销售工作分享心得体会
玛丽莲梦兔
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2021年01月19日 15:04
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销售工作分享心得体会
【篇一：销售工作分享心得体会】
销售是一门艺术，不但需要掌握一定的理论知识，还需要不断地实
践和总结，才能提高和进步，才能 成为销售的高手。下面是学习啦
为大家准备的销售工作分享，希望大家喜欢
!
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销售工作分享心得体会
1
首先，感谢公司给予的工作平台、同事的
鼎力帮助 ，自进入公司以来，通过市场和公司的工作学习，我总结
的工作心得如下：
又名《跑业务》，跑业务本来就是一份比较辛苦的工作，就是在活
动的过程中得到收获，你每天的活动 量你的业绩。记得我刚进公司
半个月没开单，我也为可以靠着公司在遂宁的实力和发出的一点点
名片就能有收获，每天就悠闲的工作、耍着，结果半个月过去了，
同事都拿回了业绩，我却连个意向客户 都没有，中途想过放弃，放
弃这份工作，但我不甘心，这是我回到遂宁的第一份工作，凭什么
别 人能拿回业绩，我却不能，因为我刚从外地回到这陌生的故乡，
不熟悉道路，不熟悉行业，没有熟人，这 是我不足于其他同事的地
方，于是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努
力， 现在还不算，但至少我到了自信，所以，成功离不开坚持，成
功
=
付出。
6
、
对自己每天的工作必须有安排，机会是留给那些有准备的人的。
2
、不能把个人情绪带到工作中来，以饱满的热情每一位客户
3
、学会聆 听、分析客户的问题，有问题的客户才是我们真正的准客
户，只有了解客户的心理，找到突破有助于我们 拿下这个客户，也
有助于我们的成长。
4
、做好客户登记，及时跟踪回访 ，切记电话沟通，只有当面谈你才
能了解客户的心理和动态
5
、在谈价格 时切记不能一口价少到最低，让客户有个还价的余地，
同时也了解了客户对价格的承受度，所谓的心理战 就是，哪方先还
价哪方先死，没有讨价还价的买卖就不叫买卖，更何况是营销。
6
、如果没有成功也没关系，想好一个新的突破口，约定下次见面的
时间
以上是我真实的心得体会，在工作中还有很多不足的地方，还请公
司和同事不吝赐教，多多指点 ，我相信我们的明天会更好。
销售工作分享
2
我们团队有幸到桂林
美之林
能力提升训练，首先得
感谢
美之林
公司的领导，感谢学校老师给予我提升自我能力，锤炼
自我意志
，建立良好 销售心态的机会。在这促销中，我付出了汗水，
收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。 我在此将
我的一点心得体会总结如下：
1.
坚定的信念，积极的心态
正确对待每一位来访的客户，主动接待客户 ，面对客户不单要有成
交的心理，而是一定要有成交的欲望，这需要你始终保持一种积极
的心态 。
自信，对于一个销售员的成功是极其重要的。当我们和客户交流时，
言 谈举止若能表现出充分的自信，则会赢得客户的信任，从而增加
客户的信心。信任是客户购买公司商品的 关键因素，客户只有信任
我们，才会心甘情愿地购买。
纵然我们有时信心 百倍，当遭到客户冷言冷语，甚至无理羞辱时，
我们的自信会很容易消失。那么，我们应该如何保持自信 呢
?
这就要
看我们的自信心是否坚强，是否沉得住气，千万不要流露出不满的
言行。要知道，客户与我们交流，并不会在意自己的言谈举止是否
得体，而总是在意我们的言谈举止是否 得体。
自信是一种积极向上的力量，是我们必备的、不可缺少的一种气质
和态度。自信也要有分寸，不足便显得怯懦，过分又显得骄傲。所
以，我们要善加把握。如果我们想成功 ，就应当时时刻刻对自己充
满自信，信心十足地去面对客户，迎接挑战。要学会自我激励，使
自 己始终处于一种积极的心理状态。
2.
诚信务实的原则
作为一名销售员，人际关系是生命，信誉是本钱，在与客户交谈时
态度要正直而坦诚，行事要公平、 公正、公开，以诚意感动客户。
推销产品首先要推销自己的人格、风度和诚恳的态度，让客户感到
你的真诚。
我们还要用一颗
平常心
来待 人处世，控制好自己的情绪。对自己的
销售能力要有信心，并努力缩短与客户之间的距离，客户与公司之
间的距离。不要因为客户表现的好与坏而有不同的反应，在遇到客
户产生不满和疑问的情绪时， 应沉着、冷静地面对，绝对不能和客
户产生严重的对立情绪，要用智慧去解决遇到的问题，这才是成交< br>的原动力。
3.
订立目标，超越目标
目标的 订立应该是明确的、可度量的和合理的，要明确自己的价值，
分清短期、中期和长期目标，并分段、分项 实施。
知道自己的价值和目标还是远远不够的，我们还必须采取切实可行
的。只有经过不懈的努力才能成功，而成功不是仅仅满足于眼前的
成功。目标让我们知道为了保持销售业 绩，应该向什么方向努力，
并努力把目标变成现实
;
目标让我们始终保持一种前进的状 态，并产
生积极的心态，从而激发我们的潜能。
4.
团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最
强大的，势不可挡 。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业
务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上 的一分子，
记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断
巩固和增强其战斗 力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极
行动。共同努力，共同进步，共同收获。
对于销售员来说，还要具有正确的经营理念，给自己设立目标和计
划，并定向完成目 标和计划。
以下是我对销售行业的总结：
1.
口才不重要，让客户信任才是最重要的
通常人们认为从事销售工作的 一定得能言善辩，巧舌如簧。但高手
却认为，最重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量< br>是其他人的几倍，但平时少言寡语，讲话还带有浓厚的方言味道。
有客户曾告诉他：
我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，
我放心
，善于倾听才是他的 秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路
是很愚蠢的。可见，只要善于与客户沟通，取得信任，口才不好的
人照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起
顾客的反感和抗拒心理。
2.
送礼不如送感情，要做生意先做人。
如果你认为销 售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你
差得还很远
!
一位朋友给我讲了他 的：有次他准备带货去东莞某医院，
临出发前听说那家医院新开了个门诊部，正好当天开业，于是灵机< br>一动，赶紧去花店订购了
4
盆花篮一起带上。到了东莞就直奔新开
的门诊部，门 口已经放了不少花篮，但外地的只有他带去的那四个。
院长非常感动，留他中午一起吃饭，吃饭过程中， 医生跑过来告诉
院长设备坏了。这在通常情况下，医院是不可能接受设备的，当然
货款也不可能 给，这下他慌了。但很意外，院长却反而安慰他说：
没关系，设备留下，下午就打款，过几天你给我换换就行了
。这就
是感情的 力量，他从你的细心和真诚中感受到了你值得信赖。买花
篮只不过花了几百块，但如果这一单搞砸了，损 失则是几万块。
这位朋友的销售业绩一直雄居所在公司首位，其实你看他，貌不惊
人，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业知识，他凭什么就这么厉害
?
用他自己的话说， 就是
用心
。当然，有人会问：难道这些人就不收
好处了
?
当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但只有同时
能送上
感情
的人才能出类拔萃成为高手。
3.
眼光一定要长远
一位销售人员在年二十八准备回家前，打了个电话给某老客户，开
玩笑地说：
怎么样，给兄弟做一单吧，凑点路费
?
，对方笑着说：
你来吧
!
，就这样，早上带着设备出门，连现场测试都没做，下午就
带着全 款回来了。这在其他同事看来简直是不可想象的事情，他却
轻松做到了。问他缘故，他说：
< br>上次去的时候，他们单位经费很紧
张，那一单我按照公司给我的底价给了他，非常便宜，自己一分 钱
没赚着，还赔了路费。这让对方非常感动，总觉得欠我一个人情，
所以承诺以后有需要就先照 顾我。
销售是一门艺术，不但需要掌握一定的理论知识，还需要不断地实
践和总结，才能提高和进步，才能成为销售的高手
.
要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累，取
长补短。
销售工作分享心得体会范文
3
对客户要长久，要真诚，不要将个人
情绪带到工作中。
对客户来 讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能
是你的价格，可能是你的服务等等，当然最后是 否选择你，还有很
多其他因素
.
对客户要长期的跟踪，长期的保持一个非常良好的、互
利互惠的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下项目，
大家都好
;
拿不下，对不起，拜拜，这样的人很难有什么大的作为
!
对渠道，我们 要以诚相待，以理服人
!
因为客户里面形形色色的人都
有，有真心对你的，有存心来骗 的，要有一双慧眼。但是我觉得对
客户重要的是真诚，真诚的告诉他们你的优势、你的劣势，你能提供给他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕客户知道你的
缺点，因为你不说他也会从别人那 里了解到
!
因此对客户要真诚的合
作，容忍客户的
小心眼
、
小把戏
，相信绝大多数客户是好的，是
真心和你合作的，
欲取之，先予之
，经过真诚的沟通和交流，客户
一定会成为你的忠实伙伴的
!
< br>另外，做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个
情绪指消极、悲观、愤怒的情绪 。因为一个人在家庭、单位、组织
甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。
销售不仅是买卖， 更是一种交际。纯粹的销售，在现今这个社会是
不存在的，毕竟人活在这个社会，就会有各种情感。在与 客户沟通
中，应尽可能保持一种良好的朋友关系，只有立足于平等的地位上，
客户才会信任你， 甚至是主动帮你完成这个项目。
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【篇二：销售工作分享心得体会】
销售分享
(
一
)
两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生， 特
别是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏
实的工作作风。回首过去一 步步的脚印，我总结的销售心得有以下
几点：
1
、
坚持到底就是胜利
坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向，虽 然不知道几时能成功，
但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半
功倍。 持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最
困难的时候，再坚持一下也就过去了；同样在 销售中客人提出各种
各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了；而再坚持一
下、说服 一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次
沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识 ，让自己过硬的专
业素养从心地打动客户。
2
、学会聆听，把握时机。
我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通 过聆听来了解客户的
各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的来判断客户
一看
客户感觉这客户不会买房
这客户太刁，没诚意
，导 致一些客户流失，
应该通过客户的来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，
把握买房者 的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成
交。
3
、对工作保持长久的热情和积极性。
辛勤的工作造就优秀的员工，我深 信着这一点。因此自从我进入易
居公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的
进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品
首先必须要先充分的熟悉自己的产品 ，喜爱自己的产品，保持热情，
热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可
能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所
积累的老客户的关系，他们都对我认 真的工作和热情的态度都抱以
充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能
更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是
我最值得骄傲的。
4
、保持良好的心态。
每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售 员会将此归结为
个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐
意不断向好的 方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机
遇和时运，总是抱怨、等待与放弃！
龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导
向，乌龟总是坚持 核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局
一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的 人。人生
有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，
一有机会就想、抄捷 径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要
积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理 ，我坚
信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实
地踏在前进的道路上， 反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机
会，运气总有用尽的一天。
一 直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的
坚定的向着我的目标前行。
销售分享心得体会范文
(
二
)
当领导让回顾这一年自己 做销售的心得
体会，我突然间觉得自己这一年过得很平淡，有其实那天听别的同
时讲他们的心得 体会，我觉得很惭愧，或许这也正是自己为什么没
有别人做得好的原因之所在吧。
首先，认为找出自己做这一年电话营销的不足：
1.
没有更好的宣传公司 ，有好几个客户虽然记得我的名字，每次打
电话都能知道我，可是总把我误认为是其它出版社。
2.
没有真正找对人，很多时候直接找领导，总是一昧的跟领导联系，
可最后发现真 正负责的却是另一个人，上次听丁老师光盘他就说找
对人比说对话更有作用，现在特别有体会，这也说明 自己工作没有
做到位，没有从其他方面进想了解。
3.
没有毅力，总是很不耐烦，被拒绝几次就没有信息再去拨通对方
电话。
4.
不喜欢分析客户，最近做到刘经理旁边我深有感触，每次他结束
完通话她就在揣摩客户说那 些话什么意思，那人是个什么样的人，
他就通过其他客户了解那人，是个什么性格的人。分析客户了解客
户才能更好的接近客户，对客户进行销售。
总之，要做好营销以上那些不 足是肯定得改掉的。我也会报以积极
的态度去学习，做好自己的工作。
通过周六会议上的交谈，我个人认为做好营销必须具备以下：
1.
开场白 要有吸引力让客户在第一时间里记住自己，进而介绍公司，
多宣扬，企业精神。以前每次给客户发信息或 者写信，结尾都是注
西安
**
，但现在每次结尾我都会写上陕西中智
**。让客户看得多了也
就能够记住。
2.
了解客户通过其它客户了解客 户爱好、性情；或者通过网络搜索，
了解客户成就；了解客户家庭情况等，这样交流之时显得更加亲近。
3.
多提问少说多问能够更好的了解客户所需，但一定要会问问题。
4.
做好笔记每次结束要及时记录有效信息，对其进行分析，以便下
次能够很好的的 进行沟通。
5.
用心去关心客户，就像文艳所说，用心去对待客户，客户慢慢就< br>会接纳你，多夸夸客户，然客户有种被认同感，这样可以更好的拉
近距离。
当然，这只是我个人认为比较重要的，我也会认真践行。最近领导
一直再说学、思、践。我们不 但要学习还要去思考以达到将学到的
东西更好的应用到实践上。
销售分享心得体会范文
(
三
)
当你处在一个陌生的环境中，一群陌 生
的人里生活学习工作一段时间后，你是不是会有一些不一样的东西
在你脑海里滋长，那些东西 会化成美好的记忆和丰富的经验永久储
存在你心底最深处的
宝库
里，这就是心得体会的力量，将和你一起
回忆那样一段美好的时光。
我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧
的光芒，在成本与利润的衔接点上 找到我们需要的平衡。我们也常
常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市
场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有
学习。
列夫
托尔斯泰曾经说过：
没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。
俗话说
活到老，学到老
，这话一点不错。即使已经参加工作了，我
们也不应该放弃 对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的
工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经 验，大有好
处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的。今年，在全
集团范围内开展的 学习《成长》一书，让我们受益匪浅。四季度，
我们中邮设备沈阳有限公司就组织了
每天读书一小时，每月一本书
的读书热潮，我们的学习也在如火如荼的进行。下面， 就是我在学
习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也
希望大家能提出宝 贵的建议。
一、
销售工作的基本法则是，制定销售 计划和按计划销售。销售计划管
理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标
的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到
最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理
对客户管理有方，客户就会有销售热 情，会积极地配合。如果对客
户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调
动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方
法维护好客户关系，关注客户的各个细 节，随时让客户感觉到你与
他同在。
三、信息反馈
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，
消费者的需求特点、竞争对手 的变化等等，这些信息及时地反馈给
公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，
也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的
工作成果包括两个方面：一是 销售额，二是市场信息。对企业的发
展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现< br>的，已经变成现实的东西是不可改变的；有意义的市场信息，它着
企业明天的销售业绩、明天的市 场。
四、团队战斗力