接待学生家长时要注意的问题
温柔似野鬼°
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2021年01月25日 00:34
最佳经验
本文由作者推荐
江北第二实验小学-
和家长沟通时要注意的问题
一、提问的语气要温和肯定
在销售过程中，
要多用肯定的语气与家长交谈，
这样才能使家长对你所销售的产
品产生更大的兴趣。不要问：
“
我想知道您是 否还有足够的时间学习美术？
”“
您
对孩子学美术兴趣吗？
”
像这类 问题均不应向家长提出。你可以借鉴一些好的开
头，
比如，
“
您想
… …”“
您愿不愿意
……”“
您是否
……”“
您已经
……”< br>等等。
总之，
推销工作开始进行时，你应该集中谈论家长感兴趣的问题。
二、提问时切忌无的放矢
向家长提问必须切中实质，
不要无的放 矢。
也就是说，
与家长沟通过程中的一言
一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开，对家长提问时同样要有目的地进行，
千
万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。
三、提问时必须保持礼貌和谨慎
谨慎的提问等于获得了一半的智慧。虽然有效的提问对于同家长保持良性沟通具
有很多好处，
但是如果在提问过程中不讲究方式 和方法，
那不仅达不到预期的目
的，恐怕还会引起家长的反感，从而造成与家长关系的恶化、甚 至破裂。因此，
在与家长展开沟通的过程中，
课程老师对家长进行提问时必须保持礼貌，
不要给
家长留下不被尊重和不被关心的印象；
同时还必须在提问之前谨慎思考，
切忌 漫
无目的地信口开河。
四、不要向客户提出
“
最后通牒
”
要避免提出一些容易遭 到反对的问题。
以
“
最后通牒
”
形式询问客户的意见，
只会
招致否定的答复。
课程老师说服家长时，
还应注意以下几点：< br>第一，
从见到家长的第一时间起就要
关注孩子的情况和家长所透露出来的重要信息，只有建立在最充分信息的基础上
的提问，才更具有针对性；第二，任何家长都不喜欢咄咄逼人的审问 ，课程老师
向家长提问时一定要注意提问的态度和技巧；
第三，
向家长提问时，
一定要认真
关注家长的需求，注意家长的喜好，不要令家长对你的问题感到难堪；第四，初
与 家长接触时，
最好先从家长感兴趣的孩子的问题进行提问，
不要直截了当地询
问家长是 否愿意购买，
一定要注意循序渐进；
第五，
应尽可能避免一些敏感性问
题，< br>若这些问题的答案确实对你很重要，
那么不妨在提问之前换一种方式进行试
探，等到确认 家长不会产生反感时再进行提问。
接待家长流程
家 长进门，热情打招呼。有意咨询，必须起身接待。如与家长长谈，示意让家长
入座。始终要保持热情友好 ，激情自信，大方礼貌的咨询态度，不为家长的情绪
和态度所影响，始终保持微笑。
沟通过程
1.
询问家长想学什么科目，如果家长已经有了明确的目的，就专注的介绍他想
报的科目。
2.
如果家长没有什么目的性，可针对孩子的年龄引导消费。孩子在四五岁左右，
无 目的的家长首先推荐美术、
口才和舞蹈。
六岁以上的，
上了一年级可以介绍书
法，突出现在的小学很重视。在介绍的时候可以带家长去我们的教室参观一下，
同时给家长展示我们的学 生作品和比赛照片。
3.
在回答家长的问题，一定要明确清晰。包括多少课程多少 钱，一节多少钱以
及我们中心的优惠。
如果不清楚的事情，
可以先跟家长说：
这件事主要的负责老
师是谁，请您稍等一下，让她为您详细的介绍。
介绍我们中心的优势
1.
所学课程能带给孩子有什么好处，比如美术色彩 搭配、想象力、创作力等等。
舞蹈可以提升女孩气质、塑造身材形体等。
2. **
的师资，
师资方面全是毕业于专业院校艺术类本科以上，
带班经验非常丰富、
亲和力和引导和引导能力都非常强。
全部全职教师，
不必担心中途换教师。
备课
是经过老师一周备课，
多名教师集体讨论、
备案且经过最后审核，
才呈现给孩子。< br>可以说还是上的每节课都是老师精心准备的。
3.
美术集体课每年参加全国 性的考级——中国美术学院，突出专业性很高；舞
蹈每年七八月加中国舞蹈家协会统一组织的考级；书法 报名中国美院的书法考
级，国家教育部和文化部是他的合作机构、他们颁发的考级证书国内外都认可。< br>
4.
美术类每半年由本中心组织采风展；舞蹈、口才类会参加国内大型比赛，给孩子展示的空间。
书法和美术类本中心会不定期的组织小的作品展，
给孩子展示
的 机会以及树立孩子的自信心。
第一节课都是免费试听的，
来询问的家长尽 量留下联系方式。
能当场交费一定要
当场定下来，
如果家长推脱没带钱的可以先交少许 押金。
即使家长不能当场报名
也要给家长留下好印象，
为回访和二次上门做好铺垫。< br>整个面谈过程一定要让家
长感觉你是在用心帮助孩子的。
让家长知 道我们
**
艺术不仅仅是在学科问题上可以帮到孩子，
在学习习惯和学习
方法 的培养上也能帮到孩子，
同时我们会在孩子的性格以及各年龄的成长方面给
孩子做引导，
真正做到良师益友。
让家长感觉到我们是真正的个性化真正的知人
善教。