口语交际训练课程教案
巡山小妖精
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2021年01月17日 01:30
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哈佛大学商业评论-更迭
^`
一般口语交际训练
教学安排说明
一
章节题目
一般口语交际训练
二
学时分配
二课时
三
教学目的和要求：
1
、了解口语交际的目的和意义。
2
、掌握一般口语交际的形式及特点。
3
、在日常交际中针对不同的语言环境正确运用口语
课堂教学方案
课题名称
：
一般口语交际训练
授课时数
：
二课时
授课类型
：
讲授理论、实际训练相结合
教学目的要求：
1
、明确一般口语交际训练的形式及特点。
2
、在日常交际中针对不同的语言环境正确运用口语
3
、掌握一般口语交谈技能的几个基本要求
交谈技能
听话能力
态势语
心理素质
教学重点难点：
交谈技能
态势语
听话能力
心理素质的训练
不同语言环境中口语的恰当使用
。
教学方法
：
讲授、训练
教学内容及组织安排：
一般口语交际训练
导入：
《教 师口语训练》
这门课包括
“普通话训练、
一般交际口语训练、
教师职业口语训 练”
三个部分。他们之间是基础、提高与延伸的关系。
在以前的讲述中我们了解了普 通话训
练的一些基础知识和基本要求，（可以提问学生以前学过的知识：声母、韵母的发音，普
通话的四个声调，朗读中的停延的运用、重音的把握、语调的抑扬、语速的控制，命题说
话中的要求、技 巧、准备）。由此可见，普通话训练要求对普通话的声韵调知识的掌握、
^`
及朗读、命题说 话能力的培养训练。但在日常的生活中，交流的对象，讲话的语境是千差
万别的，尤其是一般口语交际， 具有较强的实践性。现在进行口语交际训练的系统学习，
就显得十分必要，原因有以下几点：
一方面，我们以前课上所进行的普通话训练内容从发声训练、朗读读训练等相对来说
语言环境比 较狭窄，适用范围相对对有限。
另一方面，一般口语交际训练有助于我们一改过去在生活中盲 目地使用口语的状况，
借助师生之间、同学之间的互相交流等多种形式，将过去从个人“微观”角度进行 的、感
性的、消极地被动认知改为从社会“宏观”角度与个人“微观”交叉融合地、理性地、自
觉地掌握。
再一方面，这次有针对性进行的日常交谈训练、听话训练、直至态势语训练、心理 素
质训练，能让我们系统掌握，从而让我们的口语水平有一个质的飞跃。将大大提高学生掌
握口 语交际技能的主动性，
进而有助于更好地适应现代社会人际交往频繁、
信息转换加快、
口语交际的作用愈发重要的特点，有助于现代人才的成长。
内容讲授：
一般口语交际的要求：
1
、语言规范
< br>口语表述训练要突出其交际功能，就不能不重视对语言规范的严格要求，就不能不强
调对普通话的 运用。语音是语言的外在表达载体，没有一口标准清晰的普通话，当个好教
师那是不可能的。
南腔北调不行
“乡音无改鬓毛衰”
2
、吐字流畅
这一要求侧重于发声系统在语言表述时运用地协调性。它不仅要求发声 时气息畅通，
更要求吐字共鸣的准确，表述内容的句式完整。同学们缺少这方面的重视和训练。它既能< br>美化你的音色，又能保护你的嗓子。我从儿子的吹笛中得到很大启发。
3
、构想周密
这一要求主要侧重于对话题的思考能力的训练。口语表书与一般日常口 语区别在于：
前者更注重于对话题全面深刻的理解与把握，
不允许不懂装懂，
信口开河 以至于漏洞百出。
4
、详略得当
侧重于逻辑建构能力。口 语表述与日常口语一样，有时一个话题可以自成一个体系，
而表述中常有的时限要求，则规定了表述者必 须语言精练。
5
、立论新颖
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这一要求侧重 于对话题不落“套话”窠臼的引导和训练。口语交际的主要功能之一，
在于互相间的信息交流，而且更注 重有价值的信息交流。观点落后、陈旧、白开水是不受
欢迎的。
6
、见解深刻
与立论新颖互为表里。要求有新意时，还要防止和杜绝“故作惊人之语”。
7
、表意准确
侧重于口语表述中的语法修辞训练。口语表述与书面文字表述其实并无 本质区别。它
同样有议论、叙事、抒情、说明等分类形式，也同样要求论证的周密、叙事的生动、抒情< br>地贴切、说明地清晰。
8
、反映敏捷
对思维反映的要求。有两层含义：一是对对方表述内容的主旨的准确把握，
二是对
对方的表述迅速作出或赞成首肯，或否定反对，或沉默含蓄等反应。
9
、表情自然
侧重于面部表情和眼神在口语交际中的有机配合。
10
、态势得体
（下面从以下几个方面做详细的了解）
第一节
交谈技能训练
一、交谈概说：
1
、什么是交谈
：人，口头语言，对话形式，交际活动。
交谈是人类口头表达活动中最常用的一种方式。随着人类社会的高度发展，交谈已成
为政治、外 交、科学、教育、商贸、公关等各个领域中重要的、不可缺少的一项语言活动。
交谈是以两个人或几个人 之间的谈话为基本形式，进行面对面的学习讨论，沟通信息，交
流思想感情，谈心聊天的言语活动。它以 对话为基本形态，包括交谈主体、交谈客体、交
谈内容三个方面。这三方面不仅具有固定性，而且具有互 换性。
2
、交谈的作用：
沟通信息、交流思想、加深感情
交谈是一门艺术，而且是一门古老 的艺术。
“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于
百万之师”
，在人类发展史上，交谈 作为一种社会现象，是和人类劳动、生活、交际活动
一起发展起来的。交谈的艺术性体现在：尽管人人都 会，然而效果却大不一样。所谓
“酒
逢知己千杯少，话不投机半句多”
正说明了交谈的 优劣直接决定着交谈的效果。与人进行
一次成功的谈话，不仅能获得知识、信息的收益，而且感情上也会 得到很多补偿，会感到
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是一种莫大的享受；而参与一场枯燥无味、死气沉沉的交谈，除了 是时间上的浪费之外，
还会有一种受折磨的感觉。
交谈是建立良好 人际关系的重要途径，是连接人与人之间思想感情的桥梁，是增进友
谊、加强团结的一种动力。
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”
，说明交谈在交往中的
作用是举足轻重的。一个人善于交 谈就能广交朋友，给人带来友爱，为社会增添和谐，就
能享受到社会特有的友情与温暖。在现实生活中， 我们经常看到不少人因话不得体，伤害
了亲友，得罪了同志，甚至有些人因言语失误，结怨结仇，操刀动 斧，酿成生活悲剧。
交谈不仅是人们交流思想的重要手段，而且是学习知识 、增长才干的重要途径。善于
同有思想、有修养的人交谈，就能学到很多有用的知识，
“与君一 席谈，胜读十年书”
就
是对交谈意义深刻的总结。英国文豪肖伯纳曾经说过：
“你我是 朋友，各拿一个苹果，彼
此交换，交换后仍各有一个苹果；倘若你有一种思想，我也有一种思想，而朋友 相互交流
思想，那么，我们每个人就有两种思想了。
”
可见，广泛地交谈可以交流信息 、深化思想、
增强认识能力和处理问题、解决问题的能力。因此，掌握交谈的礼仪要求、提高交谈的语< br>言艺术，对于提高工作水平和工作效率，也具有极其重要的作用。
3
、交谈的方式
：并列式（朋友之间谈心）、主辅式（老师给学生做心理辅导）。根据
谈话的具 体内容，可以分为寒暄、说服、采访、谈判、商讨等等，由于交谈的方式、目的
和内容多种多样，
不同内容的交谈又各具有不同的特点和功能，
因此交谈的类型很难区分。
但是，无论是哪一种 交谈，其共同的特点都是寻求沟通，实质都是双方进行合作。只有把
握了这个特点，交谈方能获得成功。
二、交谈的特点：
1
、话题灵活：大多数情况 下，交谈是有一定的目的的，比如，通过与人寒暄聊天儿，
拉近彼此的距离；通过家访，老师掌握学生的 在家的表现，家长了解孩子在校的行为；通
过产品性能的介绍，使对方了解该产品并激发其购买的欲望等 。但是，这种目的与前面讲
的命题说话相比，显得宽泛和随意。在交谈时，话题往往不是事先定好的，人 们可以就一
个话题展开，也可以随时灵活转换话题，甚至提出新的问题，从这个话题说到那个话题，交谈的内容是灵活多变的。也正是因为这个原因，对于有一定目的的交谈，谈话者要适当
控制话题， 以免东拉西扯、答非所问。
2
、听说兼顾：交谈是一种双向交流的信息传递活 动，在交谈的过程中，交谈的双方既
是听众，又是表达者，既接收信息，又传达信息。因此，需要互相配 合，既要积极主动发
言，
又要认真倾听，
并予以表情的配合。
不可独霸话权，
滔滔不绝，
不给对方说话的机会，
^`
也不能心不在焉，默不作声，表情呆 滞。总之，双方要互相合作，互相尊重，保持轻松和
谐的交谈气氛，是交流不但实现信息的交流，而且获 得精神的愉悦。
3
、语言通俗：日常生活用语，句子结构简单，一般不做刻意 的修饰。用词古奥晦涩，
句式冗长复杂，不但会影响对方的理解和接受，同时让人觉得生分，有距离感。
三、交谈的基本要求：
1
、把握对象，切合时境
不同的交谈对象，年龄、性别、职业、性格、场合等不 同
适合的谈话内容、主题也不同，
“到什么山上唱什么歌”
。比如和女性交谈，应谈日 常生
活、衣食起居（服饰、美容、瘦身）、子女教育等，不宜问年龄，更不能把她的年龄猜测
的 比她的实际年龄大，但也不能太小（适当说得小些），这样会让人不悦（举例：商场导
购叫姐，公交车站 叫阿姨）。男性则谈国内外时事、体育赛事等，如果对方刚受到巨大伤
害，不要谈过与悲伤的内容，也不 能异常兴奋的高谈阔论。说话还要看场合，正式场合，
要庄重典雅、表达力求准确规范，非正式场合，则 比较宽松自由、平易通俗。有时还可以
用含蓄幽默的语言化解矛盾，避免冲突。
例：
在北京公交车上非常拥挤，当司机紧急刹车时一位男士不小心一下子趴到前面< br>的女士身上，那位女士立刻扭头狠狠得瞪了男士一眼，嘴里骂：
“什么德行
...... .
”男士
慌忙道歉：
“不是德行，是惯性”
！讲完以后，大家一片笑声。
2
、认真倾听，措辞得体
交谈时要讲究礼节礼貌。 知礼会为你的交谈创造一个和谐、
愉快的环境。讲话者，态度要谦逊，语气要友好，内容要适宜，语言要 文明；谈话时若能
谈谈与对方相同的意见，对方自然会对你感兴趣，而且产生好感。谁都会把赞同自己意 见
的人看作是一个提高自身价值和增强自尊心的人，进而表示接纳和亲近。假如我们非得反
对某 人的观点，也一定要找出某些可以赞同的部分，为继续对话创造条件。此外，还应该
开动脑筋进行愉快的 谈话。除非是知心朋友，否则不要谈论那些不愉快的伤心事。
听话者，要 认真倾听，不要做其他事情，不要随意打断别人的讲话。这样就会形成一
个信任、亲切、友善的交谈气氛 ，为交谈获得成功奠定基础。理想的人际关系是建立在相
互交流思想的基础之上的。在直抒胸臆之前，先 听听对方的话是很重要的。一个人越是有
水平，他在听别人讲话时就越是认真。
3
、营造氛围，真诚沟通
双方要以心交心，以诚相待。做到语言生动明快、语调柔
和亲切，表情自然丰富。交谈中，带着真诚的微笑，用眼神交汇，辅助以手势，向对方传
递诚恳 和友善。一个说话时只有嘴部在动的人，给人的感觉是僵化而严肃的。如果能够加
上一些喜怒哀乐的表情 ，
接下来，
如果能再加点手势，
或自然变化的肢体动作，
那么，
“人
^`
情味”就显示出来了。例如，对方说笑话时，不吝于给予关怀和畅笑；对方做对事时，不
吝于鼓掌祝贺；对方遇到挫折时，也不吝于给予温馨的握手或拥抱等。
眼神的运 用要有分寸，自然适度：控制好目光接触停留的时间
,
方向
,
角度，注意眼神
表示的态度。眼睛是心灵的窗户，嘴巴可以说话，眼睛不能说话，眼睛的奥妙，在于它是
真实的 。可以编出一千句、一万句谎言，却不能遮挡眼睛的真实性。
表情
面部是 思想的“荧光屏”，面部表情的变化也能传达出内心的情感。可以现实
比语言更复杂的信息。每个人都有 面部表情，脸上的每个细胞、每个皱纹、每个神经都表
达某种意愿、某种感情、某种倾向。面部表情是最 准确的、最微妙的人的“晴雨表”。人
的面部表情贵在四个字：自然，真挚。
手势在 交际中具有替代功能：有些场合或有些信息不适合用有声语言来表达，就用非
语言手段替代语言传播信息 ，最常见的是警察指挥交通、裁判裁定比赛、特教老师教聋哑
孩子学习等。还有日常生活中表示否定时的 摇头、表示肯定时的点头、表示欢迎时拍手鼓
掌，的用食指放在嘴唇上表示保持安静、不要出声，教室上 课请同学回答问题，有时并不
直接叫“某某，请你回答”，而是把目光指向某同学，同时向他伸出手掌做 邀请状。
辅助功能：有时人们为了增强表达效果，加强语气，会自觉不自觉的运用态势语来帮
助表情达意，这样会使语势更强表达更充分，更有利的传达情感，反映情绪，如：拍案叫
绝、暴 跳如雷、扪心自问、趾高气扬等。如表扬一个人会说“你真棒”同时伸出大拇指，
拉拉队喊“加油”时握 拳手向上举，生气时拍桌子、跺脚，妇女吵架时，会边骂边用食指
指点对方“你不讲理，你坏透了”
调节功能：可以不经意的按照交际的需要进行自我调节，以适应交际场合，如初次上
台讲 话或见女朋友、丈母娘会紧张，手足无措，不防在手里拿点东西，以此来调节心态消
除紧张。还有学生上 课不认真听讲（说话、玩手机）老师有时会把目光停留在这个同学身
上片刻，用眼神示意，使其意识到自 己的错误，时期将注意力转移到学习上来。提问时启
发学生思考，头稍稍偏斜，面带微笑，会让学生有信 任感。
在口语表达中，手势配合要得体、自然、适度。切忌过于随便，画蛇添足，尤其在 双
向交流中，切忌指手划脚，扰乱对方思绪，产生焦躁情绪。
（
宋丹丹小品
那家伙，锣鼓
喧天、鞭炮齐鸣、红旗招展、人山人海）
四、交谈的技巧
1
、揣摩对方心理捕捉话题：交谈能否如愿进行 ，与话题关系密切，假如对方对话题
知之甚少，不感兴趣，交谈很难进行下去，交谈中要根据对方的心里 需求随时捕捉话题，
^`
不要只是自己唱主角按自己的兴趣说个没完。
察言观色是一 切人情往来中操纵自如的基本
技术。不会察言观色，等于不知风向便去转动舵柄，世事国通无从谈起，弄 不好还会在小
风浪中翻了船。
（前面‘交谈的基本要求’
1
：）
2
、利用提问展开话题 ：在交谈双方有了初步的接触后，要根据自己所要达成的目的
通过提问使双方紧紧围绕目的展开，不能想 怎么问就怎么问，为了使对方的回答有一定的
目标指向，提问不能太宽泛，也不能限制得太死，问一些“ 你说对不对，是不是”这样的
问题。总之，提问应是开放式的，给与对方充分表达的机会，从而使我们自 己获得足够的
信息量。（白岩松对余光中的访问）
记者：当时之所以写“乡愁”， 很大的原因是不是在于说看得到对岸，却看不到迈向
对岸的可能？
余光中：当时是
70
年代初，那个时候我离开大陆已经有
20
多年，看不出 任何迹象，
还可以回到故乡去，当时情况看来是蛮伤心的。
记者 ：“乡愁”走到人们眼前，走到人们脑子里和心里头已经不只
20
年的时间，但
是据说 您写的时候只用了
20
分钟的时间，是这样吗？
余光中 ：对，可是这种感觉在我的心中已经酝酿了
20
年了。有那么深厚的感觉，所
以到时候 不怕言之无物，我只要把架子打好了，一段段写下去自然就出来了。
解说：《乡愁》的发表让余光中在华人世界中家喻户晓，他也因此被人们称为乡愁诗
人。但是余光中生平所作的
900
首诗中不止于乡愁，他所著上百部的作品也不止于诗歌。余光中通晓英文、法文、西班牙文、德文，他的译著《梵高传》影响了台湾文艺界的几代
人。他的散 文集《左手的掌纹》也在海峡两岸赢得了众多的知音。在高雄，人们甚至把他
的诗印在茶杯或者纪念品上 。
不过文坛的成功并不能代替他对家乡的眷恋。
为解乡愁，
1974
年余光中 来到了香港中文大学，从此
11
年“每依北斗望京华”。
记者：在您心中最美的故乡或者说最美的中国是什么样的？
余光 中：因为我是南方人，生于南京，然后我的妻子，母亲都是乌镇人，所以我少年
时候想象的故乡就是江南 ，
多水多桥，
多藕多莲的江南，
所以纯粹是一个南方的一种回忆。
解说：诗人没有想到，写下《乡愁》后，他又苦苦等了
22
年才终于 得偿所愿。
1992
年余光中的双脚第一次踏上故乡的土地。这一天，他阔别祖国大陆已经42
年了。
字幕：还认得出我来么，还认得出久别了，这远游的龙孙——《还乡》
^`
记者：有人说想象中的事情是最美的，得不到的事情是最珍贵的，但是从
19 92
年开
始，您可以多次的，非常非常高的频率回到故乡的时候，会不会故乡已经不像想象中的 那
么美和珍贵了？
余光中：
恐怕每个人都回不到童年的 故乡了，
比如说上海人如果去美国留学若干年再
回到上海，他以前的很多记忆也改变了，所以“ 乡愁”有一部分是时间造成的，还不完全
是空间的转移，在这种意义之下，每个人都有乡愁。
解说：现在，和余光中同时代的不少诗人已经沉寂，可是余光中手中那支用了 一辈子
的笔依然神奇。他说，他要做屈原和李白的传人，让诗能与永恒拔河，让自己在文字中老
得漂亮。
记者：
在您的这么多年的文字工作中，
中国这 二字在您的心目中一直是什么样的概念，
您会想到它的时候会想到的是什么？
余光中：我心目中的中国是历史的中国，是古人到现在的中国，是从边疆一直到中原
的中国，包 括海岛，也是各民族合在一起的一个中国。所以我的感性里面的想象，所谓中
国或者中华文化是一个奇大 无比的圆，圆周无处可寻，圆心无所不在，这个半径是什么，
半径就是中文。我希望我能做的就是把这个 半径拉得更长一点，这个圆就可以画得更大。
在这个采访片段里，白岩松依 照余光中写《乡愁》的缘起、写作时的状态、心中最美
的故乡、现实中的故乡以及“中国”两个字的内涵 进行设计，由表及里、由浅入深的展示
人的内心世界。白岩松的提问是开放式的，如“在您心中最美的故 乡或者说最美的中国是
什么样的？”“中国这二字在您的心目中一直是什么样的概念，您会想到它的时候 会想到
的是什么？”
等问题不但需要对方进行具体的表述，而且直指人的灵魂，需要 对方在深
刻思考后作答。
3
、相机行事转移话题：交谈中，两种情 况需要转换话题，自己对话题失去兴趣，对
方失去兴趣。前一种情况不要强行制止对方，后一种情况自己 要适可而止。
例：一天，一对正谈恋爱青年男女在街上走，女的说：前几天我 朋友结婚，真气派，
有豪华的别墅，还有大奔。男的说，今天天挺热的，好像气温又升了不少。女的说， 就你
挣那么几块钱，能买什么？男的说，咱们往那边走吧，那边凉快些。
4
、机敏精巧应对话题：投其所好、坦诚相见、含糊其辞、迂回曲折、巧接话茬、风
趣幽默、避实 就虚
在人际交往中，真实是赢得人心，获得成功的保证（坦 诚相见）。
前外经贸部长、国
务院副总理吴仪在一次记者招待会上，曾遇到过一个很棘手的私人 问题。记者问
:
“请问