长征小故事-幼儿园个人计划

小学英语试卷质量分析
本次我区小学英语质量监控采用统一 组织命题，统一组织考试和阅卷的方式进行。
重点考查学生的语言基础知识和学生运用语言的能力。试题 采用了听力和笔试相结合的方式；
在某些题型上适当增加一些能力要求题，如：三年级的听音、画画、涂 色题；四、五年级的阅
读理解、写话和作文题等。下面就考试试卷做以下分析。
一、试题的特点
1、注重基础知识的考查
试卷坚持依据于课本，但又 避免教材中机械的知识，对于一些学生必须掌握的基础知
识作为重点考查的内容，因为这些语言知识的掌 握能更好地为今后的学习打下坚实的基础。
2、突出语言的交际功能
英语作为语言， 是一种交际的工具。而小学英语教学根据小学生的年龄特点和语言学
习的规律，确立以听说能力的培养为 主要目标，读写跟上的原则进行。因此，整个考试加大了
对听说能力的考查，根据不同年段的要求听力分 别占60%、40%和30%。
3、渗透了能力考查的要求
学习语言是为了交际。小学英语 教学不仅要教给学生一些最基本的语言知识，而且要教给
学生运用语言的方法和能力。在试卷的问题设计 上，增加了对学生阅读理解能力和活用语言能
力的考查。
4、体现学科之间的整合：试题能与美术学科整合。如三年级的听音、画画、涂色题。
整个试题布局合理，题量适中，对学校的教学及学生的后续学习都有一定的导向作用。
综上所 述，这三套试题集知识点与趣味性为一体，是考核学生认知能力、基本技能、综合
应用的良好试卷。
二、试卷的总体情况分析
1、三年级：试卷满分100分，听力部分为60分，笔试部分为40分。
听力第一题正确率 达到80%以上的有12所学校；第二题正确率达到80%以上的有14所学
校；第三题正确率达到80 %以上的有4所学校；第四题正确率达到80%以上的有8所学校；听
精品文档

力第五题正确率较低，最好的正确率在28.6%（只有2所学校）。笔试好 于听力。第一题正确
率达到80%以上的有12所学校；第二题正确率达到80%以上的有20所学校； 第三题正确率达
到80%以上的有13所学校。
2、四年级：试卷满分100分，听力部分为40分，笔试部分为60分。
听力第一题的正确 率达到80%以上的有38所学校；听力第二题的正确率达到80%以上的有
18所学校；听力第三题的 正确率达到80%以上的有9所学校；听力第四题的正确率达到80%以
上的有4所学校；笔试第一题正 确率达到80%的以上的有8所学校；第二题正确率达到80%的
以上的有4所学校；第三题正确率达到 80%的以上的有32所学校；第四题正确率达到80%的以
上的有30所学校；第五题正确率达到80 %以上的有5所学校。第六题为作文，8分以上的正确
率在50%以上的有5所学校，6分以上的正确率 在50%以上的有22所学校。
3、五年级：试卷满分100分，听力部分为30分，笔试部分为70分。
听力第一题正确率 达到80%以上的有38所学校；第二题正确率达到80%以上的有35所学
校；第三题正确率达到80 %以上的有4所学校。可见听力第三题正确率较低，成绩不均衡。笔
试第一题正确率达到80%以上的有 4所学校；第二题正确率达到80%以上的有11所学校；第三
题正确率达到80%以上的有23所学校 ；第四题正确率达到80%以上的有2所学校；第五题正确
率达到80%以上的有11所学校。可见语音 题和选择填空题失误较多。第六题为作文：8分以上
的正确率在50%以上的有5所学校，6分以上的正 确率在50%以上的有22所学校。
三、各大题的分析与探究
（一）听力部分
听力测试目的是考查学生听音、辨音及听力理解和快速反应能力。
1、三年级听力满分 为60分。听力第一题考查学生的单词认知能力，失误较多的是第4
小题，kite 和car分不清， 其余较好；听力第二题考查学生把单词与图形结合起来的快速反
映能力，失误较多的是单词kite 和cap,学生分不清是哪一个，出现标号错误,因此教师在教
学中应强化音标ai和 的训练；听力 第三题考查学生的综合判断能力与思维反映能力，此
题失误较多的是4、5小题，原因是学生对需要通过 情景反应的句子判断失误；听力第四题主
要考查学生对句子的认知能力，每小题都有失误，不集中，原因 是学生听的不仔细不认真，对
句子的认知能力差，建议教师在呈现新句子时要从听说入手，而且要板书并 写在四线格内；听
力第五题是听音，画画，涂色。此题是对学生综合能力的考查，绝大多数学生在此题失 误，失
误最多的在1、3小题，学生辨音失误，a banana(一个香蕉) 画成了many bananas（许多香
精品文档

蕉），two eyes(两只眼睛)画成了an eye（一只眼睛），失误的主要原因是学生心理紧张，
不够认真仔 细，以至造成失误。另外还有一个原因：很多学生画上没有涂色，根据目前新课标
的要求及课程整合现状 ，彩笔、画笔学生应随身携带，这是一个常规学习习惯问题，因此此题
因没涂色失分占50%以上，因此 教学中需要加强听练画的技能训练和答题技巧训练以及良好习
惯的培养。
2、四年级听力满分 为40分。听力第一题考查学生对字母和单词的认知能力，平均正确率
为90.3%,此题达到了预期效 果；听力第二题考查学生对句子的反映与图形识别相结合的综合
能力，此题失误较多是第3、4小题，教 师应加强最基础的听力训练；听力第三题考查学生的
综合判断能力与逆向思维反映能力；失误较多的是听 力第三题的2、3小题。主要原因是教师
对学生的逆向思维方面的训练少或者没有，学生习惯了听问句选 答句，而本题是听答句选问句，
学生一下子反应不过来；听力第四题考查学生在所给的句子情景中快速书 写单词的能力。此题
在听力中失误最严重，学生对四会单词掌握的不好，建议平时的课堂教学多一些单词 和句子的
听写训练。
3、五年级听力满分为30分。听力第一题考查学生的单词认知能力，平 均正确率为88.4%。
第二题考查学生对句子的识别能力，平均正确率为86.7%。这两题达到了预 期效果，成绩较好；
第三题考查学生的综合判断能力与思维反映能力，此题失误较多，其中3、5小题较 为严重。
失误的主要原因一是学生在听之前缺少预习，（因为该大题与客观题中的听力题分隔太远，学< br>生在听录音之前只浏览了第一或第二大题，等到接下去再听第三大题时已没有时间再阅题了。）
二 是学生缺乏对所听信息分析判断能力，因此在英语课堂教学中应强化情景对话方面的听力训
练。
（二）笔试部分
笔试部分主要考查学生的语言基础知识和基本技能，包括词、词组（习 惯用语）、语
法的正确运用和读写能力的考查。现分述如下：
1、三年级：笔试满分为40 分。第一题考查学生的单词认知与识别能力，同时考核教师
在平时的教学中是否注重词汇知识的规类教学 。其中第5小题失误较多，原因是学生对词义不
理解。因此教师应加强对单词的认知与识别能力的教学； 第二题考查学生的句子的应用与识别
能力,平均正确率为73.6%，基本达到预期效果；第三题考查学 生对语言的实际应用能力,其中
第5小题失误较多，“当你请客人坐下时应说：A. Come in, please. B. Have a seat ,please.”
很多学生选A,原因之一是不理解句子含义，原因之二是辨别与应用能力较差。
精品文档

2、四年级：笔试满分为60分。第一题考查学生的单词 认知与识别能力，同时考核教师在
平时的教学中是否注重词汇知识的规类教学。此题失误较多，原因是教 师在平时的教学中对词
的归类强化不够，平时训练少或者没有及时总结归纳；第二题不仅考查词与词的搭 配，而且考
查学生对句子开头的首字母大小写的掌握情况，此题在笔试中是失误最多的一题，学生对词组
的掌握较好，但不注意审题,没有注意到图片上单词后面的标点符号；第三题考查学生对句子
的 实际应用与识别能力，平均正确率为78.4%,基本达到预期效果，教师应加强个别指导与训
练。；第 四题考查学生初步的看图表意能力，平均正确率为83.6%，达到了预期效果。
3、五年级：第一题 语音，主要考查学生对元音字母及字母组合在单词中的准确读音的掌
握情况，此题失误严重。原因是教师 参照了小学英语课程标准及教材，而课标和教材又没有对
音标教学提出具体的要求；第二题考查学生对单 词的认知与识别能力，平均正确率为52%，建
议教师在教学中应注重词汇知识的规类教学；第三题考查 学生对单词、词组的认知与识别能力，
平均正确率为68%，基本达到预期效果；第四题主要考查学生的 介词、词组或习惯用语及语法
等在句子中的运用能力。此题失分率最高。失误较多的是第3、4、9、1 0小题。第3小题学生
对表达方位的介词in的使用掌握的不是很好；第5小题学生对go home这一词组与go to
school等混淆，均选go to home；第9小题，学生对用于时间前的介词掌握的不好，（_____
June twenty- fifth, I will go home. B. On C. At选A的偏多）；第10小题，选C
的较多。（How________exercise do you need? A. much B. many C. often ）原因之一
是学 生对特殊疑问词的使用混淆，教材中没有系统地归纳，教师在教学中也忽略了归纳总结。
原因之二是学生 不理解句意，盲目地选择；第五题是考查学生的阅读理解能力，这是英语教学
的主要目标之一。由于平时 接触的语言材料不是很多，学生对语篇的理解产生一定困难，答题
时，不会从文章提供的信息中去分析、 去概括，造成理解的偏差。因此教师在平时的教学中应
适当增加一些英语小故事等课外读物。四年级的阅 读理解中第4小题失误最多，其次是2、3、
5小题。五年级失误较多的是阅读（一）的第4、5小题和 阅读（二）的第5小题；第六题是
作文，考查学生初步的写作能力及创新能力。四、五年普遍存在的问题 ：a.书写不规范，字迹
潦草，大小写不分。如:my friend names is Lixin yue. Zhang Mingfeng(在Zhang 上标
调值) Shun Li Ru. she is My Friend .等；b.作文格式不对：写一段话首行句子的第一
个单词要空2、3个字母的位置。还有的学生把作文写成对话的形式，但又不是，虽然这不算
太大的问 题也应得到教师的及时纠正。如：
My name is Zhou Xiaoxu.
I’m a girl.
I’m eleven.
精品文档

I’m in Class One, Grade Four.
My English teacher is Miss Yu.
主要原因是教师平时缺少这方面的训练和严格要求；c.基础薄弱：单词拼写错误率 高，一
些常见单词不会书写：如girl boy eleven twelve mother fa ther等；教师应加强对四会单
词的识记训练；c.审题不细，中心不突出：一部分学生没按要求组织 相关内容，如四年级作文
没写出有关家庭等方面的信息，五年级作文没写出朋友的兴趣和爱好等信息；d .时态概念模糊，
动词使用混乱，词组搭配不当。如（四年级）：I’m have Mom, Dad. I like play football.
等错句，单数可数名词前漏写a 如：I’m boy(girl)；再如（五年级）：动词第三人称动词
变形学生普遍不会使用。如：He like is put red clothes on. She’s like red. He have big
eyes.还有人称代词的使用混乱。如：She name is …… She hair is long. I like play with
she.等；e.空白作文较多。不知如何写话或写 作文。原因是对写话或作文缺少训练。另外五年
级作文由于阅读理解（二）写的是有关对“我的朋友，玩 具娃娃的描写”，不少学生模仿了这
篇文章，学生的答题机制灵活，但在考试中这种巧合的题太少了，因 此在教学中教师应加强对
学生创新能力的培养。
从整个笔试部分的分析来看，学生的 基础知识与运用部分普遍还存在着以下几方面的
问题。学生掌握基础知识，但还不能灵活运用；基本的语 法概念较模糊；知识面狭窄，缺乏一
定的生活常识；语言综合运用能力较差。以上这些还有待于在今后的 教学中得到加强。
四、对今后教学的几点思考
本次质量监控留给我们思考的问题很多 。现对如何进一步加强小学英语教学，提高小
学英语教学质量提出以下几点建议：
1、狠抓基 础，培养能力。打好扎实的语言基础，特别是最基本的词汇、语法和常用句型，
要反复训练，做到举一反 三。在课堂教学中，教师要引导学生进行观察、比较、分析、讨论和
归纳总结等，把更多的时间让给学生 进行听、说、读、写的语言实践。
中、高年段要强化阅读训练。平时应加大阅读量，教师应多选一些内 容健康、知识性、趣
味性、欣赏性强的短文，对学生进行训练，以提高学生的阅读能力。比如：“书虫” 读物等。
循序渐进，加强写作训练。在课堂教学中，教师应按照“句---段---篇”的训 练程序，
由易到难，通过采用听写、汉译英、课文仿写、看图写话、给材料写话或作文等不同方式，训< br>练学生的写作。
精品文档

加强答题技巧的指导和训练。在 教学中，一方面要规范答题要求，另一方面要加强思维方
法的训练和答题技巧的训练，使学生在不断的实 践中掌握正确的方法。
2、要适当增加语言的输入量，拓展学生的知识面。在教学中，不仅要学好书本 知识，还
要适当增加一些听、读语言材料，加强情景方面的听力训练。
3、学生的英语 口语训练还要进一步加强，小学英语教学注重对学生听说演的训练，
口语好于书面语。但是卷面的许多错 误（如四年和五年级的书面表达题型中出现的大部分错误）
都与学生缺乏正确的英语语感有着直接的关系 ，如果学生平时有大量英语朗读和口头表达的习
惯，许多错误完全可以避免。
4、中心校与村小的英语成绩差距大，希望各镇教研员加强对英语教学的指导与督促。
5、面 对英语学习的热潮，希望各校校长将英语教学重视起来，在校园环境的建设上，尽
量为学生创设一种学英 语氛围。比如：具有实效的英语角，安排英语晨读（午读）、英语小广
播、每日一句英语等等。积极创设 情景，培养学生综合运用语言的能力，为培养学生良好的学
习习惯奠定基础。
小学三年级期中英语试卷分析
本次三年级英语期中测试题和以往的单元评价测试题一样，注 重基础，测试的题型坚持依据
于课本，重点考察学生的基础知识和运用语言的能力。试卷的难易度适中。
一、 试卷的分析
学生卷面书写工整，学生对单词的掌握运用情况比较扎实、灵活。学生能 够严格按照要求答题，
无错答题和漏题的情况。
1、第一题，选择填空。主要是考核学生对 课文中的固定词组及少数语法问题的熟悉和掌握
情况。如果学生对课文记忆好的话，或者有语法基础，做 对不成问题，个别学生失分的原因是
对课文记忆处于模糊状态。
2、第二题，根据情景，选择 最佳答案。考察的是一般疑问句及短语的固定搭配。难度不大，
并且考察的选题当中也有是书上的原句。 得分情况总体不错。
3、第三题，连词成句并注意标点符号及大小写。此题是每次测验的必考题型。 目的是考察
学生对词组的搭配能力，尤其是对课文原句的记忆能力，本次测题偏向一般疑问句的提问。考
前作为重点题型讲过之后，前次学生没有大小写及漏用、错用标点符号的情况没再出现。
精品文档

4、第四题，阅读理解。这是继连词成句后学生答题的第 二大难题。题型不难，由于是今年新
加的题型，部分学生还没有撑握答题技巧，所以失分的情况较多一些 。
二、 改进措施
1、平时注重学生多读、多练、多写、多背，扎扎实实地抓好基础教学工作。
2、词汇量的掌握仍是学习英语的关键，加大力度辅助学生记忆单词。
3、关注弱势群体，组 成帮扶小组。帮助他们形成良好的学习习惯，增加他们学习的自信心，
使他们尽快把成绩搞上来。 4、在日常教学中，还要多给学生一些自我展示的机会，多扩展一些课外知识，让学生了解中
西方文 化的差异，多样形式激发学生的上课激情，引发他们对英语学习的兴趣。
5、合理选择课外语言材料， 进行听说读写的训练，以此达到熟悉词汇，活用词汇，理解语段
及至短文的目的，以此反复地给学生增加 更多的语言内容，丰富学生的词汇量，增加语言的输
入量，提高学生的英语水平。
小学四年级英语学科试卷分析
一、考试基本情况
二、试卷评析
本次考试 的题型以《新课标》的技能标准为标准，以教材涉及的基础知识为主要测试内容，较
好地体现了小学阶段 的教与学的特色。本套试卷分为听力和笔试两大部分，听力部分分为听音
选词、听音判断，和听音，选词 ，填空三种题型。其中，听音，选词，填空一题依据教材所学
内容进行选词填空，降低了试题的难度，使 中等和中等以下的学生都能顺利的完成题目要求。
笔试部分的试题分为单项选择、读一读，连一连、连词 成句、根据要求写出下列单词的正确形
式、阅读，判断正误和作文题。整套试题题型多样、信息量大、涉 及面广，且紧扣教材内容，
最后的命题作文也以“My Favourite Animal”为题，考察了学生对本学期所学的重点课
文及语言的应用能力。
另外，和以往 考题不同的是，加入了10分的附加题，对于四年级的学生加入了“比较单词，
写出形同意不同的单词的 汉语意思”这种新的题型，使学生在答题的同时拓宽了思路，辨别单
词意思的能力得到了进一步的提升。
总之，本套英语试卷试题难易程度适中，题型丰富，内容灵活，同时选材尽可能贴近学生的生
活 ,紧紧围绕教材所学知识点。能较好地反映出我区目前英语教学现状，是一份成功的试卷。
精品文档

四、学生答卷中反映的问题与分析
（1）个别学生书写差、有些单词难以辨认
有个别的学生在做听力第三小题“听音，选词，填 空”一题时，出现了一个空也没填准确的情
况，也有一部分学生由于叫不准单词的确切读音，出现了填错 空的现象，由此可说明这一点。
（2）基础知识掌握不牢，单词及短语不知道意思
笔试题 “读一读，连一连”一题主要考察的就是学生平时对英语基础知识——单词、词组和
专有名词的掌握情况 ，平时基础差的学生这一题的得分率低于30%。
（3）语言交际学习不够扎实，选项不准确
这一点就体现在“单项选择”这一题型上，基础好的学生能将选项全部选对，而基础差的学生
的正确率 只有40%
（4）词、句、篇的认读能力差
学生在做答“阅读，判断正误”这一题型时，多 数的学生都会出现做错的现象，得满分学生为
数甚少。
（5）“写”的能力差
“写 作”的题目其实很简单，而且练习册中也出现了此作文题目，课文中还学习了关于动物描
述的内容。但有 一些学生写出的句子不是少了主语，就是少了谓语动词，要不就是谓语动词用
的不准确。总之，孩子们用 英语造句子的能力还很差。
（6）英语“语感”差
这一点主要体现在新增题型“连 词成句”中，只要语感好的学生，平时注重英语语言
运用的学生在做此体型时，不会觉得困难，但我校还 是存在很多孩子在做此题时得不到满分，
甚至得不到分。
（7）词汇量小
这 一点主要体现在附加题型上，对于四年级的孩子来说，已经具备了英语简单的听，说，
读，写的能力并能 够掌握一定的英语单词，此题在此基础上，考一考学生的基本功，看看哪些
学生能更清楚、准确的写出形 同意不同的单词的意思。
四、今后教学建议及改进措施
精品文档

1、教师要在新课程标准的指导下，不仅要注重学生的基础知识，更要注重学生的基本能力、
学 习策略的培养，拓宽学生的知识面。
2、在教学中，注意知识的均衡性，不仅要认读要求掌握的“三会 ”、“四会”单词，更要对
教材中出现的生单词加强听、说、读、写的训练。
3、多操练对话，让学生真正作到“学了会用、为用而学、在用中学”的学习思想。
4、积累学生的知识量，让知识真正的为我所用。
5、端正学生的学习态度，培养其良好的行 为习惯，如：认真审题、认真做题、认真检查的好
习惯，使其发挥应有的水平，取得更为优异的成绩。
6 、抓基础知识及基本技能的培养，把听、说、读、写落实到教学的各个环节，使学生不但会
听说读，还会写。
7、 培养学生运用英语语言的能力进行变式训练，使知识融会贯通，以达到熟练运用知识的目
的。
8、对学生进行英语说话指导，指导学生进行说话训练，提高学生的英语说话水平。
9、改革 课堂教学，优化教学过程，让学生自主学习，合作学习，努力提高教学成绩，大面积
提高教学质量。
10、主动与学校、班主任、家长取得联系，形成英语教育的合力，全方位促进学生英语学习。

试卷分析
（一）、试卷命题特点
试卷中能充分体现考查学生基础知识 为主要目标的命题原则，试题比较全面地检测学生对听、
说、读、写综合知识掌握及实际运用能力，对于 一些学生必须掌握的基础知识作为重点考查的
内容。
（二）、试题分析
本试卷共分 为两部分，第一部分是听力题，第二部分是笔试题，共十大题。学生卷面书写较为
工整，学生对单词的掌 握运用情况较为扎实、灵活。
精品文档

1、听力部分
听力测试满分为50分，分别为：一、听录音，选出你所听到的单词。二、听录音，判断对话
是否与图片 相符。三、听录音，圈出所听到的内容。四、听录音，给句子排序。五、听句子，
选答语。整体来看，听 力部分得分率相对来说比较高，失分较多的是第五题，学生有的不能认
真审题，理解判断能力较差。
2、笔试部分
笔试部分主要考查学生的语言基础知识和基本技能，现分述如下：
六 、将合适的单词代号填在相应图片下的括号里。本题主要考查学生对单词的意思的认识。
失分率较低。
七、找出不同类的单词。属于基础知识，主要考查学生对单词的意思的区分，失分率较低。
八、看图，读句子。判断对错。主要考查学生对句子意思的理解，本题完成不错。
九、单词分类题，是属于基础知识，主要考查学生对单词的意思的认识。失分率较低。
十、读 句子，选择相符的图片，连线。内容都是书上平时的对话内容，部分学生做得很好，
但也有很差的，原因 是因为不能弄清楚句子的含义故不能准确连线。
三、存在问题
1、部分学生认单词的能力差，有些单词学生还不能认读。
2、很多学生还不能正确地理解句子的意思，存在猜测句子意思的情况。
3、听力训练少，学生平时缺乏正规的听力练习。
四、几点教学建议
1、 平时加强学生多读、多写、多背、多练，扎扎实实抓好基础
教学。课堂训练形式要更加灵活，采用多种方 式对单词、句型进行训练，注重知识的积累
与运用，在培养兴趣的同时传授学生掌握单词的方法。例如教 学相似单词时，一定要帮助
学生分清认清，教师反复强调帮助学生记忆。
2、 创设情景，让学生活用英语。英语教学要求学生在特定情境
中灵活运用，在以后教学中我一定要对学生加 强交际能力的训练，把教材教活，让学生学
活。
精品文档

3、 多鼓励多表扬，培养学生自信心。在以后的教学中，一定要
锻 炼学生的胆量，多让学生当众演说，设立小组制，比一比、看一看，谁最有勇气主动发
言，从多方面培养 学生的自信心。

小学三年级英语试卷分析
这次英语测试注重对学生基础知识掌握 情况的检查，注重素质教育，注重考查学生的综
合运用能力，试卷难易程度面向全体学生。现根据对学生 测试情况做卷面分析如下：
三年级：
试题量较合适，灵活性大，大多数题型都是以 选择和连线的形式出现的。不仅考察知
识的掌握情况，还考察学生的灵活运用能力和逻辑思维能力。因为 三年级为初学阶段，学生刚
刚入门，感觉上不乐观，但从卷面上看学生对知识的掌握情况还是比较好的。
试卷答题情况分析：
第一题、读一读，在对的一项方框内打“√”。本题相对来说比较简单， 仅最后一个小题同学
们出错率比较多，主要是因为在hat与cap区别中讲解的比较少，但少部分学生 还是
能够做对，在这次讲解试卷中要重点强调hat与cap区别。
第二题、选择不同类的一 项，把序号填入括号内。本题相对来说比较简单，同学们掌握的不错，
可见大部分学生能够掌握单词。
第三题、选择正确的答语，填代号。此题大部分同学都做得比较好，能够根据上句回答下句，
仅 有个别同学填得不是代号，而是句子，这样就失掉了一些分数，以后要在强化练习
中培养他们的审题意识 。
第四题、连线。本题主要考查了五模块的数字，大部分同学掌握的比较好，基本没有失分现象。 < br>第五题、根据情景，选择答案。本题考查了同学们的英语基本功和日常用语，大部分同学都能
做得 比较得心应手。
第六题、连线。（分析同上）
第七题、涂一涂。本题主要考查的是颜色的辨 别，大部分同学都能掌握所学内容，但有两个超
纲的单词：orange, purple 均属于四年 级所学内容，我在批阅试卷时没有给学生扣分。
本题还存在一个问题：没有能够审请题意，以至于失分。
精品文档

总之，本次考试同学们答的都较好。成绩比较理想。在今 后的教学中将继续努力，做到因
材施教，多加强实际生活中的练习，抓好学困生，充分调动学生学习的积 极性和主动性，打好
英语学习基础。

小学三年级期中英语试卷分析
本 次三年级英语期中测试题和以往的单元评价测试题一样，注重基础，测试的题型坚持依据
于课本，重点考 察学生的基础知识和运用语言的能力。试卷的难易度适中。
一、 试卷的分析
学生卷面书 写工整，学生对单词的掌握运用情况比较扎实、灵活。学生能够严格按照要求答题，
无错答题和漏题的情 况。
1、第一题，选择填空。主要是考核学生对课文中的固定词组及少数语法问题的熟悉和掌握情况。如果学生对课文记忆好的话，或者有语法基础，做对不成问题，个别学生失分的原因是
对课文 记忆处于模糊状态。
2、第二题，根据情景，选择最佳答案。考察的是一般疑问句及短语的固定搭配。 难度不大，
并且考察的选题当中也有是书上的原句。得分情况总体不错。
3、第三题，连词 成句并注意标点符号及大小写。此题是每次测验的必考题型。目的是考察
学生对词组的搭配能力，尤其是 对课文原句的记忆能力，本次测题偏向一般疑问句的提问。考
前作为重点题型讲过之后，前次学生没有大 小写及漏用、错用标点符号的情况没再出现。
4、第四题，阅读理解。这是继连词成句后学生答题的第 二大难题。题型不难，由于是今年新
加的题型，部分学生还没有撑握答题技巧，所以失分的情况较多一些 。
二、 改进措施
1、平时注重学生多读、多练、多写、多背，扎扎实实地抓好基础教学工作。
2、词汇量的掌握仍是学习英语的关键，加大力度辅助学生记忆单词。
3、关注弱势群体，组 成帮扶小组。帮助他们形成良好的学习习惯，增加他们学习的自信心，
使他们尽快把成绩搞上来。
精品文档

4、在日常教学中，还要多给学生一些自我展示的机会， 多扩展一些课外知识，让学生了解中
西方文化的差异，多样形式激发学生的上课激情，引发他们对英语学 习的兴趣。
5、合理选择课外语言材料，进行听说读写的训练，以此达到熟悉词汇，活用词汇，理解语 段
及至短文的目的，以此反复地给学生增加更多的语言内容，丰富学生的词汇量，增加语言的输
入量，提高学生的英语水平。




售后服务方案(赠送)

1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳
定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类
故障，强大的用户支持队伍和 良好的用户满意度是我们的一大优势。

维护计划及承诺
一、 项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客 户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对
于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求 精的精神，向
用户奉献一流的技术和一流的维护服务。

我公司如果承接了端 拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期
内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后， 考虑到设备维护的连续性，
建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术 支
持和管理支持。

二、 服务与保证期
在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
１、售后服务期； ２、维护人员； ３、售后服务项目； ４、服务响
应时间。

三、 售后服务期
在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。 售后服务期=质量保证期
+质量维护期

质量保证期：在质 量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换
设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障 ，收取更换设备、元器件及材
料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
精品文档

我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高 于本合同设备单价
的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。

四、 具体措施承诺
1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后 服务保证协议书，排除客户
的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，
记录用户使用情况，系统运行 状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾 器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人
员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术
培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及
时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联
系询问情况， 定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证 将选派具有丰富 经验的技术人员负责端拾器项目具体施
工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高 效、可靠。
9、系统保修 作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的
规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内 设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免
费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对 设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司 全
体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进
行工作，让我 们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。

五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，
业主在竣工报告上签字之日起 。
1、 响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；
2、 维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故
障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收
费标准另收费用 。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包
括：非经我 公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做
功能改进的产品。

下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
1、 使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；
2、 现场环境不符合我公司建议的规范；
3、 意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力
精品文档

故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行
修改和变动；
4.设备的维护和信息处理方式。

六、 系统维护
１、系统运行管理工作
为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时
制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班
制度。
２、系统维护保养
我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们
保持良好的运行状态。
３、月度保养
坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。

七、维护及服务支持措施
１、电话支持服务
电话服务热线号码以我方提供给业 主的号码为准(包括电话和传真号码)。如
有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、 电话的方式通知业
主。
２、现场排除故障或技术指导
我方在接到业主 的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决
设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认 需要进行现场支持的情况下，我
方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务 对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问
题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话

精品文档