50句问句
家装合同书-旅游活动方案
从语调和语速上可以体会出客人属于那种类型人:
视觉型的人,视觉型:语速较快,手舞足蹈,呼吸急促,像付姐姐
张姐:您看这膏体有多细腻,是吧?
张姐:您看这水分吸收多快呀!
张姐
:您看,这丝蛋白是弹力非常棒吧!来您试一下,您看这边得皮肤比那边的皮肤细腻多了吧?
你看通过您的观察,您完全可以判断出您是否该给您的皮肤投资了,您说是吗?<
/p>
听觉型的人,听觉型的人不快不慢,
容易被外界声音干扰,音调起伏
张姐:耽误您点时间我给您讲
一讲您听听,您听我讲的这些专业知识,是不是您以前听过?
没,
您还记得咱们上中学的时候,生
理卫生课上老师讲过吗?(帮他回忆让他认同你)
好像有点印象
您现在想起点来了吧,
我再帮您回忆回忆,张姐您看凭您这么多年护理经验,听我帮您回忆的这些
专业知识,您
就可以判定出来我们可不可以帮您解决您皮肤的问题,您说我可以吗?
可以,
谢谢张姐对我的信任,根据您
的皮肤问题,我帮您设计一套适合您的护理方案,您听我给您讲一讲
好吗?
哼,还差点,笑着说:张姐:太感谢您了,您能费心告诉我在哪里还令您不
满意吗?谢谢张姐,真
的特感谢您,因为我知道褒贬是买主,您是因为希望我更完善的为
您服务,才帮我的,是吧张姐?
张姐您说说你说说我再哪做得还不够,我拿本记上,时时
提醒自己,我马上就改,我的这个问题改
了,您是不是就能给我机会为您服务了呢?
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3
感觉型的人,感觉型客户语速慢,说说停停,感觉感觉,视线向下,感觉型的客户决定的很慢,<
/p>
你可以帮她多找几个购买的理由,推动它一下。
张姐来您试试您感觉感觉,是特舒服吧
?
是吸收特好吧
?
张姐凭您这么多年护理经验,还有您刚刚您试的感觉,是不
是感觉这产品品质非常好。
:张姐来您试试您感觉感觉,是特
舒服吧
?
是吸收特好吧?
张姐凭您这么多年护理经验,还有您刚刚您试的感觉,是不是觉得她(即产品)和我共同配合能帮< /p>
您解决您皮肤问题?
3
;生理状态同步
:
镜面印象法则:从对方的脸上看到你自己。不要抱胸而坐
-----
因为这种感觉
是不真诚的。有距离的。最佳位置是客户的左侧。
例:客人很随意,你也应该放松,客人诙谐幽默,你也诙谐幽默;客人侃
侃而谈,你也侃侃而谈;
客人很高傲,您也要不卑不亢;客人属于知识型你就要多讲专业
;客人属于普遍性,你就多讲些实
例;
4
:语言文字同步:每个人都或多或少有语言文字上的习惯,或口头禅,或专业术语,
或流行语。
我们要善用客人的这些习惯,让他感觉很熟悉,让他感觉就像老朋友,就会很
有亲近感。
5
:合一架构法:
“
我很理解。。。我很同意。。。我很赞成。。。同时。。。
”
例:
6
:销售过程中发现一点都不能建立亲和力的客户要把她介绍给有相同习惯
爱好的同事,保证不流
失一个客户。
顾客购买心态分析:每个人购买产品的目的:都是为了满足产品后面的所带来的感觉需求
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这
就是购买价值观。例如:
女人没买衣服。
顶尖销售人员要找到顾客背后的
------
购买价值观。
我们卖的是结果是好处是
价值观,
在找出她的
潜在价值观之前,不要介绍你的产品,因为
你根本不知道如何介绍。
也就是说先聊透了,咨询到位,产品
价值观与诉求相联系,想改善皮肤的哪些问题,您皮肤的哪些
问题需要改善?以前治疗过
吗?在什么情况下接受的治疗?是不是效果很好呢?还行,为什么
不在那治了呢?看来还
是没有达到您的要求,是吧?
那您还想治吗?我们在哪些方面帮助您?
那您还想治吗?不想了,就补补水,保养保养得了。那您为什么不想治了呢?如果我们检查到问题
< p>的原因,又可以帮您解决皮肤问题,您愿意配合治疗吗?
如果我有一个方法,既可以达到保养的目的,又可以解决皮肤的问题您愿意了解吗?
不想治了,保养保养得了,谁家不说自己好呀!