有哪些？
A自我总结法 B直接观察法 C社会调查法 D文献阅读法
E科学计算法
42信息鉴别的过程要分3步进行，即以下哪三个？
A内容鉴别 B形式鉴别 C方法鉴别
D逻辑鉴别
E存疑

43对信息的可靠性进行鉴别的方法有哪些？
A查证法 B核对法 C比较法 D佐证法 E逻辑法
44与大众传播相比较，企业内信息传播独有的特点包括？
A目的更加具体 B控制更加严密 C时效更加强烈
D受众更加广泛 E成本更高
45造成企业内信息畸变的原因有哪些？

A传播主体的干扰 B传播渠道的干扰 C客观传播障碍的存在
D信息内容本身的变化
E信息传播时间不合时宜
46信息反馈是一个过程，包括反馈信息的获取、传递和控制的实施 。所以，信息反馈的要求应
该包括哪些方面？
A反馈信息要真实准确 B信息传递要迅速及时
C信息获取要全面适用
D控制措施要适当有效
E信息激活要方法得当

47企业CIO具备以下哪些特点？
A为本企业服务，不像行政CIO为公民服务 B只专注本企业和用户需求，不考虑公众需求
C只考虑快速反应客户需求，不考虑公众满意度 D面临来自企业决策层压力，不受媒体公众监督
E参与企业决策，行政CIO自己没有决策权
48关于CIO管理体制以下哪些是正确的？
A CIO是企业信息管理的最高管理者 B CIO直接对总经理CEO负责
C统筹负责全企业的信息管理工作
D CIO可完全代替CEO的企业信息管理职责
E有了CIO企业的信息管理就可以高枕无忧。
49在信息管理活动中，对管理者行为有影响和制约作用的修养主要有哪些？
A理论修养 B业务修养 C知识修养 D语言和艺术修养
E道德修养
50信息管理者应具备的基础能力包括哪些？
A信息能力 B思维能力 C学习能力 D记忆能力 E表达能力

三、判断选择题（正确涂A，错误涂B）
1因为企业是经济组织，故企业信息都是经济信息。(
错
)
2信息产生后被获得的时间越短，其使用价值就越高。(
对
)
3企业信息管理活动的过程也是一个连续的过程。(
对
)
4我们可以根据信 息来预测自己的未来发展趋势，其理论依据是信息具有时效性。(
错
)
5潜值信息和高值信息是相对的，是可以相互转化的。(
对
)
6信息资源的获得与开发者无关，其使用价值的实现与使用者有关。(
错
)
7企业信息管理是企业信息资源意义实现的必要前提条件。(
对
)
8信息管理的意义在于：变信息资源的可能性为现实性。(
对
)
9企业信息管理就是对企业信息的管理。(
错
)
10信息活动是指只与计算机系统有关的活动。(
错
)
11企业信息化建设是企业实现信息管理的的必要条件。(
对
)
12关于信 息管理发展阶段，现在普遍认为经历了三个阶段：传统文献信息管理、现代信息13技术
管理、当代信息 资源管理。(
对
)
14企业财务管理的客体对象是财务信息，所以，财务管理过程也 就是信息管理过程。(
对
)
15历时性理念，指的是企业管理者在管理中必须注意管 理客体的产生、发展的过程及其未来的发展
趋势，要把管理客体当作是一个随时间推移而变化着的系统来 考察，根据管理客体在形成的过程中
表现出来的规律来认识客体。(
对
)
错
16企业决策的的满意化方案难以通过调整企业信息系统的结构来实现。(
错
) 17企业信息整序之后同类企业信息归并在一起，可以显现出这一类企业信息总体的内涵和外延，
也 能够发现所采信息的冗余和漏缺，以指导下一步信息采集工作。
(
对
)
18按企业所在行政区划名称字顺为序的整序方法被称为市场整序。
(
错
)

19信息管理的激活原则是对所获得的企业信息进行分析和转换，使企业信息活化，为我所用的管理思想。
(
对
)

20关联推导和因果推导的 区别在于因果推导是时间上先后的关联，先有因，后有果；关联推导
是同时发生的事件之间的关联。(
对
)

21在诸多信息激活的方法中，头脑风暴法是一种群体激活法。
(
对
)

22信息共享原则是指全社会对所有信息进行共享。
(
错
)

23通过技术手段保护企业信息的方式有制度式、密码式和技术创新。
(
错
)

24企业信息管理中之所以存在搜索原则，是因为信息是可以任意索取的，但并不是任何人在获取信息后都可以随意使用。
(
错
)

25所谓目标信息，是指企 业管理者想要得到，但还没有获得的信息。
(
对
)

26企业信息网 络就是企业内由计算机系统相连接而形成的企业局域网。
(
错
)

2 7企业信息基础设施指的是能够维持本企业信息管理需要的、最起码的信息系统及其相关设施，
是由通信 网络、计算机、数据库、日常信息技术设备组成的机械系统。
(
错
)

28主体心理信息系统是指由人的个性心理品质和心理活动过程组成的系统。
(
对
)

29客体信息系统决定了系统能达到的最高水平。
(
错
)

30结构化方法比较适合于小型系统和某些局部系统的开发,特别适合于对系统功能要求不高但
用户界面丰富的系统。
(
错
)

31需求分析是企业信息网络规划的 基础，而合理的企业信息网络规划目标，是使设备的能力与
企业业务要求相匹配的前提。
(对
)

32系统分析是技术开发人员根据企业《项目任务书》，所确定的范围，对 企业拟建的新系统进
行问题识别、详细调查、可行性分析、系统化分析，最终完成新系统逻辑设计方案的 过程。
(
错
)

33企业在线信息系统设计又称为物理设计，是根据 新系统的逻辑模型提出物理实现的具体方案，
解决“做什么”的问题。
(
错
)

34企业信息管理制度是保证企业信息管理体制、管理机构、管理主体发挥作用的各种规范化 的
运行规则。
(
对
)

35企业信息管理制度具有公认性、 强制性和稳定性等特点，但不具有稳定性。
(
错
)

36对于企业计 算机系统的数据录入，录入员要保证录入的数据与字面的数据严格一致，对于数
据的具体含义承担责任。
(
错
)

37企业计算机系统的维护包括系统硬件设备的维护和系统 软件的维护。
(
对
)

38软件配置是一个系统软件在生存周期内， 各种形式、各种版本的程序和文档的总称。
(
对
)

39企业信息网 络管理中的配置管理,其目标是有效维护企业信息网络历史的、当前的以及未来
的、应具备的企业信息网 络配置详细记录。
(
对
)

40企业信息网络性能管理的目标是:快 速定位并隔离企业信息网络中的故障源,或发现潜在故障
并尽快排除。
(
错
)

41网络管理员与一般用户在网络性能方面要求不同。网络管理员关心网络的响应时间和费用 ,
用户主要关心网络的负载和吞吐率。
(
错
)

42故障管 理侧重于预防故障，防患于未然；性能管理侧重于故障发生后的诊断与处理。
(
错
)< br>
43企业信息系统上线后应建立信息技术服务流程，该流程应是可以衡量的，并需要人、制度相
结合，但流程中并不包括应急预案。
(
错
)

44企业计算 机信息系统是一个人－机系统,人员是系统的主要组成部分。
(
对
)

45计算机信息系统不只是技术解决方案,还是业务和组织结构的解决方案。
(
对
)

46管理型OAS的技术基础是知识库系统和专家系统。
(
错
)

47按照交易对象不同，电子商务B to C是指政府采购中企业与政府间的电子商务。
(
错
)

48企业文献 信息系统管理包括传统纸质文献信息管理和电子档案管理，其中电子档案对企业决
策有重要作用，纸质文 献资料仅具有存档备案的作用。
(
错
)

49企业网站的建立主要用 于企业内发布信息、为员工提供网络服务，同时向客户提供产品和服
务，实施电子商务。
(对
)

50企业战略信息管理也可以理解为企业对“信息战略”进行的管理。(
对
)

51企业要实施战略信息管理必须要有企业高层 管理者直接参与的班子。
(
对
)

52竞争情报与商业谍报活动没有本质的区别。
(
错
)

53智力拼板理论反映了竞争情报工作的综合性特征。
(
对
)
54文献保护中，必须贯彻“以防为主，防治结合”的指导思想。
(
对
)

55新闻发布会是企业向用户和消费者公开信息的最主要的渠道。
(
错
)
56企业里会议的议题可以是不成熟的或与会者意见分歧严重。
(
错
)

57会议议程的安排应该遵循先急后缓、先重后轻、先共同后个别的原则。
(
对
)

58企业知识的存储是企业知识应用的前提
(
对
)

59知识应用与创新是知识管理的最高境界。
(
对
)

60大量使用信息技术只是实现企业信息化的前提和基础。
(
对
)

61企业把信息业务外包，既是业务外包的行为，也是信息化的行为。
(
对
)

62技术信息化、管理信息化和人员信息化是整个企业信息化建设过程中不可分割、不可替代 、
不可或缺的三个组成部分，技术信息化是提升企业信息化水平不可缺少的手段。
(
错
)

63企业实施信息化，大量使用信息技术将导致企业组织结构发生变革。
(
错
)

64企业信息化过程中，组织变革的本质是为了适应企业大量使用信 息技术的形势，理顺企业的
管理体制，解决的是信息化过程管理的组织机构和组织规则问题。
(
对
)

65企业组织变革是使用信息技术的必然结果，是企业管理者为了充分 发挥信息技术的潜在功能
而采取的一种衍生的管理行为。
(
错
)
< br>66虚拟企业应该建立一个面向全企业的电子文件柜，把企业员工需要接触的合同、协议、过去
用 过的函件等信息都存在这里，员工在全天任何时候都可提取电子文件柜里的信息，不需要等
到上班时间进 入办公室才能得到所需要的信息。
(
对
)

67企业战略联盟是企业 竞争方式发展的结果，是在信息技术的支撑下得以实现的。
(
对
)

68流程再造的最终目标是变企业中传统的职能导向为顾客导向。
(
错
)

69企业信息化水平可以进行定量测量和测评。
(
对
)

7 0相对指数法的优点是以企业的某一年为基年，可以用来评价企业测评年的企业信息化指数，
了解企业自 身纵向的企业信息化水平的发展，也可以用来比较不同企业的信息化水平。
(
对
)
71信息采集是企业信息管理过程的起点，并贯穿于信息管理工作的全过程。
(
对
)

72信息采集的需求有显性需求和潜性需求的区别。
(
对
)

73分群随机抽样要求各群体之间具有相同性，每一群体内部的成员则具有一定的差异性，抽取
的对象 是某一群；类型随机抽样要求各类型小组之间具有差异性，每一小组内部的成员则具有
相同性，抽取的对 象是一个个的小组成员。
(
对
)

74鉴别是解决信息的可靠性，依 据的标准是信息的信息管理者的主观需求；筛选是解决信息的
适用性，依据的标准是信息的客观事实本身 。
(
错
)

75信息存储是指对加工的信息进行科学有序的记录、存 放、保管以便使用的过程
(
对
)

76在企业信息传播中，传播的主体是管理者。
(
错
)

7 7信息的内涵开发是指对已经掌握的信息进行深度加工、重组、激活，以求发现这些信息新的
社会功能。
(
对
)

78企业CIO面临的压力主要来自企业外部客户的需求与 评价压力。
(
错
)

79首席信息官的英文简称是CHO。
(
错
)

80决定管理者能力的根本因素是其所掌握的知识。
(
错
)

81信息管理者的所有能力都是后天形成的，能力可以通过管理者的自我努力得到提高。
(
对
)


四、问答题：
1、总结已有的实践和研究成果，企业信息基础设施应包括哪几部分？
答：①企业信息系统 ②企业信息网络，③信息技术装备，④企业信息结构，⑤企业信息资源设
施，⑥企业信息管理制度，7） 企业信息管理工作人员 8）企业组织结构的完善

2、企业计算机系统管理的内容包括哪些方面？
答： 1）系统的日常运行与维护 2）办公自动化系统的管理 3）系统的应用管理
4）系统的修改和重建 5） 系统内人员的管理 6）信息系统的标准化建设
7)系统的审计 8）系统的评价

3、请简述企业流程再造的战略原则和最常用的流程设计思路？
企业流程再造的原则：
1）流程导向原则 2）团队管理原则 3）顾客导向原则 4）以人为本原则
最常用的流程设计思路：1）合而为一法 2）同步工程法 3）团队模式法 4）计算机代人法

4、企业CIO的职责应该包括哪些方面？
（1）参与高层管理决策 （2）制定企业的信息政策和信息活动规划
（3）规范企业信息管理的基础标准 （4）对本企业的计算机信息系统实施具体管理
（5）对企业内其他部门的信息管理提供信息技术支持 （6）进行企业信息经济的测算
（7）加强信息沟通和企业内协调 （8）制定企业信息制度标准

5、请问企业信息管理绩效测评的原则有哪些？
1).宏观绩效与微观绩效相结合的原则； 2).短期绩效、近期绩效与远期绩效相结合的原则；
3).静态测评与动态测评相结合的原则； 4).经济绩效与社会绩效相结合的原则；
5).定性测评和定量测评相结合的原则；6）企业信息管理绩效测评还要考虑效益
7）同时还要考虑效率 8）还要兼顾满意度问题

6、请用迈克尔•波特的竞争力模型分析目前中国某个行业的竞争现状，并为企业提出相应对策。

如电视机的新闻和娱乐被电脑替代，电视机的设计就要有自己的特点，重新定位改善功能，这 样才
能抵御来之替代品的威胁

7、对于提高开会的效率，你有何好建议？
1） 开门见山，直奔主题；2） 及时开会 3） 主持人和参会者都要守时；
4） 主持人在会前明确通知会议目的、程序、时间、地点，让参会者有所准备。
5） 出席讨论和决策的会议人数以5-7人为最佳。
6） 一般会议时间以一小时为宜，大型报告会也不应超过两个小时。

7） 会议的重要原则是议事不议人。8） 会议要创造出一种宽松、坦诚的气氛
9） 会议结束前要做总结，建议行动方案，明确责任和规定期限。
如果想缩短会议，一是临下班开会；二是 站着开会；三是限定会议时间，到时就鸣铃。如果作
不出决议，说明这个问题不适合在会议上解决。

8、某市工商管理局的两个工作人员，在一边看杂志，一边聊天。一个说：“你看，这杂志上 说，生
产运动鞋的Nike公司和Reebok公司就是一种虚拟化的企业。Nike只生产运动鞋的气 垫系列，
运动鞋的其他部分都是由别的生产厂来生产的；Reebok则连一间生产厂房都没有，它们只 有几
间办公室，只致力于附加值最高的设计与营销，而运动鞋的具体生产，则找其他制造厂来生
产……”没等这一位将杂志上的话读完，另一位就插了进来说：“这是一个地道的皮包公司。”两
人异口 同声地说：“属于查禁之列！”
问：这两个人对话的内容是否正确？为什么？请说说你的理由。
答：1）这两个人对话内容是错误的。
2）因为他们所说的两家企业就是现实存在的虚拟企业。
3）所谓虚拟企业就是跨地区的个体 或群体在信息技术的支持下相互联合所形成的一种虚拟
存在的企业组织。在真实的市场上，它是由独立企 业为了抓住和利用迅速变化的市场机遇，通过信
息技术联系起来、共同经营某一业务的临时性网络。
4）它具有功能专长化、运作合作化和位置离散化的特点。
5）像NIKE和REEBOK将非核心的生产外包，而掌握核心的品牌，就体现以上虚拟企业的特征。

9、江南化工厂王明国厂长对企业信息管理非常重视，他对进厂的系统开发人员说，相信你们 的技术
水平，你们放手做，需要多少资金尽管说。系统初步设计结束时请他审查，他说工作太忙，实在< br>没有时间，再说计算机那玩艺我也不懂，你们看着办就行了，我相信你们。在系统详细设计期间，
参加系统开发的本厂三个技术人员向他请示，我们三个都是学化工的，不懂计算机，他们说的话
我们都听 不懂，也帮不上忙，还不如回本岗位工作，我们每个人都还有一大摊子事呐。王厂长不
假思索地说：也好 ，留在那里也是浪费劳动力，回去吧。详细设计结束时，开发人员问他：“要
不要组织专家论证审查？” 王厂长说：“你们就是专家，还请谁来审查？”
问：请列举王厂长这样进行企业计算机信息系统的建设几个错误行为？并说说你的理由。
答：错误行为：1）确实重视，但无规划；
2）放弃审查系统初步设计方案是错误的；
3）同意企业业务人员离开开发小组是错的；
4）放弃审查系统详细设计方案是错误的。
实践已经证明，系统设计阶段企业不充分地参与是系统失败的主要原因之一。

10 、教材第140页，案例4.1：2005年8月的一天晚上，联新机械公司的CIO何其昌一个人在喝闷
酒，下午和生产部经理李凯军吵了一架，到现在心里还很不爽快。他想，公司投巨资建起来的
ERP系 统上线已经3个月了，原以为系统一上线，我也可以借此大功告成，在公司里扬眉吐气一
下，没想到如今 落得这个下场，现在生产部、采购部不用，最可恨的是生产部的李凯军，从系统
建设初期就和我们对抗， 如今系统上线了竟然鼓动员工“罢工”，不使用新系统。下午还和我吵
架，差点动起手来。他除了扳手， 还会用什么？整个一个电脑白痴，再傻瓜的界面和功能也不会
用。可是生产部门是核心部门，他们不用， 系统怎么运转起来呢？还有那个采购部的许铭天，官
腔十足，也是抵制着不用系统。这个部门问题大，当 初让他们准备基础数据，就老是拖着。后来
才知道，他根本没有入库账、出库账的完整数据，漏洞很大。 现在顶着不使用系统，肯定有鬼。
章总这个人，还是有魄力，手一挥，就决定上ERP。他倒是很支持我 的工作，可是对生产部李凯
军也是太宽容了，还要我尊重他们，说什么上ERP的资金是他们生产部门赚 来的。真不知道章总
下一步怎么打算。照这样下去，我不干了……

问：1）从联新机械公司CIO何其昌的思想可以看出该公司信息系统的应用出了什么问题？
问题一：企业高层误认为系统上线等于项目的终结；
问题二：员工缺乏对系统效益滞后的心理准备；
问题三：难以协调新系统解决方案与企业文化相左的矛盾。
2）你认为应该怎样解决才比较适合？
（1）信息系统建设要坚持“一把手”原则；
（2）信息系统应用要进行员工培训；
（3）更新观念，加强宣传；
（4）区别问题，协调沟通。
11、（在厂门口）
厂长：你说什么？
小王：北大来支援我们厂的李高工走了。
厂长：真的？
小王：真的！
厂长：你可不要瞎说！下午他还要参加厂里的一个会呢。
小王：是真的，我上午在火车站亲眼看到他上了去北京的火车。
（厂长立即拨通了李高工的手机）
厂长：李高工，你负责的项目还没有结束，怎么就走了呢？！
李高工：我没有走啊，你说下午要开会，我在你办公室等你呐。
厂长：有人说看到你上了回北京的火车？
李高工：哦，我上午是送我一个朋友回北京。
（厂长看了一眼小王，一句话没说，愤愤然直奔办公楼）
这个案例说明信息采集的过程中要注意什么问题？请结合工作实际谈谈信息采集的要求。
分析如下：
1）信息采集的过程中除了要注意真实性，还要注意准确性。（2分）
2）信息 采集的要求：一是“真”，即真实、准确、完整；二是“快”，即及时；三是“多”，即
信息采集的系统 和连续；四是“准”，即具有针对性。（6分）
五、案例分析：（参考电大网上课堂的案例）
1. 企业的竞争情报
2. 联想信息化建设的几个故事
3. 虚拟企业（美特斯邦威）
4. 手抓饼的故事
5. CIO体制在中国
一、企业的竞争情报
问题: （1）从以上案例中,我们可以了解到企业竞争情报研究的基本内容是什么? 其中对竞争对手
信息的研究主要包括哪些方面?
（2）比较摩托罗拉和IBM公司在竞争情报方面的行为,其相同之处和不同之处在哪里?
（3）谈谈你的启发。
参考答案： 分析要点：
1、企业竞争情报的基本内容是:
1)竞争环境分析,包括宏观环境和行业环境;
2)竞争对手研究,包括识别分析、能力分析和策略分析等;
3)自身竞争地位的确立;
4)制定本企业的竞争战略;
其中，对竞争对手的研究主要包括：生产规 模、经营管理、发展动向、企业的优势、运营状
况、销售态势、产品价格及售后服务等方面。而最重要的 是对竞争对手策略的研究。
2、两家公司的竞争情报工作之相同之处在于:

（1)从行业竞争的思路来识别和确认竞争对手;
（2)重点关注了竞争对手的产品策略和对竞争对手能力的评估;
（3)同样关注技术竞争环境的分析;
（4)明确自身的竞争方向和竞争战略。
（5)都建立了自己的竞争情报部门和竞争情报体制.
不同之处在于:
（1）摩托罗拉依靠竞争情报确立新的发展领域; 而IBM公司通过建立竞争情报体系，
实现企业扭亏为盈;
（2）IBM公司的竞争情报机制更为细化,不仅有策略层面的,也有技术层面的作为.
3、可以从企业竞争情报的意义来谈。(可以自由发挥)












二、联想信息化建设的几个故事
请问： 1）从流程再造的角度谈谈“透明鱼缸”和“鲜果” 的意义；从企业信息化过程管理的原则分析“柳
传志杀人”必然性。
2）从企 业信息化的内涵看，信息化可以从技术、人员和管理三个方面着手。案例中是否涉及
了这三个方面，为什 么？
3）企业信息化的途径有哪些？
参考答案： 分析要点：
（1）企业流程再造要体现流程导向和顾客导向，如此才能收到事半功倍的效果。
“柳传 志杀人”说明，在信息化过程中，企业的领导要十分重视，并且思路清晰，眼光敏锐，自始
至终地参与， 才能提出明确的项目目标，出现问题才可能及时发现，及时修改，以求完善，项目结
束后项目成果才能得 到实施。企业领导的态度和行动是企业信息化成功的关键，以致于人们现在把
企业信息化工程称作“一把 手工程”。
（2）案例中其实已经全面涉及了企业信息的内涵，即技术信息化、管理信息化、人员信息化。
技术信息化主要体现联想公司的ERP系统的使用，从技术层面实现了提升经济效益和企业竞争 力
的可能；如案例中财务管理系统和库存管理系统的应用。
管理信息化主要体现在联想公司的业务流程重组上。这是实现信息化提升竞争力的关键。
人员 信息信息化是实现企业信息化，实际提升企业竞争力的保证。案例中，柳传志对下属的激励
和动员就体现 了这一方面。
（3）实现企业信息化的途径包括：
1）技术辅助（“技术信息化”的主要方式） 2）组织变革（“管理信息化”的主要方式）
3）管理变革（“管理信息化”的主要方式） 4）观念变革（“人员信息化”的主要方式）
5）扩容增殖（“管理信息化”的主要方式）
三、虚拟企业（美特斯邦威）
根据以上案例，回答以下问题：
（1）总结以上案例，请你结合案例给虚拟企业下个自己的定义。
（2）通过学习以上案例，请概括虚拟企业的特征。
（3）请你从企业信息化的角度来谈谈的内部管理问题。
参考答案： 分析要点：
（1）虚拟企业是为了快速响应某一市场机会，通过管理信息系统网络，将产品涉及到的不同企业临
时组 织成没有围墙、跨越空间约束、靠计算机网络联系、统一指挥的协作联合体。
（2）虚拟企业的特征包括：
1）功能专长化2）运作合作化；3）位置离散化；4）信任与契约是基础；5）信息技术支持是关键。
（3）虚拟企业的内部管理：
1）建立必要的方便易用的信息工具； 2）加强员工适用信息工具能力的培训；
3）激励员工积极主动地为虚拟企业工作。
虚拟企业内部各成员需要从适应虚拟企业快速响应机制的要求对自身的流程和组织进行再设计。
四、手抓饼的故事

请分析以下问题：
（1）根据以上信息，理论上林老板每个月能赚多少钱？每年能赚多少？怎么算的？
（2）根据现实情况，林老板又能赚多少？为什么？
（3）谈谈其他的可能性（分析）或者自己的体会、预期等。
参考答案： （1）根据已有的信息，从理论上分析，可知道林老板的月收入为：
（200 — 55）Х2.5 Х30 =10875 元
由于主要的销量来自于学校，而学校又有寒暑假，因此会有销售的淡季，所 以我们可以考虑把2个
月的暑假和1个月的寒假，合并成一个月的销售量，这样，一年就可以折成10个 月的销售量，即：
10875 Х10 = 108750 元
理论上，林老板因为卖手抓 饼，一年的收入将在10万元以上，这相对于同年上海人均年收入的2.5
万元，明显高出许多，所以这 个生意是值得做得。
（2）但是，信息中也提到这样的问题，即主要销量来自成人大学的学生，而成人大学学
生一 般都只在傍晚5—6点钟的时间到达，这一个小时的时间里，能煎出多少饼呢？以信息中提到的
煎饼效率 算，可得出最多煎饼（60分钟÷3 Х2）40块。可见，实际上的销售量并没有理论上说的
成人大学 每天166块饼的销量，就算其他预期不变，林老板的收入也将大大缩水为：【200 — （166
— 40）— 55】Х2.5Х30=1425元。
（3）除此之外，还有几个未能确切得到的信息，比如：（1）中学生和路人的购买量如何
确 定；（2）能保证傍晚5—6点的这一个小时里，销售量达到最高值吗?（3）手抓饼对顾客的新鲜感
能 持续多久？（4）未来可能发生的其他问题，等等。
五、CIO体制在中国

问题：(1）总结以上案例，你认为CIO体制在中国发展滞后的原因是什么？
（2）在中国，你认为企业所建立的CIO体制应该是什么样子的?
（3）中国企业的 CIO应该具备哪些素质？中国企业CIO的职责应该包括哪些方面？请结合相
关资料展开分析。