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《管理学基础》案例分析题、简答题、名词解释汇总整理版
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B:
(一) 把所有“鸡蛋”放在微波炉里
问题：
1．格兰仕进行战略转移的依据是什么? （6分）
2．格兰仕是怎样成为微波炉大王的? （6分）
3．“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想?（8分）
参考答案：
1.在当时的中国，微波炉属于朝阳产业，具有巨大的市场潜力；集中优势资源， 引进了先进的生产技术。
2.准确的市场定位，正确的发展战略，以及正确的经营战略等，促使格兰仕成为微波炉大王。
3.密集型发展战略，也就是专业化发展战略，集中利用资源,提高资源利用效率。
（管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）

5-2把所有“鸡蛋”放在微波炉里
1.格兰仕公司进行战略转移的依据是什么？2.格兰仕 公司怎样成为微波炉大王的？3.“把所有的鸡蛋都装进
一个篮子里，然后看好这个篮子”。这句话包含 了怎样的管理思想？
答：1）①新兴行业、曙光产品，在发达国家已经成熟，在我国曙光初现，前景好 ，潜力大。②人民收入
提高，生活质量提高，工作生活节奏加快，对厨房卫生、对生活快捷和方便、的需 求。
2）①关闭、卖掉原有的服装生产线，把资源转移到微波炉；②引入一流的设备、技术、把产品质 量性能
做好、做优、产业做大；③专一化生产这一品种，做大、做强，做精。④实行成本优先竞争战略， 提高市
场占有率，打败竞争对手。
3）①专业化管理②精细化、集权化③规模化管理
案例四 把所有“鸡蛋'’放在微波炉里
……把所有的“鸡蛋”都装在微波炉里，结果创造了中国微波炉第一品牌！ 格兰仕是如何做到这一点的
呢？ 一、以战略眼光选择微波炉行业……
1、格兰仕进行战略转移的依据是什么？（10分） 2、格兰仕是怎样成为微波炉大王的？（15分） 3、“把
所有的鸡蛋都装进下一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想？
1、答：（1）60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起，至9O年代进人普及期（1990年世界微波炉产量
为2254万台），产品生产技术成熟；（2）微波炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和 市民生
活水平的提高及对便利生活的需求不断增长，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大 的市场；
（3）1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽有竞争，但程度远未达到 激烈。这些宏观
环境对格兰仕进行战略转移是有利的。
2、答：格兰仕奉行专业化战略，没 有采取“两面作战”的多元化，而是集中全部资源，朝认定的方向以
规模化为重点发展单一的微波炉行业 。这是中小型企业经营战略的一条路线：在企业实力不大、剩余资源
不足的情况下，企业应优先选择单一 行业、甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，从而成长为大
企业。1994年格兰仕微波炉产量 为1O万台，1995年达20万台，市场占有率为25．1％；96年产量为65
万台，市场占有率为 34．85％；97年产量接近200万台，市场占有率为 47．6％，高居全国国内外品牌第
一位。
3、答：这属于发展型战略中的密集型发展战略。也称为专业化发展战略，是指集中组织资源，以快于过
去的增长速度来增加某种产品或服务的销售额或市场占有率，而组织业务范围基本上保持不变。这种发展
战略的优点是经营目标集中，管理简单方便，而且有利于集中利用组织资源，实现生产的专业化，获取规
模经济效益。但该战略也有缺陷，就是对环境变化的适应能力较差，风险较大，在采取该战略时，企业集
中经营一种产品，一旦该产品的市场需求有明显下降，企业可能会快速陷入困境，所以要求企业经营者必
须时刻关注企业外部环境的变化趋势，适时的调整本企业的经营方针。

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7-2巴恩斯医院
问题：1.巴恩斯医院的正式指挥链是怎样的？ 2.巴恩斯医院有人越权行事了吗？3.戴维斯博士能做些什么来
改进现状？4.“巴恩斯医院的结构并 没有问题，问题在于，戴安娜不是一个有效的监督者。”对此，你是否
赞同？说出你的理由。
答：1）院长→外科主任→主任护士→护士监督员→护士长→护士
2）有，主任护士、外科主任越层指挥护士长
3）① 订立制度，并要求大家遵守②加强沟通
4）赞同。① 戴安娜是指挥链中的基层，无法监管②监管者应定院长戴维斯，她要建立维护等级指挥链；
③等级指挥链各个链节的管理者要认真执行。

C:
案例6：厨房失火
问题：1.什么是预先控制？其对于有效的管理具有怎样的意义？
2.此案例主要说明了哪项管理职能？
1.预先控制也称前馈控制，是指通过观察情况和收集 整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能
出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除 在萌芽状态。
通常情况下，控制是在计划执行过程中通过不断收集、整理、分析各种信息，再根据信息 处理结果提出解
决问题的措施。由于信息的获取和处理、有效措施的出台等活动都需要时间，控制在信息 反馈和采取纠偏
措施之间往往存在时滞，管理者可能会因此丧失纠正偏差的时机。所以，管理者更需要在 问题发生前就采
取有效的预防措施，避免偏差和损失的发生。前馈控制就是“防患于未然”，是控制的最 高境界。
2.此案例主要说明了管理的控制职能。

D:
(二) 东方电力公司的计划工作
问题：
1．计划工作的步骤是什么？(4分)
2．怎样才能使该公司有效地制定计划？(8分)
3．如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司哪种建议？(8分)
参考答案： 1.完整的计划工作应包括以下几个环节：机会分析、确定目标、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案 、评价各种方案、
选择方案、计划分解、编制预算。
2.首先要确定公司的总目标，再制订各 部门的分目标。分目标的制订要以总目标为依据，各部门之间必须相互协调，切忌独
立决策、各行其是。 只有这样才能有效地制订计划。
3.首先，公司要制订一个长远的战略性计划；其次，各职能部门要分别制订战术计划或作业计划。
（管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）

D东方电力公司的计划工作
王力是东方电力公司的总经理，这是一家位于中国东部地区的大型企业。长期以来’这位总经理 一直
认……
1．计划工作的步骤是什么？（10分）怎样才能使该公司有效的制定计划？（15分）
2．如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司哪种建议？（25分）
1、答：
（1）机会分析，包括对外部环境的分析，内部因素的分析，自身能力的分析，竞争对手的分析。 < br>（2）确定目标。对形势和机会进行正确估量之后，就要具体确定组织未来行动的目标，目标包括长期目< br>标和短期目标。
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