线上数学网站内虚拟社群的维持策略
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线上数学网站内虚拟社群的维持策略
作者：郑如霞
来源：《沿海企业与科技》2003年第04期
摘要：线上教学是未来学习的发展方向，许多线上教学网站应运而生，线上教学造成教与
学在空间和时间
上的分离，其出现带来了学习环境的变化，学习者的自主性增强。这对一个线
上教学网站的经营带来了挑
战，成员间的互动关系维持就显得特别重要。线上教学网站成员间
的互动关系实际就是一个个虚拟社群维
持。
关键词： 线上教学网站；虚拟社群；社群意识；社群维持
就如同ｅ－Ｃｏｍｍｅｒｃｅ在过去两年来被引爆一般，现今的舞台已经改为线上学
习。＂Ｃｉｓｃｏ
ＣＥＯ ａｎｄ Ｐｒｅｓ-ｉｄｅｎｔ Ｊｏｈｎ Ｃｈａｍｂｅｒｓ在１９９
９年１１月１５日Ｉｎ
ｆｏｒｗｏｒｌｄ的专访中说道。他认为线上学习将成为以网际网络为
基础（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ－ｂａｓ
ｅｄ）应用程序中下一波的大潮流，它将会改变人们的生
活、工作及学习方式。根据Ｂｒａｎｄｏｎ Ｈ
ａｌｌ（一家训练研究组织）报导说，以一般
公司的经验，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的训练课程可以节省４０％
到６０％的经费，如果大公司人数
在２５００人到１万人，就可以节省更多的经费。线上学习的经费节省
和在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ
存取的便利性是造就线上学习市场的主因。线上教学的出现使学习环境发生了以下
的变化：
１．学习可以无边界、随时随地进行。人们可以随时随地上到任一学习网站进行知识的更
新与吸收。
２．学习内容可以迅速传递、更新，让学习内容适时反应市场变化。
３．学习者的自主性增强。线上学习允许学习者自我掌握学习的时间、地点和步调，弹性
地适应自己的作
息。有需要者可以适时学习；工作忙碌者，可以自行调整时间学习。而且每个
学习者可以根据自己的需要
，选择或加强某部分的课程内容，无需接受传统的线性学习流程，
自由安排学习程序，跳过已知的，直接
探索未知的领域，略去平板无趣的部分，做多层次的学
习，透过超链接做跳跃式思考，享受完全个人化的
学习，彻底掌控学习的主动权。
这些变化对一个线上教学网站的经营带来了挑战，
成员间的互动关系维持就显得特别重
要。Ｈａｇｅｌ＆Ａｒｍ-ｓｔｒｏｎｇ（１９９８）认为促进社群
成员间的互动关系将有效
建立社群成员对社群的忠诚度，进而增加社群对网站经营的报酬。
一、 线上教学网站的经营与虚拟社群的关系
虚拟社群（Ｖｉｒｔｕａｌ
Ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ）
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虚拟社群（Ｖｉｒｔｕａｌ Ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ）一词是衍自实体社群 ／ 社区的概念。
Ｒｈｅｉｎ
ｇｏｌｄ定义虚拟社群为一群主要借着计算机网络彼此沟通的人们，彼此有某种
程度的认识、分享某种程
度的知识与信息、相当程度如同对待友人般彼此关怀，所形成的团
体＂。如成员参与公布栏、讨论区、聊
天室等就形成了网络虚拟社群。
虚拟社群的生命力来自它同时满足多种需求的能力。根据Ｈａｇｅｌ
＆Ａｒｍｓｔｒｏ
ｎｇ的意见，虚拟社群存在主要有四种目的：
１．商业交易：虚拟社区居民在此交换情报，满足交易需求。
２．兴趣交流：很多
早期的虚拟社区都是建立在共同兴趣上，这些社区聚集了许多分散各
地，但对某一主题有共同兴趣或专长
的人。
３．提供幻想空间：将网络社区当作是另一个家，创造一个新的身份，编造
一个新的故
事，让访客运用想像力，一同参与规划此一社区的未来。
４．建立关系，寻求支持：这种社区是在现实生活中具有相同遭遇的人，互相倾诉安慰的
地方。
Ｈａｇｅｌ＆Ａｒｍｓｔｒｏｎｇ认为网上虚拟社群有地域型、人口结构型、主题型三
种。
（１） 地域型社群。居住在同一地区的人们由于共同的兴趣形成社群。
（２）
人口结构型社群。由具有特定年龄、性别而形成的社群。
（３）
主题型社群。由具有共同兴趣的人们形成的社群。
线上教学网站与虚拟社群
按Ｈａｇｅｌ＆Ａｒｍｓｔｒｏｎｇ的观点，从消费者角度分类的人口结构，可将线上
学
习网站的成员分为以下４种社群：
ＴＥＡＣＨＥＲ ＴＯ
ＴＥＡＣＨＥＲ 社群：是教师间教学研究和教学经验的分享。
ＴＥＡＣＨＥＲ
ＴＯ ＳＴＵＤＥＮＴ 社群：是教师为学员提供教学环境。
ＳＴＵＤＥＮＴ
ＴＯ ＴＥＡＣＨＥＲ 社群：是教师正常教学以外的与学员的辅助沟通管
道。
ＳＴＵＤＥＮＴ ＴＯ ＳＴＵＤＥＮＴ 社群：是学员间交换意见和学习心得的管道。