最新结构化面试题本--最终答案
波澜壮阔的-中秋节的手抄报
★
绝密
★
结构化面试题
本
题本使用说明
(考官必读)
一、本次面试每位应试
者的面试时间为
10
分钟。面试时必须按题本排列顺
序向应试者提问。
二、考官提问应尽量口语化,避免生硬念题。
三、
每道题都附有评分参考。
评分参考只是提出了一些
原则要求,
并不是标
准答案。
面试中考
官可以此为参考,
根据自己对各题的理解,
对应试者的答题情<
/p>
况做出科学、客观、公正的评价,而不要拘泥于评分参考。
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四、在主考提问前,试题签必须交给应试者。应试者答完题目后,保密员应
< br>立即收回题签,以备下位应试者使用。
五、言语表达能
力、举止仪表、专业素养等测评要素可能不单独设题,考官
应根据应试者回答问题时的实
际表现综合考虑为应试者打分。
六、
《结构化面试评分表》供考官使用,
《结构化面试成绩汇总表》供统计成
绩使用。
七、根据保密规定,此题本属绝密材料,私
人不得留存。面试结束后,题本
及各类评分表格由组织人事部门负责收回。
面试题
指导语
你好,
今天的面试是希望通过我们的交谈,
增进对你的了解。
我们会
问你三
个问题,要求你谈谈自己的见解,面试时间为
10
分钟。回答每个问题前,你自
己可先考虑一下,不必紧张。好,现在面
试开始【
提示:开始计时
】
第一个问题
你对“凡是金子都会闪光”
、
“闪光的不一定是金子”这两句话怎么理解?有
没有不会闪光的金子?
为什么
?
【出题思路】
智能性问题,考察应试者的综合分析能力
【观测要点】
1
、透过现象把握实质的能力。
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2
、对问题分析透彻,条理清晰,阐述全面,论证合理。
3
、有基本的理论素养。
【评分参考】
1
、一个人的才能很重要,你拥有了才能你就会被人发现
2
、闪光的不一定是金子,也有可能是钻石是玻璃,要准确的用
人
3
、有很多人才被埋没,没有发挥
他的价值,以致于她是金子却不会闪光。平台
很重要,要主动去争取不能被动的发现
p>
4
、知晓自己的工作职责,金子在合适的
领域发光就是金子,不是恰当的时间哪
怕发光也不是无用。
<
/p>
5
、是金子就一定会发光
,
但能发光的不仅仅是金子
,
可能还有珍珠
`
钻石
.
它告诉
我们一个有才能的人不要因一时的失败而气馁
,
要相信机遇总会眷顾有准备
的人
.
因此
必须继续储备能量
.
随时为成功做好准备,就算是做一捧不起眼
的
泥土
,
也是在自己的岗位上发光发热
,
也是在为这个社会贡献自己的力量
.
【评分标准】
好:能深刻辩证地分析问题,论证合理充分,有说服力
中:能结合实际谈观点,论述问题较清晰,但分析不够透彻
<
/p>
差:泛泛而谈,没有自己明确的见解,或持偏激的观点而没有相应的论据支持。
第二个问题
<
/p>
公司针对销售部本季度目标对销售部人员进行培训,
但目前销售部
业务繁重,
你准备怎样制定培训计划,克服可能发生的困难,顺利完成此次培训工作?<
/p>
【出题思路】
情境性题,考察应试者的计划、组织、上下级及部门同事间关系协调能力,以及
对事情
的发展有一定的前瞻性
【观测要点】
1
、能够针对现有问题制定详细计划
2
、能够协调工作与培训时间上的冲突,人员上的冲突
3
、处理上下级,同事,部门间的关系,有效
的沟通
4
、有效的利用培训资源,减
少培训成本
5
、熟练掌握各种人力资
源培训方法,并运用得当
6
、对预期
出现的问题有一定的前瞻性,能有准确的估计
【评分参考】
1
、制定详细培训计划,具有一定的专业素养
2
、考虑到未来培训工作展开后可能引起的矛盾冲突
3
、有合理调配资源,适当缩减培训成本的意识
4
、考虑到培训前的协调沟通,培训进行中的人员配备,及培训后的结果反
馈
【评分标准】
< br>好:
有较为周全的培训计划,
详细估计可能出现的困难并
给出解决计划,
能合理
安排资源,降低培训成本,组织协调各方
面力量共同完成任务。
中:
有较周全的计划和可行的培训方法完成培训任务,
能想到可能出现的困
难有
协调意识,但计划安排不够周全
差:计划安排漏洞多,缺乏协调意识,缺乏对困难的估计能力,培训方法不太切
实可行,培训成本大或者丝毫没有想到成本问题。
第三个问题
当你做的绩效考评被同事误解,质
疑存在不公平现象时,你是怎样克制并调
节好自己的情绪,并消除同事的疑虑的?(开放
式)
追问:你后来是怎样从情绪中恢复过来的(引导式)
出题思路:情境性问题,考察应试者的应变能力,自我情绪控制能力
观测要点:自我情绪控制,应变能力,与绩效相关的知识
【评分参考】
1.
< br>在收到同事投诉时,
第一时间要受理这个事件,
倾听对方
的陈述,
并做好相关
的投诉记录,
在同
事陈述结束后,
要明确告知其解决及反馈的时间,
以来安抚同<
/p>
事,让其安心上班。
2
.处理投诉的问题。同事为什么会什么觉得不公正,是我们考核的错误,还是
同
事自身的问题;
是对考核的结果产生异议,
还是对我们考核过程
产生异议;
是
我们考核方式不对。还是没有做到公平、公正,是
此同事一人问题,还是与其工
作水平一样的他人比其的考核成绩更高等等。
3.
进行保密的深度调查,
一般可从考核的流程、
绩效面谈记录,
考评者的技能等
方面进行着手,进行调查。
4.
调查后,
需详细地告知同事产生问题的原因,
处理
的结果,
若是同事的错误可
以力求理解;
若公司的考核流程的确有问题,
则要告知同事解决的方式及改进的
内容,必要时对同事进行一点小奖励,并将重新修正的考核表要公告全厂。
5.
总结产生问题的原因、
处理问题的效果、
追踪反馈同事的反应,
为下次绩效考
核
奠定稳固的地基。
6
.在整个过程中
,都要合理控制自己的情绪,要认真冷静的分析和看待问题,
和同事做好沟通,认真倾听
,做好记录。
【评分标准】
好:
能谈到在情绪产生波动时,
自己的自我控
制方法,
懂得人际关系的处理,
并
取得良好的效果,懂得总结经验
<
/p>
中:
解决问题是能比较好的控制自己的情绪,
但不能很好地说出问题的原因和处
理方法,解决处理事情之后没有重视到反思与总结
差:不能控制情绪,比较暴躁,没有和同事很好的解决这件事
情,事后也没有意
识到反思和总结。
四、专业素养(不单独设题)
【
观测要点】