管理学-各个题型的答题技巧
玛丽莲梦兔
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2021年01月20日 23:37
最佳经验
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田世国-
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各个题型的答题技巧
对于填空，填空的分值一般是< br>1
到
2
分一空，只有一个问题，那就是罗和刑的书上很多表
述不一样，
以谁的为准的问题，
我们们的经验是看题干是谁书中的原话，就照谁的答。
如果
题干一样，
邢的说法和罗宾斯的说法有冲突，
以罗的为主，但用邢的说法，
老师也不 会算你
错，这是辅导老师的原话。
对于名词解释，
同样有一个问 题，
那就是罗和刑的书上很多表述不一样，
以谁的为准的问题，
处理方法是只要
2
个人说的不对立，而每个人说的又不多那就都写上，组合一下，肯定没
错。
比如
“
动机
”
，
2
人说的就不一样，可以这样答：动机 是鼓励和引导人为实现某一目标而行动
的内在力量，
是个体通过高水平的努力而实现组织目标的 愿望，
而这种努力应能满足个体的
某种需要。
它是人与环境的互动结果。因此动机水平 不仅因人而异，而且因时而异。动机形
成的根本原因是内在的未满足的需要；形成的条件有内在的需要和 外部的诱导刺激。
分数在
3
到
4
分，所以字数要适当多一 些，一般写三四行，对词条的解释核心部分要答准
确，一般占
2
行，外延补充简明扼要 ，点到为止。
比如，
“
组织文化
”
，要先答核心：它是处 在一定文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐
步形成的日趋稳定的独特的组织内部共享的价值观体系 ，
并以价值观为核心形成的行为规范
道德准则等。
外延补充：
组织文化的来源 是创始人的倾向性假设；
和第一批成员从自己的经
验中领悟到的东西。其特点有客观性，个异性 ，民族性，稳定性。
再如，考试频率最高的一个
“
管理跨度
”，就要先答核心：管理跨度是一位管理者能够有效地
指挥的下属的数目。
外延补充：
管理跨度的权变因素有：
下属受过良好训练，下属工作任务
的复杂性，
下属工作使用 标准程序的程度，
组织管理信息系统的先进程度，
组织文化的凝聚
力，
以及管 理者的管理风格等。
现代组织理论认为应该加大管理跨度，
减少组织层次使组织
扁平化 以提高效率。
对于简述，分值一般为
6
到
10
分，因为是简单叙述，你要记住，与其在一个方面说很多，
不如从几个方面多说几点，并在每一点前面加 标数字
123
，遇到不知道答的，即使你明明
3
句话是一个意思，你也可以标 个
123
点，糊弄一下，因为管理本来弹性就大，你就认为是
不同的方面，
他 也没办法，
反而会因为看到你标的点多而多给点分。
比如
05
年
“< br>某企业为了
鼓励员工出勤，设置了全勤奖，实施后并未达到预期效果，请解释为什么？
”
是很灵活的开
发的问题，你就可以把
7
个主要的激励理论中你觉得挂得上钩的 全答上，说清楚。我们
05
年考出来是很没底的，因为题目大变样，很灵活，以为会挂，结果还 分数很高，尽管没有
130
，但在
05
年普遍低的情况下是专业的前
3
名，原因我们想就在于对这种开放的问题答
得全面，没丢分。
对于偶尔碰到的，或以前从没见过的，比如
05
年的
“
管理者在员工中建立 信任的方式、方
法有哪些？
”
或一紧张全忘记了的，关键是不要惊慌，要将自己的判断 同这些日子对学习管
理的整体体会，
书本相关知识联系起来答。
对完全陌生的问题，< br>如果实在不知道如何根据书
本知识作答或者真是忘得一干二净了，
就干脆放弃对书本知识 的依赖，
大胆用自己的思考回
答，多列几个
123
，多写几点，能得几分是几 分。高分的取得是来自一分一分的争取，切忌
太大方。
对于会答的就要注意条理，我们举个例子，你体会一下：
简述
“
管理既是一门科学又是一门艺术
”
。答的思路是：
总起：管理实践是一门艺术，而指导这种实践的有条理的知识又是一种科学，因此
```
科学性是指（研究管理过程中的客观规律，具有普遍的指导意义；
有效的管理必须有科学
1
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的理论做指导；
管理由传统到现代就是由经验走向科学的过程，对管理经验的总结使其提
升为理论，对提高管理 的效果和效率有直接的作用）
艺术性是指
（没有固定模式，应当富有创造性；管理环 境是不断变化的，管理方法的运用因
环境而异；管理的主要对象是有思维和情感的人
`````
二者相互作用和影响
总结指导作用：
要成为成功的管理者，
要学习 必要的管理原理还要能富有创新精神的根据实
际情况运用。
基本上和政治一样，所以政治考试也可以用这样的方法。
对于论述，反而没有太多好说的，因为它就是把你知道的，相关的，很有条理的往上搬就是
了，
每个人 答的都差不多，
老师多看反胃了，
所以唯一注意到的也是极端重要的就是你的条
理，他 从这里看出你的思维是不是脉络清晰。举个例子说：
“
论述有效控制的基本要求
”条理
是
总起：控制是指
`````
控制的前提有
3
点
````
控制的过程是
4
步
````
重点来了：控制原则是
```
每点展开讲
2
到
4
句
控制应该关注的焦点是
5
个
````
总结：在管理实践中控制的阻力有
````
管理者的对策是
````
对于案例，
有关于组织结构的设计，
内部职责权力分配，
激励沟通 问题是很好考的，是你要
有针对性的关注的！
而且近几年的案例都是这方面的。
案例是 最反映你水平和知识积累的题，
老师希望从你的答题中看到你的这些水平，
你就要不失时机的展 露给他看，
同上，
一个是你
思维的条理性，
另一个不同的是你看问题的角度，
知识面的宽广度，
要做到把你会的有创造
性的方面加进去一点，就有了亮点！
去年流传的一个资料上总结的还不错，粘贴如下：
案例分析题是
2002< br>年以后才开始出现的新题型。这是考试的一个方向，这是考察考生掌握
综合管理知识和运用知识解 决实际问题能力的一种有效题型，
2005
年有可能进一步加强这
方面的考察。
案例分析题的测试是对考生相关理论掌握、
系统思考与分析、
观点组织与文字表达 等综合能
力的检验。
解答这类问题，
不仅要求考生拥有广阔的知识面，
熟悉管 理学极其相关学科的基
本理论，
能将各种知识融会贯通、
灵活运用来解决实际问题，< br>而且要求考生具有系统思维能
力，
在多方位、
深层次地思考和分析问题的基础上 ，
明确提出自己的观点，
并以严密的逻辑、
清晰的层次以及流畅的语言文字表述和论证 自己的观点。
由此可见，
要想取得案例分析题的
高分并不是一件很容易的事。
案例分析题旨在测试考生对现实中出现的管理问题给予有针对性的、
较全面而深入的分析和解决的能力。
分析题一般都给出了篇幅较长的仿真的情景材料。
材料是经过命题者加工处理
的，
因而在某种程度上是认为编排的，
但案例来源于现实生活，
是对实际管理 问题的概括提
炼。
案例分析题的出题和作答方式很有特点，
它只针对背景材料提出问题 ，
要求学生综合运
用相关知识，给出自己认为是合适的答案，是一篇完整的管理、策划、咨询报 告。因案例分
析题是开放式的无明确标准答案的主观题。其解答也可以是千姿百态。
案例分析题的基本特点：
针对综合能力考查，要求分析详细，主观性较强。
答案要求：
抓住本质，
分析透彻，
要有逻辑性，
层次分明，
语言流畅，
文笔优美，
规范整洁。
2
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按一定的步骤解答。
案例分析题的解题步骤及注意事项
解题步骤
（
1
）
、先看案例要求解决的问题
< br>案例分析题最后提出要解决的问题一般比较简短，
可先看问题，
这样在阅读案例时就能有 较
强的针对性，容易抓住重点，提高效率。审题要认真，要抓住问题中的关键词，弄清问题要
求 分析的到底是什么。
（
2
）
、认真阅读案例
带 着问题读案例，发现案例问题的本质是那一类大问题，如是企业成长发展过程中的问题、
企业领导的用人 问题、
企业发展战略的确定问题、
企业的内部管理问题等，
这是解题的关键，
不能被具体细节问题所迷惑。
（
3
）
、确立答题的整体框架
阅读背景材料 以后，不要急于动笔。应先花几分钟对问题进行系统分析和思考，套用解决
问题所需运用的相关理论，< br>确定答题思路和要点，
先在头脑中或稿纸上构筑起答题框架，
这
样才能有一个清 晰的思路。
（
4
）
、问题解答
（此部分在会员专区也有下）
案例分析题的回答宜分为三部分：
1
）
、明确分析出案例所反映的 类似企业的共性问题是什么，并用鲜明的语言表达出来，针
对这种共性的问题，应该从哪些大方面、大视 角着手解决。
2
）
、针对第一步发现的共性问题，针对案例提出的问题，从 宏观角度，高层次方面提出治
理解决的原则性意见和建议，
即提出具有本质性的提议、
措施，
不必纠缠于具体公司内容细
节矛盾问题。
3
）
、在 第二步战略问题解决的基础上，就案例中具体矛盾和问题，提出制度性、功能性的
改进建议，而不必就事 论事。
案例要纲举目张，叙述要有主有次。上述三部分解答是一个大框架，每一部分还需要展 开，
这样才能使文章血肉丰满起来。叙述要有主有次，不能平铺直叙。
当然不一定每 一个问题都要完整的包括这三部分，
要看具体问题的要求，
更多的时候这是答
题的基本 思路。
注意事项
1
）
、不能仅对案例最后的要求进行回答
如提出许多条具体建议，就事论事，这是远远不够的。
2
）
、层次不分、段落不明、主次不分
要根据文章中心思想变化划 分段落，
并标记
1
、
（
1
）
、
1
）
等顺序，
以便阅卷老师寻找得分点，
案例分析的三部分，
内容要结构合理、
重点突出，
第三步措施建议可以给予必要解释和展开，
卷面一定要整洁，字体工整，便 于识别。
3
）
、控制字数
过多过少都不好，
以 卷面整洁留够天地空当，
恰当用完略有盈余为佳。
加纸回答非常没有必
要。
以实例详解解答技巧与判分点评
案例
王鸣的困惑
王鸣原在上海某研究院工作，
后与几个志同道者创办了一家公司。
公司的资金主要来自几个
个人股东：
王鸣、他在研究院的副手老黄，以及他原来的下属小秦和小刘。
他们几个人 都在
新公司任职，
老黄在研究院的职务还没辞掉，
其他几个人则彻底割断了与研究院的 联系。
新
公司还有其他几位股东，
但都不在公司任职。
王鸣任总经理，
负责全面工作；小秦负责市场
3