积谷防饥-赛龙夺锦

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二年级英语上册期末测试题

姓名 班级

一、考考你

（一）排一排
1. i, t ,a ,x 出租车 2. f,o,s,a 沙发 3. k,p,r,a 公园
__ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __
4. i,b,g 大的 5. a,c,d,r 明信片
__ __ __ __ __ __ __
（二）填一填
6.b__ll 铃 7. gr ss 草 8. Beijing Z__ __北京动物园
9. t ll 高的 10. str__et 街道 11.m__m 妈妈

二、单词规类：

A. grandma B. taxi C. lake D. China

America hill sister bicycle
Canada bridge dad bus
Britain park me subway






三、选择：

1.( ) I from China.
A. is B. are C. am D. be
2.( )Where is your sister? She’s home.
A. in B. to C. go
3.( ) he like? He ____ thin.
A. Where;are B. Who;is C. What;is D. When;am
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4.( )My dad is ____engineer.
A. an B. a C. D. to
5.( ) Oh! Tiananmen Square is_____big.
B. what C. not D. so
四、选择答语，并连线：

1. Who is she? It’s next to the zoo.
2. Where are you going? She is my mom.
3. Where are you from? I’m going to Beihai Park.
4. Where is the hospital? Yes,she is.
5. Is Yaoyao pretty today? bI’m from China.

五、交际：

1. ( ) 外国朋友来到长春，我们应该说什么?
A: Welcome. B: Thanks.
2. ( ) 你想劝你的同学不要在街上玩，怎样说？
A: The light is green. B: Don’t play in the street.
3. ( ) 妈妈说：I’m happy in Beijing，你也有同样的想法，该怎样表达？
A: Me too. B: I `m too.
4. ( ) 你要请求别人帮助时,首先要说：
A: Thanks. me.
5. ( )如果有人对你说：Happy Spring Festival!,你怎样回答？
A．Merry Christmas! same to you.





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、提升部 分主题宴会服务的质量，从菜单的设计打印到配套餐具与调料的准备，特别是上菜的语言服务设计将是整个服务的 点缀和装饰，开盘菜的欢迎词导入，餐中重头菜肴的介绍宣传，主食供应时的再次祝福，将时刻突出主人对主宾的 尊敬热情，也通过此举服务让客人在心里更加加强对朋友盛情的美好回忆，真正达到客人宴请
、建立完善 信息收集制度，降低投诉与提高存酒的信赖度
根据上半年收集的案例汇总看基本集中在客人对存酒的凝虑 ，由于当时信息记录单一不全面导致客人对自己的酒水存放不放心，后经部门开会加强细化存酒服务流程，特别注 重值台员、吧台的双向记录要求及自带酒水的饮用与存放的书面记录，以此避免了客人心中的顾虑，查询时可以第 一时间告知客人排除凝虑。吧台人员在货架的分类
速查找，起到了良好的效果。
、班会组织趣味 活动，展示餐厅各项技能
为营造快乐班会快乐工作的氛围，餐厅经常以活动的形式来组织趣味游戏，虽然 时间短暂但是收获多多，拓展PK小游戏配备奖励式处罚，融洽气氛、消除工作中的隔阂，提高相互之间的信赖度 有着推波助澜的作用，包括每月的消防突击演练以真正检验全员的真实性效果，提高处变不惊的能力和处理突发事 件的反应，当然托盘摆台
、开展各类员工培训，提升员工综合素质
本年度共开展了班会全员培训 相对多一点达到46场次，业务式技能培训11场，新人入职培训场，领班主管的自主专题培训海底捞进行场，通 过培训来达到思想意识的提高，拓展管理思路，开阔行业视野。
、全员齐努力，销售新突破
根据 年初部门设定的果汁饮料销售新目标，全员不懈努力，在客源市场不是很景气的条件下发挥你追我赶宁创销售新高 不伤相互感情的比拼精神，使我们的果汁数量屡创新高，到目前已销售11900多扎数，每月销售之星奖励的喜 悦众人分享，从二连冠三连冠到现在的年终四连冠都是自身努力和实力的象征，餐厅也因此涌现出了一批销售













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为营造快乐班会 快乐工作的氛围，餐厅经常以活动的形式来组织趣味游戏，虽然时间短暂但是收获多多，拓展PK小游戏配备奖励 式处罚，融洽气氛、消除工作中的隔阂，提高相互之间的信赖度有着推波助澜的作用，包括每月的消防突击演练以 真正检验全员的真实性效果，提高处变不惊的能力和处理突发事件的反应，当然托盘摆台
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本年度共开展了班会全员培训相对多一点达到46场次，业务式技能培训11场 ，新人入职培训场，领班主管的自主专题培训海底捞进行场，通过培训来达到思想意识的提高，拓展管理思路，开 阔行业视野。
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上创新编号排放便于快
技能的比拼才是我们真正的 专业，从时间与质量考验选手的日常基本功，提高服务效率。
之星。但是也有在销售中因没有注意语言技 巧的把握而导致客人感觉有强买强的嫌疑。
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