合影-乘龙快婿的意思

一、填空题（每题1分，共17分）
1、
确保每天都进步是改善的精髓。
2、
改善是企业的管理者尤其是高级管理者必须 具备的能力之一，部属是草，
领导是风，风怎么吹，草怎么动。
3、
管理包括两个要件：维护和改进。
4、改进的起点是认清需求，这需要认清存在 的问题。如果认识不到，就不可
能理解改进的必要性。
5、改善是基于现状之上源于不断努力 的微小改进；创新是对于现状的激烈改
进，是投入新技术、新设备的结果。
6、改善是以人为本，而创新则以技术和资金为主导。
7、以结果为导向评价人们的绩效可能 是“批量生产”生产方式的遗产，而过
程导向的标准却能在后工业时代、高科技时代获得优势。
8、使销量增加10%极其困难，但在制造成本上削减10%以取得更好的收益则
没那么难。
9、标准存在的意义仅仅是为了维持现状，那么只要绩效的水平尚可接受，标
准就不会受到挑战 ；而改善作为一种不断的努力，不但会维护标准，还会升级标
准。
10、培养高质量的人才意 味着要帮助人们具有改善意识。通过培养高质量的
人才，管理者可以改变公司文化，但这需要用培训和坚 定的领导力来实现。
11、一个公司总裁要管理的基本要素有（产品、报务和工作的）质量、数量、< br>交货（时间）、安全、成本以及雇员士气。
12、大野耐一将发生在生产过程中的浪费分为下面 几类：过度生产、在机器
上浪费的时间、运输过程中的浪费、加工过程中的浪费、库存的浪费、动作上的
浪费、故障造成的浪费，其中过度生产是诸种浪费的万恶之源。
13、想从员工那里得到有用 的想法，不仅需要员工具有创造性，更要求的是
领导者要起支持的作用。如果一位经理不能让工人想出有 用的主意，问题很可能
出在经理身上，而不是工人。
14、要让工人变成有思想的员工去探寻 更优的工作方式，管理者的关注和回

应是最重要的。
15、大多数能产生经济 效益的提案是由团队提出的，而个人提案主要用以提
振土气，给工人提供一种教育经验。
16 、改善工作使员工有机会与管理者及其他人探讨问题，同时也使管理者有
机会帮助员工处理问题，成为车 间内双向沟通以及员工自我发展的宝贵契机。
17、工作中的问题是指会给处于工作下个环节的人或最 终顾客造成不便的事
物。难就难在人们制造了问题但这一问题没有直接影响到自己。于是人们总是对由他人造成的问题（或是由问题带来的不便）很敏感，但对于自己造成的问题或
给予别人造成的不便 则不以为意。这样，人们不断地将问题推给别人。而破除这
种恶性循环的最好办法是让每个人将问题就地 解决，绝不留给下一环节。

二、选择题（每题2分，共18分）
1、经理的工作 就应该是走进车间，鼓励工人为改进工作提建议，然后认真地
思考这些建议。有人认为，这些来自草根阶 层的努力在促进工厂成功的贡献上，
绝对不逊于1980年和1981年的机器人技术。
A、收集 B、发布 C、思考 D、认真思考

2、改善的特点之一是它 需要所有人共同努力。为使改善的精神传承下去，管
理层必须有意识地付出持续的努力以支持改善。改善 要求管理层付出大量时间和
努力，这些是金钱无法替代的。
A、技术人员 B、工人 C、管理人员 D、所有人

3、在改善中，“分享”、“关爱”、“承诺”的精神很重要 。正如宗教需要仪式，
改善也要有“仪式”，人们需要一种方式去分享他们的经验、相互支持，共同投< br>身到事业中去。
A、分享 B、关爱 C、承诺 D、分享、关爱、承诺

4、日本管理者认为一位经理应该用50%的时间从事改善工作。
A、50% B、30% C、60% D、100%

5、管理者主导的改善以小组形式开展，如改善团队、项目团队、攻关小组等。
A、小组形式 B、管理者参与 C、员工个人为主 D、针对员工本岗位

6、改善 涉及车间活动的方方面面，首先改进车间工人工作方法，然后转向改
进机器和设备、最后改进系统和程序 。
A、工作方法 B、设备状态 C、生产准备 D、物流

7、对于 工人来说，公司越有竞争力越赚钱，就越符合工人的最大利益，因为
这将使工人得到更高工资的机会增加 ，使他们的工作更安全。正是因为改善工作
的目标是改进质量、成本、进度等跨职能领域，而这些领域的 改进将会使蛋糕做
大，所以工人乐于推进改善就变得顺理成章了。
A、竞争力 B、实力 C、新产品 D、节约手段

8、改善工作应当经历三个阶段：第一阶段，管理者应竭尽 全力帮助员工提建
议，而不必去在意他们的建议是否很初级。第二阶段，管理者应重视员工建议，
这样员工可以提出更好的建议。为使工人提出更好的建议，应训练员工学会分析
问题和环境。这需要教 育。只有在第三个阶段，在工人既有兴趣又有能力参与时，
管理者才能去关注建议带来的经济效益。这意 味着管理者必须以5-10年的长远
目光思考改善系统。大多数西方公司遇到的困难源于这样一个事实： 他们总是跨
越第一、二阶段，直接进入第三阶段。
A、帮助员工提出建议 B、训练员工学会分析问题和环境 C、经济效益
D、提案越多越好

9、人们 遇到问题的第一反应是将问题掩盖或忽略掉，而不是直面问题。然而
换一种积极思维，我们可以将问题转 变为一种有价值的改进机会。哪里有问题哪
里就有改进的潜力。
A、掩盖或忽略掉 B、积极想办法 C、与己无关 D、置若罔闻

三、问答题
1、“自负是改善的头号大敌”。你认为改善工作还有其他的“敌人”吗（8
分）

2、“改善是企业的管理者必须具备的能力 之一。“部属是草，领导是风，风
怎么吹，草怎么动”。你作为管理者应该如何引导本单位的改善工作（ 8分）






3、改善有几种方式，在你单位如何发挥作用（8分）





4、请用图示方法说明西方企业与日本企业对工作职能的认知有何不同你认
为宇航公司更适合于 哪一类认知，为什么（8分）





5、“管理者应 乐于认可员工为改进付出的努力，并使这种关注尽可能明显。”
请问有什么方式可以使这种关注显现化（ 8分）





6、“得以实施的改善项目都有一个共 同的前提条件：获得工人的认可，克服
他们对改变的抗拒。”实现这一点需要做到哪几方面的工作（8分 ）







7、日本日产 化工公司为走出利润下滑的困境，从1978年开始发起“Ai”运

动。Ai的意思是“ 全体成员（all）的想法(ideas)”,在日语中也有“爱”的意
思，读音与英语中的“eye” 和“I”相近。公司管理者要求员工的建议不能停留
在想法层面，必须包括一个可实施的具体建议。公司 层面成立Ai运动中央委员
会，工厂组织工厂委员会，各车间成立Ai小组。公司发布《Ai新闻》，下 属工
厂发行自己的《工厂Ai新闻》，每个车间都有一个“Ai日记”。到1980年，Ai
运 动实现节约6亿日元（240万美元），同时员工开始具有了深刻的成本意识。
（1）谈谈你对此次运动命名的认识。（8分）





（2）你认为《Ai新闻》、《工厂Ai新闻》分别应发布什么信息（7分）