温柔的牵挂-毛延寿

龙源期刊网 http:
医院视角下的暴力伤医事件治理研究

作者：韩熠 罗成翼

来源：《中国卫生产业》2017年第26期

[摘要] 近年来医患矛盾、冲突不断升级，暴力伤医、杀医事件频发。暴力伤医事件 干扰医
院正常运营，影响社会稳定。该文从医院视角出发分析暴力伤医事件产生的原因并对暴力伤医事件的治理提出相应的见解。
[关键词] 医院；暴力伤医；治理；危机管理
[中图分类号] R7 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2017）09（b）-0085-02
近年来，暴力伤医事 件频频发生，医患冲突不断升级，医患关系不断恶化。暴力伤医事件
损害医护人员的身心健康，危及医患 人员的生命，干扰医疗机构的正常运转，破坏社会稳定和
谐。暴力伤医事件不断上升，呈现出以下几个趋 势。
①暴力伤医事件覆盖范围广。中国医师协会2015年发布的《中国医师执业状 况白皮书》
（以下简称：白皮书）显示，从2009年—2015年4月暴力伤医事件数量整体呈上升趋 势，据
白皮书显示，参与调查的医务人员中有59.79%的医务人员受到过语言暴力，其中有13.0 7%的
医务人员受到过身体上的伤害，仅有27.14%的医务人员未遭遇过暴力事件[1]。
②暴力伤医伤害程度日趋恶劣。从近几年新闻媒体报道的暴力伤医事件上来看，对医护 人
员的伤害方式已从最初的言语辱骂、肢体暴力上升到恶性伤医甚至杀医。“哈医大杀医案”“衡
阳杀医案”“浙江温岭杀医案”等一件件血淋淋的案件震惊全国。
1 暴力伤医的定义
2000年，美国职场暴力研究所将工作场所暴力定义为：任何攻击 员工的行为，使工作环
境里充满敌意，并对员工肢体上或心理上造成负面的影响，包括肢体或语言攻击、 威胁、强
迫、恐吓等各种形式的骚扰。
2003年世界卫生组织（WHO） 对暴力伤医进行了定义，医院机构的工作人员在其工作场
所受到辱骂、威胁或袭擊，进而造成对其幸福、 安全和健康明确或不明确的威胁。包括有威
胁、辱骂、袭击、折磨、伤害他人身体、性侵犯或性骚扰、破 坏医院或个人财产、干扰医院正
常运作。
2 暴力伤医事件成因分析
2.1 医疗资源过于集中