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温州大学城市学院试卷纸

期末考试试卷

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业
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2011 — 2012 学年第 一 学期
课程名称
试卷类型
考试形式
考试对象

试卷页数

管理学原理
B

闭卷

成
绩
考
试

7
一

二

三

四

五

六

题号
得分
注：考试时间：120分钟
一、 填空题（本大题共10小格，每格1分，共10分）
1、管理从本质上而言是人们为了实现一定的目标而采用的 。
2、 被称为组织管理之父。
3、根据环境的 和 ，可形成四种典型的组织环境。
4、权变理论认为，领导工作方式受到 、 及 的影响。
5、制定目标是一项复杂的工作，其制定一般包括以下几个步骤： 、
、 、总体目标具体化、目标体系优化。
6、决策方法总的来说可分为 和 。

二、 单项选择题（本大题共10小题，每题1分，共10分，请将答案填入
下面的表格中）
题号
答案

1、“管理就是决策”是由（ ）提出的。

1
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

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A、西蒙 B、泰罗 C、法约尔 D、韦伯
2、所有对人性的假设中，最早出现的是（ ）。
A、社会人 B、经济人 C、自我实现人 D、复杂人
3、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（ ）。
A、分工原则 B、权责对等原则 C、跳板原则 D、统一指挥原则
4、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动（ ）。
A、部队中的班长与战士谈心 B、企业的审计主管对财务部门进行检查
C、钢琴家制定自己的练习计划 D、医院的外科主任支持会诊
5、决策者的个性对（ ）决策影响最大。
A、风险型 B、确定型 C、不确定型 D、常规
6、下面各项中，使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来
的是（ ）
A、计划工作 B、组织工作 C、控制工作 D、领导工作
7、管理决策主要适用于（ ）
A、基层主管人员 B、中层主管人员 C、高层主管人员 D、非主管人员
8、（ ）提出了X- Y理论。
A、麦格雷戈 B、泰罗 C、威廉·大内 D、法约尔
9、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是
（ ）。
A、从参与型向说服型转变 B、从参与型向命令型转变
C、从授权型向说服型转变 D、从命令型向说服型转变
10、分 析工作的执行结果，将它与控制标准相对照，发现偏差了解其原因及影响，并
采取纠正措施的控制就是（ ）。
A、现场控制 B、预先控制 C、事后控制 D、直接控制

三、 名词解释（本大题共5小题，每题3分，共15分）
1、管理幅度

2、概念技能

3、组织文化

4、管理环境



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5、前馈控制


四、 简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
1.霍桑试验是在谁的主持下进行的？该试验的结论是什么？请简述该理论的主要观点。





2.完整的目标应该包括哪些内容？请举出两个例子来说明。





3.简述事业部制的优缺点。





4.简述双因素理论的主要观点。





5.结合实际，列举几种常见的激励手段。（至少5种）







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五、 计算题（本大题共2小题，共15分）
某企业生产一种产品，市场预测结果表明有三种 可能：销路好，销路一般，销路差。备选
方案三个，一是扩建，二是技术改造，三是维持现状。各方案在 不同自然状态下的损益值如下
表。
1、试用乐观决策法进行决策。
2、若知销路好的概率为0.5，销路一般为0.3，销路差为0.2，试用决策树法进行决策。
方案
A.扩建
B.技术改造
C.维持现状











损益值
销路好
200
150
90
销路一般
90
80
40
销路差
—70
—50
—20
六、 案例分析（本大题共2个案例，共25分）
案例一：Y造纸厂出路何在？
有着75年发展历史的Y造纸厂为国有大型企业，现在员工30 00多人，其主要产品为卷烟
纸。
作为我国四大烟纸生产厂家之一，在计划经济时代，Y造纸 厂生产效益良好，年创利润5000
余万元。但是，1990年后，这家历史悠久的老企业，难以与新办 企业一样轻装上阵，有点跟
不上市场经济发展的步伐，再加上生产原料—木浆的国际市场价格猛涨，致使 企业不堪重负，
处于亏损边缘。尽管Y造纸厂十分关注内部挖潜，但还是收效甚微，企业所生产的国际名 牌烟
纸利润接近于零，出口的平张烟纸出现亏损。企业人心浮动，举步维艰。技术人才大量流失，
员工也从3000多人下降到2600人左右。
从烟草生产技术与市场需求看，一方面，由于前些年 烟草行业利润可观，许多有经济实力
的卷烟生产厂家纷纷引起世界先进的卷烟机，通过技术改造提高卷烟 速度，而当时国产烟纸的
质量无法满足这种成倍提高的卷烟速度要求。另一方面，随着人们生活水平的提 高，越来越注

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意 保护身体，更多地转向抽中高档香烟，以降低尼古丁的吸入，这使得高档烟纸的需求增大，
低档烟纸的需 求降低。最终我国卷烟纸币场出现的情况是，低档烟的生产能力严重过剩，这类
企业的生产线只好开一阵 、停一阵；而高档烟纸市场供不应求，每年有数万吨的进口需求。
鉴于以上情况，为克服资金不足的困 难，Y造纸厂通过引进外资，成立Y纸业有限公司，
贷款上亿元人民币引进世界先进的K型纸机，以生产 能够满足进口卷烟机需要的中、高档卷烟
纸。K型纸张投产后，Y纸业公司发现，尽管公司生产的高档烟 纸通过了国家鉴定，各项质量
指标与国际先进水平相差无几，每吨售价比进口烟纸低了13，但是市场销 售量始终徘徊不前，
就是上不去。在先后一年我时间内，K型纸机每月开机使用率只达到设计能力的23 。为此，Y
纸业公司多次召集有关人员开会，探讨加强销售工作的对策，但终因国有企业大锅饭积习较深 ，
难以形成有突破性的经济奖励政策，无法充分调动销售人员的主动性与灵活性，在高档烟纸销
售上始终难如人意。
从市场供求看，这段时期的高档烟纸进口量逐年增加，已达到每年数十万吨的规模 ，各类
烟纸的进口量达到数百万吨。正是由于烟纸需求市场的转好，加之国际市场木桨价格大幅回落，< br>即使在销售不畅、开工不足的情况下，Y纸业公司K型纸机所生产的每档烟纸每吨仍有近万元
的利 润，因此，全国各地众多大型烟纸生产厂家纷纷仿效Y纸业公司的做法，通过合资的途径
引进先进造纸机 生产高档烟纸。估计再过几年，随着各地烟纸生产厂家高档烟纸生产能力的提
升，再加上某些全国知名的 烟厂通过后向一体化，自己投资办卷烟纸生产厂，又将引发新一轮
愈加激烈的市场竞争。
面对 新一轮的市场挑战，Y纸业公司对自身条件与市场机遇进行了分析，以寻找竞争对策。
首先，Y纸业公司 看到自己拥有国内最先进的K型纸机，在生产技术上有一定优势，所生产的
高档烟纸无论在产量还是质量 上都在国内众多实力相当的同行企业中暂处领先地位。第二，也
需清楚认识到Y纸业公司存在的问题，如 高层管理人员年龄偏大，平均年龄达到55岁，最大
的达到66岁，干部队伍青黄不接现象十分严重。第 三，卷烟生产销售作为特殊行业，属 专业
控制管理，特别是在销售环节上属于专营商品，并非完全按照 市场规则运行。第四，员工技术
水平空前低下，通常情况下，培养一名造纸熟练工一般需5-10年时间 ，由于熟练工的流失，
公司只好用大量的临时工代替，致使工事故经常发生。第五，更为严重的是，Y纸 业发现，自
己的长期客户—公司所在地的两家效益很好的大型烟厂，正在形成准备投资建立自己的烟纸生
产厂的构想。对此，公司总经理忧心忡忡，不知到底该如何扭转目前的局面。

根据 案例一回答下列问题，并将问题的答案填入下面的表格中（每个题目只有一个正确答
案，每小题2分，共 10分）：
题号
答案

1、以下关于提升Y纸业公司内部管理能力的建议，你认为近期最紧迫的为哪一条?（ ）
A. 精简高层管理人员队伍 B. 修订市场营销激励政策
C. 加强员工操作水平培训 D. 提高K型纸机的使用率

5
1

2

3

4

5

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2、 在不发生重大意外事件的情况下，你估计再过几年木桨、烟纸、卷烟等市场最有可能
发生什么变化?（ ）
A. 木桨与烟纸价格均下降，卷烟生产能力提升。
B. 木桨与烟纸价格均上升，卷烟生产能力下降。
C. 木桨价格回升，烟纸价格下降，卷烟生产能力提升。
D. 木浆价格下降，烟纸价格上升，卷烟生产能力提升。
3、以下是一些关于Y纸业公司做出引进K型纸机 决策依据的描述，你认为其中哪一条最
关键?（ ）
A. Y造纸厂原来生产的国际名牌烟纸利润太低。
B. 卷烟生产厂家纷纷引进世界先进的卷因机。
C. 中高档卷烟的需求随着人们收入提高而增加。
D. 同行企业纷纷从国外引进高档烟纸生产设备。
4、为了降低国际市场木浆价格大幅波动对烟纸生产企业 成本的影响，有人为Y纸业公司
提出了以下建议，你认为其中哪一条最可行?（ ）
A. 全体烟纸生产企业联合起来，压缩烟纸生产量。
B. 联合主要烟纸生产企业，实行集中统一采购。
C. 独立与国外木浆供应商签订长期优惠供货合同。
D. 在国际上寻求多个供应商，对他们各个击破。
5、面对有关大型烟厂所采取的后向一体 化做法，就目前Y纸业公司的情况而言，你认为
其最好的应对策略是什么?（ ）
A. 进一步加大投资，引进型号更为先进的纸机，生产出更具性能价格比优势的烟纸。
B. 争取公司上市以大规模筹集资金，建立自己的卷烟生产厂，以增强自身竞争实力。
C. 寻找本地卷烟生产厂家，通过股权转让、合作投资等途径建立长期战略伙伴关系。
D. 寻找外地大型卷烟生产厂家，通过多种途径的合作，以抵消本地卷烟厂家的竞争。

案例二：哈德森公司的薪酬改革
哈德森股份有限公司是美国中西部地区的一家帽子制造公司。 公司由哈德森创建于60年
前。目前由哈德森的女儿苏珊继任总经理。公司有23位管理人员，42位推 销人员和300名全
日制工人。对管理人员实行固定工资制，对销售人员实行定额销售报酬制，对工人则 实行计时
工资制。近年为帽子行业处境艰难，帽子市场日益萎缩。公司近两年来虽然与美国陆海军签订< br>了几个合同，但也只能使公司勉强维持下来。再过2个月，公司又要与代表工人的工会续订劳
动合 同了。这公司的职工已有2年没有增加工资。为此，工会坚决要求要提高工人的工资。该
公司工人的现在 每小时工资要比别公司职工的工资低1美元。
苏珊责成公司人事经理草拟了一个方案，试图满足工会的 要求，给工人提高工资，以求合
理解决劳资关系。这个方案基本要点是：
1、把工人数从现有 的300人裁减到250人。2、把工人原来的计时工资制改为工作表现奖
金制。具体说，要重新制定每 项工作的具体指标，对达到指标者付给一定额的工资，对未达到

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生产指标者，则要从基本工资中扣除15 %；取消原来给每顶帽子的奖金制，改为实行超产奖励
制，如超过基本工生产标准10%者，则可拿到一 定数目的奖金，如超过10%者，则可领到更多
的奖金。
在此同时，苏珊对即将续订的劳动合 同增加了两项新的内容：①在把现有职工削至250人
后，公司同意不再裁减工人。②如果公司的年利润 超过20万美元的话，公司将拿出其中10%
的利润分配给职工。工会已看过公司的新建议草案，虽然尚 有些保留意见，但工会可能会接受
公司的建议。工会还声称，如果在商讨新合同签订期间工人的工资尚未 提高20%的话，那么新
的合同建议就得废除。
根据案例二回答以下问题（每小题5分，共15分）
6、试应用强化理论分析哈德森公司改革前的工资制度。







7、哈德森公司对工人工资制度的改革遵循了哪一种激励理论？








8、你预测该公司在未来工作中会在职工激励方面遇上什么麻烦？



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