GB考试试题
琴女辅助天赋-关于自然景观的作文
六西格玛GB考试试题
公司 姓名：
得分：
1．下列中最适合选作六西格玛项目的是哪一项？（
）
A）知具体改善方案的问题
B）要1年以上时间才能解决的问题
C）如果暂时不管，将来可能不再发生的问题
D）必须要解决的，但因日常业务忙被拖延
的问题
2. （多选）某GB在项目问题陈述时，
将原来的“因为我们的客户对我们的服务不满意，所
以他们才迟迟付款”，改写成“在过去的六个月中我
们老客户中的20%——并不是新客户—
—拖欠我们的帐款超过60天。通过调查得知，所有这些客户都
表示对我们的服务严重不满。
目前帐款的拖欠率从1990年的10%一直在上升，已经占我们未偿付的
应收账款的30%。这
将对我们的运行资金流动产生负面影响。”
这样改写的好处，是因为这样的问题陈述涉及了（ ）等重要的元素；
A)
问题出现的时间 B) 问题出现在哪里 C) 问题的内容
D）问题的程度及
影响后果
3．某银行欲通过六西格玛项目改善快速服务，下面哪一项不适于作为其测量指标。（ ）
A）顾客对某业务申请单表格印刷质量的满意度 B）业务处理时间
C）在规定的时间内完成某笔业务的比例 D）以上都对
4. 按照KANO模型对顾客需求的三个层次，信用卡免息还款期的长短最接近的可能是
（
）
A) 基本型需求（必须的） Ｂ）期望型需求（越多越好的）
Ｃ）兴奋型需求（魅力的） Ｄ）偶然型需求（随意的）
5.
下列六西格玛技术等级中最高的级别是（ ）
A) 绿带
Ｂ）黑带 Ｃ）黄带 Ｄ）蓝带
6.
下列哪一条VOC不是六西格玛意义上的顾客需求（ ）
A）“希望贵行柜台的排队时间短一些”
B）“希望各银行加强对信息网络的安全管
理”
C）“希望各部门提高自身的工作效率”
D）“希望贵行对我们的供货价格再提高一
些”
7.
（多选）六西格玛项目中通常除涉及一些统计分析外，有时还涉及到过程分析，请问其
目的是（
）
A）使项目团队对准备改善的过程达成统一的认识；
B）对产生问题或缺陷的区域进行定位（明确项目改进的范围）；
C）识别不增值步骤以便加以改进；
D)
将过程步骤的现状记录并形成文档，以便与改善后的状况进行对比。
8.
单位数[U]和缺陷数[D]不变，只增加机会数[O]将可能导致（ ）
A）DPMO分子增大从而使西格玛水平提高
B）DPMO分子增大从而使西格玛水平降低
C）DPMO分母增大从而使西格玛水平提高
D）DPMO分母增大从而使西格玛水平降低
9. 通过预估潜在的问题，并采取对策来降低或消除风险而常用的一种工具是（
）；
A）FMEA B）流程图 C）控制计划
D)因果矩阵
10、排列图是建立在2080原理的基础上，主要的影响往往是由（
） 导致的，
通过区分最重要的与较次要的项目，可以用最少的努力获取最佳的改进效果。
A）多数项目 B）次要项目 C)少数项目 D）多数不合格项目
11、仔细读懂下列的图形，然后分别回答下列问题（11-1至11-10题）
（15题附图）
11-1、上图准确的名称（Ⅰ）叫什么（ ）
A)箱线图 B）茎叶图 C)区间图 D）区域图
11-2、针对图形中的网点A、网点B的数据特征，下列描述最不适合的是（ ）
A)离散数据 B）类别数据 C）连续数据
D)计数型数据
11-3、对于图形中的网点A、网点B，按照统计专业术语，下列描述最适合的是（
）
A)两个Y B)一个X的两个水平 C）两个因子
D) 一个水平的两个X
11-4、上图中的Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ分别指的是什么含义，请选择：（
）
A)逃逸点、中位数线、平均值 B）逃逸点、平均值、中位数线
C)最大值、众数线、中位数线 D) 最大值、平均值、众数线
11-5、对于上图中的Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ所涉及到的三个统计量哪个受“极端”数据影响最大？
（
）
A）Ⅱ B）Ⅲ C）Ⅳ
D）都一样
11-6、结合上述图形解读，该图形所来源的数据最有可能呈现什么分布（
）
A)正态分布 B)正偏分布 C）负偏分布
D)对称分布
11-7、结合上述图形的认知，对于理论上的正态分布，中位数、平均数和众数三者之
间的关
系
是（ ）。
A）三者相等；
B）平均数和众数相等，中位数和它们互不相等；
C）三者互不相等；
D）平均数、中位数相等，众数和它们不相等；
11-8、我们能否直接从图上看出网点B长期以来对
某业务的处理时间总体水平一定要比网点
A长，
为什么：（ ）
A）可以，因为差异很明显
B）不可以，这只是样本数据的结果，但样本数足够多时可以
C）可以，因为两位中位数和均值都有差异；
D）不可以，因为网点B的时间散布大
11-
9、为了从统计上验证A、B两个网点长期以来对某业务的处理时间总体中心水平是否有
差异，应选择最
适合的检验工具是（ ）
A）双比率检验;
B）双样本t检验 C.）配对t检验; D.）非参数检验
11-10、为了从
统计上验证A、B两个网点长期以来对某业务的处理时间总体分散水平是否有
差异，应选择最适合的检验
工具是（ ）
A）双比率检验; B）双方差检验
C.）双样本t检验; D.）非参数检验
12．当需要比较两个分行A和B所提供的同一
单据年打回率是否有差异时，需要选择使用
的检验方式
为（ ）。
A）单边、单样本的t检验; B）单边、单比率检验
C.）双边、双样本的t检验; D）双边、双比率检验
13．（多选）下列现象之间可能存在相关关系的是（ ）
A）单位产品成本与生产批量； B）劳动生产率与企业规模；
C）学生的统计学成绩与数学成绩； D）正方形的面积与边长。
14. 回归分析中两个变量x和y（ ）
A）都离散变量；
B）都是连续变量；
C）x是离散变量，y是连续变量；
D）x是连续量，y是离散变量；。
15．若检验3个因子，每个因子有3个水平,请问可能有多少个交互作用？（ ）
A）3 B）4 C）6
D）9
16．人力资源部要想反映全中心500名职工每天未佩带厂证的比率,最好使用下列哪个控制
图( );
A、I-MR图 B、p图 C、u图
D、C图
17.（多选）在下列项目中，属于防错设计（犯错不能）的是：
A）文件编辑后忘记保存，退出时询问是否保存文件
B)
计算机的串口和相应插口被设计为梯形
C）汽车停车后车门未关好，报警器报警
D）电梯门未关闭时不运行
18.
从动静态分析角度出发，下列图形中哪一个与其它不同（ ）
A) 点图 B）直方图 C）箱线图 D）时序图
19．因果矩阵表的制作顺序罗列正确的是？（ ）
a.
在矩阵表的左侧记录输入变量
b. 通过变量流程图或鱼刺图等查找影响因子
c.
在矩阵表的上端列举输出变量
d. 明确X和Y关系
e.
分别对各个输出变量赋予权重值。
f. 决定优先顺序。
A) a-b-c-d-e-f
B) b-c-e-a-d-f
C) b-a-c-e-d-f
D) a-b-c-e-d-f
20. 下列是对控制图的一般性描述，请选出其中正确的选项（
）
A) 控制图在确定控制上下限时，如通过与顾客面谈来决定为最安全。
B)
控制图中判断受控与否的标准使用±3Sigma，而不良率控制图的控制下限通常为0。
C）控制图中考虑子组时，子组间变动要大，子组内变动要小才能使控制图的效用变大。
D)
R控制图的极差是以前数据和现有数据的差值。
21．下列哪一个不是当前最经典的卓越绩效模式的质量奖项：
A）美国鲍德里奇国家质量奖
B）欧洲质量奖
C）诺贝尔质量奖
D）日本戴明奖
22． 下面关于六西格玛管理概念的理解中最不适当的是?
A）是统计上表示每百万分之3.4的出错比率的一种尺度(Metric)
B）是一种预防工序上的缺陷及不良从而以提高产品质量的一种工具(Tool)
C）是由某位专家多做工作,从而解决问题的一种哲学(Philosophy)
D）是一种追求产品及服务上的高满意度的公司经营战略(Vision)
23.
对连续型数据测量系统分析六合一图描述正确的是（ ）
A)
极差图可以评价测量系统的分辨率 Ｂ）均值图可以判断样本取样的合
理性
Ｃ）六合一图中无法判断某个单独样本是否出了问题 Ｄ）以上都对
24.
测量系统的总体可能包括（ ）
A) 测量员 Ｂ）被测样本
Ｃ）测得的数据 Ｄ）测量器
具
25.
一位工程师怀疑过滤压力元件的平均循环时间大于标准的55分钟。
合适的假设检验是（
）
A) 单侧、单样本的t检验
B) 双侧、单样本的t检验
C) 单侧、双样本的t检验
D) 双侧、双样本的t检验
26.
在进行问题25中的假设检验后，工程师通过计算机得到P值为0.025。工程师能实际地
说（
） A) 有至少97.5%的把握说循环时间与标准时间相同或略少
B)
至多有2.5%的可能性循环时间与标准时间相同或略少
C)
有至少97.5%的把握说循环时间的标准差太大
D)
至多有2.5%的可能性循环时间的标准差太大
27. 你想要证明公司对客户信用政策的变化已导致
营业额进帐的变动。用双样本t检验并观
察政策变化前后的数据，你计算出来的P值为0.25。实际的
解释可能是（ ）
A) 营业额进帐已经变化的可能性是25%
B) 你不能有95%的把握检测出营业额的变动
C)
你有95%的把握检测出营业额的变动
D）以上皆不是
28. 你的一位工厂经理告诉
你，他已经将他的工厂的比率缺陷从15%降低到上个季度的10%。
当你问他关于他的结论的根据——
数据和取样计划时，他给你下列数据。历史比率缺陷= 15%；
Q2： 缺陷单元=
150个抽样单元中的15个。你应该表扬他的出色绩效吗？（ ）
A)
不，不能确定改进。样本尺寸不足以有说服力地证明比率缺陷的降低
B)
也许，有强烈的证据证明比率缺陷真的降低了
C）不能从提供的信息中判断出来
D）以上都不对
29. （多选）下面是基于 P值所得出的结论的阐述，其中你认为正确的有哪些（
）
A) P <0.05 拒绝原假设
B）P =0.05接受原假设
C)
P值越大，原假设发生的概率就越大
D）p 值越小，原假设发生的概率就越大。
30.
（多选）在选择样本数量前下列哪些步骤是必须的 （ ）
A)
确定从你的实验中发现的差异
B）挑选α风险水平（典型地0.05）
C）挑选β风险水平(典型地从0.10到0.20)
D）确定目前流程的流程能力
31. 当α= 0.05 和β= 0.20, 同时犯第一类错误和第二类错误的概率是多少？（
）
A)0 B) 2.5% C) 5%
D）20%
32. 如果判定Ho是对的（但不知道是对的），当α= 0.05和β= 0.20,
犯第一类错误的概率是
多少？（ ）
A)0 B)
2.5% C) 5% D）20%
33.
如果判定Ho是错的（但不知道是错的），当α= 0.05和β= 0.20,
犯第一类错误的概率是
多少？（ ）
A)0 B)
2.5% C) 5% D）20%
34.
如果判定Ho是错的（但不知道是错的），当α= 0.05和β= 0.20,
犯第二类错误的概率是
多少？（ ）
A)0
B) 2.5% C) 5% D）20%
35.
当样本数量减少（其它都保持不变）时，检验功效 (1- β )会发生什么变化？
（
）
A）检验功效(1- β )降低
B）检验功效(1- β )增加
C）检验功效(1- β )保持不变
D）以上皆不是
36.
如果需要同时降低两类风险（α风险和β风险），样本数量会发生什么变化（ ）
A) 样本尺寸增加
B) 样本尺寸减少
C) 样本尺寸保持不变
D) 以上皆不是
37. 在2k设计中，每个因子有多少个水平（ ）
A) 2xk B) k C)2 D）4
38. 一个32的实验意味着：（ ）
A．三因子两水平
B．两个独立变量和三个非独立变量
C．两个离散变量和三个连续型变量
D．两因子三水平
39．DOE实验可以：（ ）
A．对变量Xs的重要度进行排序
B．量化Xs对Y的影响程度
C．证明你认为重要的X确实对Y产生影响
D．以上都对
40.
（多选）正常情况下，DOE实验的残差应具备以下哪些特性 （
A．与X’s变量无关
B．正态性（且均值为0）
C．随机性，不随时间变化
D．恒定的，不随预测量值（拟合值）变化而变化
41.
4因子2水平，重复为2的全因子实验需要多少次试验：（ ）
A．48次
B．64次
C．32次
D．16次
42. 关于实验设计随机化的作用，以下描述中正确的是：（
）
I. 随机化就是不管实验设计表格，随机地组合各因子及水平来做实验；
II.
随机化是为了避免噪声变量的影响；
III.如果实验设计中包括重复，随机化是将所有实验都进行随机化；
IV.
为了抽取的样本能代表总体。
A．I, II 和III
B．I, II
和 IV
C．II, III 和 IV
D．I, II,
III 和 IV
）
43. 下列关于看板的描述，哪些是正确的（
）
A．看板就是记录信息的板子
B．看板是指导我们在正确的第一时间做正确的事的指令系统
C．看板就是命令，没有看板则不进行生产
D．看板就是记录零部件信息的卡片
44. 标准化作业应包含的要素有（ ）
A．标准的动作
B．标准的作业时间
C．标准的在制品库存
D．标准的作业人员
45. 下列对SMED理解正确的有（ ）
A．模具切换的时间必须要在1分钟内完成
B．外准备时间指的是工作之余做的一些准备
C．SMED只适合应用在制造业中
D．SMED是实行均衡生产的前提条件
简答题：
简述六西格玛方法论（DMAIC）各阶段的主要工作及核心思想。【10分】