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2021年1月20日发(作者：李慧珍)
第
1
题
(
已答
).
不会对同事和老板说
“
不
”
容易造成

A.
拖延
【参考答案】
D
【答案解析】
D
B.
恐惧
C.
无趣
D.
超负荷

第
2
题
(
已答
).
确定工作的优先次序应遵循先做重要且紧急的事，接着做

A.
紧急但不重要的事情
C.
重要但不紧急的事情
【参考答案】
C
【答案解析】
C
B.
不紧急也不重要的事情

D.
自己的事

第
3
题
(
已答
).
在一个优秀的企业，企业员工的第一福利是

A.
高薪
【参考答案】
D
【答案解析】
D
B.
高职位
C.
丰富的经验
D.
培训

第
4
题
(
已答
).
曾子曰
“
吾日三省吾身
”
，这指的是哪一种自我评估方法？

A.
比较法
【参考答案】
B
【答案解析】
B
B.
自省法
C.
评价法
D.
回顾法

第
5
题
(
已答
).
以下不属于压力管理技巧的是

A.
减少不必要的压力
C.
学会接受，主动面对
【参考答案】
B
【答案解析】
B
B.
对未来担忧

D.
管理好自己的时间

第
6
题
(
已答
).
对预防性压力管理的理解，错误的是

A.
增加积极压力的最有效方法是改变你的工作重点、工作环境及个人生活

B.
预防性压力管理的一个重要做法是增加积极压力

C.
预防性个人压力管理的目标是消除所有的压力来源

D.
预防性管理的方法应该是压力管理的最基本目标

【参考答案】
C
【答案解析】
C
第
7
题
(
已答
).
以下不属于非正式沟通的正确表述的是

A.
非正式沟通中的信息传递不但速度快，而且内容准确，不会失真

B.
非正式沟通往往会导致组织内小圈子、小团体的产生

C.
非正式沟通是正式沟通的有益补充，省略了正式沟通的繁琐程序

D.
非正式沟通对组织的管理是有害的，应当禁绝

【参考答案】
A
【答案解析】
A
第
8
题
(
已答
).
沟通的过程是

A.
双向的过程
【参考答案】
A
【答案解析】
A
B.
单向的过程
C.
多向的过程
D.
以上都不是

第
9
题
(
已答
).
会议的程序安排应做到

A.
议题要多
【参考答案】
D
【答案解析】
D
B.
时间要长
C.
内容要单一
D.
议题要具体

第
10
题
(
已答
).
以下不属于会议主持人职责的是

A.
营造和谐气氛
D.
做出最终决定

【参考答案】
B
【答案解析】
B
B.
参与会议讨论
C.
引导与会者积极发言

第
11
题
(
已答
).
合作策略适宜的场合是

A.
冲突双方没有一方能解决问题
【参考答案】
C
【答案解析】
C
B.
双方各自独立，互不信任

D.
双方实力相差悬殊

C.
双方有足够时间沟通，存在很多共同利益
第
12
题
(
已答
).
当冲突产生后，管理者不应该做的是

A.
针对冲突方发难
【参考答案】
A
【答案解析】
A
B.
倾听各方意见，让冲突双方交换想法

D.
充分讨论可能解决冲突的方案

C.
挖掘潜在利益和共同目标
第
13
题
(
已答
).
系统的授权通常不包括

A.
明确授权界定
C.
反授权
【参考答案】
C
【答案解析】
C
B.
组织有效配合

D.
传授工作秘诀

第
14
题
(
已答
).
以下选项中，不能够防止
“
反授权
”
的是

A.
充分授权、充分沟通
C.
授权要责、权、利对等
【参考答案】
B
【答案解析】
B
B.
简单放权、不予控制

D.
量能授权

第
15
题
(
已答
).
对于一个以自我实现需要占主导地位的员工来说，最有效的激励措
施是

A.
提高工资
【参考答案】
D
【答案解析】
D
B.
改善工作环境
C.
颁发奖状
D.
委以重任

第
16
题
(
已答
).
下列选项不属于双因素理论中保健因素的是

A.
工作内容本身
【参考答案】
A
【答案解析】
A
B.
公司政策
C.
工作环境
D.
工资水平

第
17
题
(
已答
).
控制工作得以实施的前提条件是

A.
明确的计划和控制机构
【参考答案】
A
【答案解析】
A
B.
群众认可
C.
控制经营
D.
控制对象

第
18
题
(
已答
).
餐馆在门口竖起
“
地板滑
”
的提示牌，这种做法属于

A.
反馈控制
【参考答案】
B
【答案解析】
B
B.
前馈控制
C.
直接控制
D.
间接控制

第
19
题
(
已答
).
滚动计划法的优点不包括

A.
可保持计划的长期不变

B.
可解决各阶段计划的衔接和符合实际的问题，增加计划的准确性

C.
可保证长期计划的指导作用，使各期计划基本保持一致

D.
可保证计划具有适度的弹性，灵活应对环境变化

【参考答案】
A
【答案解析】
A
第
20
题
(
已答
).
按照计划的层次分类，可以分为

A.
战略计划、战术计划
【参考答案】
A
【答案解析】
A
B.
高层计划、中层计划、基层计划

D.
长期计划、中期计划、短期计划

C.
指导性计划、指令性计划
第
21
题
(
已答
).
下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是

A.
相关专家或人员发表自己的意见，对别人的建议不做评论

B.
所发表的建议必须要深思熟虑

C.
鼓励独立思考、奇思妙想
【参考答案】
B
【答案解析】
B
D.
可以补充完善已有的建议

第
22
题
(
已答
).
下列哪项是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，
牵涉范围较窄。

A.
战略决策
【参考答案】
C
【答案解析】
C
B.
战术决策
C.
业务决策
D.
管理决策

第
23
题
(
已答
).
团队构成的要素不包括

A.
共同的目标
【参考答案】
B
【答案解析】
B
B.
个人依赖团队
C.
成员的责任感
D.
成员间的相互信任

第
24
题
(
已答
).
以下不属于团队创建阶段的环节是

A.
确定团队目标
【参考答案】
D
【答案解析】
D
B.
分析团队角色
C.
配置团队人员
D.
人员的身份融合

第
25
题
(
已答
).
组织计划体系中，关于目标的说法，错误的是

A.
目标是对计划使命的具体化
增长率等

【参考答案】
B
【答案解析】
B
B.
目标通常是不可量化的

D.
目标由一系列指标体现，
如利润、
产量、
C.
组织行动的制定都 是围绕目标展开的
第
26
题
(
已答
).
管理控制过程中的关键环节是

A.
制定控制目标
【参考答案】
D
【答案解析】
D
B.
建立控制标准
C.
衡量实际工作成效
D.
纠正偏差

第
27
题
(
已答
).
在下列权力中，属于可以授予的权力是

A.
重大财权
【参考答案】
B
【答案解析】
B
B.
日常管理权
C.
重要人事权
D.
重大事项决策权

第
28
题
(
已答
).
向领导请示汇报的基本态度应该是

A.
事事请示
【参考答案】
C
【答案解析】
C
B.
尊重吹捧
C.
敢于直言
D.
积极越权

第
29
题
(
已答
).
以下不属于会议开场白内容的是

A.
说明会议目的
C.
开始会议讨论
【参考答案】
C
B.
介绍会议时间安排

D.
介绍参会人员

【答案解析】
C
第
30
题
(
已答
).
有害冲突指的是组织成员由于
______
而导致的对抗行为或情绪

A.
目标不一致
【参考答案】
A
【答案解析】
A
B.
利益不一致

D.
认为问题的角度不一致

C.
工作方式不一致
二、简答题（共
4
题，每题
10< br>分）

第
31
题
(
已答
).
怎样合理确定自己的职业生涯目标？

【参考答案】生涯目标的设定，
是职业 生涯规划的核心。
确定职业生涯目标，首先要确定人
生目标，再确定中长期职业目标，最后确定 具体的、现实的、可操作的短期职业目标。


【本题分数】
10
分

【本题得分】
8.0
分

第
32
题
(
已答
).
请简述公平理论的内容。如果员工感到不公平，他可能有哪些不同
反应？

【 参考答案】
该理论的基本要点是：
人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，
而且 与
人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。
人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价< br>及其所得到的报酬与他人进行比较，
并对公平与否做出判断。
公平感直接影响职工的工作 动
机和行为。
因此，从某种意义来讲，
动机的激发过程实际上是人与人进行比较，做出 公平与
否的判断，并据以指导行为的过程。

当员工感到不公平时，他一般有四种选择 。一是降低
自己的投入，二是增加参照对象的投入，三是改变比较的标准，四是逃避。


【本题分数】
10
分

【本题得分】
9.0
分

第
33
题
(
已答
).
如何实现有效的沟通？

【参考答案】
1.
要形成形成有效的沟通信 息。沟通发生之前，必须存在一个意图，即沟通一
定要有一个明确的目标，
否则就是闲聊。有了目标，
我们还需对目标进行细化，
采用
SMART
原则进行语言组织 ，
SMART
原则是指目标必须是具体的、可衡量的、可达成的、现实的、
有时间要求 的。
2.
要有效的传递信息。传递信息时要注意
4W1H
问题，即选择有效的 信息
传送方式（
how
），何时发送信息（
when)
，确定信息内 容（
what
），谁接受信息（
who
），
何处发送信息（
where
）。


【本题分数】
10
分

【本题得分】
8.0
分

第
34
题
(
已答
).
授权评估的手段有哪些？

【参考答案】
1.
被授权者的状态评估： 如果在授权结束后，被授权人干劲倍增，精神饱满，
毫无疑问，
授权是成功的；
如果被 授权人愁眉不展，
满怀懊恼时，
授权就有可能是不成功的；
不过，需要对其中原因进行 具体分析，斟情对待。

2.
授权的结果评估：主要体现在两个方
面，效率和 业绩。二者都上升时，授权是富有成效的，二者都没有明显改观，甚至下降时，
说明授权出了问题。
3.
授权者的自我评估：当授权者从繁杂的事务中脱离出来，开始考虑
公司长远 发展问题时，
授权就有非凡的意义，
如果授权者因此变得更加忙碌，
部属的请示更多，处处需要灭火时，可以肯定的说，他还不懂如何有效的授权。


【本题分数】
10
分

【本题得分】
9.0
分

第
1
题
(
已答
).
不会对同事和老板说
“
不
”
容易造成

A.
拖延
【参考答案】
D
【答案解析】
D
B.
恐惧
C.
无趣
D.
超负荷

第
4
题
(
已答
).
在职业生涯分析中，自己的优劣分析主要包括

A.
价值
【参考答案】
B
【答案解析】
B
B.
能力
C.
经济环境
D.
理想

第
5
题
(
已答
).
对预防性压力管理的理解，错误的是

A.
增加积极压力的最有效方法是改变你的工作重点、工作环境及个人生活

B.
预防性压力管理的一个重要做法是增加积极压力

C.
预防性个人压力管理的目标是消除所有的压力来源

D.
预防性管理的方法应该是压力管理的最基本目标

【参考答案】
C
【答案解析】
C
第
10
题
(
已答
).
以下不属于会议开场白内容的是

A.
说明会议目的
C.
开始会议讨论
【参考答案】
C
【答案解析】
C
B.
介绍会议时间安排

D.
介绍参会人员

第
11
题
(
已答
).
有害冲突指的是组织成员由于
______
而导致的对抗行为或情绪

A.
目标不一致
【参考答案】
A
【答案解析】
A
B.
利益不一致

D.
认为问题的角度不一致

C.
工作方式不一致
第
12
题
(
已答
).
合作策略适宜的场合是

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