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办好人民满意教育工作总结
周戈庄小学
2011年，周戈庄小学努力转变工 作作风，在师资力量短缺、资
金投入不足等诸多困难之下，努力提高全体教职员工的工作服务意
识，以“办人民满意的教育”为宗旨，努力提高教师素质，大力推进
素质教育，以十二项育人制度为抓手 ，取得了优良的成绩，现做简要
总结如下。
一、 班主任工作
班主任工作是学校工 作的重要组成部分，我们深知做好班主任工
作就等于做好学生教育工作的一半。因此我们在班主任教师的 选拔、
聘任，班主任工作方式的指导、班主任工作的评价等各个方面都非常
认真细致。
转变班主任工作作风。学校要求班主任老师牢牢树立“学生
第一，服务第一”的工作指导 思想。对学生提出的要求班主任要进行
认真细致的分析后作出让学生满意的答复。严禁班主任“一言堂” 现
象的发生。与此同时学校加大班主任的培训力度，积极安排班主任参
加各级各类培训，学校定 期举行“班主任论坛”，为班主任的交流、
成长提供良好的平台。
毋庸置疑，班主任是与学生 家长接触最多的教师。学生出现问题，
学生家长首先要找的一定是学生的班主任。因此从某种程度上讲， 班
主任的工作态度就代表了学校的工作态度。我们要求班主任老师在面
对学生家长时要做到三不 即“不回避、不生气、不乱讲”。对学生家

长提出的问题，班主任要做好认真细致的分析 之后给学生家长一个满
意的答复。对学生家长提出的教育学生的疑惑班主任要选择学生家长
最易 于接受、最易于操作、效果最为明显的方法教给学生家长。
2011年，我校班主任队伍稳定、健康。 在学校组织的班主任满
意度调查工作中，班主任工作满意度达100%。可以说我们学校的班
主 任工作学生家长们交上了一份满意的答卷。
二、 教师工作
教师是学校教育的执行者，教师 工作的好坏决定了学生素质的高
低。我们认为评价教师工作关键在于评价学生素质的高低。
面 对复杂的教师群体我们采取了多种方式、方法，提高教师业务
素质，打造优质课堂，提高教育教学质量。 一是开展“同题异构”活
动。由学校教导处选取教材中的同一教学课题，组织同一学科教研组
的 所有教师采取不同的教学构思、不同的教学设计、不同的教学方法，
进行不同的课堂教学研讨，促进教师 对教材的二度设计。二是强化教
师培训学习。学校本着“主题突出、全员参与、形式多样、注重实效”< br>的原则，每学期用心完成教育局和教科院安排的8个周的周六研讨活
动，积极参加市组织的周六研 究课。并做好“后延”工作，及时发现
授课水平高的教师，让其及时总结出成功的做法，在全校范围内推 广
学习，做到一人学习，全员受益，实现优质教育资源的互惠和共享。
三是加强集体备课研究， 提升校本研修效益。具体要求是：定时间、
定地点、定内容、定主讲人。减少了教师授课的盲目性，集思 广益，
个人素质得到充分的展现与提高。

为充分体现教师的“服务意识”，学 校根据“全员育人导师制度”，
设计了学生“倾诉卡”，作为学生跟导师交流的工具，学生可以把心里话写在“倾诉卡”上，悄悄地交给导师，导师则根据学生的倾诉内
容制定相应的辅导措施，有针对 性地辅导学生。“倾诉卡”的使用，
拉近了师生的心理距离，进一步密切了师生关系。
三、生活服务及校园安全工作
为确保学校师生的在校生活能够顺利，学校对伙房、教师工作用
品、学生学习用具等设备进行全方位检修。一方面为学校教师、学生
的生活工作提供方便，另一 方面也避免了一些不必要的麻烦。学校在
各项工作上分工明确，责任到人。一旦学生教师在工作、学习、 生活
上有困难能够找到负责人，并能够采取合理的解决措施。学校在伙房
工作人的安排，伙房生 活用具的添置以及蔬菜、面粉、馒头、各种调
味品的购置等方面都做了详细、明确的规定，并严格执行。
学校在学校安保工作上也是下足了力气。除有两名保安白天全天
值班外，学校每天还安排4名教 师在校园进行流动执勤。同时学校首
先筹措资金将学校的监控系统进行升级，使之能够高质量的工作。
2011年学校多次举行师生幸福调查问卷活动，通过统计分析发
现影响师生幸福指数的主要因 素，借师生的眼睛弥补管理中的不足。
为了给老师们缔造一种阳光心态，缓解工作的压力，我们还为老师 们
定期组织“我读书、我快乐”心语沙龙活动、开展“做幸福的教师”
演讲活动。一系列的活动 引领着老师们，能从琐碎的工作中体验一点
快乐，发现一点自豪；能准确地给自己定位，明白自己与学校 成员是

一种伙伴关系，而不是雇佣关系，这也是体验教师职业幸福的前提。
四、 校长和教育干部作风
学校领导班子团结一致，用心想教育事，用心谋教育事，用心干< br>教育事，注重完善机制，强化责任，求真务实抓落实，开拓创新抓发
展。牢固树立服务意识，切实 做好老师、学生、学生家长的排头兵。
充分做好上级教育主管部门文件精神的上传下达工作。对各级下
达的教育文件，学校总是首先组织学校中层干部进行学习，认真吃透
文件精神，并将文件精神及 时传达给每位教师，确保工作不耽误、不
出错。
树立三个服务的工作理念，即“为教师服务， 为学生服务，为学
生家长服务”。学校要求领导干部要像对待客户一样对待教师、学生、
学生家 长，不要拿架子、耍威风。
严格执行上级出台的政策、法规。要求领导干部要做到遇事身体
力 行，不敷衍塞责，严禁“踢皮球”。
在2011年教管办组织的教育干部工作满意度测评工作中我们学
校的中层领导干部的满意度为100%，这也是领导干部们用辛勤的汗
水换来的无上荣耀。