正因为中国人疑心重，什么事情都是先怀疑，

然后才慢慢的去相信，所以 中国人做事情，最

初是很缓慢的。

到时候你会非常快。

中国人属于先慢 后快，

西方人是先快后慢，

但是从所花费的总时间来看，

中国人还是要快一

点。

中国人警觉性高

从另外一个角度来讲 ，

疑心重也说明中国人警觉性高。

有些中国人警觉性高，

还表现在他们

比较敏感。别人明明没有这个意思，可是他们就能听出很 多意思来。

每一句话，

都会引起人们 不同的情绪反应，大家在平常说话的时候就要小心、谨慎，因此要

特别注意，不能说喜欢 怎么讲就怎么讲。

中国人很容易发脾气

中国人能屈能伸

为什么中国人发脾气 ？因为我们的个性中有

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个字，

——能 屈能伸。

中国人在这方面的弹性

是非常大的，而就是因为弹性大 ，情绪起伏才有高低，比如当发现情况不利于自己的时候，

他们特别能忍耐；

他们又会觉得自己是世界上最了不起的人。

而西

方人的这种变化没有中国人这么大，更没有什么能屈能伸。中国人 特别强调要“守分”

，就

是因为有些中国人非常不受守分，稍微 有一点成就就会自我膨胀，谅你也不敢把我怎么样。

中国人才 要讲伦理，没有伦理的话，父母斗不过儿子，儿子就神气了。

中国人总觉得别人对自己不公平

有的 人认为别人不应该这样对待自己，

别人这样对他自己就是不公平。

什么叫公平？西方人

的公平是大家都一样，中国人的公平是“我特殊”

，因为每个人所处的位置不一样。

西方人说话，你要 听内容；中国人讲话，

不需要听内容，

有的人只是在对外发出上 面所说的

那种信息而已，没有什么内容可言。

中国人可以大声讲话，也可以小声讲话，大家要去好好了解，好好运用，后来保护自己。

中国人自尊心很强

人是应 该自尊自爱的，

一个人只有自尊自爱才能获得别人的尊重。

这也 是人格的一部分，

没

有自尊就不能称为是一个正常的人，一个健 康的人。

但是，

像世间万事万物一样 ，人的自尊也是有限度的，一个人的自尊心过强，反而会成为这

个人的弱点。因为自尊心 过强的人，

不能清楚认识到自己的长处和缺点，害怕失败，害怕比

别人差，总想得到称赞，十分“要面子”

。

有些中国人的自尊心很强，害怕被别人轻视。

他们天不怕地不怕，

就是怕被别人看不起。所

以有困难，他们也会憋在心里不说出来。

大家要注意关照自己的内心世界，让自己有适度的自尊心。

中国人喜欢自作主张

有些中国人很喜 欢自作主张，有空子就钻。西方人不会这样，

他们很守规矩，没有这么多自

作主张的表现。

西方人到一个地方，

一定会先看看那 个地方的规定，一切按照规定去做，而

中国人很少看规定。

中国人生气时不讲理

一个人平常很讲 道理，但是有一天突然不讲理，如果别人问他：

“你怎么不讲理呢？”

< br>

他会

说：

“你把我气成这个样 子，我还讲理？！

”

也就是说“我不 生气就讲理，一生气我就不能

讲理了。

”

有些中国人刚见面时是不太谈正经事的，大家会寒暄，说些“你最近脸色越来越好”

“你的

这件衣服真漂亮”

因为寒暄几句，< /p>

可以让对方情绪稳定，这时候再来谈工作就会很有效。

如果一个人单刀直入，见面就谈工作，别人就会觉得不太舒服。

中国人的管理也叫做“修己安人”

，修己就是要把自己的情绪稳 定住。但是现在很多领导者

的情绪不稳定，

如此一来员工也会跟 着不稳定。

安人就是让对方情绪稳定——自己稳定，

别

人稳定，大家都稳定，事情就很好商量，然后大家很快把力量集合起来，把事情做好。

第二节

4

种因素影响情绪变化

为人处事最要紧的就是管理好自己的情绪，所以在一切管理中，情绪管理第一优先。那么，

4

种因 素影响，

分别是主观感觉、

生理变化、

表

情动作与行为冲动。

主观感觉对情绪的影响

人与人的反应是不一样的，这是很主观的。

< br>儿子请父亲去吃饭，

一定要和父亲说这家餐厅自己也是第一次来，

因为听别人说这里的菜做

的很好，所以带你们二位来尝尝。这时父亲一定会说好 ，每一道菜都会说好吃。

“将心比心”的意思是：你要把心放 在别人身上，站在别人的立场去想、去看别人的状况，

而不是“我这样想，别人肯定也这 样想”

。因为人各有各的反应，大家要彼此尊重。

生理变化对情绪的影响

有的人体质比 较敏感，

有的人体质很健康；

有的人下午喝咖啡晚上就睡不着，

有的人晚上喝

咖啡照样睡得很香。体制不同，生理的反应也是不 一样的。

人为什么会有不同的情绪反应？这主要是因为每个人 身体的内分泌状况不一样，

神经系统的

反应也不一样。

人类身体疾病的主要原因就是紧张，

可是在日常生活中，

大家偏偏放松不了。

人有自律神经，

自律神经自己会动 ，

而不是人可以完全控制的。当一个人很兴奋的时候，自

律神经 会让他稍微冷静下来；

当一个人很激动的时候，

自律神经又会让 他缓和下来，

他自己

会调整。

人不能压抑，

压抑是不能解决问题的，

压抑会 使某一次的爆发更严重。

如果一个人经常是

“想

发火就忍住”

的状态，

迟早有一天，

< br>他的内心会

“爆”

掉的，

人的血 压会增高，

心跳会加快，

呼吸会急促，

瞳孔会放大，

这些都属于内分泌与自律神经自动的反应。

有时候 人全身都会起

鸡皮疙瘩，有时候感觉到后边老有个影子在那里，这些东西消化不良，其实 是一样的状况，

没有什么神秘的。

表情动作对情绪的影响

一个人，既不 要不表现，也不要乱表现，只有适当的表现才是比较合理的。

行为冲动对情绪的影响

人一旦有冲动 的行为，结果就两个字：后悔。冲动，最后受到威胁最大的就是自己。

第三节

情绪反应为人们敲起警钟

情绪没有好坏、优劣之分

情绪是一个 警讯、

一个警示灯，

当一个人觉得自己要

“爆炸”

的时候，

情绪就在提醒这个人：

自己到底是什么地方出了问题。

情绪没有好坏、优劣之分，它只是告诉人们：你的反 应有点

问题。如果一个人有这样的警觉性，他就知道该怎样去调整自己。

情绪促使人们正确因应内外情境

< br>情绪能给人一种警醒，

它在提醒人们要什么。

一个人如果 有这样的观念，

他很快就会改变自

己。比如当一个人脸色很难看 时，别人就知道自己要小心一点，不要冒犯他，因为这个时候

火上浇油会很吃亏。

很多人现在没有警示灯的概念，

高兴了就手 舞足蹈，

不高兴了就给别人脸色看，

这是很不好

的。之所以会如此，

有的人是从小受父母影响的，

比如 爸爸不高兴就拍桌子，妈妈一生气就

拉长脸等。

人们往往认为遗传好像是只是体质上的遗传，

其实习惯也会遗传。