三年级销售心理学测试题
四川人才市场-节约粮食的资料
心之所向，所向披靡
销售心理学测试题
姓名＿＿＿＿＿＿
分数＿＿＿＿＿＿
一、单项选择题(每题2分，共70分)学习使人进步
1、 消费者对商品的认知首先是通过（ ）开始的。
A、知觉 B、感觉
C、记忆 D、思维
2、（ ）是人最基本的心理过程。
A、认知过程
B、情感过程 C、意志过程 D、感觉过程
3、下列选项中不属于个性心理特征的是(
)。
A、气质 B、兴趣 C、性格 D、能力
4、销售心理学研究任务中最主要的内容是（ ）。
A、销售策略心理
B、消费者心理 C、销售者心理 D、商品价格
5、商品名称的首要心理功能是（
）。
A．认知功能 B．记忆功能 C．情感功能 D．联想功能
6、美味佳肴讲究色香味俱全，这是因为消费者感觉具有（ ）特性。
A、适宜刺激
B、适应性 C、关联性 D、感受性
7、人们进入百货公司，各人注意的东西总不一样，这是知觉（ ）表现。
A、恒常性
B、整体性 C、理解性 D、选择性
8、对于不成熟的商品不要轻易推向市场，这是由消费者知觉的（ ）决定的。
A、恒常性 B、整体性 C、理解性 D、选择性
9、消费者在认知商品时，总是
把商品质量、价格、款式或商标、包装等个别属性综合在一起，形成对商品
的整体形象。这是利用了知觉
的（ ）。
A、恒常性 B、整体性 C、理解性 D、选择性
10、对储存于脑中的事物进行进一步的加工与存储，使之较长时间保持在头脑中的过程是（
）。
A、识记 B、保持 C、再认 D、回忆
11、消费者在购买商品时，能
认出曾使用过或在电视广告中见过的商品，有似曾相识或非常熟悉的体会，
这是记忆中的（
）反映。
A、识记 B、保持 C、再认 D、回忆
12、适应于价格昂贵的耐用消费品，尤其适合于采取分期付款的商品的折扣策略是（ ）。
A．数量折扣策略 B．季节折扣策略
C．组合折扣策略
D．现金折扣策略
13、吃烤鸭就吃北京“全聚得”，体现的是（ ）的作用。
A、感激 B、记忆 C、想象 D、思维
14、消费者在购物现场对商品进行试穿、试用等动作活动过程的记忆是（ ）。
A、形象记忆 B、情感记忆 C、逻辑记忆 D、运动记忆
15、邀请电影明星给某美容商品做形象代言人是借助（ ）的影响力。
A、记忆
B、想象 C、思维 D、注意
16、人的梦境是（ ）想象的极端情况。
A、无意 B、有意 C、创造 D、再造
1
17、（ ）是人们对客观事物认识的最高境界。
A、知觉
B、思维 C、意志 D、性格
18、沉静孤僻，反应缓慢，适应环境困难，但耐力和容忍力较强。这类消费者的性格为（ ）。
A、外倾型 B、内倾型 C、独立型 D、顺从型
19、“乐极生悲”、“破涕为笑”表明情绪和情感的特征具有（ ）。
A、感染性
B、情景性 C、两极性 D、移情性
20、(
)是指一个人善于控制自己的感情，并在有意识地调节和支配自己的思想和行动的品质。
A、自觉性
B、果断性 C、自制性 D、坚韧性
21、下列（ ）不属于性格。
A、勤奋 B、正直 C、勇敢 D、活泼
22、气质的体液学说认为（
）占优势的人属于胆汁质。
A、黄胆汁 B、黑胆汁 C、血液 D、粘液
23、强平衡而不灵活型对应于（ ）。
A、兴奋型 B、活泼型 C、安静型
D、抑制型
24、同样是对人友善的性格，胆汁质类型的人表现为（ ）。
A、热情豪爽 B、亲切关怀 C、诚恳 D、 温柔
25、（
）类型的消费者在购物时喜欢标新立异，追求新潮、具有刺激性的流行商品。
A、胆汁质
B、多血质 C、粘液质 D、抑郁质
26、需求和目标相结合，形成了（ ）。
A、目标 B、动机 C、需要 D、刺激
27、消费者的需求是受客观条件制约的，最重要的是消费者的（ ）。
A、支付方式 B、购买时间 C、信息差 D、货币支付能力
28、从需求的动态规律可以看出，在（ ）需求形态已定型。
A、出现期
B、加速增长期 C、缓慢增长期 D、成熟期
29、关于马斯洛的需要层次理论，下面说法错误的是（ ）。
A、需要层次的阶梯形发展是说不同层次的需要不能在同一时间发挥作用。
B、优势需要的形成是在低层次的需要基本满足或部分满足后方可产生。
C、不同的人，需要层次的阶段形成发展也是不同的。
D、在一定时期内，总有某一层次的需要位居优势同，成为人的行为的主要推动力。
30、由于饥饿产生的对食物的购买动机属于（ ）。
A、生理性购买动机
B、个性心理动机 C、社会心理动机 D、心理性购买动机
31、消费者购买高压锅，拒绝的真正原因是价格高，但却说害怕不安全，这指的是动机的（
）特征。
A．复制性 B．转化性 C．冲突性 D．公开与内隐的并存
32、马斯洛将储蓄和保险的需要列入（ ）。
A．生理需要 B．安全需要
C．社交需要 D．尊重需要
33、以下关于对消费者需求的发掘和引导错误的是（
）。
A．物化 B．内化 C．优化 D．外化
34、（
）指从最后一个孩子出生到第一个孩子的独立生活，另建家庭的阶段。
A．满巢期
B．离巢期 C．生育期 D．新婚期
35、包装上使用“囍”、“吉祥”等字样的包装是（ ）。
A．名贵式包装
B．异常式包装 C．礼品式包装 D．情感式包装
二、判断题（每题2分，共40分。对的在题后括号内打“ √ ”错的在题后括号内打“ × ”）
1、借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的概括性特征。（
）
2、注意的维持和调节功能有利于对错误活动进行及时的矫正。（ ）
2
3、人们在感知客观事物时，总是运用过去所获得的知识经验去解释它们，
这是知觉的理解性。（ ）
4、在心境状态中，人的一切心理过程和全部行动会随时发生显著变化，理解力和自制力会明显下降。（
）
5、狂喜、暴怒、郁闷、恐惧都属于激情。（ ）
6、消费者主要通过听觉器官进行感知的。（ ）
7、注意是伴随在心理活动过程中的一种心理状态，其自身也可以构成一个独立的心理过程。（
）
8、中国古语“喜者见之而喜，忧者见之而忧”反映了情绪处于心境状态。( )
9、好奇心、惊讶感、自信感和热情都属于理智感。。（ ）
10、购买环境是影响消费者情绪和情感的主要因素。（ ）
11、销售心理学是普通心理学在市场销售活动中的应用。（ ）
12、商标是商品的标志。对于消费者来讲，商标也是一种视觉符号。（ ）
13、商店规定营业员必须统一着装，采用规范的文明用语，反映了群体对成员的规范化影响。（
14、胆汁质类型消费者在购买过程中对商品刺激反应缓慢，决策过程较长。（ ）
15、消费者购买行为中最主要的能力是感知辨别能力。（ ）
16、需求是形成动机的最根本原因。（ ）
17、“南甜北咸，东辣西酸”属于种族亚文化。（ ）
18、商品名称是区别各种商品的重要标志。（ ）
19、情绪是情感的外部表现，情感是情绪的本质内容。（ ）
20、绝对阈限的值越小，绝对感受性也会变小；绝对阈限的值越大，则绝对感受性也会增大。（
三、名词解释（每题4分，共24分）
1、感觉
2、错觉
3、商标
4、性格
5、意志
6、销售心理学
四、简答题（共16分）
1、不同气质类型的消费者在购买行为中有哪些表现？（8分）
2、
马斯诺需求层次理论分为哪几类？（7分）
3、 消费者的情感过程包括哪些阶段？（5分）
4、简述消费者购买动机的基本特征，以及如何激发和培养消费者的购买动机。（8分）
5、
五、论述题（9分）
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