公司基本法
余年寄山水
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2021年01月28日 06:07
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超级复合弓-太监为什么要净身
第一章
总则
第一条
为了加强管理，完 善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根
据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制 订本公司基本法。
第二条
公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、纪律。
第三条
禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。
第四条
公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公
司发展。
第五条
公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工 的技术、管理、经
营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力 和
提高经济效益。
第六条
公司提倡全体员工 刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造
的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造 就一支思想和业务过硬的员工队伍。
第七条
公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。
第八条
公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。
第九条
公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。
第十条
公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出
合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。
第十一条
公司尊重员工的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，
充分发挥其知识为公司多作贡献。
第十二条
公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效
率，反对办事拖拉和不负责任的 工作态度。
第十三条
公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。
第十四条
维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究
并给予相应的惩处。
第二章
公司的宗旨
一、核心价值观
第一条
公司的追求是在酒店服务领域实现顾客的梦想，以我为人人，人人为我的服
务理念，使本公司成 为国家的领先企业。
第二条
团结互助和忠于职守的 员工是公司最大的财富，拓宽员工的成才渠道和引导
员工开展职业生涯设计，是我们企业可持续发展的内 在要求。
第三条
“齐分享，共患难”是企业精神的 指导思想；诚信、共赢、和谐、仁爱是企
业文化的精髓；以顾客为中心是我们的行为准则。
第四条
公司以顾客为中心、员工为核心、企业为主体，三者 和谐建设，价值共享。
三位一体，找到其利益的平衡点，合理分配。
第五条
自强不息，厚德载物。资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。树立< br>“以义取利”的价值取向，坚持义利并取，培养良好的职业道德观念，用精神文化带动企
业的发展 。
第六条
公司坚持以人为本和感恩回报为己任， 在企业快速发展的同时，也要力所
能及的回馈社会。注重细节，关注身边的小事，用实际行动在社会中树 立“感恩回报”的
爱心型企业。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而全力 以
赴。
二、基本目标
第七条
我们的目标 是以完善的设施设备、齐全的服务项目、可靠的安全保障和优
质的服务，满足顾客日益增长的合理需求。
品质是企业致胜的法宝。
第八条
我们强调人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的目标。
第九条
我们坚持依法治企，以合理的相关制度开展人性化管理的目标工作。
第十条
我们的目标是发展拥有独特经营管理模式的酒店服务体系。
第十一条
我们将按照企业可持续发展的要求，在追求利润最大 化的同时，合理的设
立每个时期的利润目标。
第三章
公司的管理结构
第一条
管理结构图
董事长
总经理
副总经理
营
保
业
健
部
部
经
经
理
理
营
大
保
业
堂
健
部
副
部
主
理
主
管
管
营
保
业
健
领
助
班
理
执行董事
客
房
部
经
理
客
房
部
主
管
客
房
助
理
财务总监
人事总监
营
财
人
销
务
事
部
部
部
经
经
经
理
理
理
营
出
会
人
厨
销
纳
计
事
师
部
部
长
主
主
管
管
营
销
助
理
后
勤
部
电
采
仓
工
购
管
第四章
公司岗位职责及权利
第一条
董事长
职责
1
、主持和召开股东代表大会，并负责会议决议的贯彻落实
2
、组织讨论和起草公司的发展规划、经营方式和投资方案
3
、制定公司的年度经营目标和利润指标
4
、组织策划公司年度财务收支预算与年度利润分配方案
5
、组织分析和制定公司增减注册资本的方案
6
、组织股东代表讨论和制定公司合并、分立、解散及清算工作的方案
7
、讨论和修正公司的企业章程及其它的一些重要核心管理制度
8
、定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘牚握全公司系统的财务状况
9
、提名公司中层（含中层）以上管理人员的聘用和解职，报股东会批准和备案
10
、决定公司内中层以上（含中层）管理人员的报酬、待遇和支付方式并报股东会备
案< br>
11
、签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料
12
、处理其他股东会的重大事项
权利
1
、行使行政支配权、管理权
2
、督促、检查董事会决议的实施情况
3
、签署董事会重要文件和其他应由分公司法定代表人签署的文件
4
、行使法定代表人的职权
5
、审批和审议各分公司上报的提案或董事会拟定的起草方案
第二条
总经理
职责
1
、行使对 公司日常运作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规程、
工作指令的义务
2
、协助董事会制定公司发展战略规划、业务发展计划
3
、组织、监督公司各项规划和计划的实施
4
、负责将公司内部管理制度化、规范化。
5
、组织编制年度预算计划，包含营销计划及营销费用、内部利润指标等计划
6
、负责协调营业部、保健部、客房、行政、后勤相关部门工作的协作关系
7
、对每个部门的工作负直接领导责任，协调各部门的内部业务、服务规范
8
、负责对企业文化的建设工作
9
、负责各部门特定范围的管理职 能，参加公司管理重大会议，发表工作计划和意见，
行使表决权
权利
1
、对公司人事任命、业务决策、薪资支配的决策权
2
、公司员工工作岗位异动调配权
3
、对每位职工的考核奖罚权
4
、每位职工发放工资的考核签字权
5
、制定公司的相关规章制度的审批和考核权
6
、对相关执法部门的免单权和折扣权
7
、对单位或个人可以制定签单协议权力
第三条
财务总监
职责
1
、领导公司财和物的规划与控制工作
2
、组织领导公司的财务管 理、成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、审计监
察、存货控制等方面工作，加强公司经济管理， 提高经济效益
3
、参与制订公司总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的 月度预算，召
集并主持公司月度预算分析与平衡会议
4
、负责重要内审活动的组织与实施
5
、掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况，及时向董事长汇报工作情况
6
、主持制订公司的财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、审计监察、库管工
作的规 章制度和工作程序，经批准后组织实施监督检查落实情况
7
、做好财务系统各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团队精神
8
、组织做好财务系统文件、资料、记录的保管与定期归档工作
9
、组织做好保密工作
10
、汇总工作报告，并与董事长进行信息沟通，同时将这些信息传递到各分公司
11
、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确的传达给各分公司
12
、依据财务制度审批各分公司的各项花费，并确认支出的合理性
13
、监督并控制各分公司的费用支出，并向董事长进行费用月报
14
、定期将自己的各项工作及各分公司工作以书面的形式向董事长报告
15
、指导、鼓励、鞭策下级部门，使下级部门能努力工作
权利
1
、有权要求有关部门和人员认真执行公司资金计划、遵守公司财务会计制度
2
、监督检查有关部门的财务资金使用情况权
3
、制止各类不符合财务规定的报销签证权
4
、工会经费收支的明细分配权、规范权
5
、对各公司财务制度完善和规范行为的上报建议权
6
、对仓库进与出的明细规范权
第四条
人力资源总监
职责
1
、负责公司职员的管理，为公司提供和培养合格的人才
2
、根据公司实际情况和发展规划拟定公司人员发展资源计划
3
、 组织制定公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员
工手册、培训大纲等规章 制度
4
、组织办理员工绩效考核工作，负责审查各项技能考核和培训结果。核准有关 部门
上报的过失单和奖励单，并安排相关部门执行
5
、负责在公司内外收集潜能的和所需的人才信息并组织招聘工作
6
、受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责解释
7
、了解人力资源部工作情况和相关数据，收集分析公司人事、劳资信息
8
、审议公司员工薪酬表，报总经理核准后转会计部执行
9
、制订职员专业培训计划并协助实施、考核
10
、参与讨论公司部门级以上组织结构
11
、制定培训计划，报请提交总经理审议确认
12
、汇总职员工作报告，并向有关部门进行信息沟通，实时将信息传递给下属部门
13
、负责将公司的政策、原则等信息，快速、清晰、准确的传达给各级部门
14
、确定书面交接工作通报制度，与其它所属部门进行沟通
15
、定期将自己的各项工作及其它部门工作以书面形式向董事长报告
16
、指导、鼓励鞭策其它各属部门共同努力工作
权利
1
、对公司编制内人力资源招聘有审核权
2
、对公司员工手册有解释权
3
、有关人事调动、人力资源招聘、劳资方面的调档权
4
、对各相关部门的经费使用的监督权
5
、有对人力资源部所属员工劳动合法保障权。
6
、对相关部门的工作有指导、监督、建议权
7
、有对相关岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩适用权
8
、对相关部门工作的管理水平和业务水平有考核权
第五条
执行董事
职责
1
、领导执行、实施董事长的各项决议， 完成董事长下达的年度经营目标，制定、实
施公司总体战略，带领公司健康发展，使公司各部门之间建立 健全良好的沟通渠道，负责
建设高效的组织团队，领导直接所属部门的工作。全面领会董事长的各项决议 内容及其重
要意义、组织实施董事长的各项决议，并对各项决议的执行过程进行全程监控和
问题及时
纠正，确保决议的贯彻执行
2
、根据董事长下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划
3
、建立良好的沟通渠道，负责与董事长保持良好沟通，定期向董事长汇报经营战略
和计划执 行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜，领导
建立公司与客户、合作伙 伴、上级主管部门、政府机构、媒体及周边邻里等部门间顺畅的
沟通渠道，领导开展公司的社会公共关系 活动，树立良好企业形象。
4
、主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表 公司参加重大业务、外事或
其他重要活动，负责签署日常行政、重要文件、负责处理公司重大突发事件， 并及时向董
事长汇报、负责办理由董事长授权的其他重要事项
5
、领导财务 部、人事部等分管部门开展工作，领导建立健全公司财务管理制度，组
织制定财务政策，审批重大财务支 出。对公司年度经营计划、费用预算及计划和预算的实
施结果负全面责任
6
、对因经营管理失误造成的重大损失负领导责任
7
、对公司经营决策失误造成损失负责
8
、对提交的报告、报表、决定的准确性、及时性负责
9
、对所签署的合同、协议负责
10
、公司违法经营所承担的相应责任
11
、对公司年度经营计划、费用预算及计划和预算的实施结果负全面责任
权力
1
、对公司经营方针和重大事项的参与权
2
、对公司发展经营目标的建议权
3
、对公司各项工作进展的监督权
4
、对下级之间工作争议的裁决权
5
、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权
6
、公司日常收支财务知情和审批权
7
、监督总经理的行政合法权
8
、对政府部门的沟通合作的决策权
第六条
副总经理
职责
1
、认真执行董事会及总经理的各项方针 政策、法律法规和公司的有关指示，全面负
责经营管理工作，定期向执行董事汇报工作情况，保障公司各 项经营活动的顺利开展。
2
、根据市场动向和发展趋势，结合公司实际情况，研究制 定公司发展规划、经营战
略及方针。企业改造、设备投资、新增服务项目等决策立案，报执行董事决定后 ，组织贯
彻实施。
3
、主持研究、审批和签发公司人事管理、劳动管理、财 务管理、安全生产、劳动报
酬分配和部门业务管理等各项规章制度管理方案，建立健全的公司运营机制， 保证公司各
项管理工作的协调发展。
4
、制定和审批公司各部门 年度预算，报董事会审批后下达各部门经济管理任务和指
标，组织各部门贯彻实施。
5
、支持召开办公例会，听取各部门汇报，掌握控制公司经营全局，监督检查各部门
执行效力、 控制计划进度、分析存在的问题，技师提出改进措施。
6
、审核财务报表 、费用开支，主持召开公司每月员工大会，督促财务每月完成财务
报表。
7
、贯彻宾客至上、优质服务的经营宗旨，研究、审批和签发公司各部门质量标准、
规范服务、 操作流程，督导各部门实施。
8
、接待重要客人，处理重要投诉和重大突发事故，指挥并实施处理方案。
9
、协调公司同社会各界的关系，抓好企业文化和精神文明的建设，督导个部门开展
丰富多彩的 思想教育和业余文化活动，创造优良的经营环境，提高员工思想觉悟和职业道
德素养，培养主人翁责任感 ，增强企业的凝聚力。
权利
1
、
对主管级以下的管理人员直接任命权
2
、
对各部门的监督权和处罚权
3
、
行政方面的直接管理权
4
、
制定公司的相关规章制度的审批和考核权
第七条
营业部经理
职责
1
、营业部的服务质量，设备设施的良 好、员工的心态、动态、营业物品的添减、营
业成本的控制
2
、主持并督导营业部的工作，提供优质的服务，提高公司经济效益
3、接受总经理的督导，贯彻企业各项规章制度和总经理的工作指令，全面负责营业
部的管理
4
、根据企业规章制度和项目具体情况，提出部门管理制度和主管、领班的具体工作
任 务，管理职责工作标准，并监督实施，保证部门各项休闲娱乐实施及各项管理工作的协
调发展运转
5
、研究并提出部门收入成本与费用等预算指示，报总经理批准，纳入企业预算后，
分解落实到各设施项目，并组织各级主管和领班完成预算指标
6
、随时分析存在的问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量
7
、做好主管、领班工作考核，适时指导工作，调动各级人员的积极性，随时搞好巡
视检查，保证营业部 各设施项目管理和服务工作的协调发展
9
、
定期安排员工培训，根据业务需要，合理组织和调配人员提高工作效率
权利
1
、
有对本部门岗位设置、人员定编的建议权
2
、有对直接下属评估和考核的权利
3
、有对本部门主管的任免建议权，对领班级以下员工（含领班）的任免权
4
、
有相对折扣权
5
、
对消防安全的监督执行权
第八条
营业部主管
职责
1
、负责前台营业、售后服务工作
2
、受 营业部经理的委托，行使对营业部前台买单过程产生的管理权限，承担执行规
章制度、管理规程及工作指 令义务
3
、制定前台营销流程及模式，负责计划、组织、实施前台营销活动
5
、监督、检查前台营业人员的仪容仪表、礼貌用语及前台柜内物品的陈列、卫生
6
、及时组织前台人员学习礼貌用语、电脑操作、账本登记等一些知识
7
、监督、检查前台营业日常报表、保证帐与实物的真实性
8
、做好营业部的上下级的沟通与协调，保证营业部内信息的流畅
9
、完成上级交办的其他任务
权利：
1
、本部门员工的调配权
2
、直接下属的评估和考核权
3
、直接下属及员工的奖罚权
4
、对下属的批假权（
2
天以内）
第九条
营业部领班
职责
1
、接受主管的指派工作，全权负责本班组工作
2
、以身作则，责任心强，敢于管理
3
、协助主管拟定公司的服务标准，工作程序
4
、合理指挥和安排人力，管理好本班人员的工作班次
5
、检查本 班人员出勤情况，准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律
等方面进行考核登记，并及时向 主管反映
6
、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向主管汇报
7
、配合主管对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧
8
、做好本班组物品的保管和公司场所的卫生工作
9
、随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客
10
、要求服务员熟悉各项服务、物品的价格及特色
11
、完成主管临时交办的事项
12
、负责写好工作日记，做好交接手续
权利
1
、员工的调配权
2
、向上级提议和建议权
3
、对员工的处罚权
4
、员工的批假权（
1
天以内）
第十条
大堂副理
职责
1
、执行营业部经理的工作指令，并向其负责和报告工作
2
、代表 公司接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对公
司提出的意见和建议
3
、协助上级领导和有关职能部门处理在公司内发生的各种突发事件
4
、熟知公司所有营业场所的位置、营业时间、服务项目、价格和负责人的姓名
5
、了解和掌握公司营业状态，能及时回答出客人的问题
6
、熟悉公司常来的客人姓名、职务及个性特征，积极融洽公司和客人之间的关系
7
、负责客人遗留物品的查找、认领工作
8
、巡视和督查大堂各种设施和环境，确保完好、整洁
9
、大堂副理负责全面管理前厅的工作，并将其发生的情况及时向上级领导汇报
10
、协助收银处解决客人账务方面的问题，处理因客人损坏公司财务的索赔工作
11
、负责前厅各项制度的督导、检查工作，并按时向上级领导汇报
12< br>、每周向上级领导报告常规数据统计，包括客人的投诉，员工违纪建议等，并抄
报总经理
13
、负责把客人的投诉每周进分类整理，并把情况及时反馈给各部门经理
权利
1
、有赠送优惠券的权利
2
、
5
元以内的零头折扣权
第十一条
收银
1
、负责财务结算与各部门工作的协调，以及处理一般性疑难问题。
2
、解决挂帐客户结算，负责收帐的帐单复查工作。
3
、负责工作 记录和交接班记录，注意自己的仪表仪容和日常工作的准备及工作程序
的执行情况，每天准备好备用金< br>
4
、协助大堂经理解决客人在结算工作中的投诉和其它有关问题。
5
、掌握客人的动向及付帐结算情况，以避免发生跑帐、漏帐
6
、熟悉电脑操作程序，随时检查清除电脑病毒，避免停机事故。
7
、及时向总经理、财务经理报告客人拖欠帐项的余额、时间，结算明细帐和解决措
施。
8
、配合出纳和会计每天收单，做到账目清晰无误
10
、完成上级交代的其他任务
11
、监督好主管级一下人员，不得进入收银台
12
、公司营业额 ，客流量不能和家人、朋友陷漏，必须填写公司保密协议，并履行
相关法律责任。
第十二条
吧台
钟房
1
、有序的做好各部门的下单
2
、客人需要的物品如烟、酒、饮料等，按公司规定价格下单后，东西给与顾客
3
、对公司没有的物品，要耐心的给客人解释，或在工作时间允许的情况下，叫外卖
4
、认真做好下单登记，确保清楚无误
第十三条
鞋吧
1
、收发好每个客人的鞋子，有序的发放，不得把客人的鞋子搞混淆
2
、要求鞋护理的，在护理过程中一定要做到鞋子无损，表面光亮
3
、记录好发放的手牌，不得把手牌和手牌夹夹错，以免鞋子发错
4
、交接班时一定要对好鞋子的数量
5
、清洗好每天客人换用的鞋子并做好消毒
第十四条
服务员
1
、整理好依然仪表，化淡妆，准时点到，不迟到、早退，绝对服 从领班的领导和指
挥，认真、快速的完成工作任务。
2
、上班前了解在公 司场所内的客人，做好对客人针对性的服务，及时满足客人的需
求
3
、按规定时间和岗位站位，面带笑容，以饱满的精神面貌迎接客人
4
、客到及时按客人的需求安排服务，态度热情耐烦
5
、耐心熟练的给客人介绍公司的服务项目和免费项目及价位
6
、 多与客人沟通，有问必答，不知者委婉回答客人，有必要时要问清再做回答，戒
骄戒躁戒急戒烦
7
、工作中出现疑问及时处理，自己解决不了及时汇报上级
8
、做好端茶倒水的服务工作，客人走了，及时做好卫生
9
、员工 之间建立良好的同事关系，不计较个人得失，互相帮助，遵守本公司一切规
章制度
1 0
、积极参加培训，不断提高服务技能，业务素质能力形成学、帮、赶、超的良好风
气，熟悉其 他部门的情况，以便应答客人
第十五条
保洁
1
、按时按点把各区域的卫生做好，保持好每个垃圾桶清洁干净
2
、把可回收垃圾和不可回收垃圾分开
3
、客人做好服务，及时打扫房间卫生，保持房间整洁
第十六条
保健部（保健部的经营管理水平、服务质量的高低，技术水平的细腻程
度，将直接影响公司的声 誉和经济效益）
保健部经理
职责
1
、服从公司管理模式和总经理工作指令，为客人提供优质的保健服务
2
、负责管理、培训保健按摩技师
3
、与其他部门配合服务，协调 各部门之间的关系，根据公司需要，制度有关措施和
工作程序
4
、负责保健 技师的日常管理，本部门招聘、培训等工作，做好日常服务监督，思想
教育，奖勤罚懒等工作
5
、负责保健技师的考核，服务监督，处理服务工作中的客人投诉，发现问题，及时
解 决并改进
6
、负责保健部工作范围内的设施设备保养与报修，确保卫生坏境，确保保 健技师节
约使用各项物品
7
、负责向会计做好工作量统计汇报，服务项目提成金额的核算工作
8、科学合理安排保健技师排钟方式，制度竞争考核机制，既能平衡服务输出，又能
优胜劣汰，确保保 健技师和公司的服务秩序和利益
9
、负责收集和反馈客人信息，不断改正保健服务项目，协调总经理经营的决策
10
、完成上级交代的其他任务
权利
1
、对本部门的技师的调动权
2
、对本部门人员的奖惩权
3
、对本部门人员的考核和评估权
4
、对本部门的任免由建议权
保健部主管
职责
1
、在保健经理的领导下负责技师的服务技能培训、计划制定和实施
2
、督促检查技师完成工作和执行各项规章制度，和各部门协接好，完成任务
3
、深入基层了解情况，全面指导本部门的业务工作，
4
、定期组织培训，提高业务技术水平，并进行考核
5
、定期向直接上级汇报工作，并协助其完成相应工作
6
、接待安排好客人
权利
1
、对本部门人员奖惩的建议权
2
、对本部门人员的工作的安排权
3
、对本部门技术的建议权
第十七条
营销部
经理（销售部经理的主要职责是根据企业总体战略，进行客户开发与管理，以 完成
企业的整体销售目标）
职责
1
、正确传达上级领导组织工作方案，并贯彻实施
2
、负责公司的销售运作，包括组织、计划进度控制
3
、协助总经理制定销售计划、销售政策
4
、围绕企业下达的销售目标拟写营销方针和策略计划
5
、制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划
6
、建立和管理销售队伍
7
、合理分解销售目标
8
、指导、监督本部门进行客人开拓和维护
9
、定期或不定期的回访客户
10
、组织完成企业年度销售目标
11
、客户投诉处理
12
、考核直属下级并协助制定绩效改善计划
13
、对销售人员进行培训和指导
14
、完成领导临时交办的其他任务
权利
1
、对市场策划的建议权
2
、本部门人员的调配权
3
、公司营销策划方案的建议权
4
、对本部门职员的调配及考核权
营销员
职责
1
、负责公司所有营销活动的全面执行
2
、了解所有节日和当地习俗，作为每日必看项目
3
、做好会员档案，跟踪好新老客户，做好回访
4
、积极配合上级领导的工作
5
、开展好销售策划活动
6
、收集好客户反馈的意见及建议，及时向上级领导汇报
权利
7
、有监督上级的权力
第十八条
财务部
出纳
1
、认真执行国家财务现金管理制度。
2
、出纳人员不得擅自挪用或借用他人现金或支付款项，必须由总经理签字，财务主
管审批方可支付。
3
、配合会计做好各种账务、票据处理；
4
、建立建全现金出纳各种账目，认真做好收支流水账目。
5
、严格审核现金收支凭证，未经总经理审核支出单据一律不准报账。
6< br>、库存现金要做到流水账目日清月结，不定时会同财务总监进行财务清查，做到现
金与账目相符。
7
、公司现金账户专户专用，禁止与私人账户混用，做到每笔现金与公司营运相关联。
8
、每日总台结单时要和总台人员交接好，和会计对好账目，保证账目凭证清楚准确。
9
、完成上级交代的其他任务。
会计
1
、实行岗位责任制，切实地完成各项会计业务工作。
2
、执行总 经理对财务工作的决定，控制和降低公司的经营成本，监督资金的动用，
按月、季、年度向总经理、董事 会提交财务分析报告，严守公司财务机密。
3
、妥善保管好会计凭证、会计账薄、会计报表和其它会计资料。
4
、认真仔细做好各部门的工资待遇发放凭证。
5
、认真审核过账 单据，坚决做好没有审核、签字单据不过账、记账，否则自行承担
相关责任。
6
、超过贰仟（除正常营运）的单笔开销没有董事长审核，坚决不过账、记账。
7
、配合财务总监每月一次的报表及单据审核工作。
8
、工资表由 会计制单，总经理审核签字、财务主管审批，技师凭有效工资单到出纳
处领取工资，发放工资时总经理与 财务主管必须到场。
第十九条
人事部
经理
1
、负责贯彻执行国家有关人事方面的政策法规，结合本公司情况制定 并实施公司的
人力资源规划和具体计划。
2
、根据各部门的人力需求计划，负责对人才引进和招聘工作进行具体操作。
3
、负责拟订和修改公司的人事、劳资、培训等方面的政策及规章制度，
经批准后，
负责监督执行。
4
、负责拟订员工岗位薪酬制度。
5
、负责拟订本公司员工绩效考核体系及奖惩方案，并组织实施。
6
、根据公司员工实际状况和企业发展的需要，制定并实施公司的人员培训计划。
7
、负责组织员工的各种岗位培训。
8
、负责公司员工的社会保障工作。
9
、负责员工辞退及内部调配，代表公司处理劳动纠纷。
10
、负责办理员工劳动合同的签订、续订、入职和离退职等人事手续。
主管
1
、执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工 社会保障福利
等方面的管理工作；
2
、组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作；
3
、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程；
4
、员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜；
5
、具有优秀的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识，沟通领悟能力，判
断决策能力 强；
6
、工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养；
7
、熟悉国家相关劳动法律、法规，熟悉人力资源管理工作流程和运作方式；
8
、具有较强的应变能力和内外沟通能力；
9
、有强烈的责任感及敬业精神，能承受较大的工作压力；
10
、其他人事日常工作
第二十条
后勤部
厨师长
1
、负责厨房的菜肴及各项管理工作
2
、主持制订厨房各项规章制度，不断加强厨房管理
3
、负责菜单的筹划，更新菜肴的样式，保质保量的做好客人的夜宵
4
、负责员工准时就餐，并保质保量
5
、负责制定每周餐谱，合理安排员工伙食
6
、负责厨房卫生工作 ，督促检查食品、餐具、用具和厨房的个人卫生，杜绝食物中
毒事故，做好厨房安全消毒工作
7
、抓好成本核算和控制，掌握进货品种、质量、数量，加强对食品原材料、各类物
料 、水电煤气的管理，赌赛各种漏洞，降低成本提高效益
8
、加强厨房的精诚团结，工作积极性
9
、负责对厨房的各类设施 设备和财产管理，检查厨师人员对设备的使用和保养，做
好厨房的安全消防工作及消防培训，保证安全出 品，提高安全意识
电工
1
、负责公司供电线路、设施设备及供电设备的使用与维修，保证正常供电
2
、负责发电设备的维修保养，保证良好状态，停电后随时启动应急供电
3
、及时巡查排除事故隐患，及时检查办公场所、大厅、包房、电影院、宿舍等，发
现问题及时解 决
4
、完成领导交办的其他任务
采购
1< br>、认真执行公司采购管理规定，严格按采购计划采购，做到及时、适用，合理降低
物资积压和采购 成本。对购进物品做到票证齐全、票物相符，报帐及时。
2
、熟悉和掌握市场行情， 按“质优、价廉”的原则货比三家，择优采购。注重收集
市场信息，及时向部门领导反馈市场价格和有关 信息。合理安排采购顺序，对紧缺物资和
需要长途采购的原料应提前安排采购计划及时购进。
3
、严把采购质量关，积极配合有关部门的采购工作。
4
、及时与申购部门联系，落实货物的规格，型号，数量，避免差错。
5
、完成领导交办的其它各项工作。
仓管
1
、负责公司营业部物资与日常用品的保管、发放与统计
2
、负责建立健全员工领用台账以及各区域台账
3
、负责对各部门申购物品进行监督
4
、负责做好库存物品的安全工作，注意防盗、防潮、防霉
5
、每天对库存物品进行盘存，做到帐物相符
6
、定期做出盘点明细表，以及各区域耐用物品汇总明细表
7
、定期对库存物品进行清理，配合每月的盘点工作
8
、完成上级交办的其他任务
第五章
管理层的行为规范
第一条
胸怀大局：
必须思想开放，胸襟宽广、眼界开阔，做到顾全大局以长远发展的眼光思考问题，
坚持长期可持 续发展；以合作共赢的理念把飞腾水艺办成实力雄厚的大企业；关注公司的
整体战略，从大局出发，在总 体上把握公司运营的局势，为公司的发展指明前进的方向。
第二条
公平公正：
公司领导者的道德情操，处世态度、工作风 格对公司的发展、、工作和生活影响巨
大；公正就是要做到处事公正，以理服人，不以感情断是非，待人 公正，用人所长，不以
个人好恶评员工；公平就是要对人公平，就事论事，不以职务高低、关系亲疏类功 过。
第三条
自律慎独：
< br>公司领导者的思想意识、价值观、人生观和世界观并不仅仅属于领导者自己，还将
影响整个公司的 发展，因此企业的领导者不能我行我素，必须加强自律，强调慎独；自律
慎独就是在企业的规章制度约束 不到领导者的时候，领导者仍然要自觉遵守制度规范，就
是当领导者独处高位时，要时刻把企业利益放在 首位，毫不松懈。
第四条
勤奋敬业：
居安思危，永不懈怠，用科学发展观和开阔的远见谋划企业发展方向，真抓实干，促
使企业不断 发展，职工安居乐业。
第五条
精诚团结：
大事讲原则，小事讲风格，坦诚配合，遵守组织纪律，无条件执行集体决议。
第六条
充分授权：
作为公司的领 导者，要充分授权；充分授权就是领导不仅自己有自信，还要让你的员
工也有自信，用放权与尊重来培养 企业员工的自信心，提高员工的管理能力，人的精力总
是有限的，只有充分授权，调动大家的积极性，才 能提高管理效率，实现企业更好的发展，
大家都发挥自己的优势，共同提高企业的核心竞争力。
第七条
行为准则：
努力钻研业务 ，不断更新知识，掌握工作技能，争做学习型领导；实事求是，勤于思
考，不断创新，重实际，说实话， 办实事，求实效；加强团结协作，顾全大局，维护良好
的团队形象；秉公办事，刚直不阿，不准在工作中 掺杂个人好恶，或者讲人情，看关系；
增强保密意识和组织纪律性，不泄露属于公司内部掌握的情况；关 心员工疾苦，做员工的
贴心人，不脱离群众，不做损害公司利益的事；公私分明，严格要求自己，不准利 用职权
谋取私利；要艰苦奋斗，勤俭节约，不准讲排场，比阔气，贪图享乐，奢侈浪费；言行一
致，表里如一，不准口是心非，阳奉阴违；要心胸开阔，宽宏大度，不准嫉贤妒能，压制
人才，或者利用 职权打击报复；知过必改，有错必纠，不准掩盖是非，或者争功诿过。
第八条
形象要求：
领导者的语言必须真实、恰当，实事求是，要符 合本企业的实际，不夸大；领导者的
话语必须形象、到位、具有感召力，有一定的通俗化、生活化，还要 相当的哲理化，而不
是说一些硬梆梆的理论和套话；领导者的话语必须有丰富的文化内涵，让员工能受到 感化，
从而提高整体文化素质和涵养；领导者的行为要具有表率作用，要求下属做到的自己首先
做到，要求下属不做的自己坚决不做；领导者的行为要具有沟通作用，领导要经常深入到
职工群众中去， 在企业繁荣昌盛的时候要这样做，在企业遇到困境的时候更要这样做，领
导者的行为文化能对职工发生作 用，从而也能转化成企业文化；领导者的行为要具有教育
意义，领导看似一些无意的举动，有时甚至会影 响下属的工作思路，工作方法等等；领导
者的行为和他的语言要一致，领导要得到职工的信任，让职工对 企业有信任，增强企业凝
聚力、向心力；领导者的思想要符合实际，经得住实践的检验，领导者的思想必 须与企业
发展的实际相符合，不可流于空乏，领导者正确客观的思想理论往往会指引企业不断走向
胜利；领导者的思想要从学习与思考中来，从实践中来，人必须随着社会的发展，不断调
整和改变自己 的思想，这样，人才能不断进步。
第六章
人力资源管理制度
第一条
华为全体员工无论职位高低，在人格 上都是平等的。人力资源管理的基本准
则是公正、公平和公开。
第二条
共同的价值观是我们对员工作出公正评价的准则；对每个员工提出明确的挑
战性目标与任务，是我们对员工的绩效改进作出公正评价的依据；员工在完成本职工作中
表现出 的能力和潜力，是比学历更重要的评价能力的公正标准。
第三条
华为奉 行效率优先，兼顾公平的原则。我们鼓励每个员工在真诚合作与责任
承诺基础上，展开竞争；并为员工的 发展，提供公平的机会与条件。每个员工应依靠自身
的努力与才干，争取公司提供的机会；依靠工作和自 学提高自身的素质与能力；依靠创造
性地完成和改进本职工作满足自己的成就愿望。
第四条
我们认为遵循公开原则是保障人力资源管理的公正和公平的必要条件。公司
重要政策与制度的制定，均要充分征求意见与协商。
第五条
人力资源管理不只是人力资源部门的工作，而是全体管理员的职责。各级管
理与下属之间都必须实现良好的沟通，以加强相互的理解和信任，沟通将列入对各级管理
的考评 。我们坚持“身教胜于言传”的原则，各部门管理员有责任记录、指导、支持、培
养、激励与合理评价下 属人员的工作，负责帮助下属人员成长的责任。下属人员才干的发
挥与对优秀人才的举荐，是决定管理者 的升迁与人事待遇的重要因素。
第六条
公司通过建 立内部劳动力市场，在人力资源管理中引入竞争和选择机制，在
公司内部选拔储备管理人才，促进优秀人 才的脱颖而出，实现人力资源的合理配置和激活
沉淀。
第七条
人力资源部门主要工作内容涉及：招聘、离职、人事档案、考勤、薪资、合
同、福利、激励、考核、升迁 、培训等工作。
第八条
公司将根据不同时期的战略和目标，确定合理的人才结构。
第九条
定期或不定期地培训实现人力资本增值的目标，坚持推行能上能下的管理制
度，建立公平的竞争机制。
第十条
建立详 细的公司人力资源档案，通过人力资源档案能够随时反映公司人力资
源状况，包括学历层次、服务年限、 薪资水平、业绩情况、培训情况、奖惩情况、培养发
展方向等各项指标。
第十一条
建立客观公正的绩效考核体系是公司人力资源管理的长期任务。
第十二条
人力资源部组织结构：人力资源部经理、人事专员、 培训专员、绩效考核
专员、绩效薪酬专员。
第十三条
人力资源部岗位职责：
一、人力资源部经理
1
、
根据公司总体发展战略目标，制订公司人力资源战略发展规划。
2
、负责编制年度人力资源需求计划表，经公司领导批准后，组织实施。
3
、负责完成公司组织架构及岗位的设计、评价及完善工作，组织各岗位工作分析和
人员定岗定编 。
4
、建立公司人员招聘体系，根据公司人力资源需求，拟定公司年度招聘计划。
5
、根据各关键岗位任职要求及人员素质特点，编制公司总部关键岗位职业发展通道。
6
、依据公司的发展和技术的考评，编制公司各类人员晋升年度计划。
7< br>、根据培训需求调查，编制公司年度的培训计划，制定培训预算，并将年度培训计
划分解到季度或 月度培训计划。
8
、制定和修订公司绩效考核制度、先进评选方案，并督导相关人员执行。
9
、负责绩效考核体系的建设和完善工作，规范绩效管理各项流程。
10< br>、根据公司战略发展目标，协助总经理组织各部门制定部门的绩效指标，并分解到
岗位绩效指标。
11
、做好年度绩效考评工作，结合日常绩效考核结果，做好员工年度绩效终评，组 织
年度先进评选活动，及荣誉称号授予等相关工作。
12
、制定和修订公司 薪酬福利管理制度，设计公司薪酬体系，编制员工薪资方案及福
利计划，报公司领导审批。
13
、编制及完善公司员工劳动合同条款，建立劳动合同名册。
14
、负责建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化建议，组织处理员工投诉和劳动争议。
15
、制定部门工作计划并分派落实，定期完成工作总结报告，监督部门一体化管理 体
系的运行并确保有效运行。
16
、组织工作手册的编写、评审 、修订等工作，组织建立和完善公司的人力资源管理
体系，呈报审批并监督实施。
17
、拟定本部门及员工的岗位职责、任职要求，开张本部门员工的岗位技能培训及绩
效考核。
18
、完成上级交办的其他临时性工作。
二、人事专员
1
、依据人力资源战略规划和年度人力资源需求计划，做好人才储备工作。
2
、协助完成公司组织架构及岗位的设计、评价及完善工作，组织各岗位工作分析和
人员定岗定 编。
3
、编写岗位说明书，完善岗位管理体系。
4
、协助建立公司人员招聘体系，根据公司人力资源需求，拟定公司年度招聘计划。
5
、负责公司招聘活动实施工作，包括各部门招聘需求的统计、招聘文稿的草拟、招
聘活动的组 织实施、接待引领新员工等工作。
6
、负责发放录用通知，及时办理录用 人员的赵勇手续，签订劳动合同和岗位责任书，
建立人事、职称档案。
7
、依据公司工作需要，负责办理公司人事的任命工作。
8
、依 据公司人力资源需求，做好员工内部调动（转岗）工作，办理转岗后的劳动合
同变更手续。
9
、根据各关键岗位任职要求及人员素质特点，协助编制公司总部关键岗位职业发展
通道。
10
、依据公司的发展和技术的考评，协助编制公司各类人员晋升年度计划。
11
、协助编制及完善公司员工劳动合同条款，建立劳动合同名册。
12
、组织与公司各部门、分公司人员签订及续订劳动合同。
13
、负责公司员工的劳动合同变更、续签、终止、提前解除等。
14< br>、协助建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化建议，协助组织处理员工投诉和劳动
争议。
15
、根据人事档案管理有关规定，做好公司员工人事档案整理、信息化更新工作， 做
好档案保密管理。
16
、对离职员工会同相关部门及时办理各 项移交手续，做号人事档案等内容的移交工
作，并进行离职原因分析。
17
、完成上级交办的其他临时性工作。
三、培训专员
1
、负责草拟公司培训制度和相关工作流程。
2、负责建立和维护内外部培训渠道和资源，形成内部讲师制度，担任基础培训课程
的内部讲师制度， 担任基础培训课程的内部讲师。
3
、负责公司关于培训需求调查、统计和分析，建立培训体系。
4
、根据培训需求调查，编制公司年度的培训计划，制定培训预算，并将年度培训计
划分解到季度或月度 培训计划。
5
、根据季度或月度培训计划组织培训的实施工作，负责讲师 资源的协调、培训预算
支出的控制、对培训活动组织和质量进行全程管理，并做好会场布置、参训人员组 织、出
勤管理等相关工作。
6
、组织开展外部培训，负责联络外 部培训机构、控制培训费用、筛选参训人员等工
作及培训结束后的反馈交流，建立外部培训档案。
7
、负责新员工、在职员工、转岗员工的培训组织、实施及考评，建立内部培训档案。
8
、负责培训后的调查、分析、评估，建立健全培训记录档案，为公司下一步培训工
作的开展提出改进意见。
9
、汇总各类培训资料，建立并管理公 司的培训资料库，在公司范围内共享相关的管
理培训和业务培训资源。
10
、督导部门内培训工作，组织协调各部门的人力资源开发及培训管理工作。
11
、完成上级交办的其他临时性工作。
四、绩效考核专员
1
、协助经理制定和修订公司绩效考核制度、先进评选方案，督导相关人员执行。
2
、协助绩效考核体系的建设和完善工作，规范绩效管理各项流程。
3
、搜集各部门岗位的业绩考核指标，制作各岗位的绩效考核表。
4、定期组织并协助各部门实施绩效考核工作，做好总做计划、总结，及时向各部门
经理汇报绩效考核 工作进展情况。
5
、协助相关部门做好试用期人员的考核。
6
、汇总、统计、归档绩效考核数据，建立员工绩效考核档案，为绩效工资核算提供
基础资料及依据。
7
、负责绩效考核的过程跟踪反馈等工作，协 助各部门经理做好试用期员工及在职员
工的考评。
8
、负责绩效考核结果的纵向传递及员工意见收集。
9
、处理被考核者的投诉、复议申请及相关后续工作。
10
、做 好年度绩效考评工作，结合日常绩效考核结果，做好员工年度绩效终评，组织
年度先进活动，及荣誉称号 授予等相关工作。
11
、完成上级交办的其他临时性工作。
五、绩效薪酬专员
1
、协助手机各部门的业绩考核指标，制作各岗位的绩效考核表。
2、协助定期组织并协助各部门实施绩效考核工作，做好工作计划、总结，及时向各
部门经理汇报绩效 考核工作进展情况。
3
、协助汇总、统计、归档绩效考核数据，建立员工 绩效考核档案，为绩效工资核算
提供基础资料及依据。
4
、协助 做好年度绩效考评工作，结合日常绩效考核结果，做好员工年度绩效终评，
组织年度先进活动，及荣誉称 号授予等相关工作。
5
、负责制定考勤编制说明并按相关流程申报。
6
、依据公司有关规定，按时准确编制企业在岗员工节日福利费计划。
7
、依据公司年终奖有关规定，做好年终分配与项目奖分配工作，并申报上级。
8
、负责收集并掌握国家、地方和人事相关的劳动、保险、户籍等政策法规，为公司
员工提供相 关信息支持。
9
、完成上级交代的其他临时性工作。
第七章
财务管理制度
第一条
财务管理工作必须严格执行财经纪律，以提高经济效益，壮大企业经济实力
为宗旨。
第二条
财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约，精打细算，在企业
经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。
第三条
公司设立财务部，并根据业务需要配备专职的财务会计人员。
第四条
财务部负责人领导财务部的工作，在总经理和财务主管的领导下主持公司的
财务工作。
第五条
财务部组织机构：
1
、全体系设立财务总监
2
、各公司设立财务主管（由执行董事兼任）
3
、各公司设会计、出纳。
第六条
财务部管理
一、财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映 和严格监督
各项经济活动。
二、记帐、算帐、报帐必须做到手续 完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，日清月
结，按时报帐。
三、公司全体员工必须切实保障财会人员依法行使职权和履行职责。
四、财会人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财
务制度的事项， 必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理、财务主管汇报。
五、财务人员必须坚持原则，按财务制度办事。
六、财会人员调 动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手
续的，不得离职，亦不得中断工作。
第七条
财务部要加强对资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝 浪费，良好
运用，提高效益。
第八条
银行帐户只对本公司经营 业务收支结算使用，严禁出借帐户供外单位或个人
使用，严禁为外单位或个人代收代支、转帐套现。
第九条
银行帐户的帐号必须保密，非因业务需要不准外泄
。
第十条
银行帐户往来应逐笔登记入帐，保持账目清楚。