课程顾问常见问题及解答
-
.
关于前台咨询常见问题的回答
在实际的销售过程中，学员及学生家长会提出各种各样的问题，所有的销
售人员须了解怎样回答这些问题，回答质量的好坏直接决定学员和家长对学校
的印象
。
一
.
课程顾问守则
1
、个性须喜欢小孩子
如果个性不喜欢小孩子，则不适合当课程顾问。家长喜欢自己的小孩受别人喜欢。
2
、两人结伴来
班务一定要配合好
,
拉开一个
3
、问小朋友要有艺术
小朋友
,
这边很好玩
!
对不对
?
你喜欢到这边来玩
!
对不对
?
4
、如果来访者问的问题很专业
须提防是否是同业派来的间谍
.
回答问题须
避重就轻。
二
.
学校<
/p>
(
含学校课程、兴趣班及同业比较
)
1
、小新星英语是一个什么样的机构？
小新星英语于
1987
年成立于
,
采用连锁特经营的式办学
,
迄今为止已在全国
27
省建立了
500
多个分支机构
,
是一家专门
从事少儿英语培训的教育机构
.
2
、
你们采用什么授课式？与其它英语学校的区别？你们的特色和优势？
我们采用的是“情景表演式”的教学模式
,
我们知道孩子都喜欢听故事
,
所以我们利用孩子的
这一特点
,
采用童话作为我们的主要教学容。
充分利用儿童“好玩
,
好奇
< br>,
好胜
,
好表扬”的心理
特征
,
以游戏为我们的主要教学手段
,
让孩子在很轻松的氛围中掌握老师教授的容
,
最后让
孩子会听会说会表演
,
培养孩子学习英语的浓厚兴趣和自信心。
3<
/p>
、小新星英语教学与剑桥少儿英语有区别
剑桥英语优点：
1
< br>）剑桥带有半官背景，由团中央、教育部考试中心协助推出（实质上属社会力量办学）
。
2
）剑桥品牌使人产生丰富的联想。
3
）剑桥少儿英语等级考试满足了家长望子成龙的心理。
4
）剑桥少儿英语教材有多种版本，其中有
两种版本的教材编写得科学、系统、谨。
剑桥英语缺陷：
1
< br>）以应试教学为目的，决定其教学法比较枯燥、单调。星期一至星期五在学校考，双休日
< br>来到业余学校又是考，无疑使学生精神负担加重，容易丧失学习兴趣。
2
）剑桥考试是一种部等级，对考生作用不大。
小新星特色：
1
、
2004
年和北京大学外语学院合作后，在师资培训、教
材编写以及在北大举行各类英语
竞赛、英语文化夏令营、少儿暑期口语强化训练（全外教
）等面得到北大的全力支持，
品牌及美誉度得到进一步提升。
2
、小新星英语是以听说能力和学习能力的培训为目的的教学，
使学生按规律、懂规律、用
规律；学习过程以英语教学游戏为主，生动活泼，学生兴趣盎
然，因而学习效率高，进
步明显。
页脚
. <
/p>
3
、从
2000
年开始，小新星英语学校组织高级班的学生参加公共英语等级考试（
PETS
）
，
自今已有
1000<
/p>
多人次通过了一至四级的考试。
（
PET
S
是国面对全体公民的最权威的考试，
一至四级分别相当于初中
毕业、高中毕业、大专毕业、本科毕业的英语程度。省教育厅
规定获得
< br>PETS
二级的考生，高考时免口试。教育部规定获得
P
ETS
三级、四级的考生，
大学公共英语免修。
）
有关领导在小新星英语学校检查工作后这样评价：
“看来真正的素质教育是不害怕考试
的。”
< br>4
、小新星英语比幼儿园收费高，优势在哪
小新星英语的全日制课程比幼儿园便宜，而培训课程每小时才
块，也
比请一个大学
生家教便宜，况且大学生家教没有系统化的教材也没有外教。我们的教材由
数百位专家
研制，容是非常吸引小朋友，强调情境教学、互动。双语幼儿园一般一天
只能
上一节英
语课，小新星英语课程是英语
教学专业化。
小新星师资力量较强，物超所值。
5
、
别的学校有同样的设置
就我们目前了
解还没有设备的学校，即使有，他们也无法有我们一流的师资及环境
(
< br>硬件
可以模仿，软件不能模仿
)
。
6
、已报了兴趣班，包括
Piano,Painting
，没有时间段适合，怎幺办？
A
、对比效果
B
、不能错过
,
要让孩子羸在起跑线上
7
、孩子在别处上课，等以后再说
虽然您
的小孩子在那边上课还不错，
有空还是可以带您的孩子来小新星英语看看，
比较一
下小新星英语和其它学校在教材师资及环境上的不同，也可以过来参加
我们的试听课程，
看他感觉如。
8<
/p>
、小孩子本身就读的幼儿园及小学本身就有英语教学及外教，没有必要到小新星英语来学<
/p>
就我们了解，一般学校外教所教的课程都是大班制，教材也没有
小新星英语来的系统性。
况且师资不同，
9
、
学校负
担重，没有时间来小新星英语学习英语
(
应付小新星英语的课业
)
在小新星英语学习是非常轻松的
(
不是放任
)
，小孩子丝毫不会感受到压
力。
10
、学生入学前有测试吗
?
如编班
?
每班多
少人
?
每个孩子都有发言机会吗
?
有。并且我们按年龄来编班的
,4-6
岁编
入幼儿班
,6-13
岁编入少儿班
.<
/p>
一个班最多
24
人
,
可能相对其他有的学校我们的人数有些多
,
但是保证教学质量是没有问题的
.
我们在课堂
上是以学生为主体
,
而且会有很多游戏
,
活动
,
表演和分组对
抗
,
老师也会有意识的注意到每
页脚
. <
/p>
一个孩子
,
让他们都有机会去说去练习<
/p>
.
11
、为什么会化分幼儿班和少儿班
(
依据
)?
不同年龄段的孩子的心理特点
,
对事物的判断和接受能力
,
理解能力是不一样的
.4-6
岁的孩
子属于学龄前儿童
,
相对来说会更好动
,
注意力更难于集中
,
所以我
们的会针对他们的心理
特点会相应的设置课堂结构
.
而
6
岁以上的课又会有所不同
.
而且同一个年龄段的孩子会有
更多的共同点
,
孩子之间会更容易沟通
,
而且学习起来不会有压力
,
会更轻松
.
12
、一学期多长时间
?
上课时间如安排
?
我校每学期为
18
< br>个教学，
每
3
课时
（小时）
，
在一个半天授完，
每年有两个学期
（春、
秋）
和三个学
期（春、暑假、秋）两种安排，视具体情况选定。
13
、小新星英语教学目标如确定？
小新星英语教材分
8
个学期教完。如果
是从学龄后开始启蒙，家长又能积极配合学校认
真抓好孩子在家的复习、预习，那么
8
个学期结束时，孩子的英语程度大致相当于初二
< br>以上学生的平均水平。从第九学期开始，孩子们系统学习《新概念英语》第二册和第三
册（相当于高二以上程度）
。如果学完小新星全部教材还未满九岁，我们先穿《
3L
英语》
教学，然后再过渡到《新概念英
语》
。
二
.
师资
1
、
你们为什么经常换老师？
因材施教是
成功教育的一条重要规律。要做到因材施教，老师就必须了解和熟悉班上每
一个学生的个
性习惯、兴趣爱好、家庭背景等等。而要做到这些，教师必须稳定。小新
星英语学校为了
稳定教师队伍，
从
1995
年开始，<
/p>
采用了全专职教师的措施，
并且上保险，
建工会，建立教师职称评定……，从而较好的解决了教师稳定问题。现在小新星教师团队
的核心就是由一批教龄在八年至十年以上的教师支撑着。可以这么说，在培训类学校中
小
新星英语学校的教师队伍是最为稳定的。
小新星英语教学分为
幼儿、少儿初级、中级、高级（参加英语等级考试）
。每阶段的教学
对象和教学容有很大的区别，因此我们的教师培训也据此分阶段实施。不同阶段调换相
应的教师属正常教学安排。当然非正常调换老师的情况有时在所难免，如：婚姻随夫调
动、怀孕生育、生病住院、进修深造等，这些情况在任单位都可能。
页脚
.
2
、家长反映学生已经适应了某个
老师，问是否能保证老师的流动性小，在职时间长？
我们的老师是签约制的，可以保证学校的师资力量
3
、学校老师的水平虽然很高，但是不是师专业毕业的呢？因为小孩子的自
律性差，难以自
控，老师能和他们相处的很好，但不一定能教好他们。
< br>
我们的老师都是经过专职培训的，都经过幼儿教育学、幼儿心理学等专门课程培
训，
您
不必担心这个。
4
、老师没有经验、年纪太轻
我们的老师是极具亲和力，最容易和小孩子打成一片的，老师也是经过专职培训过的，
了解小孩子的心理。经过总部经验丰富的老师培训后，再经由实践经验中学习，我们的
老师成长极为快速。
5
、教师证问题？
< br>传统的教师证只是针对传统的教育，我们的课堂是美式课堂，实行的是小班制，教材是
部教材，而且课堂是数位化，多媒体教学，所以，对我们的教育而言，我们老师本身所
具有的素质已经远远高于教师证的含金量。
6
、我要指定
**
老师当我小孩子的老师
?
每个老师的个人特质不一样，但是这不影响他们在教学上的表现，我们的
老师都是经过
格的筛选及培训，每一个都是非常优秀的。
7
、如果对老师不满意
,
< br>可以换班吗
?
不可以
.
首先
,
我们对所有的老师都会
=
有很格的要求和培训
,
老师在教学上是不会有任
问题的
.
而
且每个老师都会有自己的风格
.
但是孩子接触一个老师都会有先
入为主的概念
.
所以当他接触一个新的老师
,
接触到一种新的风格
,
孩子都会
有一个适应的过程
.
现在社会
注重的就
是培养孩子对社会的适应能力
.
而且让孩子适应不同的老师
,
对孩子来说也是一
种锻炼
.
页脚
.
8
、你
们这里有外教吗
?
如果是中老师教如保证质量
< br>?
老师是如选聘的
?
没有外教
,
但实际上中老师教的话会更了解中国儿童的心理特点和学习习惯
.
而且我们
的老师都是英语专业毕业
,
大学毕业后经过反复培训
,
层层选拔后才正式走上讲台的
.
他们
都系统的学习了儿童心理学
,
表演
,
简笔画
,
歌曲等技能
,
会更知
道怎么提高孩子的学习效果
.
你们学校的老师是英式发音，但
是孩子学校的老师是美式发音，英式和美式的发音上有些不
同，这些不同对孩子的英语学
有妨碍不？
三、教材
1.
小新星要不要求学生记单词
单词是构
建英语大厦的基，多中国人最终没能掌握好英语往往是因为过不了词汇关：
1
、
英语单词难记
2
、单词记得快忘得更快。
其实英语是一种拼音文字，大多数单词有规律可循。记忆也有法和技巧，掌握了这些法
和技巧不但记忆效率成倍提高而且深刻持久。国不少英语教学工作者在这面做了大量的
努力，
取得了宝贵经验和成果。
小新星英语学校在深
入研究了这些经验和成果的基础上，
结合少年儿童的记忆特点，制定出单词学习的战略规
划：
1
、
充
分利用少年儿童机械记忆力强的特点，
训练其熟练掌握与运用多种行之有效的记忆法，<
/p>
使其快速形成的短期记忆充分转化为长期记忆；
2
、
将英语构词规律生动形象地教给孩子们，
训练他们举一反三、
触类旁通，
达到见词能读、
听音能写的水平，从而极大减轻他们的记忆负担，并迅速地扩大他们的词汇量。
3
、
这种法从幼儿英
语教学阶段就开始渗透，
在学完少儿四册后将有一个学期的专项词汇学
< br>习。在这一册教材中集中了初中一、二年级的主要英语单词及初三少量多音节单词，使
学生的英语单词量快速扩大
600
至
800
个。更重要的是使学生的词汇学习能力上升到技
能、技
巧的水平。
2
、小新星教不教语法
语法是对语言规律的归纳和总结。大多数中国人并没有认真学习过汉语语法，可是这并
没有影响他们的听、说、读、写。这是因为他们具有丰富的语感和正确的语言习惯。可
< br>见只要有了语感和语言习惯，即使不学语法也不影响对该语言的掌握。儿童处在模仿能
力和记忆力的最强时期，在此期间应千百计促使他们尽可能多的掌握语言素材，形成正
确的语言习惯，具有丰富的语感，从而奠定坚实的英语基础。语法属知识畴而不是能力
畴，是中学阶段英语学习的重点。对语感丰富的孩子而言，稍加点拨即能轻松快捷地掌
握
好英语语法。
3
、小新星教不教音标
在英语入门阶段，
26
个字母加上
< br>48
个国际音标，形成了学生的沉重负担，使相当部分学
生的学习兴趣一扫而光。其实
70%
左右单词的发音是有规律可
循的，根据这些发音规律既
能正确拼读单词，还极大地有利于单词的记忆，迅速扩充学生
的词汇量。而在这个时候教
音标，不但增加了学生的额外负担，还对单词的记忆起干扰作
用。所以小新星英语学校在
英语学习前期不教音标，
而是引导学
生按照英语构词法的规律来拼读单词。
当然对于一些
不规则单词
还是要通过音标来掌握其读音。
因此，
小新星英语学校将音标教
学安排在中高
级阶段进行。
页脚