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使用量多、金额大的前50位药品和国家发改委降价的21种药品以及
有关科室申购 的药品进行了招标采购，有效地降低了药品成本，降低
了药品价格。同时坚持合理检查、合理用药、合理 治疗，纠正滥开检
查、开大处方的行为，制定了以常用药物为主的《基本用药目录》，
在用药结 构和用药范围上，对临床用药进行指导和控制，建立临床用
药三线三级管理制度，严格控制进口、贵重药 品的使用，使药品在医
院总收入的比例降到51，有效控制了药品费用的不合理增长，较好
地实 现了医院经济“软着陆”，医院财力明显增强，职工待遇逐步提
高，医院经济状况逐步进入良性循环轨道 ，社会对医院价格的抱怨情
结日渐趋于平缓。
5、铁心硬手，抓好医院行风建设。自活动开展 以来，群众的投诉逐
渐减少，满意度逐渐提高，综合测评中门诊患者的满意度为90，住
院患者 的满意度为95。据不完全统计，全年有200多人次拒绝病人
吃请，100余人次拒收物品，30多人 次拒收病人红包，医院收到表扬
信、感谢信30封，受到回访信表扬的有92人次。2004年年底我院
已顺利通过县、市“群众满意医院”评审组的考评验收。
（二）继续推进人事分配制度的改革，实施了职工考评末位处理制。
我院人事分配制度改革经 过近三年时间的实施，已经取得了一定的成
绩和经验，但也还有许多不够完善的地方，如有的考评标准过 于笼统，
有的针对性不很强，有的不便操作等。今年对考评方案进一步进行了
修订，使考评工作 中难以操作的条款得到进一步细化、量化，力求使

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其更科学、合理。为了促进服务效率和服务质量的提高，医院加大了
考评处理力度， 在职工年终考评中引入末位处理制，末位处理考评的
主要内容有医德医风、工作质量及劳动纪律等方面， 对在这些方面年
终考评得分低于80分的末位者，医院给予停岗、待岗或转岗的处理。
根据全年 的考评结果，财务科门诊收费处有一名同志受到末位待岗处
理。
（三）突出重点，积极实施科技兴院战略。
1、加强学科建设，逐步完善我院人才结构。抓好学科 建设是提高
医疗质量的基础，是医院发展的重要保证。针对我院目前学科建设不
甚规范，专科优 势和特色尚不明显，人才出现断档的现象，根据医学
技术发展方向和各科室的实际情况，充分发挥市场的 调节作用，对部
分学科进行结构性调整。目前，医院正筹备将外科整合分为外一、外
二、外三科 ，妇产科分为妇科和产科，其中，外一科专攻普外，外二
科专攻骨科，外三科为综合外科，通过对医院现 有资源的整合，实现
科有重点，人有专精的格局。
2、积极开展医疗新技术新项目，提高 医院技术水平。今年医院已申
报7项新技术项目：外二科2项，五官科2项，妇产科2项，检验科
1项。其中外二科开展的R－F治疗腰椎骨折及带锁髓内钉治疗长骨
骨折新技术，获得良好效果，填补 了我县空白。妇产科施行的宫外孕
保守手术获得成功，利用阴道镜筛查宫颈病变，效果良好。许多科室< br>不断拓展技术领域，通过提高医疗质量和服务水平，逐步形成自身的
特色，如急诊科对脑中风、心 梗等危重疾病的救治技术，有独到之处，

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常受到病人及家属的赞扬，在县城内有一定的声誉。放射科利用胃肠
X光机及 遥控灌肠器开展了对肠套迭病人的钡灌肠复位，并取得了成
功，使病人免去了开刀之苦。传染科运用国内 外先进的肝病治疗诊断
新观点新理念，提高诊断水平，如应用奥曲肽、洛赛克等救治肝硬化
门脉 高压静脉曲张破裂出血，止血好转出院率达88。 4、加强继续
医学教育，努力提高医务人员业务素 质。为提高医务人员的业务素质
和诊疗水平，医院十分重视继续医学教育和专业人员的业务培训。采取请进来，派出去及远程医学教育等形式抓好继续医学教育。去年我
院有9个专业选派13人次到北 京等地知名医院进修深造，有9人次
参加各类短期培训，请上级医院专家来我院会诊、开展新手术16人
次，对我院新技术新业务的开展，人才培养起到了积极的促进作用。
5、想方设法筹措资金 ，改善医院的硬件设施。医院在财力紧张情况
下，为满足临床医疗的需要，今年投资300余万元，购进 美国进口的
贝克曼全自动生化分析仪、日本产的黑白B超、韩国产的C型臂机、
除颤心电监护仪 、电子结肠镜、电子喉镜、电动手术床、手术整体无
影灯等，使医院的科技含量得到进一步提升。
（四）未雨绸缪，拓展医院发展空间。
由于历史的原因，我院目前业务用地面积仅有20 亩，已经不能满
足医疗需要，且周边已无拓展可能，更制约了今后医院的发展。为使
人民群众医 疗保健的环境得到进一步改善，也为医院的长远发展奠定
基础，去年医院审时度势，从长远发展结合城市 建设、方便群众就医

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角度出 发，自筹资金350万元，在于银大道旁购置土地65亩，用于
筹建人民医院分院。
（五）积极参与全县社会治安综合治理，认真抓好医院的综合治理工
作。
今年医 院认真贯彻落实省、市、县政法综治工作会议精神及综治工
作各项措施，综合治理工作取得明显成效。一 是领导重视，组织健全。
医院把社会治安综合治理工作摆到重要议事日程，综治领导小组每季
召 开一次会议，研究综治工作的问题。二是目标明确，责任到人。为
实现全年综治工作达到“五个确保、十 个坚决防止”的目标，今年年
初医院与科室签订了社会治安综合治理责任状。三是强化检查监督，
防范案件的发生。为使各项制度有效落实，坚持了每季一次安全大检
查，加大对重点科室的巡查力度， 对检查出的问题及时提出整改意见，
一年来医院的公共秩序、社会治安较以前有明显改观，为医院的改革
和发展营造了和谐稳定的社会环境。
（六）依法加强对医疗废物的管理工作
根 据《医疗废物管理条例》及有关规定，建立健全了医疗废物管理的
规章制度，认真做好医疗废物的分类、 收集工作，并统一送到市环保
卫生行政部门许可的医疗废物集中处置单位进行集中处置，杜绝了单
位或个人买卖、丢弃医疗废物和回收利用医疗废物的现象，确保了医
疗废物的安全、有序管理。
（七）修订了《医院工作管理规范及奖罚条例》 （八）全面完成
了县委、县政府下达的各项任务

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1、积极参加我县创建文明卫生城市活动
积极响应县委、 县政府的号召，参加省级文明卫生城市的创建活动，
制定了具体工作方案，投入5万余元完善了院内及院 外责任区的卫生
基础设施，对院外责任区的脏乱差进行了全面治理。该项工作达到了
创建的要求 ，并得到上级的充分肯定，在全县作了典型发言，电视台
作了专题报导。同时积极开展创建文明单位活动 ，充分调动全院职工
的积极性，改善服务态度，推广文明礼貌用语，有力地促进了文明单
位建设 。2004年医院被评为市级文明单位。
2、积极支持和参与“十大体系”建设和新农村建设工作
策应“对接长珠闽，建设新赣州”的发展战略，我院积极开展信息网
络建设，投资近100万元 建立医院管理信息系统，有效地提高了医院
的运行效率和管理水平，同时满足了病人高质量、高效率、个 性化的
医疗服务需要，也为医院今后全面发展奠定了良好基础。
积极响应县委、县政府关于大 力开展新农村建设的号召，我院组织了
以一名副院长带队的驻村工作组进驻岭背镇大窝村，开展了以下主 要
工作：一是入村组，访农户，采取张帖宣传标语、发放宣传年历和倡
议书的形式宣传新农村建 设的意义，发动群众积极参加新农村建设。
二是协助村民委员会拟定新农村建设理事会章程及职责和村规 民约、
“三清”考评细则。三是结合大窝村的实际情况协助村民委员会制定
了阶段性的工作实施 方案。四是资助修建一条2.5公里长，6米宽的
村级公路，以实现群众多年来的愿望。

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（九）积极支持群团组织活动，充分发挥群团组织的作用。
重视和加强对群团工作的领导，注意发挥工 会、共青团和女工委在医
院建设中的作用，利用元旦、5.12国际护士节、国庆节等主要节日
组织开展丰富多彩的活动，既活跃了职工的文化生活，又凝聚了人心，
树立了医院的新形象。
（十）加强普法工作领导，积极开展普法教育。
医院把普法工作摆上了领导的重要议事日程，制定了普 法学习计划。
在医院普法工作领导小组的精心组织和全院职工的积极努力下，完成
了上级规定的 普法教育学习任务。
（十一）认真执行计划生育政策，切实做好计划生育工作。按照上
级 部署，今年所有职工都与医院签订了“计划生育管理合同书”，确
保了我院计育率、持证生育率和环孕合 格率均达100，按时做好环孕
检工作。
（十二）其它工作
2004年免费为乡镇卫生院培训卫技人员8人次，接受大、中专院校
实习生97人。
开展义诊咨询活动4次，免费为边远山村妇女进行妇科疾病普查23
次，检查人次500余人。
全年进行健康体检3430余人次。
以上成绩的取得，是县委、县政府及县卫生局正确领导的 结果，是全
院职工共同努力的结果，在此，我代表医院党政向各位领导和同志们
表示最诚挚的敬 意和衷心的感谢。

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过去的一年，我们虽然取得了丰硕的成果，但是，我们应该清醒地看
到自己的不足，特别是与强 势医院相比，在人才建设、科技发展上还
有较大的差距；医院的管理还跟不上形势的发展和需要；医院改 革的
步伐还不大；医疗质量和服务水平有待进一步提高。具体表现在以下
几个方面：
1、服务质量及服务态度不优。这是当前损害医院形象，制约医院
快速发展的一个突出问题，我们有些科 室尤其是窗口科室，个别同志
还没有把热情周到的服务当作医院生存和发展的生命线认真加以对
待，人性化服务还仅仅是一句口号。
2、医疗质量还有薄弱环节，在去年组织的例行检查中，多次发现
病历书写不规范等情况。
3 、医院的学科发展不够平衡，院内学术氛围不够浓厚，部分科室满
足于做好日常工作，无科室发展及专业 建设的远期打算及近期计划，
满足于目前取得的成绩，盲目乐观，缺乏创新动力，责任意识不强，
医院学科的发展处于滞后状态，某些甚至学科在倒退。
4、人才结构不甚合理，人才梯队尚未形成， 名医、名科带动效益缺
乏。专业技术人员的业务素质有待提高，学科带头人尚显不足，人才
断档 现象存在。
5、少数职工事业意识淡漠，缺乏竞争意识和进取精神，远远不能
适应医院市 场化的客观需要，面对市场的激烈竞争，不少人仍然处在
计划经济的年代，等、靠、要思想严重，仍有一 部分同志“做一天和

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尚撞一 天钟”，经营意识危机意识缺乏，仍存有吃大锅饭、抱铁饭碗
的思想，与形势发展格格不入。
6、个别科室办事缺乏计划性，随意性较大，缺乏按规章制度办事
的自觉性，在履行岗位职 责上不尽人意。
7、去年虽然没有发生责任性医疗事故，但医疗纠纷不少，医疗差
错事故 苗头尚存，如不引起重视，必将导致严重的后果。
8、医院的硬件建设、就医环境与群众的需求 仍有较大差距，特别
是医院门诊部、急诊科、功能科的就诊条件急待改善。
新的一年里， 我们要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指
导，继续认真学习贯彻落实党的十六届三中、四中全会 重要精神，紧
紧围绕第三届职工代表大会工作报告提出的发展战略，加强学科建设
和人才队伍建 设，提高服务质量和服务水平，提高医院管理质量和管
理水平，深化医院改革，依靠科技进步力量全面提 升医院核心竞争力，
抢抓新机遇，争创新优势，实现医院发展新突破，再铸新辉煌。
2018年11月份最新 医院年终工作总结
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