销售人员社交礼仪常识 我要投稿 投诉建议首页报告总结应用文求职文档作文大全教案大全资料大全计划方案合同范本心得体会报告材料现在位置：范文先生网>范文大全>社交礼仪>销售人员社交礼仪常识销售人员社交礼仪常识时间：2022-03-14 19:54:32 社交礼仪我要投稿销售人员社交礼仪常识　　(一)仪表礼仪　　销售人员在与顾客见面之初，对方首先看到的是你的仪表，如容貌和衣着就是你特保要注意的礼仪。销售人员能否受到顾客的尊重，赢到好感，能否得到顾客的承认和赞许，仪表礼仪起着重要的作用。要给人一个良好的第一印象，就必须靠最基本的打扮来体现。合体的服装、美的打扮可使男同志显得潇洒，女同志显得更加秀美。　　在生活中，一个人的着装打扮会有意无意中在人们心里形成某种感觉和印象，可能是愉快的、羡慕的，也可能是厌恶的、鄙夷的。因此，注意仪表形象不仅仅是个人的事，不能只自己觉得过的去就行了，而应该作为一种礼节来注意。　　仪表不仅仅是销售人员外表形象的问题，也是一个内在涵养的表现问题。良好的形象是外表得体与内涵丰富的统一。当然，对销售人员来说，注意仪表决不是非要穿什么名贵衣物不可，不要刻意讲究，一般做到朴素、整洁、大方、自然即可表现出合适的礼仪。　　销售人员的衣着打扮，第一要注意时代特点，体现时代精神;其次要注意个人的性格特点;第三，要符合自己的体形。另外，头发也会给人很深的印象，头发要给人以清爽感，油头粉面容易给人厌恶感等等。总之，外貌整洁、干净利落，会给人仪表堂堂、精神焕发的印象。　　(二)举止礼仪　　销售人员要树立良好的交际形象，必须讲究礼貌礼仪，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心态的表现，一个人的外在举止可直接表明他的态度。对销售人员的行为举止，要求做到彬彬有礼、落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌或不文明习惯。　　销售礼仪——学会倾听　　用心倾听：少说多听，适度赞赏　　一些销售人员之所以业绩不好，往往是因为他们忽视了倾听的礼仪。这些销售人员总是说得太多，听得太少，结果客户感受不到他们的尊重，自然也就不会对他们产生好感。而生活中我们会发现，那些顶尖的销售高手，往往也是倾听的高手。　　卡耐基认为：倾听是一种典型的攻心战略，一个不懂得倾听，只是滔滔不绝、夸夸其谈的销售人员不仅无法得知有关顾客的各种信息，还会引起顾客的反感，最终导致销售失败。作为一名好的.销售人员，首先必须是个高明的听众。当顾客热心谈论的时候，你要做出认真倾听的样子，如此，销售才能轻轻松松。作为销售人员，能够耐心倾听对方的谈话，等于告诉对方：你是一个值得我倾听你讲话的人。这样在无形之中就能提高对方的自尊心，加深彼此的感情，为销售成功创造和谐融洽的环境和气氛。因此，听人谈话应像自己谈话时那样，始终保持饱满的精神状态，专心致志地注视着对方。　　倾听的态度要谦虚。销售的主要议题是沟通信息、联络感情，而不是辩论或演讲比赛，所以在听人谈话时，应持有虚心聆听的态度。有些人觉得某个问题自己知道得很多，就中途接过话题，不顾对方的想法而自己发挥一通，这同样是不尊重对方的表现。或者急于发言，经常打断对方的讲话，迫不及待地发表自己的意见，而实际上往往还没有把对方的意思听懂、听完。　　推销语言的基本原则　　⑴ 以顾客为中心原则　　⑵ “说三分，听七分”的原则　　⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则　　⑷ “低褒感微”原则　　⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原则　　销售的基本原则　　一、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货的人。　　二、想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由;世界上没有走不通的路，只有想不通的人。　　三、销售者不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。　　四、带着目标出去，带着结果回来，成功不是因为快，而是因为有方法。　　五、没有不对的客户，只有不够的服务。　　六、营销人的职业信念：要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。　　七、客户会走到我们店里来，我们要走进客户心里去;老客户要坦　　诚，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益。　　八、客户需要的不 是产品，而是一套解决方案，卖什么不重要， 重要的是怎么卖。　　九、客户不会关心你卖什么，而只会关心自己要什么。世上没有最好的产品，只要是更好的产品就是完美产品。【销售人员社交礼仪常识】相关文章：社交礼仪常识之销售人员11-18社交礼仪常识12-26社交礼仪常识：举止礼仪12-26女生社交礼仪常识节水-礼仪常识01-05日常社交礼仪常识12-26女性社交礼仪常识04-23商务社交礼仪常识05-23各国社交礼仪常识04-23女生社交礼仪常识04-14小孩社交礼仪常识04-14最新推荐养护质量管理承诺书外国社交礼仪常识母爱的小学生作文交通安全征文个人申请书给老婆大人的检讨书作文社交礼仪的常识教师节校长演讲稿初一状物作文300字社交礼仪社交礼仪学习心得学习社交礼仪心得体会6篇销售礼仪培训心得体会销售人员工作心得体会中国地理常识大全公司销售人员工作心得体会范文文明礼仪童谣信贷人员自我评价范文礼仪培训心得体会大学生社交礼仪学习心得体会 教师的社交礼仪 版权所有