有很多刚刚入职的业务员就变得不会说了，

正如邯郸学步一般，

原来丰富的语言表达

能力不知道该如何运用 了，

而现在的专业化语言却又不会用，

确切的讲，

他们不知道什么时

候该说哪句话，即使知道，说出来又不是自己的语言，很生 硬，象背台词。

其实这是很常见的一种情况，突破这一阶段，

只须牢记两个字：自信！

而在实践中体现在行

动上，也需要两个字：敢说！说错了不要害怕，很正 常，谁没有说错话的时候呢？此时千万

不能因为说错话而自责自卑，

后果顶多就是这个客户本次不订货，

下次不就成了吗？！

所 以

除了自信和敢说，更要具备一种心态：置之死地而后生！

二、会说不能说

经过多次的碰壁和磨练，总算会说 了，也就是知道这些专业化语言该怎样用自己的话

来表达了，

但 是内容却很单调，

缺乏润色，往往给客户造成一种感觉：

这家伙 怎么总想让我

掏钱呢？而有很多业务员此时又往往过于心急，

同 时又因为刚刚会说，

缺乏言语之间的连贯

性，让客户听起来似乎 就是那几句话在反复，核心内容又非常露骨：订货！

此阶段沟通客户的失败率比第一阶 段还要高，所以这一阶段对自信心的打击更大：我

都会说了，

怎 么还不如以前了呢？是不是我不适合干这一行呀？这一时期又可称为对自己的

怀疑期。渡 过这一时期也要记住两个字：

再学习！

只不过这次的学习不是在 培训课上，

而应

该和优秀的老业务员学习，学习的方式要记住八 个字：多看，多听，多问，多想！

三、能说不会说

总算融 会贯通了，总算能说了，并且客户沟通的成功率也明显上升，却突然发现自己

沟通成功的 多都是小客户，

面对大客户时还是有点一筹莫展，

虽然自己觉得 说的话没错，

可

是大客户却不买帐，

其 实此时的你只是进入第三个阶段：

能说而不会说，

确切的讲是说 不到

点子上，

尤其是从第二个阶段刚刚进入这个阶段的业务员，

首先从心态上就不成熟：

小富即

安！< /p>

处于第二阶段时经历的失败阴影有所残留，

导致形成了一个惯性心 态：

能订货就是成功！

所以一旦客户订货了，就认为达成目标：

成功了！

甚而至于有点沾沾自喜的得意。

这对于想

成为优秀的业务员来讲是一个危险的信号：很容易失去目标和动力！